[摘要]家具企業(yè)培訓(xùn)越來(lái)越多的被現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注和重視，成為家具企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一，通過(guò)家具企業(yè)培訓(xùn)能夠提升員工的整體素質(zhì)和工作技能，提升團(tuán)隊(duì)的任務(wù)執(zhí)行能力和解決問(wèn)題的能力，有效提升家具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提升家具企業(yè)價(jià)值。做好培訓(xùn)需求分析是家具企業(yè)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素之一，文章簡(jiǎn)要分析如何做好培訓(xùn)需求分析，能夠助力家具企業(yè)培訓(xùn)的有效實(shí)施。
[關(guān)鍵詞]家具企業(yè)培訓(xùn)；需求分析
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）05-058-01
培訓(xùn)需求分析是做好家具企業(yè)培訓(xùn)的前提，做好家具企業(yè)培訓(xùn)最重要的工作之一就是做好培訓(xùn)需求分析。
一、什么是培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃、實(shí)施每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門采取科學(xué)的方法，對(duì)家具企業(yè)及成員的培訓(xùn)目標(biāo)、所需知識(shí)、崗位技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)深度、側(cè)重的過(guò)程。培訓(xùn)需求分析是家具企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)之一，需求分析是否準(zhǔn)確、到位直接決定了培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果的好壞，因此，各家具公司在培訓(xùn)項(xiàng)目確定前應(yīng)做好培訓(xùn)需求分析工作，他對(duì)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，也是確定培訓(xùn)目標(biāo)，有效實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)，是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)需求分析的角度
�。ㄒ唬⿵募揖咂髽I(yè)戰(zhàn)略的角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
家具企業(yè)戰(zhàn)略直接決定了家具企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展定位。明確的家具企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，能夠?yàn)榧揖咂髽I(yè)培訓(xùn)指明方向。培訓(xùn)是圍繞家具企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位和服務(wù)的，從家具企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)全盤考量培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)是十分必要的。例如一個(gè)家具企業(yè)的發(fā)展定位就是在同行業(yè)中成為產(chǎn)出產(chǎn)品質(zhì)量水平最優(yōu)的家具企業(yè)，那么家具企業(yè)的培訓(xùn)需求重點(diǎn)就落實(shí)在如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行深入的培訓(xùn)需求分析。
（二）從崗位技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
明確了家具企業(yè)戰(zhàn)略后，如何將戰(zhàn)略有效的落地？最主要的影響因素就是人和崗位的匹配度是否合適，也就是說(shuō)目前從事崗位工作的人員是否達(dá)到了現(xiàn)任崗位的素質(zhì)要求，如果存在差距，這些差距和不足就是我們進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的方向和目標(biāo)，如何提升員工的崗位技能素質(zhì)，做到人崗匹配，高效的完成各崗位的要求，實(shí)現(xiàn)整體和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。ㄈ⿵膯T工職業(yè)發(fā)展的角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
家具企業(yè)的需要成長(zhǎng)，員工在家具企業(yè)中也有個(gè)人發(fā)展的要求，從員工的角度去進(jìn)行培訓(xùn)需求分析不僅可以提高員工的崗位執(zhí)行能力，提高員工績(jī)效水平，同時(shí)，從員工的職業(yè)發(fā)展角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，也為家具企業(yè)儲(chǔ)備人才，為家具企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)造不竭動(dòng)力。
三、培訓(xùn)需求分析的方法
家具企業(yè)培訓(xùn)需求分析的方法很多，從應(yīng)用的角度上說(shuō)可以應(yīng)用到家具企業(yè)培訓(xùn)需求分析的方法大致有：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、績(jī)效分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、頭腦風(fēng)暴法、專項(xiàng)測(cè)評(píng)法和勝任能力分析法。因?yàn)槭艿浇M織的難易及多方因素的影響，在家具企業(yè)中最為普遍應(yīng)用的是訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、關(guān)鍵事件法和績(jī)效分析法四種，下面就重點(diǎn)介紹以上四種方法。
�。ㄒ唬┰L談法
訪談法是一種被應(yīng)用率最高的方法之一，就是通過(guò)與被訪談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取培訓(xùn)需求信息。在家具企業(yè)中，一般分三個(gè)層級(jí)進(jìn)行訪談，訪談對(duì)象分別是：高層管理者、中層管理者、一般員工。具體實(shí)施是由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員與家具企業(yè)高層管理者面談，了解組織近期戰(zhàn)略目標(biāo)以及對(duì)人員的期望；與中層管理者（部門負(fù)責(zé)人）面談，從專業(yè)和工作角度分析培訓(xùn)需求。與一般員工進(jìn)行訪談，從知識(shí)和操作技能角度分析培訓(xùn)需求。在訪談之前，要求先確定訪談提綱和摘要，確定需要被訪談人提供的信息，然后進(jìn)行訪談準(zhǔn)備。訪談中提出的問(wèn)題可以是封閉性的，也可以是開(kāi)放性的。封閉式的訪談結(jié)果比較容易分析，但開(kāi)放式的訪談常常能發(fā)現(xiàn)意外的更能說(shuō)明問(wèn)題的事實(shí)。訪談可以是結(jié)構(gòu)式的，即以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有被訪者提出同樣的問(wèn)題；也可以是非結(jié)構(gòu)式的，即針對(duì)不同對(duì)象提出不同的開(kāi)放式問(wèn)題。一般情況下是把兩種方式結(jié)合起來(lái)使用，并以結(jié)構(gòu)式訪談為主，非結(jié)構(gòu)式訪談為輔。
（二）問(wèn)卷調(diào)查法
問(wèn)卷調(diào)查法也是一種培訓(xùn)需求分析常用方法。它是以統(tǒng)一的問(wèn)卷形式列出一些問(wèn)題，要求被調(diào)查對(duì)象就問(wèn)題進(jìn)行打分或做是非選擇。問(wèn)卷調(diào)查法適用于被調(diào)查的人較多，時(shí)間較為緊急，就可以以問(wèn)卷形式進(jìn)行，具體方式可以發(fā)紙介質(zhì)的問(wèn)卷，也可以電子郵件的方式讓對(duì)方填寫，亦可以在進(jìn)行面談和電話訪談時(shí)由調(diào)查人自己填寫。編寫好問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容是問(wèn)卷調(diào)查準(zhǔn)確與否的關(guān)鍵所在。
（三）關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法是以觀察和考察組織工作和活動(dòng)過(guò)程進(jìn)而分析培訓(xùn)需求，那些對(duì)組織目標(biāo)起關(guān)鍵性積極作用或消極作用的事件就是培訓(xùn)需求分析的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。例如：生產(chǎn)家具企業(yè)由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)頻繁出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步進(jìn)行分析，得出需要加強(qiáng)關(guān)于安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)；關(guān)鍵事件法需要在管理過(guò)程中由管理人員進(jìn)行記錄最終提交給培訓(xùn)相關(guān)部門。
�。ㄋ模┛�(jī)效分析法
提高家具企業(yè)的工作績(jī)效是培訓(xùn)的直接目的，因此從員工和家具企業(yè)績(jī)效中提煉出培訓(xùn)需求也是方法之一。找出員工績(jī)效差距和家具企業(yè)績(jī)效欠缺項(xiàng)，有針對(duì)性的進(jìn)行分析和查擺影響績(jī)效的原因，用有效的培訓(xùn)進(jìn)行彌補(bǔ)，從而進(jìn)一步提升培訓(xùn)需求分析的有效性。
家具企業(yè)培訓(xùn)需求分析是做好培訓(xùn)工作的前提和重要手段，如何做好家具企業(yè)培訓(xùn)的需求分析也是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。培訓(xùn)從業(yè)人員只有不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)行業(yè)新的方法，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新不斷摸索、積累，探求一種適應(yīng)家具企業(yè)需求，符合員工需求的最佳方式才能進(jìn)一步做好培訓(xùn)需求分析，為順利實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目打好地基，奠定基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞]家具企業(yè)培訓(xùn)；需求分析
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）05-058-01
培訓(xùn)需求分析是做好家具企業(yè)培訓(xùn)的前提，做好家具企業(yè)培訓(xùn)最重要的工作之一就是做好培訓(xùn)需求分析。
一、什么是培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃、實(shí)施每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門采取科學(xué)的方法，對(duì)家具企業(yè)及成員的培訓(xùn)目標(biāo)、所需知識(shí)、崗位技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)深度、側(cè)重的過(guò)程。培訓(xùn)需求分析是家具企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)之一，需求分析是否準(zhǔn)確、到位直接決定了培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果的好壞，因此，各家具公司在培訓(xùn)項(xiàng)目確定前應(yīng)做好培訓(xùn)需求分析工作，他對(duì)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，也是確定培訓(xùn)目標(biāo)，有效實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)，是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)需求分析的角度
�。ㄒ唬⿵募揖咂髽I(yè)戰(zhàn)略的角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
家具企業(yè)戰(zhàn)略直接決定了家具企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展定位。明確的家具企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，能夠?yàn)榧揖咂髽I(yè)培訓(xùn)指明方向。培訓(xùn)是圍繞家具企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位和服務(wù)的，從家具企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)全盤考量培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)是十分必要的。例如一個(gè)家具企業(yè)的發(fā)展定位就是在同行業(yè)中成為產(chǎn)出產(chǎn)品質(zhì)量水平最優(yōu)的家具企業(yè)，那么家具企業(yè)的培訓(xùn)需求重點(diǎn)就落實(shí)在如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行深入的培訓(xùn)需求分析。
（二）從崗位技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
明確了家具企業(yè)戰(zhàn)略后，如何將戰(zhàn)略有效的落地？最主要的影響因素就是人和崗位的匹配度是否合適，也就是說(shuō)目前從事崗位工作的人員是否達(dá)到了現(xiàn)任崗位的素質(zhì)要求，如果存在差距，這些差距和不足就是我們進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的方向和目標(biāo)，如何提升員工的崗位技能素質(zhì)，做到人崗匹配，高效的完成各崗位的要求，實(shí)現(xiàn)整體和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。ㄈ⿵膯T工職業(yè)發(fā)展的角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
家具企業(yè)的需要成長(zhǎng)，員工在家具企業(yè)中也有個(gè)人發(fā)展的要求，從員工的角度去進(jìn)行培訓(xùn)需求分析不僅可以提高員工的崗位執(zhí)行能力，提高員工績(jī)效水平，同時(shí)，從員工的職業(yè)發(fā)展角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，也為家具企業(yè)儲(chǔ)備人才，為家具企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)造不竭動(dòng)力。
三、培訓(xùn)需求分析的方法
家具企業(yè)培訓(xùn)需求分析的方法很多，從應(yīng)用的角度上說(shuō)可以應(yīng)用到家具企業(yè)培訓(xùn)需求分析的方法大致有：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、績(jī)效分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、頭腦風(fēng)暴法、專項(xiàng)測(cè)評(píng)法和勝任能力分析法。因?yàn)槭艿浇M織的難易及多方因素的影響，在家具企業(yè)中最為普遍應(yīng)用的是訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、關(guān)鍵事件法和績(jī)效分析法四種，下面就重點(diǎn)介紹以上四種方法。
�。ㄒ唬┰L談法
訪談法是一種被應(yīng)用率最高的方法之一，就是通過(guò)與被訪談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取培訓(xùn)需求信息。在家具企業(yè)中，一般分三個(gè)層級(jí)進(jìn)行訪談，訪談對(duì)象分別是：高層管理者、中層管理者、一般員工。具體實(shí)施是由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員與家具企業(yè)高層管理者面談，了解組織近期戰(zhàn)略目標(biāo)以及對(duì)人員的期望；與中層管理者（部門負(fù)責(zé)人）面談，從專業(yè)和工作角度分析培訓(xùn)需求。與一般員工進(jìn)行訪談，從知識(shí)和操作技能角度分析培訓(xùn)需求。在訪談之前，要求先確定訪談提綱和摘要，確定需要被訪談人提供的信息，然后進(jìn)行訪談準(zhǔn)備。訪談中提出的問(wèn)題可以是封閉性的，也可以是開(kāi)放性的。封閉式的訪談結(jié)果比較容易分析，但開(kāi)放式的訪談常常能發(fā)現(xiàn)意外的更能說(shuō)明問(wèn)題的事實(shí)。訪談可以是結(jié)構(gòu)式的，即以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有被訪者提出同樣的問(wèn)題；也可以是非結(jié)構(gòu)式的，即針對(duì)不同對(duì)象提出不同的開(kāi)放式問(wèn)題。一般情況下是把兩種方式結(jié)合起來(lái)使用，并以結(jié)構(gòu)式訪談為主，非結(jié)構(gòu)式訪談為輔。
（二）問(wèn)卷調(diào)查法
問(wèn)卷調(diào)查法也是一種培訓(xùn)需求分析常用方法。它是以統(tǒng)一的問(wèn)卷形式列出一些問(wèn)題，要求被調(diào)查對(duì)象就問(wèn)題進(jìn)行打分或做是非選擇。問(wèn)卷調(diào)查法適用于被調(diào)查的人較多，時(shí)間較為緊急，就可以以問(wèn)卷形式進(jìn)行，具體方式可以發(fā)紙介質(zhì)的問(wèn)卷，也可以電子郵件的方式讓對(duì)方填寫，亦可以在進(jìn)行面談和電話訪談時(shí)由調(diào)查人自己填寫。編寫好問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容是問(wèn)卷調(diào)查準(zhǔn)確與否的關(guān)鍵所在。
（三）關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法是以觀察和考察組織工作和活動(dòng)過(guò)程進(jìn)而分析培訓(xùn)需求，那些對(duì)組織目標(biāo)起關(guān)鍵性積極作用或消極作用的事件就是培訓(xùn)需求分析的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。例如：生產(chǎn)家具企業(yè)由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)頻繁出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步進(jìn)行分析，得出需要加強(qiáng)關(guān)于安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)；關(guān)鍵事件法需要在管理過(guò)程中由管理人員進(jìn)行記錄最終提交給培訓(xùn)相關(guān)部門。
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提高家具企業(yè)的工作績(jī)效是培訓(xùn)的直接目的，因此從員工和家具企業(yè)績(jī)效中提煉出培訓(xùn)需求也是方法之一。找出員工績(jī)效差距和家具企業(yè)績(jī)效欠缺項(xiàng)，有針對(duì)性的進(jìn)行分析和查擺影響績(jī)效的原因，用有效的培訓(xùn)進(jìn)行彌補(bǔ)，從而進(jìn)一步提升培訓(xùn)需求分析的有效性。
家具企業(yè)培訓(xùn)需求分析是做好培訓(xùn)工作的前提和重要手段，如何做好家具企業(yè)培訓(xùn)的需求分析也是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。培訓(xùn)從業(yè)人員只有不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)行業(yè)新的方法，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新不斷摸索、積累，探求一種適應(yīng)家具企業(yè)需求，符合員工需求的最佳方式才能進(jìn)一步做好培訓(xùn)需求分析，為順利實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目打好地基，奠定基礎(chǔ)。
