摘 要 本文從新員工培訓的特點出發，闡述了新員工培訓課程設置的主要原則，并根據工作實際，總結了新員工培訓中典型、有效的措施。
　　關鍵詞 新員工 培訓 課程設計 措施
　　中圖分類號：F241.33 文獻標識碼：A
　　新員工培訓也稱為入職培訓、上崗引導以及導向培訓等，即為西方國家特別重視的 New Employee Orientation，是家具公司專門為新員工所設計并且實施的培訓，這種培訓對于為家具企業輸送合格的員工，傳播家具企業的文化，以及為以后建立成功的團隊，從而贏得家具企業的持續的競爭優勢都有非常重要的作用。因此，對于新員工培訓的研究也具有重要的實際意義。
　　筆者從事多年的人力資源管理工作，對家具企業新員工的培訓課程設計及有效措施談一下自己的看法。
　　一、新員工培訓課程設計的原則。
　　（一）課程設計要貼近家具企業實際。
　　培訓的課程內容要包含家具企業相關的基本內容，例如，介紹家具企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為家具企業的繁榮作貢獻；介紹家具公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守家具公司的規章，一切工作按家具公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求；介紹家具企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，相關部門的處理反饋機制。使新員工明確在家具企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。
　　（二）培訓內容設計要注重實用性。
　　新員工培訓是一種短期的培訓，內容涉獵廣泛而具體，但是時間有限，往往都是在3-5天時間內。在培訓課程設置時，要充分保證業務培訓、安全培訓、家具企業（家具公司）必要的流程方面的課時。例如：介紹家具企業的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；
　　（三）注重培養為家具企業服務的意識。
　　在培訓課程設置時，家具企業精神層面的內容對人的主觀因素的導向作用往往被設計者忽略。這些內容，對于新員工融入家具企業是有利的。課程內容包含介紹家具企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識； 家具企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道家具企業反對什么、鼓勵什么、追求什么； 介紹家具企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
　　（四）增加員工適應性、歸屬感的內容設置。
　　對于新員工，特別是初次工作的大學畢業生，他們有三種典型心態：一是一帆風順，盲目自信；二是經歷坎坷，仍然自信；三是飽經挫折，悲觀絕望。一進家具企業，覺得自己特別能干，但是等到近距離的接觸家具企業就開始否定自我，畏懼現實，甚至萌生離意。
　　歸屬感指的是員工經過一段時間的工作之后，在心里上、思想上、感情上對家具企業所產生的認同感、安全感、公平感、價值感以及工作的責任感和成就感，這些感覺逐漸的內化成為員工的歸屬感。歸屬感來自于有效的溝通；來自公平感的體驗；來自于創新所帶來的家具企業的凝聚力；來自于領導的示范作用；來自于良好的家具企業形象還來自于家具企業內部和諧的人際關系。良好心態的培訓，對于新員工穩定的工作意義重大。
　　培訓時可以嘗試利用真實工作預覽，這種方式把真實工作中遇到的挫折之類的讓員工早點體驗到，降低新員工的期望，也能使得員工擁有更強的角色定位感。注重員工公平感體驗的細節的教育，增加新員工的歸屬感。
　　（五）選用家具企業內部師資。
　　培訓師資在新員工培訓活動中起到了至關重要的作用，這點大家是毋庸置疑的。我們優先選用家具企業內部師資，理由有三：首先，家具企業內部師資比較了解家具企業本身的實際情況，在培訓的過程中能夠做到舉例恰當、理論聯系實際，內容詳實而具體。外聘師資往往理論層面很豐富，但實際操作的內容顯得很單薄。第二、使用家具企業內部師資能有效降低家具企業商業泄密的風險。第三、使用家具企業內部師資能夠降低新員工培訓的成本；第四、在新員工培訓過程中，對于家具企業內部師資人員來說，也是對家具企業相關業務、流程、技術等再學習的過程。
　　二、新員工培訓過程中的有效措施
　　如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓是家具企業對新員工管理的繼續。怎樣讓新員工在最短時間內變為“老員工”，穩定在家具企業的崗位上，這是新員工培訓永恒的目標。通過幾年的新員工培訓，歸納了幾個典型措施，總結如下：
　　（一）培養新員工的好習慣。
　　新員工來自四面八方，習慣各有不同。在培訓過程中，把出現的問題及時進行分類，根據問題的大小逐一進行解決，明確責任，以理服人。制作一個工作任務分配表，無論把任務分配給誰，一定要闡述清楚，什么時候要，做不好的后果，做好之后的獎勵，讓接受任務的人確認。有罰有獎，獎項也要設計的有推動力，你想讓你的員工往哪些習慣上發展，你就設立什么獎項，但是，獎項的挑戰不要設的太有難度。懲罰和獎勵的時間都不要拖得太久。
　　培訓期間，培訓助理（班主任）還要不斷地做好受訓員工的思想工作。
　　（二）建立新員工關懷制度。
　　培訓期間，積極協助新員工進行角色轉變，積極促進其與家具公司文化融合，組織參加必要的參觀、開展新員工座談會。
　　從家庭和工作兩個方面進行關懷，上級領導和人力資源部應主動與新員工進行溝通、交流，適逢節假日家具公司可以通過電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓期間新員工受到家具公司或社會各界表彰的，可以向家屬發送祝賀。