摘要：連鎖家具企業(yè)具有地域分布廣、經(jīng)營形式多樣等特征，在經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程中必然會(huì)面臨更加復(fù)雜的環(huán)境，這就要求強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，推動(dòng)戰(zhàn)略的落實(shí)。
　　關(guān)鍵詞：連鎖家具企業(yè)；經(jīng)營戰(zhàn)略；管理
　　中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-01
　　當(dāng)前，我國酒店、超市等行業(yè)家具企業(yè)大量采用連鎖經(jīng)營模式，通過連鎖經(jīng)營降低運(yùn)營成本，提高市場占有率。連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略則是家具企業(yè)為適應(yīng)連鎖經(jīng)營的需要，根據(jù)家具企業(yè)發(fā)展環(huán)境而制定的長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理則是要對戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評價(jià)考核以及修正等進(jìn)行管理，以保障戰(zhàn)略的有效性。
　　一、連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本特征
　　連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理具有全局性、長遠(yuǎn)性、發(fā)展性等特征，在管理過程中必須深入把握其特征，完善管理方案。
　　1.全局性。連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理不能局限于某一單獨(dú)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也不能局限于某一單獨(dú)的個(gè)體或者區(qū)域，不能局限于滿足某一部分客戶的需求，而是要從全局的視野出發(fā)，按照家具企業(yè)的整體部署，統(tǒng)一推進(jìn)戰(zhàn)略管理。
　　2.長遠(yuǎn)性。一般而言，家具企業(yè)采取連鎖模式運(yùn)行，則表明家具企業(yè)已經(jīng)渡過了創(chuàng)業(yè)期開始擴(kuò)張，也表明家具企業(yè)具有較遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，在這一背景下推進(jìn)戰(zhàn)略管理必須關(guān)注長遠(yuǎn)性，而不能過度關(guān)注短期利益得失。
　　3.發(fā)展性。連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理必須從動(dòng)態(tài)的視野出發(fā)，以發(fā)展的眼光進(jìn)行管理，而不能停留于家具企業(yè)某一歷史時(shí)期的戰(zhàn)略管理理念和管理模式，這樣才能更好地評價(jià)經(jīng)營戰(zhàn)略的適應(yīng)性。
　　二、連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容
　　家具企業(yè)采取連鎖經(jīng)營模式即要推動(dòng)規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化經(jīng)營，因此，連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理要分析家具企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，并對戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評價(jià)考核以及修正進(jìn)行管理。
　　1.分析家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境。家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析主要是為戰(zhàn)略管理提供決策參考，避免由于信息不對稱導(dǎo)致戰(zhàn)略失誤，這種分析主要包括四個(gè)部分，首先，要對宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，要分析國家宏觀政策，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢以及未來的走勢。其次，要對行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，要分析行業(yè)政策、行業(yè)內(nèi)部家具企業(yè)特別是龍頭家具企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以此為基礎(chǔ)分析家具企業(yè)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略。再次，要對區(qū)域環(huán)境進(jìn)行分析，要分析連鎖家具企業(yè)店面所處區(qū)域發(fā)展環(huán)境，區(qū)域內(nèi)部政策，分析各區(qū)域發(fā)展環(huán)境的差異。最后，要對家具企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)境進(jìn)行分析，包括家具企業(yè)所處的發(fā)展階段等內(nèi)容。
　　2.戰(zhàn)略制定管理。戰(zhàn)略制定的管理主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，首先，戰(zhàn)略目標(biāo)的管理，連鎖家具企業(yè)在對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行管理時(shí)，必須保障其合理性而不能是隨意設(shè)定。其次，戰(zhàn)略重點(diǎn)或者說任務(wù)的管理，連鎖家具企業(yè)要明確未來發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)，如人才戰(zhàn)略、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略、家具企業(yè)文化戰(zhàn)略等。再次，戰(zhàn)略路徑的管理，要明確連鎖家具企業(yè)通過何種途徑實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　3.戰(zhàn)略實(shí)施評價(jià)管理。首先，要明確評價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)，連鎖家具企業(yè)要從其戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)中選擇便于量化觀察、具有代表性的評價(jià)指標(biāo)，并以戰(zhàn)略目標(biāo)為基準(zhǔn)、參考同行業(yè)龍頭家具企業(yè)或者同一發(fā)展水平家具企業(yè)確定考核標(biāo)準(zhǔn)。其次，要選擇合適的評價(jià)方法確定評價(jià)指標(biāo)權(quán)重，為簡化考核流程，可以采用加權(quán)平均法確定最終的評價(jià)結(jié)果，這就需要借助專家打分法、層次分析法等方法確定指標(biāo)權(quán)重，避免簡單主觀賦權(quán)導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。再次，要推動(dòng)評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，在評價(jià)過程及得出初步評價(jià)結(jié)果后，要注重與戰(zhàn)略實(shí)施部門的互動(dòng)交流，在評價(jià)完成后，要將評價(jià)結(jié)果反饋給家具企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。
　　4.戰(zhàn)略調(diào)整或者說修正管理。一般而言，戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略方案會(huì)存在一定的差異，這就需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。首先，要明確戰(zhàn)略調(diào)整或者修正的條件，只有達(dá)到這種臨界條件才能進(jìn)行修正，而并非戰(zhàn)略實(shí)際與預(yù)期目標(biāo)存在差異就進(jìn)行修正。其次，要明確戰(zhàn)略調(diào)整或者修正的基本流程，一般而言要由戰(zhàn)略管理部門提出，經(jīng)連鎖家具企業(yè)管理層審議通過后再付諸于實(shí)施。
　　三、完善連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的思考
　　完善連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是保障戰(zhàn)略實(shí)施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的有效工具，實(shí)踐中要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、制定完善的經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系并強(qiáng)化監(jiān)督，以此推動(dòng)戰(zhàn)略管理的規(guī)范化、體系化。
　　1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理必須有組織、有計(jì)劃的推進(jìn)，只有這樣才能保障戰(zhàn)略執(zhí)行的有序性。首先，要加強(qiáng)組織建設(shè)，連鎖家具企業(yè)要組建戰(zhàn)略管理部門負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，并加強(qiáng)對連鎖家具企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的研究，將戰(zhàn)略管理工作常態(tài)化、實(shí)踐化。在這一過程中，要注重引進(jìn)具有戰(zhàn)略思維、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的家具企業(yè)管理人才參與到戰(zhàn)略部門管理當(dāng)中。其次，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭并發(fā)動(dòng)全員參與，在戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過程中，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參與，特別是積極的宣傳、應(yīng)用經(jīng)營戰(zhàn)略，避免經(jīng)營戰(zhàn)略表面化，對于廣大員工而言，則要學(xué)習(xí)好家具企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，并用這種戰(zhàn)略指導(dǎo)日常工作，將戰(zhàn)略應(yīng)用于實(shí)踐。
　　2.制定完善的經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系。連鎖家具企業(yè)具有異地經(jīng)營、加盟經(jīng)營等行業(yè)運(yùn)行的特征，這就進(jìn)一步加大了經(jīng)營戰(zhàn)略管理的難度，必須構(gòu)建更為完善的戰(zhàn)略管理體系才能適應(yīng)連鎖發(fā)展需求。首先，要制定細(xì)化的經(jīng)營戰(zhàn)略管理方案，預(yù)測經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，分步驟的確定好每一個(gè)節(jié)點(diǎn)所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，并制定每一個(gè)節(jié)點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)，以此指導(dǎo)整個(gè)戰(zhàn)略落實(shí)。其次，要建立經(jīng)營戰(zhàn)略執(zhí)行情況動(dòng)態(tài)監(jiān)督體系，連鎖家具企業(yè)要加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施過程管理，通過信息化軟件動(dòng)態(tài)的對家具企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，了解戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度，并在半年度以及年度末期撰寫進(jìn)度報(bào)告供決策者參考。
　　3.嚴(yán)格監(jiān)督考核。要真正發(fā)揮管理的作用必須制定獎(jiǎng)懲分明的監(jiān)督體系，這樣才能嚴(yán)格管理紀(jì)律。首先，要制定完善的獎(jiǎng)懲方案，要明確各部門達(dá)到預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)將獲得何種獎(jiǎng)賞特別是物質(zhì)性的獎(jiǎng)賞，未達(dá)到目標(biāo)將遭受何種處罰，以此形成一種硬性的約束，倒逼部門負(fù)責(zé)人率領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)圍繞預(yù)定的經(jīng)營戰(zhàn)略奮斗。其次，要構(gòu)建有利于調(diào)動(dòng)全體職員參與的戰(zhàn)略管理體系，連鎖家具企業(yè)內(nèi)部不同部門對經(jīng)營戰(zhàn)略的影響存在顯著的差異，個(gè)別部門甚至無法直接對經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，這就要求家具企業(yè)內(nèi)部制定整體性的管理體系，調(diào)動(dòng)這些部門職員的積極性，以輔助核心部門完成預(yù)定的戰(zhàn)略。
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