摘要：現代南康家具企業多樣化的銷售方式中，首要的促銷手段之一就是賒銷。它促進南康家具企業出售商品的同時，導致客戶拖欠貨款的現象日趨增加，應收賬款可否實時收回，不僅影響南康家具企業的周轉資金，甚至制約南康家具企業的正常生產和發展。因此，必須把加強應收賬款的日常管理、提高應收賬款的管理質量作為南康家具企業經營管理的一項重要任務。本文分析了目前我國南康家具企業應收賬款管理中存在的幾個問題，并提出相應的對策及措施。
關鍵詞：南康家具企業；應收賬款；管理；對策
一、南康家具企業應收賬款管理中存在的問題
（一）信用風險意識薄弱
在我國社會主義市場經濟體制下，所有企事業單位、政府機構都應對本單位客戶進行信用評估。但實際上，目前大多數南康家具企業、機構的信用風險意識偏薄，更有甚者，絲毫沒有信用風險意識，根本沒有建立本單位客戶的信用等級。
（二）南康家具企業的信用政策不夠完善
首先，南康家具企業沒有建立科學合理的信用標準，有的甚至沒有信用標準，只要客戶要求購買商品，就愿意與其進行買賣交易。其次，南康家具企業沒有根據客戶的實際信用狀況來確定給予客戶的信用期限，部分客戶拖欠嚴重，致使南康家具企業無法及時收回貨款而削減南康家具企業的利益。最后，大部分南康家具企業都沒有正確使用現金折扣來吸引客戶使其提前付款。
（三）南康家具企業內部控制不健全
南康家具企業的內部控制制度是南康家具企業管理好壞的一個重要評價標準。應收賬款的管理是一個持續的過程，而目前大部分南康家具企業內部控制不夠健全，南康家具企業沒有把賒銷貨款的催收工作下放到各部門、各業務員肩上；再加上業務員不夠穩定，經常更換，致使無專人關注應收賬款，無法及時去追討。同時，很多南康家具企業的考核制度不合理，他們實行銷售額與銷售業績掛鉤的考核辦法，這樣，業務員就會只注重銷售，想方設法提高銷售額，以提高自己的績效獎勵，而忽視賒銷的回款情況。所有這些都是導致南康家具企業欠款增多、資金周轉困難的重要因素。
（四）客戶誠信度偏低
應收賬款增長的另一重要因素是客戶普遍缺乏誠信。某些客戶本身具有還款能力，卻故意拖欠，用貨款進行投資、理財等以獲得短期利息。另部分客戶確實存在困難，只能通過拖欠貨款來勉強維持南康家具企業的日常周轉。所有這些都是購貨方缺乏商業誠信、故意隱瞞的行為。這就告誡南康家具企業要時刻保持清醒的頭腦，重視客戶的商業道德，兼顧南康家具企業的長、短期利益，為南康家具企業長遠的、穩定的發展做出正確決策。
二、對完善南康家具企業應收賬款管理工作的幾點建議
（一）建立南康家具企業信用等級
在任何市場環境下，無論產品暢銷與否，南康家具企業都要對客戶的信用等級進行評估。要抽調專人負責，妥善保管并及時更新客戶信息，不斷提升負責評估的相關人員的業務能力，使其能正確對客戶進行信用評估，及時評定信用等級。再據此確定各客戶的不同賒銷額度，從根本上控制應收賬款的增長。
（二）制定合適的信用政策
賒銷業務的回款情況很大程度上取決于南康家具企業的信用政策。信用政策具體包含：信用標準、信用期間和現金折扣。
信用標準是南康家具企業給與客戶信用要求的最低標準，是客戶取得賒銷業務應具備的條件。倘若客戶無法滿足本南康家具企業的信用標準，我們就杜絕給予它任何信用優惠。南康家具企業要根據評估人員據實調查的結果來正確評定其信用等級，根據南康家具企業建立的信用等級評價標準確定信用優惠。通過客戶的銀行信用資料或查閱客戶的財務報表等方式來評定其品質，計算其指標值，再與南康家具企業的標準進行比較分析，客觀、公正地對客戶的拖欠款風險做出準確的判斷。
信用期間指南康家具企業容許顧客付清所欠貨款的最長時間。南康家具企業允許客戶從購貨到付款之間的時間。例如，某客戶的信用期為25天，則此客戶可以在交易日后的25天內付款。信用期過短，無法吸引顧客，銷售額會有所下降；信用期過長，雖然會提高銷售總額，但同時增大壞賬損失的風險，最后的收益也可能被增加的費用抵消，從而消減南康家具企業的利潤。所以，適宜信用期的制定是南康家具企業的又一重要任務。
現金折扣是南康家具企業為激勵客戶提前付清欠款所選用的收款策略。它主要是促使客戶為了享用此折扣而積極地提早支付欠款。另外，現金折扣能吸引部分想享受折扣優惠的新客戶，銷售量的增加，會提高南康家具企業銷售額。當然，現金折扣固然能一定程度上縮小南康家具企業收回欠款的期間、提高銷售量，但同時因下降的銷售價格，致使南康家具企業的銷售收益隨之下降。因此，南康家具企業要根據自身實際情況，全面考量實行現金折后，南康家具企業收入的增加扣除增加的成本費用后，總收益是否有所提高，據此做出果斷抉擇。
（三）建立賒銷審批制度和資金回款考核制度
首先，南康家具企業的賒銷業務必須經過有審批權限的人審批后才能辦理。不同賒銷金額的業務由不同級別人員審批，金額大到一定額度則必須由南康家具企業領導班子討論決定，防止個人因片面性、主觀性等原因而做出錯誤決定，帶給南康家具企業重大損失。
其次，南康家具企業要建立賒銷業務回款考核制，考核結果直接與銷售部門和經辦業務員的經濟利益掛鉤。對業務員及相關部門的考核，要以賒銷業務的實際回款情況作為參考指標，所有賒銷業務都由經辦業務員從合同的簽訂到資金回籠全過程追蹤、負責，審批人員監督到底，如果賒銷貨款沒有及時收回，給南康家具企業造成損失的，要按規定扣除此業務員、審批人員及銷售部門的績效工資及獎金。這樣可以促使銷售人員加強風險意識，充分調動業務員的收款積極性，促進資金及時回籠。
（四）加大欠款催收力度
加強南康家具企業欠款清理工作。不同層次的客戶，采用不同強度、不同方式的收款策略；對有償債能力卻故意不還款的，要多渠道及時、反復催收；對確實存在困難無力支付的，可以采取實物抵款、減少還款額等手段，以盡早收回貨款，最大程度減少南康家具企業的損失；對逾期貨款，要在遵守收賬總成本最低的前提下，給客戶一定的還款優惠，促使部分有還款能力的客戶為享受優惠而積極還款，加速南康家具企業資金回籠；對于故意賴賬客戶，可以申請仲裁機關解決或上訴司法機關，利用法律武器來保護南康家具企業的合法權益。
參考文獻
[1]向東.從內部控制角度論南康家具公司應收賬款的管理[J].財經縱橫，2010，（9）.
[2]張智勇，如何有效管理南康家具企業的應收賬款[J].商業會計，2007，（6）.
[3]黃菊英.南康家具企業應收賬款的控制[J].財會通訊，2006，（2）.
關鍵詞：南康家具企業；應收賬款；管理；對策
一、南康家具企業應收賬款管理中存在的問題
（一）信用風險意識薄弱
在我國社會主義市場經濟體制下，所有企事業單位、政府機構都應對本單位客戶進行信用評估。但實際上，目前大多數南康家具企業、機構的信用風險意識偏薄，更有甚者，絲毫沒有信用風險意識，根本沒有建立本單位客戶的信用等級。
（二）南康家具企業的信用政策不夠完善
首先，南康家具企業沒有建立科學合理的信用標準，有的甚至沒有信用標準，只要客戶要求購買商品，就愿意與其進行買賣交易。其次，南康家具企業沒有根據客戶的實際信用狀況來確定給予客戶的信用期限，部分客戶拖欠嚴重，致使南康家具企業無法及時收回貨款而削減南康家具企業的利益。最后，大部分南康家具企業都沒有正確使用現金折扣來吸引客戶使其提前付款。
（三）南康家具企業內部控制不健全
南康家具企業的內部控制制度是南康家具企業管理好壞的一個重要評價標準。應收賬款的管理是一個持續的過程，而目前大部分南康家具企業內部控制不夠健全，南康家具企業沒有把賒銷貨款的催收工作下放到各部門、各業務員肩上；再加上業務員不夠穩定，經常更換，致使無專人關注應收賬款，無法及時去追討。同時，很多南康家具企業的考核制度不合理，他們實行銷售額與銷售業績掛鉤的考核辦法，這樣，業務員就會只注重銷售，想方設法提高銷售額，以提高自己的績效獎勵，而忽視賒銷的回款情況。所有這些都是導致南康家具企業欠款增多、資金周轉困難的重要因素。
（四）客戶誠信度偏低
應收賬款增長的另一重要因素是客戶普遍缺乏誠信。某些客戶本身具有還款能力，卻故意拖欠，用貨款進行投資、理財等以獲得短期利息。另部分客戶確實存在困難，只能通過拖欠貨款來勉強維持南康家具企業的日常周轉。所有這些都是購貨方缺乏商業誠信、故意隱瞞的行為。這就告誡南康家具企業要時刻保持清醒的頭腦，重視客戶的商業道德，兼顧南康家具企業的長、短期利益，為南康家具企業長遠的、穩定的發展做出正確決策。
二、對完善南康家具企業應收賬款管理工作的幾點建議
（一）建立南康家具企業信用等級
在任何市場環境下，無論產品暢銷與否，南康家具企業都要對客戶的信用等級進行評估。要抽調專人負責，妥善保管并及時更新客戶信息，不斷提升負責評估的相關人員的業務能力，使其能正確對客戶進行信用評估，及時評定信用等級。再據此確定各客戶的不同賒銷額度，從根本上控制應收賬款的增長。
（二）制定合適的信用政策
賒銷業務的回款情況很大程度上取決于南康家具企業的信用政策。信用政策具體包含：信用標準、信用期間和現金折扣。
信用標準是南康家具企業給與客戶信用要求的最低標準，是客戶取得賒銷業務應具備的條件。倘若客戶無法滿足本南康家具企業的信用標準，我們就杜絕給予它任何信用優惠。南康家具企業要根據評估人員據實調查的結果來正確評定其信用等級，根據南康家具企業建立的信用等級評價標準確定信用優惠。通過客戶的銀行信用資料或查閱客戶的財務報表等方式來評定其品質，計算其指標值，再與南康家具企業的標準進行比較分析，客觀、公正地對客戶的拖欠款風險做出準確的判斷。
信用期間指南康家具企業容許顧客付清所欠貨款的最長時間。南康家具企業允許客戶從購貨到付款之間的時間。例如，某客戶的信用期為25天，則此客戶可以在交易日后的25天內付款。信用期過短，無法吸引顧客，銷售額會有所下降；信用期過長，雖然會提高銷售總額，但同時增大壞賬損失的風險，最后的收益也可能被增加的費用抵消，從而消減南康家具企業的利潤。所以，適宜信用期的制定是南康家具企業的又一重要任務。
現金折扣是南康家具企業為激勵客戶提前付清欠款所選用的收款策略。它主要是促使客戶為了享用此折扣而積極地提早支付欠款。另外，現金折扣能吸引部分想享受折扣優惠的新客戶，銷售量的增加，會提高南康家具企業銷售額。當然，現金折扣固然能一定程度上縮小南康家具企業收回欠款的期間、提高銷售量，但同時因下降的銷售價格，致使南康家具企業的銷售收益隨之下降。因此，南康家具企業要根據自身實際情況，全面考量實行現金折后，南康家具企業收入的增加扣除增加的成本費用后，總收益是否有所提高，據此做出果斷抉擇。
（三）建立賒銷審批制度和資金回款考核制度
首先，南康家具企業的賒銷業務必須經過有審批權限的人審批后才能辦理。不同賒銷金額的業務由不同級別人員審批，金額大到一定額度則必須由南康家具企業領導班子討論決定，防止個人因片面性、主觀性等原因而做出錯誤決定，帶給南康家具企業重大損失。
其次，南康家具企業要建立賒銷業務回款考核制，考核結果直接與銷售部門和經辦業務員的經濟利益掛鉤。對業務員及相關部門的考核，要以賒銷業務的實際回款情況作為參考指標，所有賒銷業務都由經辦業務員從合同的簽訂到資金回籠全過程追蹤、負責，審批人員監督到底，如果賒銷貨款沒有及時收回，給南康家具企業造成損失的，要按規定扣除此業務員、審批人員及銷售部門的績效工資及獎金。這樣可以促使銷售人員加強風險意識，充分調動業務員的收款積極性，促進資金及時回籠。
（四）加大欠款催收力度
加強南康家具企業欠款清理工作。不同層次的客戶，采用不同強度、不同方式的收款策略；對有償債能力卻故意不還款的，要多渠道及時、反復催收；對確實存在困難無力支付的，可以采取實物抵款、減少還款額等手段，以盡早收回貨款，最大程度減少南康家具企業的損失；對逾期貨款，要在遵守收賬總成本最低的前提下，給客戶一定的還款優惠，促使部分有還款能力的客戶為享受優惠而積極還款，加速南康家具企業資金回籠；對于故意賴賬客戶，可以申請仲裁機關解決或上訴司法機關，利用法律武器來保護南康家具企業的合法權益。
參考文獻
[1]向東.從內部控制角度論南康家具公司應收賬款的管理[J].財經縱橫，2010，（9）.
[2]張智勇，如何有效管理南康家具企業的應收賬款[J].商業會計，2007，（6）.
[3]黃菊英.南康家具企業應收賬款的控制[J].財會通訊，2006，（2）.