摘 要：現代家具企業的生存與發展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是家具企業的勞動者——人力資源，他們是家具企業所有資源中最寶貴的，因而必須對其進行有效管理。研究通信家具企業的人力資源管理，就是要研究如何提升員工的價值，如何激勵員工拼搏進取，如何促進員工價值和家具企業價值共同成長。筆者將結合在本行業的工作經驗及所掌握的資料，力求客觀、真實、準確地反映研究對象的情況，以期對現實有借鑒作用。
　　關鍵詞：通信家具企業 人力資源管理 探析
　　2008年，國家對電信行業進行整合重組。在這場復雜的組織變革中，不僅要整合業務，整合資產資本，人力資源的整合更是融合重組能否取得成功的關鍵因素。實施整合重組，最難的就是“人”和“人心”的整合。這就要求把涉及組織架構、管控、流程、人才隊伍、文化理念、管理機制這些緊密關聯、互為因果、彼此約束的要素理順做好，使人力資源邁上科學管理的臺階。通信家具企業要根據家具企業戰略要求，創新人力資源管理機制和體制。通過設計差異化、個性化的一攬子人力資源解決方案，從加強崗位管理、績效管理、薪酬管理著手，建立符合行業特點、有利于業務發展，運營高效、機制靈活的人力資源管理體系，為業務發展提供強有力的支撐。只有這樣，通信家具企業才能提升員工的價值，才能激勵員工拼搏進取，才能促進員工價值和家具企業價值共同成長。
　　一、當前通信家具企業人力資源管理中存在的問題
　　（一）定責定崗定編工作亟待完善
　　電信行業重組后，通信家具企業沒有梳理全業務運營后的崗位設置，只是根據各自原來承擔的工作職責確定崗位，將所有員工的崗位進行了簡單的疊加。結果是家具企業融合了，業務整合了，人合并了，而崗位沒有融合。基于“定責”、“定崗”、“定編”這些方面還沒有較成型方案，員工個人的職業生涯發展規劃與家具企業的管理理念、發展戰略很難形成一致，崗位職責和業績貢獻決定員工價值的分配激勵機制無法實現，制約了人力資源管理激勵作用的有效發揮。
　　（二）用工總量持續過快增長
　　隨著通信家具企業規模的不斷壯大，業務的快速發展，經營模式的調整，以及全業務運營的需求，對人員數量的需求也不斷增加。人員數量增長過快，一方面加大了用工管理風險，另一方面人工成本費用及其他各項費用也承受著巨大的壓力。
　　（三）績效考核流于形式
　　目前通信家具企業對員工的績效考核往往是快到年中了，才匆匆忙忙制訂考核標準、劃分權重，而且隨著家具企業階段性經營任務考核重點一調再調。這樣的績效管理目標不是從家具企業的發展戰略逐級分解，從而不能引導所有員工的行為趨向組織的發展目標，導致與家具企業戰略目標相背離的行為出現。另外，家具企業制定的考核標準不規范，無量化性指標，實施起來難以操作，考核結果準確度不高，績效考核客觀上流于形式，導致吃"大鍋飯"在家具企業內部盛行。績效考核的不科學、欠公平，造成員工滿意度不高。
　　（四）績效工資與績效掛鉤不緊密
　　通信家具企業現行績效工資獎勵缺乏彈性，在相當程度上已經失去了獎勵的意義，變成了固定的附加工資。這種一成不變的績效工資獎勵缺乏競爭性和公平性，對員工起不到激勵作用，從而造成優秀員工缺乏動力，后進員工缺乏壓力。
　　二、存在問題給通信家具企業造成的負面效應
　　一是員工喪失進取心。現行模糊不清的人力資源管理制度會讓員工感覺不到個人的職業生涯的發展規劃和奮斗目標，進而失去斗志。二是會使家具企業效率低下。員工既然認為干多干少一個樣，干好干壞一個樣；干起工作來自然沒什么激情，工作效率低下，從而使家具企業整體效率低下。三是造成人才的流失。家具企業人員流動過于頻繁，往往會給家具企業帶來巨大損失。這種損失的直接表現是該崗位的人工成本增大，因為家具企業需要進行重新招聘和培訓；而間接損失往往更大，可能引起工作進度的拖延，這就給家具企業持續發展帶來很大危害，也影響家具企業內部員工的團隊士氣和凝聚力，間接導致生產能力下降。
　　三、完善通信家具企業人力資源管理
　　（一）思想理念
　　為了更好地適應移動互聯網時代全業務經營對人力資源管理工作的要求，完善通信家具企業人力資源管理必須堅持五個思想：
　　1.以人為本的管理思想。以員工為本，就是要重視提升員工的價值，不斷激勵員工拼搏進取。在注重關鍵業績指標考核的同時，更要加強關鍵能力指標管理，通過對員工能力的管理和培養，不斷提高員工適應激烈市場競爭的能力和素質，促進員工價值和家具企業價值共同成長。
　　2.動態的、長效的管理思想。加強家具企業人力資源管理，遠非一日之功。在這項工作中，如何轉變思想觀念、開拓經營思路、保持隊伍穩定，是其重要關鍵和前提條件，必須認真抓好。
　　3.投資的、公平的管理思想。要用“投入產出”的觀點來衡量人力資源管理中的每一項支出。通信家具企業還要注意堅持公平性原則，做到分配數量與員工的勞動貢獻相結合。
　　4.完善的、合理的管理思想。加強人力資源管理，并不是要減員或一味地降低員工的收入，而是要讓人力資源發揮其應有的激勵作用，其目的是發展生產力，增加員工的收入，讓員工共享家具企業發展成果。
　　5.溝通的管理思想。在人力資源管理不斷完善的過程中，通信家具企業應當通過多種方式對各項人力資源管理政策進行宣傳，這不但可以增進員工對政策的理解，而且有助于發現潛在問題，并及時提出解決方案，這樣才能保證家具企業健康地發展。
　　（二）積極開展崗位梳理，完善定責定崗定編工作
　　通信家具企業要積極開展崗位梳理，建立以能力和業績為導向的崗位動態調整機制，員工崗位層級的動態調整應著力體現實際工作能力和工作業績導向。加強崗位任職要求的管理，明確家具企業轉型和全業務經營對不同崗位的能力和業績要求，完善員工崗位層級的動態調整辦法，通過崗位技能認證、崗位業績考核評估等方法衡量員工對崗位的勝任度，實現一定比例人員崗位的能上能下，真正做到“能者上、庸者下”，使有能力支撐家具企業轉型和全業務經營業績突出的員工脫穎而出，并通過開展崗位評估，形成統一、市場化的崗位級別體系，作為完善的人力資源管理系統的基礎。