[提要] 本文闡述人力資源管理的概念、倉庫管理的重要性及其存在的問題，具體分析物流倉儲家具企業(yè)員工在工作中因為管理上的不到位而產(chǎn)生的效率低下甚至看錯單發(fā)錯貨，繼而為家具企業(yè)產(chǎn)生損失的原因，最后說明如何運用合理的獎懲機制及運營模式來解決這個問題。
關鍵詞：人力資源；激勵機制；物流倉庫管理
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
原標題：淺論物流倉儲家具企業(yè)的人力資源管理——以某物流家具公司家具公司為例
收錄日期：2013年6月10日
一、引言
勞動力是任何成功倉儲最重要的因素。然而，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人工處理的程序越來越復雜，人工成本占庫存成本的很大一部分。是否能夠分配好人力資源進行有效運作是高效倉儲管理的重要評判標準之一。人工管理技術可以幫助那些被員工困擾的倉儲家具企業(yè)，輔助管理者決策所需倉儲員工的數(shù)目，并且可以采用工程勞動標準和支持系統(tǒng)評估倉儲工人的績效。另外，家具公司應該提供激勵措施給由員工組成的團隊而不是個人，發(fā)揮團隊的最大潛力。因此，解決物流家具公司的人力資源管理問題對于物流家具公司有效的運行、培養(yǎng)物流家具公司的優(yōu)秀文化和核心競爭力都具有重要作用。
二、某物流家具公司倉儲部人力資源現(xiàn)狀及存在的問題分析
（一）人員結構分析。是否能夠分配好人力資源進行有效運作是高效倉儲管理的重要評判標準之一，目前某物流家具公司共有員工人37人，其中入庫組5人，出庫組5人，分揀組10人，包裝組15人，單據(jù)錄入2人。人員配備數(shù)量與業(yè)務量的配比不合理。
1、該家具企業(yè)歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展，應該要求向更大的規(guī)模發(fā)展，而當前的人數(shù)會限制家具企業(yè)規(guī)模的擴大，不利于家具企業(yè)的深層次發(fā)展。
2、各組人數(shù)分配不合理。包裝組和分揀組人員過多，這樣會導致該組管理人員的負擔。
（二）人員素質(zhì)分析。在一個家具企業(yè)中，員工的素質(zhì)是極為重要的，所以對員工進行準確的素質(zhì)結構分析是必需的。關于該家具企業(yè)的教育文化水平情況，只有幾個組長是大專畢業(yè)，其他一線員工大都是中專或高中學歷。
家具公司具備大專以上學歷人數(shù)占家具公司總?cè)藬?shù)不足20%，而中專或高中卻占了超過80%的比例。從人員學歷分布上看，家具公司的人員素質(zhì)質(zhì)量嚴重偏低，這會給家具公司帶來很大技術等方面的影響，不利于家具企業(yè)的創(chuàng)新及工作的落實。
（三）人員性別比例。在家具企業(yè)中，尤其是服務業(yè)，男女員工比例是衡量一家服務業(yè)家具企業(yè)服務水平的一個考慮因素，相對來說應該是女性員工所占比重略高，因為相對來說女性員工的服務意識以及服務能力略強于男性員工。該家具公司雖然屬于服務類家具企業(yè)，但是某物流家具公司物流倉儲部作為需要較大勞動力的一個部門，員工的基本組成基本都是男性，人員性別比例較為集中。
（四）員工年齡結構。在家具企業(yè)中，如果所有員工能形成一個良好的年齡梯隊結構，有經(jīng)驗豐富的老員工，還有正值青年的主力軍，還有充滿年輕活力的新進員工，形成一個良好的經(jīng)驗分享與傳承的氛圍，那么對家具企業(yè)的長久發(fā)展，形成良好人群關系是有莫大的益處的。從某物流家具公司倉儲部員工年齡結構來看，20歲以下的員工有10名，占最大的比例，基本上能夠呈現(xiàn)一個比較良好的年齡結構，有利于家具企業(yè)長遠發(fā)展。
（五）員工司齡結構。在一家家具企業(yè)中，最重要的應該就是對家具企業(yè)忠誠的有著豐富工作經(jīng)驗的老員工，能夠在一家家具企業(yè)中長久地工作，對員工本身來說就是一種榮譽。對家具企業(yè)來說，一名老員工所能帶給家具企業(yè)的東西，不僅僅是工作那么簡單，更是一種對于新進員工潛移默化的影響。另外，從成本上來說，留住一名老員工，比培養(yǎng)一名合格的新員工成本更低。新員工越多，相對來說，家具企業(yè)需要付出的培訓成本就越高，而且工作效率越低。該物流家具公司倉儲部1年以下司齡人員占到了41%，而3年以下員工就占到了整個員工隊伍的65%，比重較大，而10年以上的老員工，只占到5%。相對來說，這些老員工對新員工的影響范圍或者影響程度就有可能較弱。造成家具公司培訓成本過高，操作效率低下。
（六）現(xiàn)狀分析及問題。針對以上分析，我們可以看到，家具企業(yè)要想做大、做好，就一定要在招聘的過程中嚴格把關，招聘符合家具公司要求的人員，這是之后進行工作并且接受培訓的一個基礎。某物流家具公司倉儲部相對來說員工招聘時素質(zhì)普遍偏低，為其后家具公司進行數(shù)字化倉儲，提高倉儲操作水平，制造了障礙。
另外，家具企業(yè)在員工入職后，要定期地對員工進行各方面的培訓，使家具企業(yè)文化與家具企業(yè)理念深入每個員工的心中。對在職員工進行培訓的效果會高于選拔招聘新的員工。在職員工有多年的工作經(jīng)驗，而且對家具企業(yè)有一定的熟悉度與認同感，只要對他們進行文化上與技術上的提升，就會利于家具企業(yè)的翻新。
從員工工作習慣來看，多年的國企背景，造成了員工在操作過程中，隨意現(xiàn)象比較嚴重，雖然有定位標準或者標準的操作程序，但是執(zhí)行力度不夠，工作場所存在臟亂差現(xiàn)象。對新進員工產(chǎn)生了極其負面的影響。
綜上所述，某物流家具公司物流倉儲部目前所存在的主要問題有：
1、人員數(shù)量較少。作為一個發(fā)展良好的家具公司，應當在員工數(shù)量與業(yè)務數(shù)量上呈現(xiàn)較好的對應關系，但是目前某物流家具公司的倉儲業(yè)務，員工為37人，相對于其他家具公司來說，相對較少。
2、各組人數(shù)分配不合理。作為一個集體的流程項工作，各組人員應該在每天工作量以及單位工作時間分析的基礎上，進行合理的人員安排。現(xiàn)在包裝組人員有15名，明顯高于其需求人員數(shù)，這樣一來，會造成其他人員較少的組操作速度較慢，從而影響整體效率。
3、員工知識結構較差，對于后期所需先進的工作方法和工作設備操作能力較差。目前，某物流家具公司倉儲部所做的操作基本為手工操作和最初級的機械操作，較低素質(zhì)的員工還能夠適應該種類型的操作，但是由于目前家具公司計劃引進更為先進的工具及設備，需要一定的知識基礎才能更好地進行操作，這就需要家具公司管理人員明確招聘標準和要求，并上報家具公司人力資源部門，由家具公司人力資源部根據(jù)基層操作部門需求，進行統(tǒng)一招聘。
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關鍵詞：人力資源；激勵機制；物流倉庫管理
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
原標題：淺論物流倉儲家具企業(yè)的人力資源管理——以某物流家具公司家具公司為例
收錄日期：2013年6月10日
一、引言
勞動力是任何成功倉儲最重要的因素。然而，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人工處理的程序越來越復雜，人工成本占庫存成本的很大一部分。是否能夠分配好人力資源進行有效運作是高效倉儲管理的重要評判標準之一。人工管理技術可以幫助那些被員工困擾的倉儲家具企業(yè)，輔助管理者決策所需倉儲員工的數(shù)目，并且可以采用工程勞動標準和支持系統(tǒng)評估倉儲工人的績效。另外，家具公司應該提供激勵措施給由員工組成的團隊而不是個人，發(fā)揮團隊的最大潛力。因此，解決物流家具公司的人力資源管理問題對于物流家具公司有效的運行、培養(yǎng)物流家具公司的優(yōu)秀文化和核心競爭力都具有重要作用。
二、某物流家具公司倉儲部人力資源現(xiàn)狀及存在的問題分析
（一）人員結構分析。是否能夠分配好人力資源進行有效運作是高效倉儲管理的重要評判標準之一，目前某物流家具公司共有員工人37人，其中入庫組5人，出庫組5人，分揀組10人，包裝組15人，單據(jù)錄入2人。人員配備數(shù)量與業(yè)務量的配比不合理。
1、該家具企業(yè)歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展，應該要求向更大的規(guī)模發(fā)展，而當前的人數(shù)會限制家具企業(yè)規(guī)模的擴大，不利于家具企業(yè)的深層次發(fā)展。
2、各組人數(shù)分配不合理。包裝組和分揀組人員過多，這樣會導致該組管理人員的負擔。
（二）人員素質(zhì)分析。在一個家具企業(yè)中，員工的素質(zhì)是極為重要的，所以對員工進行準確的素質(zhì)結構分析是必需的。關于該家具企業(yè)的教育文化水平情況，只有幾個組長是大專畢業(yè)，其他一線員工大都是中專或高中學歷。
家具公司具備大專以上學歷人數(shù)占家具公司總?cè)藬?shù)不足20%，而中專或高中卻占了超過80%的比例。從人員學歷分布上看，家具公司的人員素質(zhì)質(zhì)量嚴重偏低，這會給家具公司帶來很大技術等方面的影響，不利于家具企業(yè)的創(chuàng)新及工作的落實。
（三）人員性別比例。在家具企業(yè)中，尤其是服務業(yè)，男女員工比例是衡量一家服務業(yè)家具企業(yè)服務水平的一個考慮因素，相對來說應該是女性員工所占比重略高，因為相對來說女性員工的服務意識以及服務能力略強于男性員工。該家具公司雖然屬于服務類家具企業(yè)，但是某物流家具公司物流倉儲部作為需要較大勞動力的一個部門，員工的基本組成基本都是男性，人員性別比例較為集中。
（四）員工年齡結構。在家具企業(yè)中，如果所有員工能形成一個良好的年齡梯隊結構，有經(jīng)驗豐富的老員工，還有正值青年的主力軍，還有充滿年輕活力的新進員工，形成一個良好的經(jīng)驗分享與傳承的氛圍，那么對家具企業(yè)的長久發(fā)展，形成良好人群關系是有莫大的益處的。從某物流家具公司倉儲部員工年齡結構來看，20歲以下的員工有10名，占最大的比例，基本上能夠呈現(xiàn)一個比較良好的年齡結構，有利于家具企業(yè)長遠發(fā)展。
（五）員工司齡結構。在一家家具企業(yè)中，最重要的應該就是對家具企業(yè)忠誠的有著豐富工作經(jīng)驗的老員工，能夠在一家家具企業(yè)中長久地工作，對員工本身來說就是一種榮譽。對家具企業(yè)來說，一名老員工所能帶給家具企業(yè)的東西，不僅僅是工作那么簡單，更是一種對于新進員工潛移默化的影響。另外，從成本上來說，留住一名老員工，比培養(yǎng)一名合格的新員工成本更低。新員工越多，相對來說，家具企業(yè)需要付出的培訓成本就越高，而且工作效率越低。該物流家具公司倉儲部1年以下司齡人員占到了41%，而3年以下員工就占到了整個員工隊伍的65%，比重較大，而10年以上的老員工，只占到5%。相對來說，這些老員工對新員工的影響范圍或者影響程度就有可能較弱。造成家具公司培訓成本過高，操作效率低下。
（六）現(xiàn)狀分析及問題。針對以上分析，我們可以看到，家具企業(yè)要想做大、做好，就一定要在招聘的過程中嚴格把關，招聘符合家具公司要求的人員，這是之后進行工作并且接受培訓的一個基礎。某物流家具公司倉儲部相對來說員工招聘時素質(zhì)普遍偏低，為其后家具公司進行數(shù)字化倉儲，提高倉儲操作水平，制造了障礙。
另外，家具企業(yè)在員工入職后，要定期地對員工進行各方面的培訓，使家具企業(yè)文化與家具企業(yè)理念深入每個員工的心中。對在職員工進行培訓的效果會高于選拔招聘新的員工。在職員工有多年的工作經(jīng)驗，而且對家具企業(yè)有一定的熟悉度與認同感，只要對他們進行文化上與技術上的提升，就會利于家具企業(yè)的翻新。
從員工工作習慣來看，多年的國企背景，造成了員工在操作過程中，隨意現(xiàn)象比較嚴重，雖然有定位標準或者標準的操作程序，但是執(zhí)行力度不夠，工作場所存在臟亂差現(xiàn)象。對新進員工產(chǎn)生了極其負面的影響。
綜上所述，某物流家具公司物流倉儲部目前所存在的主要問題有：
1、人員數(shù)量較少。作為一個發(fā)展良好的家具公司，應當在員工數(shù)量與業(yè)務數(shù)量上呈現(xiàn)較好的對應關系，但是目前某物流家具公司的倉儲業(yè)務，員工為37人，相對于其他家具公司來說，相對較少。
2、各組人數(shù)分配不合理。作為一個集體的流程項工作，各組人員應該在每天工作量以及單位工作時間分析的基礎上，進行合理的人員安排。現(xiàn)在包裝組人員有15名，明顯高于其需求人員數(shù)，這樣一來，會造成其他人員較少的組操作速度較慢，從而影響整體效率。
3、員工知識結構較差，對于后期所需先進的工作方法和工作設備操作能力較差。目前，某物流家具公司倉儲部所做的操作基本為手工操作和最初級的機械操作，較低素質(zhì)的員工還能夠適應該種類型的操作，但是由于目前家具公司計劃引進更為先進的工具及設備，需要一定的知識基礎才能更好地進行操作，這就需要家具公司管理人員明確招聘標準和要求，并上報家具公司人力資源部門，由家具公司人力資源部根據(jù)基層操作部門需求，進行統(tǒng)一招聘。
