不同于OCAI的將組織文化劃分為不同類型的目的,本文使用OCAI的目的在于通過測評對比家具企業品牌“內價值”之間的差異,因此,在改進使用OCAI的6個指標的基礎上,將答題結果進行量化,從而實現家具企業品牌“內價值”的評級。
擬采用的測評量表如表1。
其中主導特征契合指家具企業品牌文化內涵與家具企業氛圍的契合程度;領導能力契合指家具企業品牌文化內涵與領導風格的契合程度;員工管理輔助指家具企業品牌對人力資源管理輔助程度;組織凝聚力貢獻指家具企業品牌對組織凝聚力的貢獻程度;戰略重點貢獻指家具企業品牌在家具企業戰略制定方面提供的決策幫助;成功標準參與指家具企業品牌對該家具企業成功標準制定的影響。數字1到5表示家具企業品牌與相應指標的契合度或貢獻程度。
由表1可見,以該方法得到的家具企業品牌內價值滿分為30分,本文將家具企業品牌內價值記為IV(Inside Value),并劃分等級如表2。
對家具企業品牌內價值的資產化,應充分反映家具企業品牌作為組織文化的一部分,能夠為家具企業帶來的資產增加。家具企業品牌內價值的意義并不在于能夠直接為家具企業帶來利潤增長,而體現在其對家具企業組織結構的完善、管理能力的提高等方面的積極影響。因此,本文采用成本法對家具企業品牌內價值進行測評,并以家具企業對組織建設的全部投入作為資產化的計算基數,該類投入包括人力資本投入、市場推廣投入、組織維護投入(包括軟硬件等)等,記為ODI(Organization Development Input)。
值得注意的是,家具企業對家具企業品牌建設的投入是不能直接計量的。家具企業對組織建設的投入并非都作用于家具企業品牌上,更常見的是用于某些項目的輸出,而這些輸出中有一部分可以劃分為家具企業品牌建設的范疇,具體比例因項目不同而有所變化。因此,可用層次分析法,列出家具企業對組織建設的投入的所有作用范圍,進而計算出其作用于家具企業品牌的比例,記為BI(Brand Index)。
記家具企業品牌內價值的資產化結果為IE(Inside Equity),則有以下公式:
IE=ODI×BI×f(IV)(1)
其中,f(IV)表示IE與IV的函數關系,尚需數據支持。
2. 家具企業品牌外價值的測評。家具企業品牌的外價值主要體現為其對顧客決策的間接影響,以及對除家具企業/組織和顧客外的其他利益相關者決策的直接影響。需要注意的是,家具企業品牌、顧客、其他利益相關者三者之間是存在交互關系的,很難準確且無重復地對家具企業品牌外價值進行測評。借鑒CBBE(Customer-Based on Brand Equity基于顧客的品牌資產)模型進行顧客價值的測評,再通過一系列調整將家具企業品牌對其他利益相關者的價值納入其中,不失為一種好的測評方法。
CBBE模型是西方品牌資產模型中影響最大的模型,由科勒在1993年創立,該模型假定品牌力存在于消費者對于品牌的知識、感覺和體驗,亦即品牌力是一個品牌隨著時間的推移存在于消費者心目中的所有體驗總和。家具企業品牌對顧客的價值主要存在于顧客對家具企業品牌的認知,建立在此理念的基礎上,延襲CBBE模型中使用的6個維度,顯著性、績效、形象、評價、感覺和共鳴,本文提取指標并做出修正如表3。
運用調查問卷法可以對以上指標進行評分,并按照各個指標對顧客購買決策的影響程度進行賦權。將以上指標測評設定為10分制,設指標i的得分為xi,權重為wi,則該家具企業品牌“外價值”在顧客價值部分的總得分為
C= xi*Wi(2)
其他利益相關者對品牌家具企業在業務往來上的決策一方面直接受家具企業品牌影響,另一方面則受顧客決策的影響。因此,記家具企業品牌外價值的某利益相關者決策的影響測評結果為dn,記該利益相關者決策受顧客決策的影響程度測評結果為mn,則運用訪談法,通過走訪家具企業品牌的其他利益相關者,可得到對利益相關者1到N,有結果集D={d1,d2,…,dN},M={m1,m2,…,mN}。
再根據各利益相關者對家具企業的影響程度,對每個利益相關者的影響進行賦權,得權重集H={h1,h2,…,hN},最后將C、D、I三者的量綱進行統一,得C、b、M,則家具企業品牌外價值(OV,Outside Value)得分有以下計算公式:
OV=C*(1+ mn*hn)+ dn(3)
家具企業品牌外價值與家具企業利潤的增加息息相關,表現為在家具企業品牌有效期范圍內所能為家具企業帶來的現金流的增加,因此,本文以家具企業前三年的加權凈現金流為計算基數。
記家具企業品牌外價值的資產化結果為OE(Outside Equity),則計算公式如下:
OE=WNCF×ICB×MBP(4)
其中WNCF表示加權凈現金流,ICB(Influence Coefficient of Brand)表示家具企業品牌影響系數,MBP(Multiplicator of Brand Power)。
對于WNCF,計算如公式(5):
WNCF= (5)
其中P2、P1、P0分別表示前年、去年、今年的凈現金流,Q2、Q1、Q0分別表示對P2、P1、P0所賦權重,其具體取值與家具企業品牌發展階段與速度有關,實際使用時應用專家意見法對權重進行確定。
對于ICB,類似于家具企業品牌內價值中對BI的算法,應使用層次分析法,計算出凈現金流中家具企業品牌的貢獻值。
對于MBP,計算如公式(6):
MBP= (6)
其中g(OV)表示OV的函數;U為計算家具企業品牌價值時預計的家具企業品牌生命周期;I為第u年貼現率。
對于貼現率I,本文認為其應該能夠充分反映家具企業未來經營過程中的風險和利潤,故采用國際上較為通用的貼現率計算方法,CAPM(資本資產定價模型),來計算貼現率:
I=If+ (Im-If)(7)
[1]
擬采用的測評量表如表1。
其中主導特征契合指家具企業品牌文化內涵與家具企業氛圍的契合程度;領導能力契合指家具企業品牌文化內涵與領導風格的契合程度;員工管理輔助指家具企業品牌對人力資源管理輔助程度;組織凝聚力貢獻指家具企業品牌對組織凝聚力的貢獻程度;戰略重點貢獻指家具企業品牌在家具企業戰略制定方面提供的決策幫助;成功標準參與指家具企業品牌對該家具企業成功標準制定的影響。數字1到5表示家具企業品牌與相應指標的契合度或貢獻程度。
由表1可見,以該方法得到的家具企業品牌內價值滿分為30分,本文將家具企業品牌內價值記為IV(Inside Value),并劃分等級如表2。
對家具企業品牌內價值的資產化,應充分反映家具企業品牌作為組織文化的一部分,能夠為家具企業帶來的資產增加。家具企業品牌內價值的意義并不在于能夠直接為家具企業帶來利潤增長,而體現在其對家具企業組織結構的完善、管理能力的提高等方面的積極影響。因此,本文采用成本法對家具企業品牌內價值進行測評,并以家具企業對組織建設的全部投入作為資產化的計算基數,該類投入包括人力資本投入、市場推廣投入、組織維護投入(包括軟硬件等)等,記為ODI(Organization Development Input)。
值得注意的是,家具企業對家具企業品牌建設的投入是不能直接計量的。家具企業對組織建設的投入并非都作用于家具企業品牌上,更常見的是用于某些項目的輸出,而這些輸出中有一部分可以劃分為家具企業品牌建設的范疇,具體比例因項目不同而有所變化。因此,可用層次分析法,列出家具企業對組織建設的投入的所有作用范圍,進而計算出其作用于家具企業品牌的比例,記為BI(Brand Index)。
記家具企業品牌內價值的資產化結果為IE(Inside Equity),則有以下公式:
IE=ODI×BI×f(IV)(1)
其中,f(IV)表示IE與IV的函數關系,尚需數據支持。
2. 家具企業品牌外價值的測評。家具企業品牌的外價值主要體現為其對顧客決策的間接影響,以及對除家具企業/組織和顧客外的其他利益相關者決策的直接影響。需要注意的是,家具企業品牌、顧客、其他利益相關者三者之間是存在交互關系的,很難準確且無重復地對家具企業品牌外價值進行測評。借鑒CBBE(Customer-Based on Brand Equity基于顧客的品牌資產)模型進行顧客價值的測評,再通過一系列調整將家具企業品牌對其他利益相關者的價值納入其中,不失為一種好的測評方法。
CBBE模型是西方品牌資產模型中影響最大的模型,由科勒在1993年創立,該模型假定品牌力存在于消費者對于品牌的知識、感覺和體驗,亦即品牌力是一個品牌隨著時間的推移存在于消費者心目中的所有體驗總和。家具企業品牌對顧客的價值主要存在于顧客對家具企業品牌的認知,建立在此理念的基礎上,延襲CBBE模型中使用的6個維度,顯著性、績效、形象、評價、感覺和共鳴,本文提取指標并做出修正如表3。
運用調查問卷法可以對以上指標進行評分,并按照各個指標對顧客購買決策的影響程度進行賦權。將以上指標測評設定為10分制,設指標i的得分為xi,權重為wi,則該家具企業品牌“外價值”在顧客價值部分的總得分為
C= xi*Wi(2)
其他利益相關者對品牌家具企業在業務往來上的決策一方面直接受家具企業品牌影響,另一方面則受顧客決策的影響。因此,記家具企業品牌外價值的某利益相關者決策的影響測評結果為dn,記該利益相關者決策受顧客決策的影響程度測評結果為mn,則運用訪談法,通過走訪家具企業品牌的其他利益相關者,可得到對利益相關者1到N,有結果集D={d1,d2,…,dN},M={m1,m2,…,mN}。
再根據各利益相關者對家具企業的影響程度,對每個利益相關者的影響進行賦權,得權重集H={h1,h2,…,hN},最后將C、D、I三者的量綱進行統一,得C、b、M,則家具企業品牌外價值(OV,Outside Value)得分有以下計算公式:
OV=C*(1+ mn*hn)+ dn(3)
家具企業品牌外價值與家具企業利潤的增加息息相關,表現為在家具企業品牌有效期范圍內所能為家具企業帶來的現金流的增加,因此,本文以家具企業前三年的加權凈現金流為計算基數。
記家具企業品牌外價值的資產化結果為OE(Outside Equity),則計算公式如下:
OE=WNCF×ICB×MBP(4)
其中WNCF表示加權凈現金流,ICB(Influence Coefficient of Brand)表示家具企業品牌影響系數,MBP(Multiplicator of Brand Power)。
對于WNCF,計算如公式(5):
WNCF= (5)
其中P2、P1、P0分別表示前年、去年、今年的凈現金流,Q2、Q1、Q0分別表示對P2、P1、P0所賦權重,其具體取值與家具企業品牌發展階段與速度有關,實際使用時應用專家意見法對權重進行確定。
對于ICB,類似于家具企業品牌內價值中對BI的算法,應使用層次分析法,計算出凈現金流中家具企業品牌的貢獻值。
對于MBP,計算如公式(6):
MBP= (6)
其中g(OV)表示OV的函數;U為計算家具企業品牌價值時預計的家具企業品牌生命周期;I為第u年貼現率。
對于貼現率I,本文認為其應該能夠充分反映家具企業未來經營過程中的風險和利潤,故采用國際上較為通用的貼現率計算方法,CAPM(資本資產定價模型),來計算貼現率:
I=If+ (Im-If)(7)
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