隨著世界經濟的大融合和我國經濟的迅猛發展，我國家具企業參與到國際化競爭中去的趨勢越來越明顯。這給我國家具企業提供了更大的發展空間，同時，也給家具企業營運發展帶來了更多的壓力和挑戰。國際化家具企業商務活動中不可避免要使用商務英語，但當前我國家具企業商務英語培訓現狀不容樂觀，許多所謂商務英語人才無法真正滿足國際化家具企業的商務活動需求。
一 、國際化家具企業商務英語培訓現狀及分析
1.對于商務英語培訓的主觀認識還不夠。當前，我國國際化家具企業內部的商務英語培訓工作還沒有得到足夠重視，這是因為很多人對于學習商務英語的重要性認識不夠，使得商務英語培訓缺乏了目的性和主動性，許多人即使參加了商務英語培訓，更多的也是出于一種應付的心理，嚴重影響了商務英語的培訓效果。
2.商務英語的學習基礎參差不齊。國際化家具企業的員工受教育程度并不一樣，一些人的英語基礎較差。還有一些非英語專業的學生在學習完大學的英語課程后，就放松了英語學習，尤其是不夠重視專業英語的學習，加之專業英語教學方法較為落后，教學內容較為滯后，使得專業英語教學無法提高質量，這些都在很大程度上影響了國際化家具企業商務英語培訓的進程和效果。
3.商務英語培訓機制不夠完善。當前，我國國際化家具企業的商務英語培訓還缺乏科學合理的培訓計劃，沒有形成一套完整的培訓體系。這主要表現為，其培訓目標不夠明確，可行性較差，沒有充分考慮到個人目標與家具企業總體目標之間的差異性，并沒有站在宏觀角度來制定商務英語培訓機制，從而使得國際化家具企業的商務英語培訓工作缺乏前瞻性和針對性，大大減弱了培訓的實用效果。
二 、商務英語學習的特點分析
1.必須打牢英語語言運用基礎。商務英語的載體是英語，因此必須熟練掌握英語語言運用。在英語語言學習中，應淡化英語語言學本身的研究，而是要強調實用性，應較多地掌握詞匯量尤其是交際禮儀和商務專業詞匯，同時強化口語訓練，以便能夠輕松自如地與國外客商展開交流。
2.必須具備一定的商務知識。商務英語的立足點是在商務上，因此要學好商務英語，必須要具備基礎性經貿知識，否則，英語水平再高，話說不到點子上，也無法實現商務目的。例如，一些宏偉和微觀的經濟學理論、管理學知識、財經基本技能，甚至是談判技巧和經濟法、國際法等均要有所涉獵，這樣才能成為一名令對方敬佩的專業型人才。同時，商務禮儀也是一名職業國際商務從業者不可或缺的一門基礎學科，如何維護個人形象，做到不卑不亢、求同存異，入鄉隨俗 、信守約定、熱情有度、尊重隱私、女士優先、愛護環境等等，都是必須要學習的內容。
3.必須了解其他國家風俗習慣。國際間的經貿往來，既是一種商務活動，其實也是一種文化的交流，因此要順利達成共識，談成合作，還必須廣泛了解對方所在國家的風俗習慣。例如，美國人做生意講究效率，無需寒暄，開門見山，直來直去；中國人習慣于先培養感情，然后再談生意。如果不了解雙方文化上的差異，就可能在實際工作中造成誤會，使商務活動無法順利進行，甚至起到反作用。
三 、商務英語培訓體系的構建要素
1.課程設置。基于商務英語與生俱來的三大特點，我們在培訓課程的設置上，就要有的放矢。在英語教學方面，可以開設綜合英語、英語口語、商務交際英語等課程；在商務知識方面，可以開設經濟學理論、報關實務、國際財經、國際商法、商務禮儀等課程；還可以開設各國風俗等課程，拓寬知識面，培養國際視野。實踐課也是不可或缺的重要一環。培訓中，可以利用課堂中的模擬商務接洽、談判，來有效鞏固課堂知識；課堂外可以展開國際商務活動的見習、實習，在實戰中磨煉技能，迅速成長。
2.師資來源。教師的教學中的作用特別重要，選擇了最貼合教學實際的教師，就邁出了成功的第一步。一是，要充分利用當地高校和專業學校資源，聘請資深教師來教授英語、商業等理論課程，科班出生的他們理論功底扎實，教學體系成熟，可以夯實學生的理論基礎。二是依靠社會上的專業培訓機構，強化應用型學習。社會培訓機構市場嗅覺靈敏，與市場需求貼合度高，聘請這些機構的老師講課，可以大大提高教學的針對性。三是挑選國際化家具企業中多年從事商務英語工作的熟手傳授經驗，從實踐中來的知識更具實戰性，易引起學生興趣，自然也就可以使教學效果事半功倍。取這三個方面的精英組成教學團隊，相信一定可以培養出全面而高素質的商務英語人才。（下轉第56頁）（上接第52頁）3.管理體系。當前，我國國際化家具企業商務英語培訓的管理機制不夠完善，從而大大影響了商務英語培訓效果。因此，國際化家具企業應該將商務英語培訓作為加強人力資源管理的重要一環，運用現代管理理念來完善家具企業商務英語培訓體系。一要實現管理組織的現代化，構建科學合理的機構組織，健全各項規章制度，以形成完善、科學、高效的管理組織體系，使教學活動始終處于科學有序的狀態。二要實現管理控制現代化，確立全新的控制方法、建立健全管理信息系統、建立有效的反饋系統，使學員們的學習態度和效果處于可控狀態。三要實現管理手段現代化，可以通過差異化、精細化等先進管理手段，使教學效果實現最大化。四要建立激勵機制，通過物質、精神等層面的獎勵舉措，充分調動員工學習的積極性，最大程度地挖掘員工的潛能。
4.創新方法。我們所處的時代日新月異，任何一個領域的發展，都離不開創新精神，當代商務英語培訓體系的構建自然也不例外。在這里，著重論述利用新媒體平臺實施商務英語培訓。
新媒體正以迅雷不及掩耳之勢改變我們的工作和生活。巧妙、科學地利用新媒體，我們可以使商務英語的培訓方式得到極大地拓展和延伸。例如，我們可以在網絡上建立商務英語數據庫，搜集海量信息并進行分類整理，如可以分為英語口語、商務知識、解題技巧、實例分析、業內新聞等板塊，便于學生隨時調取、閱讀、學習。可以在專業網站或家具企業網站中設立商務英語學習交流社區，搭建老師與學生、老師與老師、學生與學生乃至業界與學生、老師間的互動交流平臺，推動商務英語教學從教學型向互動型轉變。還可以鼓勵老師、學生開商務英語博客或是微博，經常展示自己的學習成果和經驗，同時也可以學習別人的好做法，使學習充滿趣味感和成就感，效果自然會很棒。
5.緊貼實際。作為國際性家具企業來講，培訓商務英語人才的目的，就是為了更好地開拓國際市場。以此出發，家具企業的商務英語培訓比學校的商務英語課程更具針對性。首先，應該認真分析家具企業需要哪一類的商務英語人才，根據生產經營的實際，有針對性地加強某些方面的培訓。例如，一家生產紡織品的家具企業，就應該更多地培訓員工紡織方面的專業英語詞匯，其他方面的詞匯就可以忽略。再如一家家具企業需要談判方面的商務英語人才，那么就可以有針對性地教授談判技巧、國際金融、國際法等方面的內容，使談判團隊更專業，更具戰斗力。其次，在培訓中也要按照培訓對象的不同來因材施教。對于學歷不高或是英語基礎較差的員工，應該以普及相關知識為主要目的；對于具有一定英語基礎的員工，則應加強專業性訓練，使其能夠發揮骨干主力的作用。
（作者單位：南通大學外國語學院）
一 、國際化家具企業商務英語培訓現狀及分析
1.對于商務英語培訓的主觀認識還不夠。當前，我國國際化家具企業內部的商務英語培訓工作還沒有得到足夠重視，這是因為很多人對于學習商務英語的重要性認識不夠，使得商務英語培訓缺乏了目的性和主動性，許多人即使參加了商務英語培訓，更多的也是出于一種應付的心理，嚴重影響了商務英語的培訓效果。
2.商務英語的學習基礎參差不齊。國際化家具企業的員工受教育程度并不一樣，一些人的英語基礎較差。還有一些非英語專業的學生在學習完大學的英語課程后，就放松了英語學習，尤其是不夠重視專業英語的學習，加之專業英語教學方法較為落后，教學內容較為滯后，使得專業英語教學無法提高質量，這些都在很大程度上影響了國際化家具企業商務英語培訓的進程和效果。
3.商務英語培訓機制不夠完善。當前，我國國際化家具企業的商務英語培訓還缺乏科學合理的培訓計劃，沒有形成一套完整的培訓體系。這主要表現為，其培訓目標不夠明確，可行性較差，沒有充分考慮到個人目標與家具企業總體目標之間的差異性，并沒有站在宏觀角度來制定商務英語培訓機制，從而使得國際化家具企業的商務英語培訓工作缺乏前瞻性和針對性，大大減弱了培訓的實用效果。
二 、商務英語學習的特點分析
1.必須打牢英語語言運用基礎。商務英語的載體是英語，因此必須熟練掌握英語語言運用。在英語語言學習中，應淡化英語語言學本身的研究，而是要強調實用性，應較多地掌握詞匯量尤其是交際禮儀和商務專業詞匯，同時強化口語訓練，以便能夠輕松自如地與國外客商展開交流。
2.必須具備一定的商務知識。商務英語的立足點是在商務上，因此要學好商務英語，必須要具備基礎性經貿知識，否則，英語水平再高，話說不到點子上，也無法實現商務目的。例如，一些宏偉和微觀的經濟學理論、管理學知識、財經基本技能，甚至是談判技巧和經濟法、國際法等均要有所涉獵，這樣才能成為一名令對方敬佩的專業型人才。同時，商務禮儀也是一名職業國際商務從業者不可或缺的一門基礎學科，如何維護個人形象，做到不卑不亢、求同存異，入鄉隨俗 、信守約定、熱情有度、尊重隱私、女士優先、愛護環境等等，都是必須要學習的內容。
3.必須了解其他國家風俗習慣。國際間的經貿往來，既是一種商務活動，其實也是一種文化的交流，因此要順利達成共識，談成合作，還必須廣泛了解對方所在國家的風俗習慣。例如，美國人做生意講究效率，無需寒暄，開門見山，直來直去；中國人習慣于先培養感情，然后再談生意。如果不了解雙方文化上的差異，就可能在實際工作中造成誤會，使商務活動無法順利進行，甚至起到反作用。
三 、商務英語培訓體系的構建要素
1.課程設置。基于商務英語與生俱來的三大特點，我們在培訓課程的設置上，就要有的放矢。在英語教學方面，可以開設綜合英語、英語口語、商務交際英語等課程；在商務知識方面，可以開設經濟學理論、報關實務、國際財經、國際商法、商務禮儀等課程；還可以開設各國風俗等課程，拓寬知識面，培養國際視野。實踐課也是不可或缺的重要一環。培訓中，可以利用課堂中的模擬商務接洽、談判，來有效鞏固課堂知識；課堂外可以展開國際商務活動的見習、實習，在實戰中磨煉技能，迅速成長。
2.師資來源。教師的教學中的作用特別重要，選擇了最貼合教學實際的教師，就邁出了成功的第一步。一是，要充分利用當地高校和專業學校資源，聘請資深教師來教授英語、商業等理論課程，科班出生的他們理論功底扎實，教學體系成熟，可以夯實學生的理論基礎。二是依靠社會上的專業培訓機構，強化應用型學習。社會培訓機構市場嗅覺靈敏，與市場需求貼合度高，聘請這些機構的老師講課，可以大大提高教學的針對性。三是挑選國際化家具企業中多年從事商務英語工作的熟手傳授經驗，從實踐中來的知識更具實戰性，易引起學生興趣，自然也就可以使教學效果事半功倍。取這三個方面的精英組成教學團隊，相信一定可以培養出全面而高素質的商務英語人才。（下轉第56頁）（上接第52頁）3.管理體系。當前，我國國際化家具企業商務英語培訓的管理機制不夠完善，從而大大影響了商務英語培訓效果。因此，國際化家具企業應該將商務英語培訓作為加強人力資源管理的重要一環，運用現代管理理念來完善家具企業商務英語培訓體系。一要實現管理組織的現代化，構建科學合理的機構組織，健全各項規章制度，以形成完善、科學、高效的管理組織體系，使教學活動始終處于科學有序的狀態。二要實現管理控制現代化，確立全新的控制方法、建立健全管理信息系統、建立有效的反饋系統，使學員們的學習態度和效果處于可控狀態。三要實現管理手段現代化，可以通過差異化、精細化等先進管理手段，使教學效果實現最大化。四要建立激勵機制，通過物質、精神等層面的獎勵舉措，充分調動員工學習的積極性，最大程度地挖掘員工的潛能。
4.創新方法。我們所處的時代日新月異，任何一個領域的發展，都離不開創新精神，當代商務英語培訓體系的構建自然也不例外。在這里，著重論述利用新媒體平臺實施商務英語培訓。
新媒體正以迅雷不及掩耳之勢改變我們的工作和生活。巧妙、科學地利用新媒體，我們可以使商務英語的培訓方式得到極大地拓展和延伸。例如，我們可以在網絡上建立商務英語數據庫，搜集海量信息并進行分類整理，如可以分為英語口語、商務知識、解題技巧、實例分析、業內新聞等板塊，便于學生隨時調取、閱讀、學習。可以在專業網站或家具企業網站中設立商務英語學習交流社區，搭建老師與學生、老師與老師、學生與學生乃至業界與學生、老師間的互動交流平臺，推動商務英語教學從教學型向互動型轉變。還可以鼓勵老師、學生開商務英語博客或是微博，經常展示自己的學習成果和經驗，同時也可以學習別人的好做法，使學習充滿趣味感和成就感，效果自然會很棒。
5.緊貼實際。作為國際性家具企業來講，培訓商務英語人才的目的，就是為了更好地開拓國際市場。以此出發，家具企業的商務英語培訓比學校的商務英語課程更具針對性。首先，應該認真分析家具企業需要哪一類的商務英語人才，根據生產經營的實際，有針對性地加強某些方面的培訓。例如，一家生產紡織品的家具企業，就應該更多地培訓員工紡織方面的專業英語詞匯，其他方面的詞匯就可以忽略。再如一家家具企業需要談判方面的商務英語人才，那么就可以有針對性地教授談判技巧、國際金融、國際法等方面的內容，使談判團隊更專業，更具戰斗力。其次，在培訓中也要按照培訓對象的不同來因材施教。對于學歷不高或是英語基礎較差的員工，應該以普及相關知識為主要目的；對于具有一定英語基礎的員工，則應加強專業性訓練，使其能夠發揮骨干主力的作用。
（作者單位：南通大學外國語學院）
