摘 要 本文從新員工培訓(xùn)的特點出發(fā)，闡述了新員工培訓(xùn)課程設(shè)置的主要原則，并根據(jù)工作實際，總結(jié)了新員工培訓(xùn)中典型、有效的措施。
　　關(guān)鍵詞 新員工 培訓(xùn) 課程設(shè)計 措施
　　中圖分類號：F241.33 文獻標識碼：A
　　新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及導(dǎo)向培訓(xùn)等，即為西方國家特別重視的 New Employee Orientation，是家具公司專門為新員工所設(shè)計并且實施的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)對于為家具企業(yè)輸送合格的員工，傳播家具企業(yè)的文化，以及為以后建立成功的團隊，從而贏得家具企業(yè)的持續(xù)的競爭優(yōu)勢都有非常重要的作用。因此，對于新員工培訓(xùn)的研究也具有重要的實際意義。
　　筆者從事多年的人力資源管理工作，對家具企業(yè)新員工的培訓(xùn)課程設(shè)計及有效措施談一下自己的看法。
　　一、新員工培訓(xùn)課程設(shè)計的原則。
　　（一）課程設(shè)計要貼近家具企業(yè)實際。
　　培訓(xùn)的課程內(nèi)容要包含家具企業(yè)相關(guān)的基本內(nèi)容，例如，介紹家具企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為家具企業(yè)的繁榮作貢獻；介紹家具公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守家具公司的規(guī)章，一切工作按家具公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求；介紹家具企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，相關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在家具企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。
　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計要注重實用性。
　　新員工培訓(xùn)是一種短期的培訓(xùn)，內(nèi)容涉獵廣泛而具體，但是時間有限，往往都是在3-5天時間內(nèi)。在培訓(xùn)課程設(shè)置時，要充分保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、家具企業(yè)（家具公司）必要的流程方面的課時。例如：介紹家具企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識；
　　（三）注重培養(yǎng)為家具企業(yè)服務(wù)的意識。
　　在培訓(xùn)課程設(shè)置時，家具企業(yè)精神層面的內(nèi)容對人的主觀因素的導(dǎo)向作用往往被設(shè)計者忽略。這些內(nèi)容，對于新員工融入家具企業(yè)是有利的。課程內(nèi)容包含介紹家具企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識； 家具企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道家具企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么； 介紹家具企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
　　（四）增加員工適應(yīng)性、歸屬感的內(nèi)容設(shè)置。
　　對于新員工，特別是初次工作的大學(xué)畢業(yè)生，他們有三種典型心態(tài)：一是一帆風順，盲目自信；二是經(jīng)歷坎坷，仍然自信；三是飽經(jīng)挫折，悲觀絕望。一進家具企業(yè)，覺得自己特別能干，但是等到近距離的接觸家具企業(yè)就開始否定自我，畏懼現(xiàn)實，甚至萌生離意。
　　歸屬感指的是員工經(jīng)過一段時間的工作之后，在心里上、思想上、感情上對家具企業(yè)所產(chǎn)生的認同感、安全感、公平感、價值感以及工作的責任感和成就感，這些感覺逐漸的內(nèi)化成為員工的歸屬感。歸屬感來自于有效的溝通；來自公平感的體驗；來自于創(chuàng)新所帶來的家具企業(yè)的凝聚力；來自于領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；來自于良好的家具企業(yè)形象還來自于家具企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。良好心態(tài)的培訓(xùn)，對于新員工穩(wěn)定的工作意義重大。
　　培訓(xùn)時可以嘗試利用真實工作預(yù)覽，這種方式把真實工作中遇到的挫折之類的讓員工早點體驗到，降低新員工的期望，也能使得員工擁有更強的角色定位感。注重員工公平感體驗的細節(jié)的教育，增加新員工的歸屬感。
　　（五）選用家具企業(yè)內(nèi)部師資。
　　培訓(xùn)師資在新員工培訓(xùn)活動中起到了至關(guān)重要的作用，這點大家是毋庸置疑的。我們優(yōu)先選用家具企業(yè)內(nèi)部師資，理由有三：首先，家具企業(yè)內(nèi)部師資比較了解家具企業(yè)本身的實際情況，在培訓(xùn)的過程中能夠做到舉例恰當、理論聯(lián)系實際，內(nèi)容詳實而具體。外聘師資往往理論層面很豐富，但實際操作的內(nèi)容顯得很單薄。第二、使用家具企業(yè)內(nèi)部師資能有效降低家具企業(yè)商業(yè)泄密的風險。第三、使用家具企業(yè)內(nèi)部師資能夠降低新員工培訓(xùn)的成本；第四、在新員工培訓(xùn)過程中，對于家具企業(yè)內(nèi)部師資人員來說，也是對家具企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等再學(xué)習(xí)的過程。
　　二、新員工培訓(xùn)過程中的有效措施
　　如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是家具企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。怎樣讓新員工在最短時間內(nèi)變?yōu)椤袄蠁T工”，穩(wěn)定在家具企業(yè)的崗位上，這是新員工培訓(xùn)永恒的目標。通過幾年的新員工培訓(xùn)，歸納了幾個典型措施，總結(jié)如下：
　　（一）培養(yǎng)新員工的好習(xí)慣。
　　新員工來自四面八方，習(xí)慣各有不同。在培訓(xùn)過程中，把出現(xiàn)的問題及時進行分類，根據(jù)問題的大小逐一進行解決，明確責任，以理服人。制作一個工作任務(wù)分配表，無論把任務(wù)分配給誰，一定要闡述清楚，什么時候要，做不好的后果，做好之后的獎勵，讓接受任務(wù)的人確認。有罰有獎，獎項也要設(shè)計的有推動力，你想讓你的員工往哪些習(xí)慣上發(fā)展，你就設(shè)立什么獎項，但是，獎項的挑戰(zhàn)不要設(shè)的太有難度。懲罰和獎勵的時間都不要拖得太久。
　　培訓(xùn)期間，培訓(xùn)助理（班主任）還要不斷地做好受訓(xùn)員工的思想工作。
　　（二）建立新員工關(guān)懷制度。
　　培訓(xùn)期間，積極協(xié)助新員工進行角色轉(zhuǎn)變，積極促進其與家具公司文化融合，組織參加必要的參觀、開展新員工座談會。
　　從家庭和工作兩個方面進行關(guān)懷，上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部應(yīng)主動與新員工進行溝通、交流，適逢節(jié)假日家具公司可以通過電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓(xùn)期間新員工受到家具公司或社會各界表彰的，可以向家屬發(fā)送祝賀。