提 要 應收賬款的合理應用可以使家具企業擴大銷售，增加競爭力，但如果管理不善，就會增加家具企業的管理成本，減少家具企業的現金流量，文章從家具企業應收賬款現狀出發，分析應收賬款管理中存在的問題，并提出解決和利用方案。
關鍵詞 應收賬款現狀 管理 應用
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A
一、應收帳款的功能和管理成本
家具企業通過提供商業信用、賒銷、分期付款的方式擴大銷售，增強竟爭力，從而形成了應收賬款。應收帳款在給家具企業帶來收益的同時，也使家具企業增加了管理成本，此種成本主要包括：機會成本、管理成本和壞賬成本。
二、應收賬款的現狀分析
應收賬款的管理是家具企業流動資金管理的重要方面，應收賬款的管理質量，直接影響到家具公司的經營成果和現金流量，目前國內家具企業尤其是中小家具企業在應收賬款的管理上存在一些問題，給家具企業造成了損失，原因主要是：
應收賬款不能按時回收，形成呆賬。家具企業對應收賬款重視不夠，在日常管理中沒有規范的客戶管理系統，無法及時了解客戶的信用程度及經營情況的變化；沒有按時進行賬齡分析，或者賬齡分析只是落在紙上，卻不對賬齡的增加及時做出反應；家具企業對應收賬款只掛賬，不按時對帳，或者對賬后不保留雙方確認的書面資料，致使在通過法律手段索要欠款時，缺少必要的依據，而無法追回欠款，都是形成呆賬的重要原因。
簽訂合同時內容不夠嚴謹。在合同的訂立過程中，缺乏對合同內容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內容不全面，為合同的履行埋下了隱患；同時，相關人員缺少必要的財務知識。對于各種付款方式的要件規定不了解，導致收回空頭支票、虛假賬票并向對方開具了相關的認可收據，從而導致追索不能，造成壞賬產生。
成長階段的市場經濟和法律制度不健全導致應收賬款呈上漲趨勢。由于我國市場經濟還不是非常發達，沒有建立起一個統一的社會信用體系，部分家具企業信用觀念扭曲、信用意識淡薄，家具企業之間三角債現象嚴重，個別家具企業之間有故意拖欠的現象，從而導致大量的應收賬款成為呆賬、壞賬，增加了管理難度。
三、解決對策
（一）應收賬款的事前控制。
1、健全內部控制制度。（1）建立現代家具企業制度，嚴格法人治理結構，建立健全家具企業內部管理制度，使家具企業的行為有章可循；（2）建立職責明確、分工合理、互相協調、互相制約的應收賬款管理機制；（3）建立科學合理的業績評價體系。
2、確立信用管理制度。信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分，應收賬款信用政策的目的是要在擴大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔的機會成本、管理成本和壞賬損失之間進行權衡，只有新增盈利大于等于要承擔的三項成本時，才能實施和運用這種賒銷政策。
3、確立應收賬款管理目標。應收賬款管理的目標是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在信用政策所增加的銷售贏利和采取信用政策預計所要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還應包括家具企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如果家具企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬收款信用政策，擴大賒銷額，獲取更大的利潤；相反，則應該執行嚴格的信用政策，或對不同的客戶的信用政策進行適當的調整，以確保家具企業在獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低。
（二）應收賬款的事中控制。
1、建立健全賒銷申報制度。家具企業應當建立健全賒銷申報制度，可以設計預先統一編號的“四聯賒銷單”，載明欠款單位的家具公司信息，發貨情況，歷史賒欠及擔保情況，供內部相關部門保存。資信管理部門定期檢查其使用情況，防止挪用和截留貨款，杜絕資金的體外循環。
2、強化應收賬款日常管理。（1）建立客戶信用檔案；（2）建立家具企業內部應收賬款的清收責任制與激勵機制；（3）規范合同條款和經營操作；（4）加強家具企業銷售人員、催款人員的業務培訓。加強對銷售人員、催款人員進行經濟合同的條款、討債的技巧以及家具企業銷售、收款的工作程序和制度以及相關的經濟法律法規等方面的培訓。
3、注重合同管理。家具企業除現金收入之外的供貨業務都必須簽訂合同，當銷售部門收到經信用部門和家具企業法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責任都應清楚、準確，最好能夠采用統一的合同范本。
（三）應收賬款的事后控制。
1、應收賬款的動態跟蹤管理。通過應收賬款跟蹤管理服務，保持與客戶經常聯系，提醒付款到期日，催促付款，可以發現貨物質量、包裝、運輸、貨運期以及結算上存在的問題和糾紛，以便做出相應的對策，維護與客戶的良好關系。同時，也會使客戶感覺到債權人施加的壓力，使客戶一般不會輕易推遲付款，極大地提高應收賬款的回收率。通過應收賬款跟蹤管理服務，可以快速識別應收賬款的逾期風險，以便選擇有效的追討手段。
2、應收賬款的催收。家具企業管理當局對已經到期的應收賬款應交由應收賬款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面：一是原款項經辦人、部門領導或單位負責人應為某項應收賬款的當然責任人參加清收小組，在清收小組負責人的調配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實清理回收目標任務；三是嚴格考核，獎罰分明，將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核，調動催討人員的積極性和效果；四、確定科學的催款方法，家具企業除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機構，但在選擇代理機構時要慎重，要選信譽良好的家具公司。
四、應收賬款的合理應用
保理業務是一種專門為賒銷設計的，集融資、結算、財務管理和風險擔保于一體的綜合性金融服務產品。它可以在一定程度上緩解家具企業資金需求壓力，加速家具企業資金周轉速度，是對應收賬款的合理應用手段，家具企業可根據自身經營狀況，選擇合理利用保理業務融資。
應收賬款是一把雙刃劍，如何充分利用好應收賬款，使其更好地為家具企業服務，還需要各界人士在實際工作中不斷探索研究，補充和完善。□
（作者單位：德州晶華集團振華有限家具公司財務處）
關鍵詞 應收賬款現狀 管理 應用
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A
一、應收帳款的功能和管理成本
家具企業通過提供商業信用、賒銷、分期付款的方式擴大銷售，增強竟爭力，從而形成了應收賬款。應收帳款在給家具企業帶來收益的同時，也使家具企業增加了管理成本，此種成本主要包括：機會成本、管理成本和壞賬成本。
二、應收賬款的現狀分析
應收賬款的管理是家具企業流動資金管理的重要方面，應收賬款的管理質量，直接影響到家具公司的經營成果和現金流量，目前國內家具企業尤其是中小家具企業在應收賬款的管理上存在一些問題，給家具企業造成了損失，原因主要是：
應收賬款不能按時回收，形成呆賬。家具企業對應收賬款重視不夠，在日常管理中沒有規范的客戶管理系統，無法及時了解客戶的信用程度及經營情況的變化；沒有按時進行賬齡分析，或者賬齡分析只是落在紙上，卻不對賬齡的增加及時做出反應；家具企業對應收賬款只掛賬，不按時對帳，或者對賬后不保留雙方確認的書面資料，致使在通過法律手段索要欠款時，缺少必要的依據，而無法追回欠款，都是形成呆賬的重要原因。
簽訂合同時內容不夠嚴謹。在合同的訂立過程中，缺乏對合同內容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內容不全面，為合同的履行埋下了隱患；同時，相關人員缺少必要的財務知識。對于各種付款方式的要件規定不了解，導致收回空頭支票、虛假賬票并向對方開具了相關的認可收據，從而導致追索不能，造成壞賬產生。
成長階段的市場經濟和法律制度不健全導致應收賬款呈上漲趨勢。由于我國市場經濟還不是非常發達，沒有建立起一個統一的社會信用體系，部分家具企業信用觀念扭曲、信用意識淡薄，家具企業之間三角債現象嚴重，個別家具企業之間有故意拖欠的現象，從而導致大量的應收賬款成為呆賬、壞賬，增加了管理難度。
三、解決對策
（一）應收賬款的事前控制。
1、健全內部控制制度。（1）建立現代家具企業制度，嚴格法人治理結構，建立健全家具企業內部管理制度，使家具企業的行為有章可循；（2）建立職責明確、分工合理、互相協調、互相制約的應收賬款管理機制；（3）建立科學合理的業績評價體系。
2、確立信用管理制度。信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分，應收賬款信用政策的目的是要在擴大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔的機會成本、管理成本和壞賬損失之間進行權衡，只有新增盈利大于等于要承擔的三項成本時，才能實施和運用這種賒銷政策。
3、確立應收賬款管理目標。應收賬款管理的目標是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在信用政策所增加的銷售贏利和采取信用政策預計所要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還應包括家具企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如果家具企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬收款信用政策，擴大賒銷額，獲取更大的利潤；相反，則應該執行嚴格的信用政策，或對不同的客戶的信用政策進行適當的調整，以確保家具企業在獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低。
（二）應收賬款的事中控制。
1、建立健全賒銷申報制度。家具企業應當建立健全賒銷申報制度，可以設計預先統一編號的“四聯賒銷單”，載明欠款單位的家具公司信息，發貨情況，歷史賒欠及擔保情況，供內部相關部門保存。資信管理部門定期檢查其使用情況，防止挪用和截留貨款，杜絕資金的體外循環。
2、強化應收賬款日常管理。（1）建立客戶信用檔案；（2）建立家具企業內部應收賬款的清收責任制與激勵機制；（3）規范合同條款和經營操作；（4）加強家具企業銷售人員、催款人員的業務培訓。加強對銷售人員、催款人員進行經濟合同的條款、討債的技巧以及家具企業銷售、收款的工作程序和制度以及相關的經濟法律法規等方面的培訓。
3、注重合同管理。家具企業除現金收入之外的供貨業務都必須簽訂合同，當銷售部門收到經信用部門和家具企業法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責任都應清楚、準確，最好能夠采用統一的合同范本。
（三）應收賬款的事后控制。
1、應收賬款的動態跟蹤管理。通過應收賬款跟蹤管理服務，保持與客戶經常聯系，提醒付款到期日，催促付款，可以發現貨物質量、包裝、運輸、貨運期以及結算上存在的問題和糾紛，以便做出相應的對策，維護與客戶的良好關系。同時，也會使客戶感覺到債權人施加的壓力，使客戶一般不會輕易推遲付款，極大地提高應收賬款的回收率。通過應收賬款跟蹤管理服務，可以快速識別應收賬款的逾期風險，以便選擇有效的追討手段。
2、應收賬款的催收。家具企業管理當局對已經到期的應收賬款應交由應收賬款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面：一是原款項經辦人、部門領導或單位負責人應為某項應收賬款的當然責任人參加清收小組，在清收小組負責人的調配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實清理回收目標任務；三是嚴格考核，獎罰分明，將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核，調動催討人員的積極性和效果；四、確定科學的催款方法，家具企業除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機構，但在選擇代理機構時要慎重，要選信譽良好的家具公司。
四、應收賬款的合理應用
保理業務是一種專門為賒銷設計的，集融資、結算、財務管理和風險擔保于一體的綜合性金融服務產品。它可以在一定程度上緩解家具企業資金需求壓力，加速家具企業資金周轉速度，是對應收賬款的合理應用手段，家具企業可根據自身經營狀況，選擇合理利用保理業務融資。
應收賬款是一把雙刃劍，如何充分利用好應收賬款，使其更好地為家具企業服務，還需要各界人士在實際工作中不斷探索研究，補充和完善。□
（作者單位：德州晶華集團振華有限家具公司財務處）
