摘要：我國鋼結構家具企業的家具企業項目管理遠遠跟不上生產規模發展的需要，流程管理運用范圍較小、功能較低。本文通過對流程管理內涵、鋼結構家具企業特殊性、業務流程及項目管理流程的分析介紹，較為完整地闡述了鋼結構家具企業項目流程管理的研究成果，希望為我國大、中型鋼結構家具企業開展流程管理工作提供借鑒。
關鍵詞：鋼結構；家具企業項目；流程管理；目標管理；
前言
隨著我國城市化建設的高速發展，建筑業的生產規模持續擴大。鋼結構建筑憑借其優異的建筑性能和節能環保，成為建筑行業的發展趨勢與最佳選擇。但與此同時，我國鋼結構家具企業的經濟效率較低，很多管理環節上都存在不合理的做法，普遍存在一定的管理問題。例如，迷信領導與能人個人的能力、任人唯親的家族式管理方式和家具公司各部門人浮于事、工作互相推諉。這些問題嚴重制約著鋼結構家具企業的生存和發展。
目前，我國鋼結構家具企業運用現代化流程管理的范圍還比較小，流程管理在大部分鋼結構家具企業處于初級階段，其功能實現的程度低，許多環節上存在著大量的漏洞，造成家具公司管理效率的低下，或者不必要損失。因此，研究開發鋼結構家具企業的流程管理十分必要。
1. 流程管理內涵
流程管理是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，是以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。它是關于流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等操作性定位的描述。
流程管理力圖對業務流程中的每一個節點以一定的樣式（圖或表）展現（如圖1鋼結構安裝的工藝流程所示），以一定的邏輯對數據進行操作（業務規則），以及把這些處理數據的過程以一定的流程進行管理（流程）。
節點貫穿在流程中，圖示或表單負責對業務數據進行展現，工作流程則負責推動這些數據在業務意義上狀態的轉換。
鋼結構家具企業的流程按其功能可以區分為，以面向顧客直接產生價值增值的業務流程和為了控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和家具企業市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經營效益的目的的管理流程。
鋼結構家具企業的流程管理決定績效。家具企業管理層不僅可以通過動員、強調達到一時效果，更應該通過確定目標和戰略，流程制度化，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發一系列的指標，確保流程按既定方式運作，按時保質完成項目率等。從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。
2. 鋼結構家具企業的特性
鋼結構家具企業是兼具工程與加工制造兩種行業的家具企業。家具企業的前場是安裝和施工，類似于工程家具企業。 后場是加工制造，類似于制造業。但它和工程家具企業相比，工程家具企業沒有生產制造。和制造業相比，制造業沒有工程，而且制造業基本都是定型產品的制造，而鋼結構家具企業的生產制造都是按照客戶需求進行的個性化設計制作。
家具企業性質的特殊性使其業務的流程延長不少，大大增加了管理過程中追溯的難度，譬如對構件的業務流程需要經過制作，入庫，出庫，發運，現場簽收，安裝，售后服務等節點（如圖2 鋼結構家具企業的業務流程圖所示）。
3. 鋼結構家具企業業務流程
3.1項目前期準備
對于鋼結構家具企業而言，項目的前期準備工作極其重要，可以發揮家具企業優勢，加快建設進度，降低工程成本，準備工作是鋼結構家具企業做好項目施工的前提條件。鋼結構家具企業項目準備工作包括物質準備、技術準備、組織準備和施工現場準備等。各種準備工作是相互聯系、相互補充的，為了加快施工進度，提高工程質量，降低工程成本，必須搞好和建設單位、監理單位、設計單位和其他施工單位之間的配合，使施工準備工作有計劃、有組織地進行。
3.2前期工作流程
3.2.1 項目部組建
項目部是明確權利、義務和相互設施和人員的集體，主要包括業主、施工單位、監理單位和其他有關單位為完成鋼結構施工項目而建立的組織，對工程的全壽命周期進行管理，確保工程項目按照合同的約定保質保量地如期完成。
3.2.2 目標責任成本測算和調整
在鋼結構家具企業中標后，考察完工程項目的實際情況后，對項目施工過程中的直接工程費、間接工程費、措施費和現場管理費等各種費用進行綜合預測形成目標責任成本，然后根據預測的成本形成鋼結構施工項目目標責任成本預算書。
3.2.3 項目材料計劃編制與審批
因為鋼結構產品的單件性、流動性、復雜性和不確定性，在項目實施的過程中涉及的材料繁多，編制合理的材料計劃和材料審批程序，可以控制材料的實際消耗量，從而控制項目的成本。一般來說，鋼結構家具企業的材料計劃包括材料需要總計劃、材料需用月計劃和材料追加計劃三部分。
3.2.4 設備計劃編制與審批
鋼結構的施工內容主要是安裝，在安裝的過程中需用各種型號和規格不同的履帶吊、汽車吊和卷揚機吊等，鋼結構施工的另一個主要方面是焊接，因此需用焊接設備、烘干設備等，需要有經緯儀、全站儀、垂直儀、水準儀等測量設備，其他還需要高強螺絲槍，手拉葫蘆，半自動切割機等工具。為了確保鋼結構項目的正常實施，在工程項目開工前，項目部要根據施工總組織設計、施工方案和工程合同等文件編制設備總需要計劃、設備月計劃和設備追加計劃。
3.2.5 大型設備安裝、拆卸管理
鋼結構構件的焊接、運輸、安裝等過程和一般的建筑施工項目有很大的區別，其施工過程要用到大型的吊裝設備，這些吊裝設備的安全性要求很高，為了項目的順利實施，就要編制這些大型設備的使用流程，安全技術措施和組織保障措施等，大型設備的安裝、拆卸的流程編制完成后，有時還需要施工單位組織專家進行論證，專家論證后的大型設備的安裝、拆卸的流程再報監理或業主進行審核。
4. 項目施工管理制度及流程
4.1項目技術質量管理制度及流程
[2]
關鍵詞：鋼結構；家具企業項目；流程管理；目標管理；
前言
隨著我國城市化建設的高速發展，建筑業的生產規模持續擴大。鋼結構建筑憑借其優異的建筑性能和節能環保，成為建筑行業的發展趨勢與最佳選擇。但與此同時，我國鋼結構家具企業的經濟效率較低，很多管理環節上都存在不合理的做法，普遍存在一定的管理問題。例如，迷信領導與能人個人的能力、任人唯親的家族式管理方式和家具公司各部門人浮于事、工作互相推諉。這些問題嚴重制約著鋼結構家具企業的生存和發展。
目前，我國鋼結構家具企業運用現代化流程管理的范圍還比較小，流程管理在大部分鋼結構家具企業處于初級階段，其功能實現的程度低，許多環節上存在著大量的漏洞，造成家具公司管理效率的低下，或者不必要損失。因此，研究開發鋼結構家具企業的流程管理十分必要。
1. 流程管理內涵
流程管理是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，是以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。它是關于流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等操作性定位的描述。
流程管理力圖對業務流程中的每一個節點以一定的樣式（圖或表）展現（如圖1鋼結構安裝的工藝流程所示），以一定的邏輯對數據進行操作（業務規則），以及把這些處理數據的過程以一定的流程進行管理（流程）。
節點貫穿在流程中，圖示或表單負責對業務數據進行展現，工作流程則負責推動這些數據在業務意義上狀態的轉換。
鋼結構家具企業的流程按其功能可以區分為，以面向顧客直接產生價值增值的業務流程和為了控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和家具企業市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經營效益的目的的管理流程。
鋼結構家具企業的流程管理決定績效。家具企業管理層不僅可以通過動員、強調達到一時效果，更應該通過確定目標和戰略，流程制度化，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發一系列的指標，確保流程按既定方式運作，按時保質完成項目率等。從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。
2. 鋼結構家具企業的特性
鋼結構家具企業是兼具工程與加工制造兩種行業的家具企業。家具企業的前場是安裝和施工，類似于工程家具企業。 后場是加工制造，類似于制造業。但它和工程家具企業相比，工程家具企業沒有生產制造。和制造業相比，制造業沒有工程，而且制造業基本都是定型產品的制造，而鋼結構家具企業的生產制造都是按照客戶需求進行的個性化設計制作。
家具企業性質的特殊性使其業務的流程延長不少，大大增加了管理過程中追溯的難度，譬如對構件的業務流程需要經過制作，入庫，出庫，發運，現場簽收，安裝，售后服務等節點（如圖2 鋼結構家具企業的業務流程圖所示）。
3. 鋼結構家具企業業務流程
3.1項目前期準備
對于鋼結構家具企業而言，項目的前期準備工作極其重要，可以發揮家具企業優勢，加快建設進度，降低工程成本，準備工作是鋼結構家具企業做好項目施工的前提條件。鋼結構家具企業項目準備工作包括物質準備、技術準備、組織準備和施工現場準備等。各種準備工作是相互聯系、相互補充的，為了加快施工進度，提高工程質量，降低工程成本，必須搞好和建設單位、監理單位、設計單位和其他施工單位之間的配合，使施工準備工作有計劃、有組織地進行。
3.2前期工作流程
3.2.1 項目部組建
項目部是明確權利、義務和相互設施和人員的集體，主要包括業主、施工單位、監理單位和其他有關單位為完成鋼結構施工項目而建立的組織，對工程的全壽命周期進行管理，確保工程項目按照合同的約定保質保量地如期完成。
3.2.2 目標責任成本測算和調整
在鋼結構家具企業中標后，考察完工程項目的實際情況后，對項目施工過程中的直接工程費、間接工程費、措施費和現場管理費等各種費用進行綜合預測形成目標責任成本，然后根據預測的成本形成鋼結構施工項目目標責任成本預算書。
3.2.3 項目材料計劃編制與審批
因為鋼結構產品的單件性、流動性、復雜性和不確定性，在項目實施的過程中涉及的材料繁多，編制合理的材料計劃和材料審批程序，可以控制材料的實際消耗量，從而控制項目的成本。一般來說，鋼結構家具企業的材料計劃包括材料需要總計劃、材料需用月計劃和材料追加計劃三部分。
3.2.4 設備計劃編制與審批
鋼結構的施工內容主要是安裝，在安裝的過程中需用各種型號和規格不同的履帶吊、汽車吊和卷揚機吊等，鋼結構施工的另一個主要方面是焊接，因此需用焊接設備、烘干設備等，需要有經緯儀、全站儀、垂直儀、水準儀等測量設備，其他還需要高強螺絲槍，手拉葫蘆，半自動切割機等工具。為了確保鋼結構項目的正常實施，在工程項目開工前，項目部要根據施工總組織設計、施工方案和工程合同等文件編制設備總需要計劃、設備月計劃和設備追加計劃。
3.2.5 大型設備安裝、拆卸管理
鋼結構構件的焊接、運輸、安裝等過程和一般的建筑施工項目有很大的區別，其施工過程要用到大型的吊裝設備，這些吊裝設備的安全性要求很高，為了項目的順利實施，就要編制這些大型設備的使用流程，安全技術措施和組織保障措施等，大型設備的安裝、拆卸的流程編制完成后，有時還需要施工單位組織專家進行論證，專家論證后的大型設備的安裝、拆卸的流程再報監理或業主進行審核。
4. 項目施工管理制度及流程
4.1項目技術質量管理制度及流程
