三、解決美容家具企業(yè)實施關(guān)系營銷問題的對策
1. 樹立以關(guān)系營銷為主導(dǎo)的新觀念
為了在市場競爭中取得成功。因此，營銷不但可以作為美容家具企業(yè)的一項基本職能，還可以在家具企業(yè)的整個經(jīng)營活動之中發(fā)揮更大的作用。樹立以客戶為中心的理念，理念的樹立才能有效的指導(dǎo)美容家具企業(yè)正確的開展客戶關(guān)系建立，讓家具企業(yè)員工自覺對客戶關(guān)系建立有深刻理解并且重視，并且愿意積極主動去實踐家具企業(yè)制定的客戶關(guān)系營銷策略。
2. 全面實施市場定位戰(zhàn)略
美容家具企業(yè)的市場定位，實際上是美容家具企業(yè)和特定的消費者的關(guān)系定位，美容家具企業(yè)要綜合考慮家具企業(yè)的特征、環(huán)境等方面的內(nèi)容，美容家具企業(yè)應(yīng)把營銷的重點放在滿足消費者的需求及樹立家具企業(yè)良好形象方面。并且美容家具企業(yè)可以根據(jù)自己現(xiàn)有的資源來搶占市場占有率，擴大產(chǎn)品及家具企業(yè)的知名度，努力研發(fā)新產(chǎn)品和全新的服務(wù)項目及新的市場，吸引更多的消費者。
3. 加強關(guān)系營銷的全過程管理機制
為了改變原來美容家具企業(yè)營銷中的服務(wù)水平，美容家具企業(yè)應(yīng)該制定關(guān)系營銷全過程管理機制，將美容家具企業(yè)消費者為導(dǎo)向，通過不斷深入接觸，開發(fā)出更多的管理服務(wù)項目。美容家具企業(yè)的管理就是對美容家具企業(yè)所擁有的人力資源、財力資源、物資資源和信息資源進行有效的計劃、組織、指揮、控制和創(chuàng)新，用最有效的方法去實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，以提高效率、提高質(zhì)量，達(dá)到最佳經(jīng)濟效益。
4. 注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)
培養(yǎng)家具企業(yè)員工講課能力，讓家具企業(yè)的員工對消費者進行教育，讓來本家具企業(yè)消費的消費者都了解基本的美容知識，“什么該做，什么不該做”。許多顧客對美容知識并不了解，有些顧客去購買化妝品和做美容時只看重產(chǎn)品的價格，并不看重產(chǎn)品的質(zhì)量。導(dǎo)致消費者盲目的去消費，所以家具企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)和家具企業(yè)文化建設(shè)等內(nèi)容去引導(dǎo)消費者正確的進行美容。
我國美容家具企業(yè)根據(jù)自身的情況和我國社會主義市場經(jīng)濟，來與自身利益共同建立長期穩(wěn)定的利益關(guān)系，來保證我國美容家具企業(yè)的長期穩(wěn)定的發(fā)展，關(guān)系營銷會被越來越的家具企業(yè)重視，在未來關(guān)系營銷在美容家具企業(yè)的應(yīng)用將會成為一種普遍現(xiàn)象。（作者單位：通化師范學(xué)院工商管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]李玲. M美容家具公司客戶關(guān)系營銷研究[D].安徽大學(xué)，2012（10）
[2]張益. 關(guān)系營銷相關(guān)文獻(xiàn)綜述[J]. 中外家具企業(yè)家，2009，24：148-149
[3]王海棠.美容家具企業(yè)管理與營銷[M].中國中醫(yī)藥出版社.2005（10）：48
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1. 樹立以關(guān)系營銷為主導(dǎo)的新觀念
為了在市場競爭中取得成功。因此，營銷不但可以作為美容家具企業(yè)的一項基本職能，還可以在家具企業(yè)的整個經(jīng)營活動之中發(fā)揮更大的作用。樹立以客戶為中心的理念，理念的樹立才能有效的指導(dǎo)美容家具企業(yè)正確的開展客戶關(guān)系建立，讓家具企業(yè)員工自覺對客戶關(guān)系建立有深刻理解并且重視，并且愿意積極主動去實踐家具企業(yè)制定的客戶關(guān)系營銷策略。
2. 全面實施市場定位戰(zhàn)略
美容家具企業(yè)的市場定位，實際上是美容家具企業(yè)和特定的消費者的關(guān)系定位，美容家具企業(yè)要綜合考慮家具企業(yè)的特征、環(huán)境等方面的內(nèi)容，美容家具企業(yè)應(yīng)把營銷的重點放在滿足消費者的需求及樹立家具企業(yè)良好形象方面。并且美容家具企業(yè)可以根據(jù)自己現(xiàn)有的資源來搶占市場占有率，擴大產(chǎn)品及家具企業(yè)的知名度，努力研發(fā)新產(chǎn)品和全新的服務(wù)項目及新的市場，吸引更多的消費者。
3. 加強關(guān)系營銷的全過程管理機制
為了改變原來美容家具企業(yè)營銷中的服務(wù)水平，美容家具企業(yè)應(yīng)該制定關(guān)系營銷全過程管理機制，將美容家具企業(yè)消費者為導(dǎo)向，通過不斷深入接觸，開發(fā)出更多的管理服務(wù)項目。美容家具企業(yè)的管理就是對美容家具企業(yè)所擁有的人力資源、財力資源、物資資源和信息資源進行有效的計劃、組織、指揮、控制和創(chuàng)新，用最有效的方法去實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，以提高效率、提高質(zhì)量，達(dá)到最佳經(jīng)濟效益。
4. 注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)
培養(yǎng)家具企業(yè)員工講課能力，讓家具企業(yè)的員工對消費者進行教育，讓來本家具企業(yè)消費的消費者都了解基本的美容知識，“什么該做，什么不該做”。許多顧客對美容知識并不了解，有些顧客去購買化妝品和做美容時只看重產(chǎn)品的價格，并不看重產(chǎn)品的質(zhì)量。導(dǎo)致消費者盲目的去消費，所以家具企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)和家具企業(yè)文化建設(shè)等內(nèi)容去引導(dǎo)消費者正確的進行美容。
我國美容家具企業(yè)根據(jù)自身的情況和我國社會主義市場經(jīng)濟，來與自身利益共同建立長期穩(wěn)定的利益關(guān)系，來保證我國美容家具企業(yè)的長期穩(wěn)定的發(fā)展，關(guān)系營銷會被越來越的家具企業(yè)重視，在未來關(guān)系營銷在美容家具企業(yè)的應(yīng)用將會成為一種普遍現(xiàn)象。（作者單位：通化師范學(xué)院工商管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]李玲. M美容家具公司客戶關(guān)系營銷研究[D].安徽大學(xué)，2012（10）
[2]張益. 關(guān)系營銷相關(guān)文獻(xiàn)綜述[J]. 中外家具企業(yè)家，2009，24：148-149
[3]王海棠.美容家具企業(yè)管理與營銷[M].中國中醫(yī)藥出版社.2005（10）：48
