摘要：文章從質量成本及質量成本管理基本概念體系出發，對我國現代家具企業開展質量成本管理過程中存在的不足之處進行了深度分析，就如何在我國家具企業中進行質量成本管理以及針對家具企業在質量成本管理中存在的問題及隱患，提出了一系列現實可行的方法策略。
　　關鍵詞：質量成本；質量成本管理；思想觀念；全過程管理
　　中圖分類號：F278 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）34-0146-02
　　進入新世紀，世界經濟飛速發展，知識經濟時代、信息經濟時代隨之到來，中國家具企業也在現今世界經濟持續快速發展形勢下得到了長足的發展，家具企業競爭日益激烈。家具企業若想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，關鍵是其生產的產品要迎合顧客需求、質優價廉，從而吸引更多顧客；而爭取新顧客和留住老顧客的關鍵就是家具企業的質量成本控制的程度及效果。
　　1 質量成本及質量成本管理概述
　　“質量成本”這一名詞是由美國質量管理專家菲根堡姆于20世紀50年代最先提出的，隨后，美國又一著名的質量管理專家朱蘭又提出了“礦中黃金”的概念，其實質就是質量成本。時至今日，學者們對于質量成本概念的解釋層出不窮，這里所闡述的質量成本概念以及質量成本管理體系其實就是在20世紀60年代之后，在實施全面質量管理的實踐中所逐漸形成和發展起來的成本管理的一個分支
　　學科。
　　對于質量成本的具體含義，美國質量管理專家菲根堡姆、朱蘭等的觀點具有一定的代表性。菲根堡姆認為，質量成本是工廠和家具公司的質量成本，包括控制成本和控制失效成本，其中前者包括預防成本和鑒定成本，而后者則包括內部損失成本和外部損失成本。朱蘭認為，質量成本是家具企業為了確證和提高產品的質量而支出的一切費用，與因不符合質量標準而造成的一切損失之和。
　　根據上述國外專家給出的概念，并結合我國家具企業的現狀，質量成本可以定義為：家具企業為了保證既定的產品質量水平和實施全面質量管理所消耗的成本以及由于沒有達到既定的質量標準目標而發生的費用的總和。其中不僅包括有預防成本、檢驗成本、內部損失成本、外部損失成本等直接的質量成本，還包括間接的質量成本，如外部質量保證成本等。
　　所謂質量成本管理，是指家具企業對質量成本進行的預測、計劃、核算、分析、控制、考核等一系列有組織的活動，以尋求適當的質量成本為手段，提高產品質量水平、過程的質量管理水平和質量保證能力。
　　2 我國現代家具企業質量成本管理現狀及原因分析
　　如前所述，質量成本自提出以來，隨著60多年來該理論在實踐中的不斷應用與發展，現在質量成本已經發展成為世界范圍內家具企業進行管理主要手段之一；而自20世紀80年代初以來，質量成本相關內容被引入中國并開始在我國的一些家具企業中進行了實踐。但是由于我國質量管理沒有經歷過前期質量控制階段幾十年的發展，而是直接跳躍式地進入全面質量管理階段，所以我國家具企業對于質量成本管理的運用存在一系列的問題。
　　2.1 缺乏健全系統的質量成本管理制度體系
　　自我國引入質量成本管理思想以來，三十多年的發展，我國家具企業始終未形成一個套系統、明確的質量成本管理制度，質量成本管理體系亟待完善。究其原因，主要與我國對質量成本管理制度只停留在理論階段，調研實踐少有一定的關系。正是由于沒有健全系統的質量成本管理制度，家具企業的質量成本管理往往難以與家具企業實行的財務會計制度相融合，從而導致了質量成本管理一直是一個“雞肋”，各部門沒有協作精神，各行其事現象嚴重，深刻地制約了質量成本管理在家具企業中的應用與發展。
　　2.2 家具企業本末倒置，過度追求質量、忽視成本隱患大
　　目前，我國家具企業對質量成本管理有了解，但是認識得比較片面，只片面地看到國外成功的案例，而沒有真正理解質量成本管理的本質。質量成本管理思想中的質量和成本是不能割裂開來的，它需要對質量與成本進行雙重考慮、兼顧公平。而我國運用這一管理方法的家具企業中很大一部分在實行管理過程中都是專注于質量的保證，卻忽視了由此而不合理加大的成本，因而造成家具企業產品的價格處于競爭劣勢，短期造成家具企業生產結構變化、利潤損失，長期下去，將成為家具企業發展的巨大隱患，甚至會導致家具企業虧損倒閉。
　　2.3 割裂質量成本管理鏈條，質量成本管理執行失效
　　質量成本管理的具體過程隨著家具企業的自身情況、行業情況、外部環境情況等變化而不斷變化，確保其質量成本管理的有效執行。但是在我國家具企業中，質量成本管理并非隨時變化調整，大部分家具企業只是單純地為加強質量管理，在家具企業中專門設立了質量監督檢查部門。由質量監督檢查部門嚴格控制所生產產品的質量，同時，會計部門對家具企業進行質量成本核算。這種管理模式的廣泛應用，使得許多人把質量成本管理工作的主體僅僅只定位于質量監督檢查及財務會計部門，而實際上現代家具企業質量成本管理是眾多部門協作的結果。因此，現代我國家具企業質量成本管理方法忽略了全局管理的重要性，從而導致資源嚴重的浪費、家具企業整體經濟下滑，以致整體質量成本管理在家具企業中執行
　　失效。
　　3 完善我國家具企業質量成本管理的三點建議
　　針對目前我國家具企業質量成本管理普遍存在的不足和問題，建立并完善適合家具企業的質量成本管理方法體系勢在必行，具體方面如下：
　　3.1 轉變思想意識，樹立全新的質量成本管理理念
　　針對現代我國家具企業對質量成本管理的不重視，思想觀念陳舊，把質量和成本割裂的現狀，當務之急是要積極培養質量成本管理理念，明確實施質量成本管理對家具企業發展的影響。實施質量成本管理不但可以降低產品成本、提高經濟效益，而且還可以對質量管理活動的正常進行實行監督和指導。
　　首先，質量成本管理對于產品成本能夠有效控制甚至降低，現代家具企業要跳出“質量成本越低越好”、“將質量成本控制越緊越好”、“質量成本管理就是處罰”等等錯誤觀念的誤區，認識到開展質量成本管理要有一定的靈活度，要隨著家具企業內外部環境的變化而變化具體方法，建立符合家具企業實際，科學完善的質量成本管理制度；其次，通過質量成本管理可以找出適合本家具企業質量成本管理的最佳構成比例，深入探究家具企業質量、成本、利潤的關系，求得質量、成本、利潤三者的最佳組合，進而提高家具企業的經濟效益；最后，在開展質量成本管理的過程中，家具企業各部門人員可以更全面地了解家具企業，如財務人員可以深入了解產品質量標準、工程技術人員增加經濟概念等等，從而能更加有效地提高家具企業的整體管理水平，增強家具企業在同行業中的整體競爭力。