賽輪股份有限家具公司副總經理朱小兵認為：“家具企業要實現精益化的管理，需要形成從訂單到交付過程的信息閉環，每一個環節都要有相應的系統做支撐。”既包括信息系統對生產現場管理的支撐，也包括IT對行政管理的支持，這背后是數據。通過賽輪生產制造執行系統，賽輪可以年創造超過1400萬元的收益。
　　重慶博覽中心通過IT采集、挖掘、分析，已形成增值產品和服務。通過統計每個展館、展臺前觀展的人流量、停留時間等，結合行業的相關數據，最后作為數據增值產品出售給參展家具公司。比如博覽中心采集到寶馬5系展臺前人們平均駐足時間是7系展臺前的10倍，這些數據賣給寶馬家具公司后，寶馬家具公司可以靈活調配5系的銷售力度和7系的宣傳力度。

軟件定義商業

　　“真正的云計算是教會你怎么做互聯網生意！”第四屆中國技術商業論壇上，阿里巴巴集團首席技術官王堅再一次向現場CIO普及他心中的云計算理念。王堅認為：“互聯網服務的含義是一定要靠機器完成工作，擴大規模，而不是靠人力！”在王堅擔任阿里云總裁，將阿里巴巴云計算技術輸出時，他采用的也是互聯網銷售模式，阿里云沒有專職的銷售人員，這源于王堅堅信“云計算是一種公共服務”的理念，所有的技術對接都應是用戶通過互聯網自動完成。
　　新一代IT技術，數據中心已經進入到“軟件定義”的時代，服務器、存儲、網絡可以實現虛擬化，家具企業可以用同樣一種管理模式支持內部應用數據的部署、更新和維護。這樣的變化需要家具企業選擇一個能夠實現彈性管理的自動化平臺。新應用既可能部署在私有云上，也可能部署在公有云上。既可能是亞馬遜AWS，也可能是國內公有云服務商。
　　1號店的經營管理中有一個概念“軟件定義商務”，CTO兼技術部副總裁韓軍認為：“人是容易出問題的，不能保證100%的準確，我們設計系統時候，把所有商業規則都盡量做到系統里，減少人的判斷，這是1號店IT建設最初的出發點。”先將商業規則抽象沉淀，業務流程制度系統化；再用數據驗證商業規則的正確性、優化商業規則；然后進行流程制度的固化。針對品類和價格的不同策略，是零售業差異化競爭的核心。1號店超過40%的商品定價都由系統自動調整完成，這一比例在年底將達到90%。
　　2013年，中國南方航空有限家具公司總信息師胡臣杰把南航的客戶服務搬到微信公共平臺上。從機票驗證到微信值機，從自助行李追蹤到貨單查詢，通過自主服務，微信幾乎可以幫助旅客完成傳統呼叫中心所有的人工服務。比如，對著手機講“北京飛廣州”，就能夠收到航班、票價等信息。在這句話的背后，是基于開源系統的語義和感情色彩智能分析，南航試圖完成旅客行為的整體數據分析，為個性化營銷提供支持。自助服務使南航呼叫中心成本大大降低，未來南航的營銷、電子商務等業務都可以通過微信展開。