摘 要：做好轉制家具企業信訪穩定工作，是家具企業全面落實科學發展觀，維護群眾合法權益，密切與群眾的聯系，營造家具企業和諧發展環境，保證和促進家具企業健康發展的重要保證。本文主要介紹了轉制家具企業管理者對維穩工作的認識及如何做好信訪穩定工作。
關鍵詞：家具企業信訪穩定工作；認識；政策落實；案件辦結
撫順中燃家具公司于2006年8月由國企整體轉制為合資家具企業，外資占70%的股份，原國有資產占30%的股份。家具企業轉職后，多數員工在新舊管理體制的碰撞、磨合過程中出現浮躁、失落、彷徨，甚至個別員工出現過激行為，針對這種現象，我們以構建和諧社會、和諧家具企業為己任，運用綜合手段給予員工人文關懷和心理疏導，把握政策，化解各種矛盾糾紛，將突發事件控制在萌芽狀態。
目前，多數員工已逐步適應家具公司的家具企業文化、管理體系、管理理念，家具企業效益扭虧為盈、逐年攀升，年凈利潤達2000多萬，員工收入穩定增長，家具企業發展勢態進入良性循環的軌道，這其中彰顯了維穩工作的重要性。
一、提高認識，主動作為是維穩工作的基礎
家具公司管理層高度重視轉制期間各種矛盾發生的可能性及維護穩定工作的重要性，充分認識到處理好各種矛盾糾紛和信訪工作，是落實踐行科學發展觀、創建和諧社會，提高執政能力的重要體現。成立了總經理為組長的維穩工作領導小組，完善制度，健全信訪維穩預案。經常深入員工一線，把握員工思想動態，了解情況、分析原因，將化解矛盾糾紛與為員工辦實事辦好事結合起來，切實維護好員工最關心的根本利益，保證家具企業健康穩定發展。
1、薪酬福利是家具企業員工賴以生存的保證，轉制3年來因集團急于收回收購成本，員工薪酬增長幅度低于我市同行業水平，加上社會物價漲幅較大，使員工工資難以維持家庭生活需要，員工隊伍中出現怨聲載道，抵觸轉制，埋怨政府不負責任、監管不到位等想法，及個別員工情緒異常激動，經常將不滿發泄在上司及工作中，因我家具公司是易燃易爆行業，為防止不穩定因素演變為不穩定事件，維穩小組了解情況后，第一時間將這一情況反映給集團及市國資委。并主動采取措施，征求員工意見，暢通宣泄渠道，安撫員工，做員工的思想工作，曉之以理，動之以情，請其換位思考，講員工靠家具企業生存，家具企業怎樣靠員工發展，家具企業效益上去了，才能惠及員工的道理；另一方面我們在向集團反映的同時，建議集團盡快出臺員工薪酬增長機制（即要考慮效益工資又要考慮社會物價上漲因素還要平衡當地社評工資標準，最終，集團采納了我司意見，出臺了《中基層員工薪酬管理制度》，明確了員工薪酬增長的機制和作為家具企業員工應肩負的責任，制度的出臺化解了矛盾，避免了大規模上訪事件的發生。
2、“堵”不如“疏”。因我司是整體轉制，大部分員工留在轉制后的家具企業工作。所以，員工綜合素質差異較大，能力更是參差不齊，為了使員工適應家具企業用工需求，增強家具企業競爭力，給員工提供公開、透明的晉升及退出渠道，家具公司陸續出臺了《中基層崗位競聘管理辦法》、《考勤管理辦法》、《員工內退管理辦法》、《病事假管理規定》、《保留勞動關系規定》《員工待崗培訓管理辦法》等規定。辦法的出臺，為優秀員工提供了晉升的空間，對確實不適應家具企業發展需要，無故不上班、懶散混等員工提供了退出渠道，從而避免了員工因無路可退而引起的矛盾糾紛。上述管理制度的執行，已經得到了員工的理解和支持和認可，達到預期效果。
二、把握政策，妥善處理各類上訪問題
家具企業將維穩工作作為第一要務，從大局出發，舍家具企業經濟上的小利，穩政府、社會的大利。
1、2006年8月轉職后，近40多名農轉工人員陸續達到了法定退休年齡，但按照國家政策，沒有連續繳滿社保15年的人員，退休金達不到本市最低工資標準（因家具企業1996年征地招工，當時在協議中并沒有明確說明退休后的待遇問題）。在轉制方案中，沒有這一方面的條款說明，因此轉制家具企業沒有這一財政支出，這一問題的出現引起了農轉工們的群體上訪，我們及時與政府、集團溝通，說明情況，講明改制方案的政策，經過歷時9個多月的時間反復磋商，最終在政府出面協調下， 由新家具企業承擔補繳了這部分社保費用，使這批農轉工員退休后，能領取正常的退休金，化解了矛盾，避免了這起到省委上訪事件的發生，把影響控制在可控范圍內。
2、軍轉干部ⅩⅩⅩ，由于個人修養和學習能力較差，在家具公司幾次競聘中都落聘，家具公司考慮其軍轉干部，為其管理崗位工作，但該人不滿，長期不上班并多次到市軍轉辦、市三方辦上訪，說家具企業沒有讓他享受軍轉干部待遇，情緒偏激、言詞激烈，行為過激，在員工中影響極壞，鑒于此，我們積極配合市軍轉辦、市三方辦、國資委，做耐心細致的思想工作，曉之以理，動之以情，向其講清政策的同時，，讓其知道原則底線是不容突破的，已取得其理解和配合，最終為其辦理了內退手續，使其達成了家具企業、個人都能接受的條件。
3、在信訪維穩工作中，員工難免提出這樣那樣一些個人問題或要求，我們都能視情況予以區別對待，凡是不違反原則的，通過各方面努力，盡全力幫助解決，使得員工感受到家具企業和組織的溫暖，從而配合我們工作，達到化解矛盾，息事寧人的效果。比如員工因身體不、好年齡較大技能較差或家庭等原因要求調換工作崗位的，只要能馬上解決的，我們都能為其推薦適合的崗位，一時難以解決的要說明事實情況，爭取得到當事人理解，使得員工切身體驗到家具企業在真心的體諒、關心，職工有歸屬感。
4、對于少數員工不理性或過激沖動的言語行為，我們都能做到要寬容大度，不予計較和追究。并耐心地讓他們把自己的想法、苦衷、要求等傾訴出來，設身處地地幫助他們排憂解難，盡可能的做好疏導安撫工作。多數員工群眾是知法懂法和通情達理的，只要我們以寬容的胸懷，真誠的態度，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需，就一定能有辦法化解矛盾，消除誤會，安撫人心。
三、加強學習是做好維穩工作的基礎
通過家具企業維穩工作，意思到加強學習對做好維穩工作的重要性。應進一步學習，夯實理論基礎，增強本領，更好的面對和處理解決錯綜復雜的各種矛盾。
工作中，應該重點學黨的基本理論。學習科學發展觀，學習維護穩定工作的理論知識，用基本理論去武裝頭腦，用理論去指引行動。學習法律知識，掌握運用法律政策，在各類矛盾糾紛錯綜復雜問題面前，運用法律的手段解決矛盾的沖突；在處理矛盾糾紛時要以理服人，以法律為準繩，這樣才能使當事人心悅誠服，力爭用法律去維護公平和正義。學習相關的政策。認真領會相關文件精神、解決現實中的各種矛盾，熟悉法律和具體政策，不懂政策，維穩工作就達不到效果，所以，應不斷提高理解政策水平，提高分析判斷是非的能力。我們要做好維穩工作就要有法可依、有策可憑，要避免在維護穩定工作中因處理不當引發新的不穩定因素，綜合運用各種手段和方法疏導化解合理合法解決各種矛盾糾紛，保證家具企業有和諧良好的經營環境，維護家具企業安定團結大局。
（作者通訊地址：撫順中燃城市燃氣發展有限家具公司，遼寧 撫順 113008）
關鍵詞：家具企業信訪穩定工作；認識；政策落實；案件辦結
撫順中燃家具公司于2006年8月由國企整體轉制為合資家具企業，外資占70%的股份，原國有資產占30%的股份。家具企業轉職后，多數員工在新舊管理體制的碰撞、磨合過程中出現浮躁、失落、彷徨，甚至個別員工出現過激行為，針對這種現象，我們以構建和諧社會、和諧家具企業為己任，運用綜合手段給予員工人文關懷和心理疏導，把握政策，化解各種矛盾糾紛，將突發事件控制在萌芽狀態。
目前，多數員工已逐步適應家具公司的家具企業文化、管理體系、管理理念，家具企業效益扭虧為盈、逐年攀升，年凈利潤達2000多萬，員工收入穩定增長，家具企業發展勢態進入良性循環的軌道，這其中彰顯了維穩工作的重要性。
一、提高認識，主動作為是維穩工作的基礎
家具公司管理層高度重視轉制期間各種矛盾發生的可能性及維護穩定工作的重要性，充分認識到處理好各種矛盾糾紛和信訪工作，是落實踐行科學發展觀、創建和諧社會，提高執政能力的重要體現。成立了總經理為組長的維穩工作領導小組，完善制度，健全信訪維穩預案。經常深入員工一線，把握員工思想動態，了解情況、分析原因，將化解矛盾糾紛與為員工辦實事辦好事結合起來，切實維護好員工最關心的根本利益，保證家具企業健康穩定發展。
1、薪酬福利是家具企業員工賴以生存的保證，轉制3年來因集團急于收回收購成本，員工薪酬增長幅度低于我市同行業水平，加上社會物價漲幅較大，使員工工資難以維持家庭生活需要，員工隊伍中出現怨聲載道，抵觸轉制，埋怨政府不負責任、監管不到位等想法，及個別員工情緒異常激動，經常將不滿發泄在上司及工作中，因我家具公司是易燃易爆行業，為防止不穩定因素演變為不穩定事件，維穩小組了解情況后，第一時間將這一情況反映給集團及市國資委。并主動采取措施，征求員工意見，暢通宣泄渠道，安撫員工，做員工的思想工作，曉之以理，動之以情，請其換位思考，講員工靠家具企業生存，家具企業怎樣靠員工發展，家具企業效益上去了，才能惠及員工的道理；另一方面我們在向集團反映的同時，建議集團盡快出臺員工薪酬增長機制（即要考慮效益工資又要考慮社會物價上漲因素還要平衡當地社評工資標準，最終，集團采納了我司意見，出臺了《中基層員工薪酬管理制度》，明確了員工薪酬增長的機制和作為家具企業員工應肩負的責任，制度的出臺化解了矛盾，避免了大規模上訪事件的發生。
2、“堵”不如“疏”。因我司是整體轉制，大部分員工留在轉制后的家具企業工作。所以，員工綜合素質差異較大，能力更是參差不齊，為了使員工適應家具企業用工需求，增強家具企業競爭力，給員工提供公開、透明的晉升及退出渠道，家具公司陸續出臺了《中基層崗位競聘管理辦法》、《考勤管理辦法》、《員工內退管理辦法》、《病事假管理規定》、《保留勞動關系規定》《員工待崗培訓管理辦法》等規定。辦法的出臺，為優秀員工提供了晉升的空間，對確實不適應家具企業發展需要，無故不上班、懶散混等員工提供了退出渠道，從而避免了員工因無路可退而引起的矛盾糾紛。上述管理制度的執行，已經得到了員工的理解和支持和認可，達到預期效果。
二、把握政策，妥善處理各類上訪問題
家具企業將維穩工作作為第一要務，從大局出發，舍家具企業經濟上的小利，穩政府、社會的大利。
1、2006年8月轉職后，近40多名農轉工人員陸續達到了法定退休年齡，但按照國家政策，沒有連續繳滿社保15年的人員，退休金達不到本市最低工資標準（因家具企業1996年征地招工，當時在協議中并沒有明確說明退休后的待遇問題）。在轉制方案中，沒有這一方面的條款說明，因此轉制家具企業沒有這一財政支出，這一問題的出現引起了農轉工們的群體上訪，我們及時與政府、集團溝通，說明情況，講明改制方案的政策，經過歷時9個多月的時間反復磋商，最終在政府出面協調下， 由新家具企業承擔補繳了這部分社保費用，使這批農轉工員退休后，能領取正常的退休金，化解了矛盾，避免了這起到省委上訪事件的發生，把影響控制在可控范圍內。
2、軍轉干部ⅩⅩⅩ，由于個人修養和學習能力較差，在家具公司幾次競聘中都落聘，家具公司考慮其軍轉干部，為其管理崗位工作，但該人不滿，長期不上班并多次到市軍轉辦、市三方辦上訪，說家具企業沒有讓他享受軍轉干部待遇，情緒偏激、言詞激烈，行為過激，在員工中影響極壞，鑒于此，我們積極配合市軍轉辦、市三方辦、國資委，做耐心細致的思想工作，曉之以理，動之以情，向其講清政策的同時，，讓其知道原則底線是不容突破的，已取得其理解和配合，最終為其辦理了內退手續，使其達成了家具企業、個人都能接受的條件。
3、在信訪維穩工作中，員工難免提出這樣那樣一些個人問題或要求，我們都能視情況予以區別對待，凡是不違反原則的，通過各方面努力，盡全力幫助解決，使得員工感受到家具企業和組織的溫暖，從而配合我們工作，達到化解矛盾，息事寧人的效果。比如員工因身體不、好年齡較大技能較差或家庭等原因要求調換工作崗位的，只要能馬上解決的，我們都能為其推薦適合的崗位，一時難以解決的要說明事實情況，爭取得到當事人理解，使得員工切身體驗到家具企業在真心的體諒、關心，職工有歸屬感。
4、對于少數員工不理性或過激沖動的言語行為，我們都能做到要寬容大度，不予計較和追究。并耐心地讓他們把自己的想法、苦衷、要求等傾訴出來，設身處地地幫助他們排憂解難，盡可能的做好疏導安撫工作。多數員工群眾是知法懂法和通情達理的，只要我們以寬容的胸懷，真誠的態度，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需，就一定能有辦法化解矛盾，消除誤會，安撫人心。
三、加強學習是做好維穩工作的基礎
通過家具企業維穩工作，意思到加強學習對做好維穩工作的重要性。應進一步學習，夯實理論基礎，增強本領，更好的面對和處理解決錯綜復雜的各種矛盾。
工作中，應該重點學黨的基本理論。學習科學發展觀，學習維護穩定工作的理論知識，用基本理論去武裝頭腦，用理論去指引行動。學習法律知識，掌握運用法律政策，在各類矛盾糾紛錯綜復雜問題面前，運用法律的手段解決矛盾的沖突；在處理矛盾糾紛時要以理服人，以法律為準繩，這樣才能使當事人心悅誠服，力爭用法律去維護公平和正義。學習相關的政策。認真領會相關文件精神、解決現實中的各種矛盾，熟悉法律和具體政策，不懂政策，維穩工作就達不到效果，所以，應不斷提高理解政策水平，提高分析判斷是非的能力。我們要做好維穩工作就要有法可依、有策可憑，要避免在維護穩定工作中因處理不當引發新的不穩定因素，綜合運用各種手段和方法疏導化解合理合法解決各種矛盾糾紛，保證家具企業有和諧良好的經營環境，維護家具企業安定團結大局。
（作者通訊地址：撫順中燃城市燃氣發展有限家具公司，遼寧 撫順 113008）
