家具企業社會工作服務的過程亦是建設家具企業社會工作、普及專業理念知識、倡導公益文化、推動社會融合的專業推廣過程，至今，已有超過10萬名家具企業高管、政府干部、城市市民和知識分子參與了“協作者”的各類教育倡導活動，并得到了包括中央及地方近90家媒體的約505篇報道，有效推進了社會各階層對家具企業社會工作的認識、理解和接納。
4.創新家具企業社會工作專業建設模式，推動社會管理與服務創新
我國家具企業社會工作既有全球化背景下勞工問題與移民問題的普遍性，同時又有我國農業社會向工業社會過渡、計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌的特殊社會背景。縱觀人類社會工作發展歷史，尚未有可以直接借鑒的范式。從這個角度上來看，本土家具企業社會工作建設具有從實務基礎上豐富完善城市化建設和社會工作建設的社會創新意義。[3]
“協作者”在實踐過程中發現，本土家具企業社會工作建設對解決家具企業獲得均等化的公共服務、家具企業勞工尤其是農民工權益保障缺失、社區融入困難等問題的作用是不言而喻的，而其推動傳統社會管理和服務理念的變革的功能亦極為重要。
傳統的發展理念與手法最大的弊端是忽略服務人群的直接參與，無論在家具企業的管理架構中，還是社會治理結構中，作為當前中國產業工人的重要組成，農民工長期被視為廉價勞動力，成為家具企業和相關部門被管理被服務的對象，而壓制了該群體自身的能動性，排斥了其參與的意愿，是導致管理服務低效、資源投放無效的主要原因。“協作者”認為，農民工不僅僅是市場經濟建設的重要力量，還是社會創新必須依靠的力量。必須承認并還原農民工作為社會改革主體力量的地位，由被動的給予管理服務，轉變成主動的創造空間使其參與管理服務。而“協作者”通過具體的家具企業社會工作服務創新手段，推動農民工的直接參與，在使其享受社會工作專業服務、解決其具體困難的同時，培育其自我服務與服務社會能力，由受助者成長為助人者，在此過程中，“協作者”培育了近千名農民工成長為志愿者，其中6名農民工通過國家社會工作職業水平資格認證考試，成為助理社會工作師、中級社會工作師，以實際服務成果扭轉了家具企業和社會對農民工的傳統認識，使助人自助的社會工作專業服務理念成為現實。
“協作者”的本土家具企業社會工作創新另一個重要成效是對我國社會工作專業建設的推動。我國已經進入包括人口在內的各類社會要素高度流動的社會，傳統的靜態的社會服務模式，已經遠遠不能適應高度流動、分層的社會結構需求。反觀國際經驗，社會工作實際上是伴隨工業化而萌芽、伴隨城市化而興起的，是應對城市化造成的社會問題的重要專業力量。盡管大力建設社會工作專業人才隊伍漸成社會共識，然而，我國社會工作專業起步晚，缺乏本土經驗，其中當前社會工作專業建設存在的一個誤區是缺乏自信，重理論，輕實務，排斥“弱者”的主動參與，過度依賴西方經驗、專家理論，而忽略內在潛能、本土實踐。
“協作者”認為，社會工作專業建設必須建立在本土有需要人群特別是困難群體的實際需求上，以滿足本土社區服務需求，推動服務人群參與為發展導向。為此，”協作者”在學習借鑒國際經驗、專業理論的同時，積極在本土家具企業社會工作專業實踐中創新總結適用于自身發展要求的本土發展經驗，并將這些經驗轉化為可推廣的方法與理論，“協作者”為全國各地的8 994名社會工作者、家具企業管理者、社區工作者、政府干部、社會組織領導人等開展了系列能力建設，為至少403名社會工作學生提供了專業實踐機會和專業督導服務，持續推動本土社會工作建設。
目前，“協作者”社會工作服務模式已經被推廣引進到我國農民工最集中的兩個區域：長江三角洲和珠江三角洲地區，并與共青團、婦聯、計生委等相關部門合作，在社區孵化建設各類社區社會工作服務組織。其探索出的助人自助的農民工社會工作專業服務模式，于2012年榮獲第二屆中國社會創新獎。[4]
三、突破“專業”束縛，在創新中回應挑戰
在全球化背景中開啟的中國工業化和城市化，注定了本土家具企業社會工作服務布滿重重挑戰，而筆者作為“協作者”的一線實務工作者和組織者，在長達10年的專業實踐中，我們面臨的最大挑戰卻是來自專業本身：“助人自助”是否是社會工作唯一的服務理念？個案、小組和社區之外，是否還有其他更為有效的方法？政策倡導、組織建設、公眾教育是否屬于專業正統……而促使我們堅持實踐的動力也恰恰來自這些挑戰：唯有實踐才能應對挑戰，唯有在實踐中不斷創新才能有效應對挑戰。創新并非標新立異，而是以服務需求為導向，不是以專業標準為導向，持續不斷地尋求有效服務的方法。
“協作者”10年的本土家具企業社會工作之路正是基于以上認識，持續不斷地尋求有效解決工業化和城市化帶來的挑戰的過程，而所謂創新亦是該過程自然而然的產出，概括來說，“協作者”本土家具企業社會工作實踐的創新性主要體現在五個方面。
1. 服務視角的創新性
“協作者”將本土家具企業社會工作賦予有效應對工業化與城市化進程對中國帶來的挑戰的專業使命，跳出傳統家具企業社會工作局限于家具企業內部工作關系與工作環境建設的思維模式，將家具企業社會工作服務置于社會融入的視角和社區發展的框架下，在此視角下通過實踐創新服務理念與服務方式，還原并增強家具企業和員工的服務主體角色，推動家具企業與員工和所在社區各群體間的相互接納、共同參與，構建多元化的社會支持系統，既是從現實出發的本土家具企業社會工作服務的需要，亦是對家具企業社會工作實務與理論的豐富與發展。
2. 服務理念的創新性
“協作者”的家具企業社會工作服務實踐突破了傳統家具企業社會工作困頓于要么傾向“為家具企業服務”，要么傾向“為員工服務”的局限，而是將“協作者”“團結協作 助人自助”的本土專業理念充分融入家具企業社會工作服務中，不只是將家具企業和員工視為“服務對象”，更強調家具企業、員工和所在社區相關利益方的參與性和可培育性，還原并增強他們自我服務和服務社區、社會融入的能力。廣泛地動員整合社會各群體的參與，從而成功建構了社會工作者、家具企業、員工與所在社區共同參與建設的新型家具企業社會工作伙伴關系。
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4.創新家具企業社會工作專業建設模式，推動社會管理與服務創新
我國家具企業社會工作既有全球化背景下勞工問題與移民問題的普遍性，同時又有我國農業社會向工業社會過渡、計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌的特殊社會背景。縱觀人類社會工作發展歷史，尚未有可以直接借鑒的范式。從這個角度上來看，本土家具企業社會工作建設具有從實務基礎上豐富完善城市化建設和社會工作建設的社會創新意義。[3]
“協作者”在實踐過程中發現，本土家具企業社會工作建設對解決家具企業獲得均等化的公共服務、家具企業勞工尤其是農民工權益保障缺失、社區融入困難等問題的作用是不言而喻的，而其推動傳統社會管理和服務理念的變革的功能亦極為重要。
傳統的發展理念與手法最大的弊端是忽略服務人群的直接參與，無論在家具企業的管理架構中，還是社會治理結構中，作為當前中國產業工人的重要組成，農民工長期被視為廉價勞動力，成為家具企業和相關部門被管理被服務的對象，而壓制了該群體自身的能動性，排斥了其參與的意愿，是導致管理服務低效、資源投放無效的主要原因。“協作者”認為，農民工不僅僅是市場經濟建設的重要力量，還是社會創新必須依靠的力量。必須承認并還原農民工作為社會改革主體力量的地位，由被動的給予管理服務，轉變成主動的創造空間使其參與管理服務。而“協作者”通過具體的家具企業社會工作服務創新手段，推動農民工的直接參與，在使其享受社會工作專業服務、解決其具體困難的同時，培育其自我服務與服務社會能力，由受助者成長為助人者，在此過程中，“協作者”培育了近千名農民工成長為志愿者，其中6名農民工通過國家社會工作職業水平資格認證考試，成為助理社會工作師、中級社會工作師，以實際服務成果扭轉了家具企業和社會對農民工的傳統認識，使助人自助的社會工作專業服務理念成為現實。
“協作者”的本土家具企業社會工作創新另一個重要成效是對我國社會工作專業建設的推動。我國已經進入包括人口在內的各類社會要素高度流動的社會，傳統的靜態的社會服務模式，已經遠遠不能適應高度流動、分層的社會結構需求。反觀國際經驗，社會工作實際上是伴隨工業化而萌芽、伴隨城市化而興起的，是應對城市化造成的社會問題的重要專業力量。盡管大力建設社會工作專業人才隊伍漸成社會共識，然而，我國社會工作專業起步晚，缺乏本土經驗，其中當前社會工作專業建設存在的一個誤區是缺乏自信，重理論，輕實務，排斥“弱者”的主動參與，過度依賴西方經驗、專家理論，而忽略內在潛能、本土實踐。
“協作者”認為，社會工作專業建設必須建立在本土有需要人群特別是困難群體的實際需求上，以滿足本土社區服務需求，推動服務人群參與為發展導向。為此，”協作者”在學習借鑒國際經驗、專業理論的同時，積極在本土家具企業社會工作專業實踐中創新總結適用于自身發展要求的本土發展經驗，并將這些經驗轉化為可推廣的方法與理論，“協作者”為全國各地的8 994名社會工作者、家具企業管理者、社區工作者、政府干部、社會組織領導人等開展了系列能力建設，為至少403名社會工作學生提供了專業實踐機會和專業督導服務，持續推動本土社會工作建設。
目前，“協作者”社會工作服務模式已經被推廣引進到我國農民工最集中的兩個區域：長江三角洲和珠江三角洲地區，并與共青團、婦聯、計生委等相關部門合作，在社區孵化建設各類社區社會工作服務組織。其探索出的助人自助的農民工社會工作專業服務模式，于2012年榮獲第二屆中國社會創新獎。[4]
三、突破“專業”束縛，在創新中回應挑戰
在全球化背景中開啟的中國工業化和城市化，注定了本土家具企業社會工作服務布滿重重挑戰，而筆者作為“協作者”的一線實務工作者和組織者，在長達10年的專業實踐中，我們面臨的最大挑戰卻是來自專業本身：“助人自助”是否是社會工作唯一的服務理念？個案、小組和社區之外，是否還有其他更為有效的方法？政策倡導、組織建設、公眾教育是否屬于專業正統……而促使我們堅持實踐的動力也恰恰來自這些挑戰：唯有實踐才能應對挑戰，唯有在實踐中不斷創新才能有效應對挑戰。創新并非標新立異，而是以服務需求為導向，不是以專業標準為導向，持續不斷地尋求有效服務的方法。
“協作者”10年的本土家具企業社會工作之路正是基于以上認識，持續不斷地尋求有效解決工業化和城市化帶來的挑戰的過程，而所謂創新亦是該過程自然而然的產出，概括來說，“協作者”本土家具企業社會工作實踐的創新性主要體現在五個方面。
1. 服務視角的創新性
“協作者”將本土家具企業社會工作賦予有效應對工業化與城市化進程對中國帶來的挑戰的專業使命，跳出傳統家具企業社會工作局限于家具企業內部工作關系與工作環境建設的思維模式，將家具企業社會工作服務置于社會融入的視角和社區發展的框架下，在此視角下通過實踐創新服務理念與服務方式，還原并增強家具企業和員工的服務主體角色，推動家具企業與員工和所在社區各群體間的相互接納、共同參與，構建多元化的社會支持系統，既是從現實出發的本土家具企業社會工作服務的需要，亦是對家具企業社會工作實務與理論的豐富與發展。
2. 服務理念的創新性
“協作者”的家具企業社會工作服務實踐突破了傳統家具企業社會工作困頓于要么傾向“為家具企業服務”，要么傾向“為員工服務”的局限，而是將“協作者”“團結協作 助人自助”的本土專業理念充分融入家具企業社會工作服務中，不只是將家具企業和員工視為“服務對象”，更強調家具企業、員工和所在社區相關利益方的參與性和可培育性，還原并增強他們自我服務和服務社區、社會融入的能力。廣泛地動員整合社會各群體的參與，從而成功建構了社會工作者、家具企業、員工與所在社區共同參與建設的新型家具企業社會工作伙伴關系。
