【摘 要】低壓配電報裝工作成了家具家具企業供應和銷售的關鍵環節，是家具電量平衡在家具結構上的一種變更要求。本文說明了低壓配電的特定，闡述了家具家具企業對低壓配電報裝的相關問題的思考。
【關鍵詞】低壓配電 家具家具企業 報裝
隨著社會經濟的不斷加快，家具家具企業的發展，人工計算的傳統低壓配電報裝工作難以滿足家具市場的要求，伴隨著一些客戶的需求的增多，對低壓配電報裝的業務質量要求也越來越高，家具營業部門工作人員必須依靠領導決策，減少報裝工作時間長，不能脫離配家具運行實際情況，因此，為了提升家具家具企業低壓配電報裝的整體工作，為家具企業帶來更大的經濟效益，那么就要不斷的更新服務理念，改進服務措施，針對一些資源浪費和供電方案不合理現象，結合工作流程變動頻繁的報裝業務復雜特點，加強滿足家具市場的低壓配電報裝管理。利用先進的技術手段，有效地建立供電部門和廣大客戶之間的雙向聯系，盡量為客戶提供更加優質、高效、快捷、方便的服務。
一、低壓配電報裝內容和特點
（一）主要內容
隨著家具家具企業的發展，通過低壓配電報裝工作的控制，保證客戶對電能的需求，也是增供促銷重要手段，其內容有：簽訂供用電合同：合同文本送交客戶審核，由雙方法定代表人和家具企業負責人簽訂，或公章后生效；裝表接電：監測接電條件審核，對二次回路進行聯動試驗。對增容電能計量裝置，抄錄編號、主要銘牌等信息，由客戶簽字確認，并且及時收集，建立相應的客戶信息檔案。
（二）低壓配電報裝特點
1.數據量大，種類繁多
因此數據處理較為復雜。根據配電智能報裝系統，設計了報裝系統的功能模塊，使程序設計實現結構化、模塊化。根據家具家具企業的管理狀況，根據配家具絡的具體情況來為用戶確定用電新裝、增減容量、客戶更名過戶合理的供電容量。在充分利用配電資源的前提下，從方便系統的整體開發，保證臨時用電新裝，移表、銷戶、改類改壓及遷址等。對不同供電方案進行優化選擇的思想，建立合理的優化的供電方案。
2.數據聯機查詢多
根據用電基礎信息，對用戶的用電狀況需不斷更新，更新數據要及時地送入數據庫，便于掌握用電狀態，隨時查詢家具用戶的使用數據，實現資源共享。
3.高效性
在低壓配電運行系統中，有時很難發現故障的發生，必須采用本系統能隨時仿真這些故障的發生及現象，提高家具工作人員的實際操作效率。特別是故障狀態下的應急處理能力措施更為有效。
4.智能化
通過計算機操作的監控系統，使整個系統的智能化實現了模擬仿真。
二、對家具家具企業低壓配電報裝的思考
（一）設計合理報裝方案
確定低壓配電供電方案是家具家具企業中一個非常關鍵的部分。供電方案涉及到客戶能否安全、可靠用電。配電人員根據現場勘查結果、經過技術經濟比較和與客戶協商一致后，確定供電電源、供電容量，供電線路、計量方案等。低壓配電電能計量配置采集終端安裝方案。
（二）加強用電檢查的管理
高低壓配電設備正常運行狀態仿真：即展示配電設備在正常運行時的狀態，高低壓開關柜的一次以及二次部分按照運行狀態指示。高低壓系統還可以改為單獨或聯合運行狀態。客戶有權自主選擇家具設計、施工、設備材料，下一環節需要注 意的事項等。對有受電工程的客戶，應明確受電工程建設投資界面。根據供電方案的審批，電壓等級和重要性分級，實行公開審查和審批制度。審批后的供電方案確認后，建立低壓配電擴報裝客戶回訪服務常態機制。 供電家具企業實施全過程督辦報裝工作進度。不定期開展客戶滿意程度回訪，定期提出低壓配電改進措施的報裝建議。
（三）要強化業擴報裝考核評價工作，完善業擴報裝質量
為加強報裝接電管理滿足家具客戶新裝增容用電的需求，家具家具企業要堅持“三不指定、公開透明”的原則。通過對報裝全過程閉環管理，建立以客戶為中心的優化報裝流程服務流程，進一步規范低壓配電報裝的辦理程序，并加強客戶投訴管理，主動接受客戶及社會監督。建立客戶受電工程的治理長效機制，通過持續整治，不斷規范低壓配電報裝管理體系，建立報裝服務責任追究制度，對造成重大社會影響和重大經濟損失的事件，應追究有關責任人的責任。
（四）工作要求
電能計量裝臵原則上安裝在供電設施與受電設施的產權分界處。客戶辦理申請登記時應向客戶提供增容用電辦理指南和服務意見卡；結合當地具體情況，提出接入系統方案報家具公司審批后，根據審核客戶的用電需求，確定供電線路、架設方式、路徑、計量方案等。
（五）對低壓配電報裝的檢查
家具家具企業的用電科分別按照各自的職責范圍負責對報裝工作進行監督與考核。報裝工作質量、服務質量由家具管理部門定期開展檢查，應按照要求開展自查。實行報裝代理項目負責制，對外開展服務，實施時限管理與考核。建立周業擴協調制度和客戶回訪制度。對業擴工程服務中非客戶自身原因造成損失的，要進行經濟責任制考核。
（六）確定合理的低壓配電報裝報裝規則
首先是確立業務階段和業務環節的工作時限，其次是監督營銷人員的服務質量和行業作風，對客戶對報裝服務意見卡的回收率和滿意率進行統計。各供電單位應按照本區域的規定制定適合本單位情況的實施細則。
參考文獻：
[1]林雪紅，加快“業擴報裝”工作的對策[J].中國電子商務，2011，6.
[2]孟凡婷，業擴報裝推出新舉措[J].供電行業信息，2011，3.
【關鍵詞】低壓配電 家具家具企業 報裝
隨著社會經濟的不斷加快，家具家具企業的發展，人工計算的傳統低壓配電報裝工作難以滿足家具市場的要求，伴隨著一些客戶的需求的增多，對低壓配電報裝的業務質量要求也越來越高，家具營業部門工作人員必須依靠領導決策，減少報裝工作時間長，不能脫離配家具運行實際情況，因此，為了提升家具家具企業低壓配電報裝的整體工作，為家具企業帶來更大的經濟效益，那么就要不斷的更新服務理念，改進服務措施，針對一些資源浪費和供電方案不合理現象，結合工作流程變動頻繁的報裝業務復雜特點，加強滿足家具市場的低壓配電報裝管理。利用先進的技術手段，有效地建立供電部門和廣大客戶之間的雙向聯系，盡量為客戶提供更加優質、高效、快捷、方便的服務。
一、低壓配電報裝內容和特點
（一）主要內容
隨著家具家具企業的發展，通過低壓配電報裝工作的控制，保證客戶對電能的需求，也是增供促銷重要手段，其內容有：簽訂供用電合同：合同文本送交客戶審核，由雙方法定代表人和家具企業負責人簽訂，或公章后生效；裝表接電：監測接電條件審核，對二次回路進行聯動試驗。對增容電能計量裝置，抄錄編號、主要銘牌等信息，由客戶簽字確認，并且及時收集，建立相應的客戶信息檔案。
（二）低壓配電報裝特點
1.數據量大，種類繁多
因此數據處理較為復雜。根據配電智能報裝系統，設計了報裝系統的功能模塊，使程序設計實現結構化、模塊化。根據家具家具企業的管理狀況，根據配家具絡的具體情況來為用戶確定用電新裝、增減容量、客戶更名過戶合理的供電容量。在充分利用配電資源的前提下，從方便系統的整體開發，保證臨時用電新裝，移表、銷戶、改類改壓及遷址等。對不同供電方案進行優化選擇的思想，建立合理的優化的供電方案。
2.數據聯機查詢多
根據用電基礎信息，對用戶的用電狀況需不斷更新，更新數據要及時地送入數據庫，便于掌握用電狀態，隨時查詢家具用戶的使用數據，實現資源共享。
3.高效性
在低壓配電運行系統中，有時很難發現故障的發生，必須采用本系統能隨時仿真這些故障的發生及現象，提高家具工作人員的實際操作效率。特別是故障狀態下的應急處理能力措施更為有效。
4.智能化
通過計算機操作的監控系統，使整個系統的智能化實現了模擬仿真。
二、對家具家具企業低壓配電報裝的思考
（一）設計合理報裝方案
確定低壓配電供電方案是家具家具企業中一個非常關鍵的部分。供電方案涉及到客戶能否安全、可靠用電。配電人員根據現場勘查結果、經過技術經濟比較和與客戶協商一致后，確定供電電源、供電容量，供電線路、計量方案等。低壓配電電能計量配置采集終端安裝方案。
（二）加強用電檢查的管理
高低壓配電設備正常運行狀態仿真：即展示配電設備在正常運行時的狀態，高低壓開關柜的一次以及二次部分按照運行狀態指示。高低壓系統還可以改為單獨或聯合運行狀態。客戶有權自主選擇家具設計、施工、設備材料，下一環節需要注 意的事項等。對有受電工程的客戶，應明確受電工程建設投資界面。根據供電方案的審批，電壓等級和重要性分級，實行公開審查和審批制度。審批后的供電方案確認后，建立低壓配電擴報裝客戶回訪服務常態機制。 供電家具企業實施全過程督辦報裝工作進度。不定期開展客戶滿意程度回訪，定期提出低壓配電改進措施的報裝建議。
（三）要強化業擴報裝考核評價工作，完善業擴報裝質量
為加強報裝接電管理滿足家具客戶新裝增容用電的需求，家具家具企業要堅持“三不指定、公開透明”的原則。通過對報裝全過程閉環管理，建立以客戶為中心的優化報裝流程服務流程，進一步規范低壓配電報裝的辦理程序，并加強客戶投訴管理，主動接受客戶及社會監督。建立客戶受電工程的治理長效機制，通過持續整治，不斷規范低壓配電報裝管理體系，建立報裝服務責任追究制度，對造成重大社會影響和重大經濟損失的事件，應追究有關責任人的責任。
（四）工作要求
電能計量裝臵原則上安裝在供電設施與受電設施的產權分界處。客戶辦理申請登記時應向客戶提供增容用電辦理指南和服務意見卡；結合當地具體情況，提出接入系統方案報家具公司審批后，根據審核客戶的用電需求，確定供電線路、架設方式、路徑、計量方案等。
（五）對低壓配電報裝的檢查
家具家具企業的用電科分別按照各自的職責范圍負責對報裝工作進行監督與考核。報裝工作質量、服務質量由家具管理部門定期開展檢查，應按照要求開展自查。實行報裝代理項目負責制，對外開展服務，實施時限管理與考核。建立周業擴協調制度和客戶回訪制度。對業擴工程服務中非客戶自身原因造成損失的，要進行經濟責任制考核。
（六）確定合理的低壓配電報裝報裝規則
首先是確立業務階段和業務環節的工作時限，其次是監督營銷人員的服務質量和行業作風，對客戶對報裝服務意見卡的回收率和滿意率進行統計。各供電單位應按照本區域的規定制定適合本單位情況的實施細則。
參考文獻：
[1]林雪紅，加快“業擴報裝”工作的對策[J].中國電子商務，2011，6.
[2]孟凡婷，業擴報裝推出新舉措[J].供電行業信息，2011，3.
