2013年，阿里巴巴開啟“去IOE”運動（去除IBM小型機、Oracle數據庫和EMC存儲）并發起轟轟烈烈的上“云”運動——在今年的“雙十一”活動中，天貓和淘寶近80%的商鋪都已經把自己的銷售管理系統轉移到了云上，在去年這個比例是20%。在美國，亞馬遜憑借云計算技術從IBM手中搶到中央情報局的巨額訂單，根據事后透露出的資料顯示，在競標過程中，亞馬遜的各項技術指標都高于IBM，IBM僅在價格上具有優勢。這些標志性的事件說明，云計算終于結束了“云里霧里”的時代，開始大規模登堂入室。
　　云計算的大規模應用，意味著家具企業的IT和業務越來越離不開互聯網。同時，云計算大幅度地提高了中小家具企業在計算資源方面的能力，原有的家具企業優勢已經逐漸消退，家具企業需要利用新的技術和思維重新定位市場，參與新形態的競爭。
　　在國內，一些敏銳的家具企業正在憑借云計算、大數據為代表的新一代IT技術，主動完成一次徹底的互聯網轉型。這次轉型是從“舊世界商業”邁到“新世界商業”——家具企業邊界愈加模糊，跨界融合明顯；實體家具企業與互聯網融合加劇，不同業務形態加速整合；家具企業數據從內部管理外延到整個產業鏈乃至互聯網；移動社交使個性化服務貫穿到整個營銷過程。
　　面對新形態競爭，家具企業需要哪些動力？在2013年ITValue價值聯盟“最具價值CIO評選”獲獎的50個優秀CIO的案例研究中，可以清晰地發現CIO正在重新構建家具企業的根本屬性和能力。這包括：
　　第一，用戶至上。用互聯網的思維，收集所有可能的用戶需求、用戶行為，分析用戶痛點，用科學智慧的方法支撐家具企業對客戶的各種“好的體驗”。
　　第二，數據牽引和驅動業務戰略。家具企業不再盲目決策，而是用互聯網式的方法和速度，以最貼近用戶的方式收集獲取更新數據，實時分析決策。
　　第三，軟件定義商業。將商業規則沉淀到家具企業IT系統中，實現經營自動化、流程化，在IT交付模式上，按資源分配漸變為按需求分配，原有“硬件+軟件+運維+License費”收費模式漸由“可拓展成本”代替。

用戶至上

　　新疆廣家具絡股份有限家具公司副總經理、首席信息官陳長偉經常帶領團隊走進互聯網家具企業，最近他是豌豆莢、小米、豆瓣的座上客。以往互聯網人與傳統行業人思維的最大區別是，互聯網家具企業最關注用戶，傳統家具企業最關注業務；前者以互聯網的標準看待商業，習慣顛覆；后者接受傳統規則，保守沿襲舊模式。
　　實際上，在ITValue價值聯盟組織CIO走進奇虎360參觀過程中，像陳長偉這樣的傳統家具企業CIO已經不再僅僅關注家具企業級安全產品，而是像“極客”一樣，好奇于360的免費商業模式、開放平臺戰略，甚至思考移動互聯網時代如何搶奪流量。傳統家具企業的信息化主管儼然不再是互聯網的看客，而是逐漸去掌握“用戶體驗”這一互聯網精髓。
　　實體行業的客戶與互聯網行業用戶不同，對于實體行業來說，客戶是給家具企業錢的人；但互聯網家具企業的用戶并不一定是給它錢的客戶，而是通過抓住用戶剛需，快速積累用戶規模，實現絲產品逆襲，流量變現。但在互聯網時代，這種“用戶至上”的底層規律，實際上是需要傳統家具企業快速領會的底層邏輯。
　　2013年華爾街英語在推出移動客戶端后，其手機溝通頻率達到每月30萬次，IT總監陳兆鴻挖掘出近一倍多的潛在客戶。華住酒店集團主打的移動客戶端將酒店網絡預訂由原有的10%提升到40%，家具企業30%的訂單來自于互聯網。廣發銀行股份有限家具公司首席信息官王兵打造的電子銀行業務客戶規模超600萬戶，信用卡發卡量突破2500萬，對門店替代率達到90%。貴陽銀行推出“超級轉賬”App，開通半年用戶數就突破了30萬戶，日均交易1.8萬筆。
　　在2013年最具價值CIO評選頒獎典禮前幾小時，泰康人壽保險股份有限家具公司助理總裁兼首席信息官劉大為正在和集團其他高管討論今后泰康互聯網戰略布局。現在，泰康98%以上的保單通過電子化投保，保險營銷員在iPad、手機上為客戶展示和設計產品，隨后進行電子化投保、核保以及在線支付，15分鐘完成整個流程。用戶不用到柜臺，不用等待，服務儼然成為泰康營銷的一個環節。劉大為認為：“互聯網金融對保險業造成的沖擊，已危及到行業生死存亡的高度，整個保險行業都需積極應對挑戰，全力以赴和互聯網家具企業友好合作競爭。”

數據引領戰略

　　開業不足3年， 2013年中糧集團商業地產項目——朝陽大悅城實現盈利。所有的營銷、招商、運營、活動推廣都圍繞著大數據分析展開，POS機系統與CRM系統打通、微信微生活卡與實體會員卡數據打通。朝陽大悅城用互聯網的思維經營購物中心，將非結構化數據統一，追究業績變動表象背后的深層次原因。最讓中糧置地研策部總監張巖自豪的是：“大悅城將數據作為一種藝術來運用。”這成為大悅城商業分析的秘訣。
　　數據正在成為繼人、財、物后的“第4資源”，以往家具企業管理先有資金流、物流、最后沉淀為信息流，信息是歷史數據沉淀，無法提前引領家具企業戰略。通過云、移動終端的發展，大數據使家具企業的信息流走在前面，而且能夠實時收集家具企業生態鏈內外部的一切信息，自下而上實現戰略牽引。在傳統醫療領域，南京軍區南京總醫院也創建基于信息系統的人、財、物、醫療“四統五全”的管理新模式，這樣的模式使醫院人財物得到高效利用，并沖擊著傳統醫療理念和體制。
　　大數據也在改變制造業。長安汽車建立起消費者信息反饋閉環。IT部門提供產品上市后的銷量、質量、競爭品等所有數據，消費者的需求和市場對產品的反應能快速地反饋設計研發部。與之相似，青島賽輪輪胎有限家具公司用數據透視生產，將所有業務信息抽取數據化，員工KPI、生產進度、流程、產品質量都能通過每一條輪胎唯一的條形碼“胎號”追溯到，甚至連賽輪自主風力發電的能源情況也能實時統計。