[摘要]溝通在家具企業管理中有著重要的意義，文章就家具企業管理中的有效溝通問題展開討論，闡述了有效溝通的應用價值并就如何開展有效溝通提出了一些對策。
[關鍵詞]有效溝通；家具企業管理；意義；對策
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）05-064-01
有效的溝通即有效的信息交流，家具企業內部的信息交流對于促進變革和改善組織成員工作狀態有著重要的意義，對于家具企業的經營與發展來說十分重要。文章就有效溝通在家具企業管理中的作用進行了歸納，并提出了實現有效溝通的具體對策，期望為同行提供參考。
一、有效溝通在家具企業管理中的作用
（一）有效溝通有助于改善個人以及家具企業作出的決策
家具企業在進行管理過程中，會遇到各種各樣的問題，這時管理者通過有效的溝通能夠從家具企業內部獲取大量有用的資料和信息，然后通過分析研究，制定及時有效的解決對策，以便以最快的速度解決問題。與此同時，員工也可以通過有效的途徑和領導進行有效的溝通，以便針對家具企業存在的問題提出自己的意見，幫助家具企業發展。單位內部進行有效溝通能夠給決策者提供大量的有用信息，提高決策者對問題的判斷能力，從而使家具企業的決策更加的科學、正確。
（二）有效溝通能促使員工協調有效地開展工作
在家具企業的日常工作過程，家具企業內部通過有效的溝通能夠制定更加合理科學的工作目標和要求，才能保證工作順利的完成。如果家具企業缺乏有效的溝通，就會導致領導對家具企業中員工的需求及工作情況了解不夠，各部門之間不能有效的協作，甚至造成理解錯誤，從而影響工作的完成質量和效率。
（三）有效溝通能夠提高團隊精神
有效的溝通能夠使領導者和員工之間形成和諧的人際關系，有利于營造良好的工作氛圍，提高家具企業的團隊精神。有效的溝通有助于領導者更加深刻的了解員工的實際需求，進而在制定決策的過程中會充分的結合員工的需要，以便決策更加的科學人性化，提高員工對家具企業的忠誠度，增強員工的工作積極性。
二、實現家具企業有效溝通的對策
要實現有效溝通，家具企業應結合自身條件和特點采取以下對策：
（一）強化組織文化塑造
要想使家具企業全員都參與到家具企業經營管理的各項工作中，實現集思廣益，充分發揮家具企業全員的能力和智慧，就必須建立和諧的、利于溝通的組織文化。對此，家具企業可積極開展廠務會議、合理化建議會議、技術交流座談會、員工代表大會等活動，使家具企業員工積極參與到家具企業經營管理工作中，使員工認識到自身工作與家具企業發展及其自身利益的息息相關。建立以人為本、相互尊重的和諧的組織文化，從而促進家具企業溝通有效性的不斷提升。
（二）建立溝通渠道
合理的溝通渠道應該是符合組織成員心理特點和行業特點的，因而家具企業在構建溝通渠道時要結合其員工心理特點和實際需要，構建符合員工需求的溝通渠道，如群眾座談會、員工代表大會、經理信箱等等。采取非正式的溝通渠道更能夠使家具企業員工表達心聲，如郊游、聚會、聯誼會等活動能夠拉近家具企業員工與領導的距離，從而促使家具企業員工反映出家具企業管理-中存在的真實問題，從而對家具企業管理的改進提供可靠的信息。此外，為了提升溝通效率和提高信息真實度，家具企業應減少溝通層級，越是高層的管理人員應越要注意與家具企業員工進行面對面的直接交流，一來是家具企業員工認識到自身對家具企業經營管理工作的重要性，肯定自我價值從而改善其工作狀態，二來傾聽基層員工所反映的問題，便于及時反思和改進。
（三）掌握溝通技巧
1.進行換位思考
人們在思考問題的過程通常喜歡將問題放在自己熟悉的情景里考慮。在家具企業領導者進行家具企業管理中，領導者需要從員工的角度思考問題，充分了解員工的實際需求，掌握員工的想法，將心比心，從而制定正確的決策，并得到員工的積極響應。
2.積極傾聽
有效的溝通需要從積極聆聽開始。領導者在管理家具企業的過程，要耐心細致的聽取員工的想法，切不可在沒有聽取意見之前就臆想，強行將自己的想法加給員工身上。不會傾聽的領導者就勢必會降低員工的工作積極性，導致領導者信息阻塞。
3.溝通要講究說的藝術。
有效的溝通，不僅需要會聽，還要會說，能準確的向對方闡明自己的想法。在闡明想法的過程中，要保持真誠謙虛的態度，盡量簡單扼要。在溝通過程如果過分的強調自己，即使建議很好，一會也不會被采納接受，反而會讓人產生反感。在溝通過程，如果發現對方心不在焉，就要馬上轉換話題，活躍氛圍。
4.恰當地使用反饋
在家具企業溝通過程往往會出現由于信息不準確或是理解錯誤而造成很多的問題。因而，在溝通過程要恰當的使用反饋，對發出的命令和信息進行核對，確保信息傳達的準確性，從而保證信息的有效性，保證每一個領導者和員工都能準確的了解收到的信息的內容，從而提高工作的效率。
三、總結
綜上所述，實現有效溝通對于提升家具企業經營管理水平，提升家具企業成員積極性有著重要的意義。對此，管理人員結合家具企業自身特點采取合理的溝通策略，積極進行換位思考，耐心傾聽員工心聲，從而實現和諧的、有效的溝通。
參考文獻：
[1]李瑩.論現代家具企業管理者的有效溝通[J]，家具企業家天地（中旬刊），2012（12）：102-103.
[2]陳志輝.家具企業管理中有效溝通技巧探析[J]，管理觀察2012（21）：36-37.
[3]鄭奇.淺談現代家具企業管理者的有效溝通技巧[J]，科技致富導向.2012（6）：279-279；313.
[4]徐素芬.家具企業管理中提高溝通效果的方法[J]，經營與管理.2010（4）：90-91.
[關鍵詞]有效溝通；家具企業管理；意義；對策
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）05-064-01
有效的溝通即有效的信息交流，家具企業內部的信息交流對于促進變革和改善組織成員工作狀態有著重要的意義，對于家具企業的經營與發展來說十分重要。文章就有效溝通在家具企業管理中的作用進行了歸納，并提出了實現有效溝通的具體對策，期望為同行提供參考。
一、有效溝通在家具企業管理中的作用
（一）有效溝通有助于改善個人以及家具企業作出的決策
家具企業在進行管理過程中，會遇到各種各樣的問題，這時管理者通過有效的溝通能夠從家具企業內部獲取大量有用的資料和信息，然后通過分析研究，制定及時有效的解決對策，以便以最快的速度解決問題。與此同時，員工也可以通過有效的途徑和領導進行有效的溝通，以便針對家具企業存在的問題提出自己的意見，幫助家具企業發展。單位內部進行有效溝通能夠給決策者提供大量的有用信息，提高決策者對問題的判斷能力，從而使家具企業的決策更加的科學、正確。
（二）有效溝通能促使員工協調有效地開展工作
在家具企業的日常工作過程，家具企業內部通過有效的溝通能夠制定更加合理科學的工作目標和要求，才能保證工作順利的完成。如果家具企業缺乏有效的溝通，就會導致領導對家具企業中員工的需求及工作情況了解不夠，各部門之間不能有效的協作，甚至造成理解錯誤，從而影響工作的完成質量和效率。
（三）有效溝通能夠提高團隊精神
有效的溝通能夠使領導者和員工之間形成和諧的人際關系，有利于營造良好的工作氛圍，提高家具企業的團隊精神。有效的溝通有助于領導者更加深刻的了解員工的實際需求，進而在制定決策的過程中會充分的結合員工的需要，以便決策更加的科學人性化，提高員工對家具企業的忠誠度，增強員工的工作積極性。
二、實現家具企業有效溝通的對策
要實現有效溝通，家具企業應結合自身條件和特點采取以下對策：
（一）強化組織文化塑造
要想使家具企業全員都參與到家具企業經營管理的各項工作中，實現集思廣益，充分發揮家具企業全員的能力和智慧，就必須建立和諧的、利于溝通的組織文化。對此，家具企業可積極開展廠務會議、合理化建議會議、技術交流座談會、員工代表大會等活動，使家具企業員工積極參與到家具企業經營管理工作中，使員工認識到自身工作與家具企業發展及其自身利益的息息相關。建立以人為本、相互尊重的和諧的組織文化，從而促進家具企業溝通有效性的不斷提升。
（二）建立溝通渠道
合理的溝通渠道應該是符合組織成員心理特點和行業特點的，因而家具企業在構建溝通渠道時要結合其員工心理特點和實際需要，構建符合員工需求的溝通渠道，如群眾座談會、員工代表大會、經理信箱等等。采取非正式的溝通渠道更能夠使家具企業員工表達心聲，如郊游、聚會、聯誼會等活動能夠拉近家具企業員工與領導的距離，從而促使家具企業員工反映出家具企業管理-中存在的真實問題，從而對家具企業管理的改進提供可靠的信息。此外，為了提升溝通效率和提高信息真實度，家具企業應減少溝通層級，越是高層的管理人員應越要注意與家具企業員工進行面對面的直接交流，一來是家具企業員工認識到自身對家具企業經營管理工作的重要性，肯定自我價值從而改善其工作狀態，二來傾聽基層員工所反映的問題，便于及時反思和改進。
（三）掌握溝通技巧
1.進行換位思考
人們在思考問題的過程通常喜歡將問題放在自己熟悉的情景里考慮。在家具企業領導者進行家具企業管理中，領導者需要從員工的角度思考問題，充分了解員工的實際需求，掌握員工的想法，將心比心，從而制定正確的決策，并得到員工的積極響應。
2.積極傾聽
有效的溝通需要從積極聆聽開始。領導者在管理家具企業的過程，要耐心細致的聽取員工的想法，切不可在沒有聽取意見之前就臆想，強行將自己的想法加給員工身上。不會傾聽的領導者就勢必會降低員工的工作積極性，導致領導者信息阻塞。
3.溝通要講究說的藝術。
有效的溝通，不僅需要會聽，還要會說，能準確的向對方闡明自己的想法。在闡明想法的過程中，要保持真誠謙虛的態度，盡量簡單扼要。在溝通過程如果過分的強調自己，即使建議很好，一會也不會被采納接受，反而會讓人產生反感。在溝通過程，如果發現對方心不在焉，就要馬上轉換話題，活躍氛圍。
4.恰當地使用反饋
在家具企業溝通過程往往會出現由于信息不準確或是理解錯誤而造成很多的問題。因而，在溝通過程要恰當的使用反饋，對發出的命令和信息進行核對，確保信息傳達的準確性，從而保證信息的有效性，保證每一個領導者和員工都能準確的了解收到的信息的內容，從而提高工作的效率。
三、總結
綜上所述，實現有效溝通對于提升家具企業經營管理水平，提升家具企業成員積極性有著重要的意義。對此，管理人員結合家具企業自身特點采取合理的溝通策略，積極進行換位思考，耐心傾聽員工心聲，從而實現和諧的、有效的溝通。
參考文獻：
[1]李瑩.論現代家具企業管理者的有效溝通[J]，家具企業家天地（中旬刊），2012（12）：102-103.
[2]陳志輝.家具企業管理中有效溝通技巧探析[J]，管理觀察2012（21）：36-37.
[3]鄭奇.淺談現代家具企業管理者的有效溝通技巧[J]，科技致富導向.2012（6）：279-279；313.
[4]徐素芬.家具企業管理中提高溝通效果的方法[J]，經營與管理.2010（4）：90-91.
