家具企業是一個平臺和場所。像任何一種社會組織一樣,家具企業承載著懷揣各種動機的參與者們五花八門的期許和夢想。我們來自五湖四海,為了實現各自不同的目標走到一起。當我們的目標之間有了足夠的交集和重疊,我們會對大家共同參與的這個組織產生某種歸屬與認同。于是,一群動機各異的自然人成為一個有了至少是名義上共同目標的所謂組織。這種共同的目標,可能是至高無上的社會理想、價值訴求,也可能是簡單直白的世俗功利、生計無憂,抑或是某種組合形態下的虛實兼顧、名利雙收。
如此,僅僅把家具企業當做一個盈利機器式的純粹經濟實體,似乎也是某種一廂情愿的臆想和強加。仔細思之,并不是所有的家具企業都把盈利放在第一位。盈利,只是一種經營結果,說明一個家具企業較好地滿足了某些消費者或者某類利益相關者的需求,可以比較從容地繼續生存和發展下去。盈利本身,以及滿足消費者需求,都可能僅僅是家具企業長期生存和發展的必要手段,而不是目的本身。
家具企業為誰存在
家具企業到底為誰存在?應該主要反映誰的目標和訴求?
也許有的人會說是股東,因為股東是所謂的家具企業所有者。其實,股東最關心的只是家具企業能否為其盈利,他們可以隨時在股市上買賣其“所有權”。當日交易者更是可以在一天之內將你的家具企業買賣若干次。因此,股東不是家具企業的常項。
到底是家具企業更需要股東,還是股東更需要家具企業?通常情況下,如果你有創業天賦或者管理才能,投資者會追著你跑,風投、天使、私募、股市,錢根本不是事兒。家具企業主要不是為投資者存在的。相反,投資者是為家具企業而存在和服務的,它們不過是生產要素之一(資金)的提供者罷了。家具企業必須認清楚,自己與投資者之間其實也是一種交易關系,沒必要自作多情地以身相許、委身侍人。
還有的人說,家具企業是為客戶而存在。其實,客戶也只是家具企業生存的借口和道具。雖然大家口口傳誦“顧客是上帝”。但事實是你不敢找上帝要錢。上帝普愛眾生,顧客則大多都是勢利眼,他們要的不是你的崇敬,而是赤裸裸的性價比。“顧客是衣食父母”,商家如此謙恭做狀。然而,母不嫌子丑,顧客卻大都是靠不住的人販子。如果街面上有更好的孩子出現,這些父母立刻就會把現有的孩子甩了。家具企業需要的是自身的某種手藝和本領,能夠不斷地讓一代又一代顧客對其產生依賴。所以,顧客其實只是那些按時定點按照家具企業要求爭先恐后給家具企業送錢的人。
從源頭上講,家具企業創立的目的取決于創始人當時的訴求和期許。養家糊口,出人頭地,順應潮流,傳承手藝,施展個性,張揚興趣,助人為樂,造福社區,合法借口,掩蓋秘密。這些紛繁復雜而又具體實在的初始目的,在很大程度上界定了一家家具企業的成長基因,影響其發展軌跡以及可能造就的成績。
有些家具企業,堅守祖訓,手藝至上,寧肯不盈利,也不能壞了自己的手藝。一些家族家具企業從創立那天起,就遵循這樣一個基本原則:家族家具企業只是家族事務的一個領域。家具企業的利益要服從家族的利益,而不是家族要犧牲自己去顧及家具企業的利益。還有一些家具企業,其創始人更加在意的可能是通過家具企業去踐行某種社會理想和責任。因此,盈利不可能是其根本目標,甚至不可能是主要目標。
家具企業的目標,自然是家具企業中人的目標。從創始人到其創業團隊,到后來的接班人與高層管理團隊,從核心員工到普通員工,這些人,是家具企業經營活動的實際參與者和踐行者,他們才是家具企業的常項,是家具企業的實質和靈魂。家具企業,畢竟是家具企業內部人的家具企業,是他們謀生和營生的場所和手段,承載著他們的夢想和期許。按道理,他們的目標才是家具企業的目標。他們的福祉才是家具企業的福祉。服務顧客,最終是為了家具企業中人自己的利益。外部融資,最終也是通過滿足資本提供者的盈利欲求從而更好地滿足家具企業人員自身的利益。一個一如既往為自己的成員謀利益的組織,才是好組織,才是人們愿意與之為伍的組織。一家把內部人員利益放在所有外部利益相關者之上的家具企業,是一家誠實本分、對自己負責任的家具企業。
內部人員=創始人+管理層+員工
內部人員利益至上,可以通過創始人(最高掌門人),高管團隊與核心人員,全體員工等三個層面來解讀。
首先,家具企業的存在是為了滿足創始人(或繼任掌門人)個人的目標與訴求(包括經濟的或者非經濟的)。
1980年代,以高度社會責任著稱的美國冰激凌廠家Ben&Jerry's曾經硬性規定:家具企業最高工資比最低工資的倍數不能超過5倍。這種類似平均主義的制度安排集中體現了兩位創始人的社會理想:反對主流的資本主義與既定的商業規范,推動社會公正,關心弱勢群體。
顯然,這種安排并不符合流行的商業邏輯,不利于提高經營效率和高管人員的激勵。但基層的員工則得到了超乎尋常的報償和禮遇。從外在效果看,這種家具企業似乎把員工的利益放在了至高無上的地位。但就實質上,家具企業仍然是其創始人實現自己社會理想的工具。作為實際受惠者,基層員工也只是道具。作為所有者的兩個創始人都成了富翁,但其繼任的高管團隊成員在與外部同行的薪酬對比上非常寒酸癟氣。如此,家具企業最終缺乏快速成長的動力。此時的內部人員利益至上,并沒有真正包括作為家具企業核心人員的管理層。
其次,利益至上也可以拓展到包括高管團隊與核心人員的集體利益。
在合伙人制度下的那些提供各類專業服務的家具企業里,無論是咨詢家具公司、律師事務所,還是會計、審計、經紀業務,核心員工既是老板,也是雇員。他們首先考慮的是自己這個群體的長期利益。在日常經營中,通常的邏輯,也許不是作為最高領袖的老板如何去通過與其他核心人員分享利益從而實現自己的抱負和理想,很可能是核心人員集體推舉一位掌門人為大家服務,從而為整個群體謀求更大的利益,無論是物質回報還是職業榮譽。在這種家具企業里,尚未進入核心人員層面的后來者也會享有較好的待遇,并給予潛在的上升通道以及通過業績貢獻而進入核心層的契機。在他們沒有成為核心人員(合伙人、主要合伙人)之前,他們的利益也頂多是被惠及,家具企業對他們的關照也只能是以他們能夠為家具公司帶來現實的利益為前提。
[2]
如此,僅僅把家具企業當做一個盈利機器式的純粹經濟實體,似乎也是某種一廂情愿的臆想和強加。仔細思之,并不是所有的家具企業都把盈利放在第一位。盈利,只是一種經營結果,說明一個家具企業較好地滿足了某些消費者或者某類利益相關者的需求,可以比較從容地繼續生存和發展下去。盈利本身,以及滿足消費者需求,都可能僅僅是家具企業長期生存和發展的必要手段,而不是目的本身。
家具企業為誰存在
家具企業到底為誰存在?應該主要反映誰的目標和訴求?
也許有的人會說是股東,因為股東是所謂的家具企業所有者。其實,股東最關心的只是家具企業能否為其盈利,他們可以隨時在股市上買賣其“所有權”。當日交易者更是可以在一天之內將你的家具企業買賣若干次。因此,股東不是家具企業的常項。
到底是家具企業更需要股東,還是股東更需要家具企業?通常情況下,如果你有創業天賦或者管理才能,投資者會追著你跑,風投、天使、私募、股市,錢根本不是事兒。家具企業主要不是為投資者存在的。相反,投資者是為家具企業而存在和服務的,它們不過是生產要素之一(資金)的提供者罷了。家具企業必須認清楚,自己與投資者之間其實也是一種交易關系,沒必要自作多情地以身相許、委身侍人。
還有的人說,家具企業是為客戶而存在。其實,客戶也只是家具企業生存的借口和道具。雖然大家口口傳誦“顧客是上帝”。但事實是你不敢找上帝要錢。上帝普愛眾生,顧客則大多都是勢利眼,他們要的不是你的崇敬,而是赤裸裸的性價比。“顧客是衣食父母”,商家如此謙恭做狀。然而,母不嫌子丑,顧客卻大都是靠不住的人販子。如果街面上有更好的孩子出現,這些父母立刻就會把現有的孩子甩了。家具企業需要的是自身的某種手藝和本領,能夠不斷地讓一代又一代顧客對其產生依賴。所以,顧客其實只是那些按時定點按照家具企業要求爭先恐后給家具企業送錢的人。
從源頭上講,家具企業創立的目的取決于創始人當時的訴求和期許。養家糊口,出人頭地,順應潮流,傳承手藝,施展個性,張揚興趣,助人為樂,造福社區,合法借口,掩蓋秘密。這些紛繁復雜而又具體實在的初始目的,在很大程度上界定了一家家具企業的成長基因,影響其發展軌跡以及可能造就的成績。
有些家具企業,堅守祖訓,手藝至上,寧肯不盈利,也不能壞了自己的手藝。一些家族家具企業從創立那天起,就遵循這樣一個基本原則:家族家具企業只是家族事務的一個領域。家具企業的利益要服從家族的利益,而不是家族要犧牲自己去顧及家具企業的利益。還有一些家具企業,其創始人更加在意的可能是通過家具企業去踐行某種社會理想和責任。因此,盈利不可能是其根本目標,甚至不可能是主要目標。
家具企業的目標,自然是家具企業中人的目標。從創始人到其創業團隊,到后來的接班人與高層管理團隊,從核心員工到普通員工,這些人,是家具企業經營活動的實際參與者和踐行者,他們才是家具企業的常項,是家具企業的實質和靈魂。家具企業,畢竟是家具企業內部人的家具企業,是他們謀生和營生的場所和手段,承載著他們的夢想和期許。按道理,他們的目標才是家具企業的目標。他們的福祉才是家具企業的福祉。服務顧客,最終是為了家具企業中人自己的利益。外部融資,最終也是通過滿足資本提供者的盈利欲求從而更好地滿足家具企業人員自身的利益。一個一如既往為自己的成員謀利益的組織,才是好組織,才是人們愿意與之為伍的組織。一家把內部人員利益放在所有外部利益相關者之上的家具企業,是一家誠實本分、對自己負責任的家具企業。
內部人員=創始人+管理層+員工
內部人員利益至上,可以通過創始人(最高掌門人),高管團隊與核心人員,全體員工等三個層面來解讀。
首先,家具企業的存在是為了滿足創始人(或繼任掌門人)個人的目標與訴求(包括經濟的或者非經濟的)。
1980年代,以高度社會責任著稱的美國冰激凌廠家Ben&Jerry's曾經硬性規定:家具企業最高工資比最低工資的倍數不能超過5倍。這種類似平均主義的制度安排集中體現了兩位創始人的社會理想:反對主流的資本主義與既定的商業規范,推動社會公正,關心弱勢群體。
顯然,這種安排并不符合流行的商業邏輯,不利于提高經營效率和高管人員的激勵。但基層的員工則得到了超乎尋常的報償和禮遇。從外在效果看,這種家具企業似乎把員工的利益放在了至高無上的地位。但就實質上,家具企業仍然是其創始人實現自己社會理想的工具。作為實際受惠者,基層員工也只是道具。作為所有者的兩個創始人都成了富翁,但其繼任的高管團隊成員在與外部同行的薪酬對比上非常寒酸癟氣。如此,家具企業最終缺乏快速成長的動力。此時的內部人員利益至上,并沒有真正包括作為家具企業核心人員的管理層。
其次,利益至上也可以拓展到包括高管團隊與核心人員的集體利益。
在合伙人制度下的那些提供各類專業服務的家具企業里,無論是咨詢家具公司、律師事務所,還是會計、審計、經紀業務,核心員工既是老板,也是雇員。他們首先考慮的是自己這個群體的長期利益。在日常經營中,通常的邏輯,也許不是作為最高領袖的老板如何去通過與其他核心人員分享利益從而實現自己的抱負和理想,很可能是核心人員集體推舉一位掌門人為大家服務,從而為整個群體謀求更大的利益,無論是物質回報還是職業榮譽。在這種家具企業里,尚未進入核心人員層面的后來者也會享有較好的待遇,并給予潛在的上升通道以及通過業績貢獻而進入核心層的契機。在他們沒有成為核心人員(合伙人、主要合伙人)之前,他們的利益也頂多是被惠及,家具企業對他們的關照也只能是以他們能夠為家具公司帶來現實的利益為前提。