【摘 要】在黨的十八大中，《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》的通過再次強調了文化建設的重要性，關系到民族復興的工作。這使得家具企業的文化建設到了的新階，面臨新的機遇和挑戰。文化建設工作一直是我黨在家具企業發展中強調的工作重點，在這樣的新時期環境下，基層家具企業單位的文化建設相當重要，下面就根據自身的工作經驗，淺談在新時期基層供電家具企業的文化建設，從服務文化的角度出發，加強家具企業的文化建設。
【關鍵詞】新時期；基層；供電家具企業；文化建設；服務文化
我國的經濟文化建設新時期，科技文化快速發展。新技術和知識不斷向社會的文化、政治、經濟等領域滲透。在新時期的這一背景下，家具企業文化建設面臨重大的挑戰和機遇，如何加強家具企業文化建設是家具企業急需思考的問題，特別是基層事業單位。本文將從服務文化的角度，淺談新時期基層供電家具企業文化建設。
一、家具企業文化的含義和作用
家具企業是社會的細化群體，因此家具企業文化即是社會文化，但是由于家具企業本身的特點，家具企業文化相對于社會文化具有其獨有的含義和作用。家具企業文化是家具企業在長時間的實踐發展中漸漸形成的精神和物質財富的總和。家具企業文化包括了家具企業理論、家具企業宣傳和家具企業的政治思想教育等，它是宣傳和弘揚家具企業的精神、增強家具企業團隊凝聚力與向心力的重要載體。
家具企業文化能夠凝聚家具企業員工的心，促使家具企業員工建立共同的家具企業愿景，引導家具企業內部的輿論方向，讓家具企業員工在家具企業活動中建立正確的價值觀、人生觀和世界觀，培養家具企業員工的職業道德。家具企業文化旨在營造良好積極的家具企業文化氛圍，促進人的自身進步，提高員工的綜合素質，為家具企業的發展增添動力。
二、加強家具企業文化中的服務文化
家具企業文化的建設包含廣闊，而服務文化是家具企業文化中一個重要組成部分。服務文化是物質文化、精神文化、制度文化和行為文化的綜合體現。在供電家具企業的發展過程中，家具體制在不斷地改革，家具市場正在不斷的完善，在這個新時期，具有供電行業特色的服務文化對于供電家具企業的發展具有重要的作用。
服務文化軟管理科學的一種，它作為家具企業文化中的重要內容，具有形象化、具體化的特點，在潛移默化中引導著家具企業員工的家具企業活動、人生價值的導向、思維的方式和心里人格的建立。對于面向客戶群的家具企業來說，服務文化是家具企業的靈魂，加強服務文化建設是加速家具企業發展的重要途徑，能偶在市場競爭之中，顯著提升家具企業的軟實力。在長期的實踐中，服務文化證明了其對于提升家具企業發展力、創造力的作用，家具企業的發展和成功，離不開質量與服務，在提升家具企業質量的同時，家具企業的服務文化建設是保持家具企業動力和競爭力的重要手段，也是提高家具企業自身管理能力的重要手段。對于家具家具企業來說，服務文化能夠明確家具企業在家具相關產業鏈條中的定位，在市場經濟的今天，加強家具家具企業的服務文化建設，提升家具家具企業的服務質量，能有效提升家具家具企業在行業中的競爭力。
三、服務文化的逐步建設過程
服務文化的建設，是一個漫長且有序的過程，需要家具企業根據自身的實際情況，不斷探索分析，針對員工本身，以人為本，合理加強服務文化的建設。一般服務文化建設分為一下三個方面：
（一）總結階段
家具企業的服務文化是家具企業員工在長期的家具企業活動中逐步建立的，需要家具企業行政管理工作人員加以總結和引導。可以根據家具企業自身的發展情況，總結過去的服務經驗，建立未來的家具企業目標，引導家具企業員工形成共識。利用不斷的總結，以服務文化建設的方式，加強家具企業的凝聚力。
（二）認知階段
家具企業的服務文化不是單一個體可以直接影響作用的，它是家具企業員工的共同意識。因此，在總結引導以后，需要家具企業的全體家具企業員工有共同的認知和認同。這種認知和認同是家具企業員工的文化素質提升的過程。家具企業的服務文化建設是一個長期系統的工作，并不是一蹴而就的，需要長時間的發展，需要家具企業全體員工的共同參與，家具企業的服務文化才能深入人心，成為家具企業發展的靈魂，促使家具企業員工在家具企業活動中有共同的發展愿景和行為意識。
（三）提升階段
服務文化建設的最終目的，是以文化建設為手段，提升員工的文化素質，規范員工的家具企業服務行為。將家具企業的服務文化、服務理念滲透到家具企業員工的工作中，以人為本，加強家具企業、員工和客戶之間的互動聯系，實現共同進步、共同發展，這是家具企業在發展過程中必須堅持的客觀要求。
基層供電家具企業在加強服務文化建設過程中，必須注重家具企業本身的家具企業理念和發展戰略，有序合理循序漸進。從實際出發，與時俱進，以提升家具企業服務質量和提升家具企業員工文化素質為目的，不斷地總結和提高，發展創新。員工是家具企業的核心，以人為本的發展理念是提升家具企業競爭力、凝聚力的重要思想，是提升家具企業軟實力的重要形式。針對基層供電家具企業的特點，應該加強管理實踐探索，讓家具企業的服務文化深入家具企業內部，壯大家具企業發展過程中的文化支撐力。
四、加強服務文化建設的措施
（一）引領理念
家具企業自身的發展理念是家具企業文化的建設基礎，在家具企業服務文化建設過程中，家具企業應該加大對家具企業理念的宣傳，促使員工在家具企業活動和日常生活中，了解并認同家具企業的發展和服務理念，引導家具企業的全體員工參與到家具企業文化建設中來，共同實現家具企業發展。
（二）完善制度
家具企業文化建設是管理工作的重要組成部分，家具企業的管理人員和部門應該重視家具企業的服務文化建設，完善管理制度，切實圍繞“以人為本”的核心，建立家具企業服務文化建設的制度，包括考核制度和獎懲制度等，了解家具企業員工的服務質量，針對實際情況調整完善管理制度，保證營造良好的家具企業環境，引導家具企業服務文化的建設。
（三）深化載體
開展有效的服務文化活動，從實際生活活動中，引導服務文化建設，比如開展“青年文明號”、“員工之星”等活動，引導員工加強服務文化建設的自主意識。
（四）制定標準
家具企業應該引導員工建立良好的姿態標準，包括身心姿態、服務姿態、工作姿態、和諧姿態四個標準。根據家具企業的服務標準，促使員工在家具企業活動中保持健康、誠實、陽光、團結的良好姿態，營造積極健康的家具企業環境。保證家具企業形象，提高服務質量，加強服務文化建設。
（五）示范典型
家具企業的文化建設是從人出發的，以人為本的，家具企業文化是家具企業員工形成的共同的文化素質認識。家具企業在家具企業活動中，適當的獎勵鼓勵對家具企業做出貢獻的員工，能夠起到示范和引導作用，促進員工想著正確的方向發展。開展典范員工的宣傳活動，感染其他家具企業員工，創造良好的家具企業氛圍，從而在潛移默化中提升家具企業的服務文化。
五、結語
如上所述，家具企業文化是家具企業的靈魂，是家具企業發展必要的客觀家具企業環境，而服務文化作為家具企業文化的重要組成部分，對于提升家具企業員工的文化素質，加強家具企業凝聚力具有重要的作用，是提升家具企業自身競爭力的有效途徑。服務文化作為連接家具企業、員工和客戶的文化紐帶，能夠保證家具企業在發展中始終具有活力、動力。因此，家具企業在發展過程中，必須加強家具企業的服務文化建設，抓住“以人為本”的核心理念，從個體到總體，提升家具企業的軟實力。對于集成供電家具企業，在家具市場不斷完善的今天，機遇和挑戰共存，服務文化建設是家具企業在家具市場中抓住機遇和應對挑戰的有效手段。
參考文獻
[1] 王廣善.加強文化建設打造家具企業靈魂——論新時期基層供電家具企業文化建設[J].現代家具企業文化，2012（23）：10-11.
[2] 李新麗.家具企業文化建設的創新模式探討[J].現代家具企業教育，2012（10）：21-22.
[3] 吳曉新.當前基層家具企業文化建設的問題及對策[J].當代小說（下半月），2011（3）：81.
[4] 時祝華.家具企業文化分層構建的實踐和思考[J].農業發展與金融，2012（5）：88-89.
[5] 林懷新.芻議電建家具企業服務文化建設[J].管理觀察， 2011（15）：94-95.
【關鍵詞】新時期；基層；供電家具企業；文化建設；服務文化
我國的經濟文化建設新時期，科技文化快速發展。新技術和知識不斷向社會的文化、政治、經濟等領域滲透。在新時期的這一背景下，家具企業文化建設面臨重大的挑戰和機遇，如何加強家具企業文化建設是家具企業急需思考的問題，特別是基層事業單位。本文將從服務文化的角度，淺談新時期基層供電家具企業文化建設。
一、家具企業文化的含義和作用
家具企業是社會的細化群體，因此家具企業文化即是社會文化，但是由于家具企業本身的特點，家具企業文化相對于社會文化具有其獨有的含義和作用。家具企業文化是家具企業在長時間的實踐發展中漸漸形成的精神和物質財富的總和。家具企業文化包括了家具企業理論、家具企業宣傳和家具企業的政治思想教育等，它是宣傳和弘揚家具企業的精神、增強家具企業團隊凝聚力與向心力的重要載體。
家具企業文化能夠凝聚家具企業員工的心，促使家具企業員工建立共同的家具企業愿景，引導家具企業內部的輿論方向，讓家具企業員工在家具企業活動中建立正確的價值觀、人生觀和世界觀，培養家具企業員工的職業道德。家具企業文化旨在營造良好積極的家具企業文化氛圍，促進人的自身進步，提高員工的綜合素質，為家具企業的發展增添動力。
二、加強家具企業文化中的服務文化
家具企業文化的建設包含廣闊，而服務文化是家具企業文化中一個重要組成部分。服務文化是物質文化、精神文化、制度文化和行為文化的綜合體現。在供電家具企業的發展過程中，家具體制在不斷地改革，家具市場正在不斷的完善，在這個新時期，具有供電行業特色的服務文化對于供電家具企業的發展具有重要的作用。
服務文化軟管理科學的一種，它作為家具企業文化中的重要內容，具有形象化、具體化的特點，在潛移默化中引導著家具企業員工的家具企業活動、人生價值的導向、思維的方式和心里人格的建立。對于面向客戶群的家具企業來說，服務文化是家具企業的靈魂，加強服務文化建設是加速家具企業發展的重要途徑，能偶在市場競爭之中，顯著提升家具企業的軟實力。在長期的實踐中，服務文化證明了其對于提升家具企業發展力、創造力的作用，家具企業的發展和成功，離不開質量與服務，在提升家具企業質量的同時，家具企業的服務文化建設是保持家具企業動力和競爭力的重要手段，也是提高家具企業自身管理能力的重要手段。對于家具家具企業來說，服務文化能夠明確家具企業在家具相關產業鏈條中的定位，在市場經濟的今天，加強家具家具企業的服務文化建設，提升家具家具企業的服務質量，能有效提升家具家具企業在行業中的競爭力。
三、服務文化的逐步建設過程
服務文化的建設，是一個漫長且有序的過程，需要家具企業根據自身的實際情況，不斷探索分析，針對員工本身，以人為本，合理加強服務文化的建設。一般服務文化建設分為一下三個方面：
（一）總結階段
家具企業的服務文化是家具企業員工在長期的家具企業活動中逐步建立的，需要家具企業行政管理工作人員加以總結和引導。可以根據家具企業自身的發展情況，總結過去的服務經驗，建立未來的家具企業目標，引導家具企業員工形成共識。利用不斷的總結，以服務文化建設的方式，加強家具企業的凝聚力。
（二）認知階段
家具企業的服務文化不是單一個體可以直接影響作用的，它是家具企業員工的共同意識。因此，在總結引導以后，需要家具企業的全體家具企業員工有共同的認知和認同。這種認知和認同是家具企業員工的文化素質提升的過程。家具企業的服務文化建設是一個長期系統的工作，并不是一蹴而就的，需要長時間的發展，需要家具企業全體員工的共同參與，家具企業的服務文化才能深入人心，成為家具企業發展的靈魂，促使家具企業員工在家具企業活動中有共同的發展愿景和行為意識。
（三）提升階段
服務文化建設的最終目的，是以文化建設為手段，提升員工的文化素質，規范員工的家具企業服務行為。將家具企業的服務文化、服務理念滲透到家具企業員工的工作中，以人為本，加強家具企業、員工和客戶之間的互動聯系，實現共同進步、共同發展，這是家具企業在發展過程中必須堅持的客觀要求。
基層供電家具企業在加強服務文化建設過程中，必須注重家具企業本身的家具企業理念和發展戰略，有序合理循序漸進。從實際出發，與時俱進，以提升家具企業服務質量和提升家具企業員工文化素質為目的，不斷地總結和提高，發展創新。員工是家具企業的核心，以人為本的發展理念是提升家具企業競爭力、凝聚力的重要思想，是提升家具企業軟實力的重要形式。針對基層供電家具企業的特點，應該加強管理實踐探索，讓家具企業的服務文化深入家具企業內部，壯大家具企業發展過程中的文化支撐力。
四、加強服務文化建設的措施
（一）引領理念
家具企業自身的發展理念是家具企業文化的建設基礎，在家具企業服務文化建設過程中，家具企業應該加大對家具企業理念的宣傳，促使員工在家具企業活動和日常生活中，了解并認同家具企業的發展和服務理念，引導家具企業的全體員工參與到家具企業文化建設中來，共同實現家具企業發展。
（二）完善制度
家具企業文化建設是管理工作的重要組成部分，家具企業的管理人員和部門應該重視家具企業的服務文化建設，完善管理制度，切實圍繞“以人為本”的核心，建立家具企業服務文化建設的制度，包括考核制度和獎懲制度等，了解家具企業員工的服務質量，針對實際情況調整完善管理制度，保證營造良好的家具企業環境，引導家具企業服務文化的建設。
（三）深化載體
開展有效的服務文化活動，從實際生活活動中，引導服務文化建設，比如開展“青年文明號”、“員工之星”等活動，引導員工加強服務文化建設的自主意識。
（四）制定標準
家具企業應該引導員工建立良好的姿態標準，包括身心姿態、服務姿態、工作姿態、和諧姿態四個標準。根據家具企業的服務標準，促使員工在家具企業活動中保持健康、誠實、陽光、團結的良好姿態，營造積極健康的家具企業環境。保證家具企業形象，提高服務質量，加強服務文化建設。
（五）示范典型
家具企業的文化建設是從人出發的，以人為本的，家具企業文化是家具企業員工形成的共同的文化素質認識。家具企業在家具企業活動中，適當的獎勵鼓勵對家具企業做出貢獻的員工，能夠起到示范和引導作用，促進員工想著正確的方向發展。開展典范員工的宣傳活動，感染其他家具企業員工，創造良好的家具企業氛圍，從而在潛移默化中提升家具企業的服務文化。
五、結語
如上所述，家具企業文化是家具企業的靈魂，是家具企業發展必要的客觀家具企業環境，而服務文化作為家具企業文化的重要組成部分，對于提升家具企業員工的文化素質，加強家具企業凝聚力具有重要的作用，是提升家具企業自身競爭力的有效途徑。服務文化作為連接家具企業、員工和客戶的文化紐帶，能夠保證家具企業在發展中始終具有活力、動力。因此，家具企業在發展過程中，必須加強家具企業的服務文化建設，抓住“以人為本”的核心理念，從個體到總體，提升家具企業的軟實力。對于集成供電家具企業，在家具市場不斷完善的今天，機遇和挑戰共存，服務文化建設是家具企業在家具市場中抓住機遇和應對挑戰的有效手段。
參考文獻
[1] 王廣善.加強文化建設打造家具企業靈魂——論新時期基層供電家具企業文化建設[J].現代家具企業文化，2012（23）：10-11.
[2] 李新麗.家具企業文化建設的創新模式探討[J].現代家具企業教育，2012（10）：21-22.
[3] 吳曉新.當前基層家具企業文化建設的問題及對策[J].當代小說（下半月），2011（3）：81.
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[5] 林懷新.芻議電建家具企業服務文化建設[J].管理觀察， 2011（15）：94-95.
