摘 要：建筑業家具企業實施“三合一”管理體系運行，在業內必竟是一項新的工作，為了達到家具企業不斷改進和持續發展的目的，唯一能使我們獲得長進的辦法只有不間斷地學習。本文主要探討了“三合一”體系運行中所遇到的常見問題處理和建立家具企業長效管理機制的思考。
關鍵詞：“三合一”體系運行；長效管理機制；措施
Abstract: The construction industry enterprises to implement “three in one " management system operation, there is a new job in the industry, in order to reach the goal of continuous improvement and sustainable development, only we can get to the only way to keep learning. This paper mainly discusses the “three in one " system the problems occurred in the process and the establishment of long-term management mechanism on enterprise.
Key words: " three in one " system operation; management mechanism; measures
中圖分類號：TL372+.3 獻標識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）11-0020-02
一最高管理者的參與是體系正常化運作的關鍵
家具企業要實施“三合一”管理體系運作，從開始設想整合起最高管理者便應從家具企業發展戰略的高度，以全新的管理理念進行決策和部署。在這當中，最高管理者不是停留在“發號施令式”的重視，而必須全身心地投入和參與。作為最高管理者，在一體化管理體系中，無論是作為指揮員、裁判員，還是運動員，你都得首先熟悉、了解和掌握游戲規則（三標），并以此帶領全體員工投入全家具企業、全過程、全方位的系統工程建設，要著力成為體系運行的“領頭羊”：一是要處理好同管理者代表（以下簡稱管代）的職能關系。提出這個問題的前提，是因為不少貫標家具企業把事關系統管理的體系運行的職權全部委托管代行使，從思想認識的源頭把貫標和日常管理設置成“兩張皮”。二是要親自制訂“三標一體”管理方針、管理目標。并通過各種渠道，采用各種方式，把方針和目標的意愿、詮釋以最大面積，最廣泛的程度傳輸給全體員工。并結合家具企業宗旨、經營理念、經營口號，提升家具企業文化力。三是要有計劃、有目的、有程序地提供根據家具企業實際需要的相關培訓，
保證各級人員持續達到執行崗位職責的綜合能力。對體系運行必備的“三標”要經常講解、示范演練，特別要使內審人員牢牢將“游戲規則”印在腦子里，用在行動上。四是要切身參與和體驗體系的運作，提供和保證資源供給，創造讓員工充分參與實現家具企業目標的良好環境。最高管理者以身作則，激勵全體員工以主人翁的責任感去解決各種問題。
在家具企業內營造一種“高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，執行層面的人員把事情做正確”的良好氛圍。
二 建立統一有序、符合家具企業實際的有效管理體系
如何建立一個統一有序、符合家具企業實際的真正意義上“三合一”管理體系？使家具企業中的所有活動、全部過程一切按程序、按規矩辦事，倡導規范管理、規則至上的良好風氣和家具企業文化。我們在 QMS、EMS和 OHSMS 一體化運行中，必須：[1] 牢記一條運行主線：遵循策劃—實施—檢查—總結—提高—改進為主線；[2] 把握體系運作特點：QMS以過程控制為主線的特點；EMS 以環境因素的識別和控制為主線的特點；OHSMS 以危險源識別和控制為主線的特點；
[3] 注重審核方法和思維過程：運用“過程方法”的原則，緊緊扣住“質量為顧客、環境為社會、安全為員工”三大環節，按照管理流程或施工流程為線索，首先把握施工程序和質量過程的識別到位；然后從質量過程和該項工序施工的內在活動中識別職業健康安全的危險源；同時結合考慮相應的環境因素（比如：施工－施工機械、工具、材料；施工技術交底、安全技術交底；作業指導書；施工現場管理人員—考慮作業面周圍環境等）。
[4] 實現貫標、傳統的日常管理和拓展市場的有機結合：著眼管理，立 足 GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、 GB／T28001－2011 標準和GB/T50430－2007《工程建設施工家具企業質量管理規范》（游戲規則），在“三標一體化”運行中，促進融會貫通、有機結合。其一，按游戲規則設置二大文件：管理手冊（管理手冊與程序文件二合一）是“三合一”體系管理總綱，是家具企業各項活動必須遵循的行動準則，是家具公司保證向顧客和相關方提供一流服務，開展質量、環境、職業健康安全體系運行應遵循的基本要求，是家具企業總結長期管理和實踐中所積累的各項管理制度按照國際標準化要求的體現，是對原有管理制度在更高層次上的揚棄、深化、升華。管理手冊中包含的程序文件——運用“管理的系統方法”，將家具公司內上上下下、方方面面相互關聯的過程作為一個系統加以識別和管理。重在進一步明確和落實各方職責，理清體系內各部門、各項工作的相互依賴關系、協作關系，從而減少職能交叉或職責不清所導致的障礙，更好地實現管理方針和管理目標。與傳統的部門（或崗位）職責相比較，程序文件必須妥善解決好單一和整合的關系、各自為政和通力協作的關系，因此，程序文件更具體地體現全家具企業、全過程、全員的管理思想。支持性文件—顧名思義，這是對前兩個文件的支持性信息及其承載媒體。許多家具企業在體系運行中沒有注重這個文件，其實這是一個十分重要的動態性特強的文件，從某種意義上講它是“三合一”體系正常運行所必需的法律、法規、規范、規章、政策、標準和制度的集合，是體系貫標同長期的家具企業管理制度和市場競爭（招投標）的結合點。由于它具有特強的動態性，我們更應注重支持性文件中各類、各項文件的時空變化，及時增刪，及時調整，及時更改。
其二，歷來家具企業管理所積累的三大標準：家具企業管理標準——說白了，就是在長期的家具企業管理實踐中積累下來的一整套管理制度。隨著市場經濟的不斷縱深發展，家具企業管理制度必然隨之不斷地走向規范，不時地得以完善，在“三合一”體系整合中，我們一再強調“對文件的要求不是形式上的，而是真正能使體系有效運行”。顯然，家具企業所擁有的一整套管理制度自然成為貫標中三大文件的基礎所在，而其本身則為按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、 GB／T28001－2011標 準和GB/T50430－2007《工程建設施工家具企業質量管理規范》 予以規范和完善的過程。家具企業技術標準—如何使施工方法和安全生產有一個統一的技術要求，必須從有利于合理利用資源、推廣科技成果、提高經濟效益出發，結合家具企業 QMS、EMS、OHSMS 運行的實際，并綜合考慮使用要求和有利于產品的通用互換出發，做到技術上先進、經濟上合理。家具企業定額標準—是從經濟角度考慮的技術經濟標準。技術標準和定額標準從現象上看，一個是純技術標準，一個是純經濟標準，其內涵是十分豐富的，是家具企業管理綜合水平的集中反映。
[2]
關鍵詞：“三合一”體系運行；長效管理機制；措施
Abstract: The construction industry enterprises to implement “three in one " management system operation, there is a new job in the industry, in order to reach the goal of continuous improvement and sustainable development, only we can get to the only way to keep learning. This paper mainly discusses the “three in one " system the problems occurred in the process and the establishment of long-term management mechanism on enterprise.
Key words: " three in one " system operation; management mechanism; measures
中圖分類號：TL372+.3 獻標識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）11-0020-02
一最高管理者的參與是體系正常化運作的關鍵
家具企業要實施“三合一”管理體系運作，從開始設想整合起最高管理者便應從家具企業發展戰略的高度，以全新的管理理念進行決策和部署。在這當中，最高管理者不是停留在“發號施令式”的重視，而必須全身心地投入和參與。作為最高管理者，在一體化管理體系中，無論是作為指揮員、裁判員，還是運動員，你都得首先熟悉、了解和掌握游戲規則（三標），并以此帶領全體員工投入全家具企業、全過程、全方位的系統工程建設，要著力成為體系運行的“領頭羊”：一是要處理好同管理者代表（以下簡稱管代）的職能關系。提出這個問題的前提，是因為不少貫標家具企業把事關系統管理的體系運行的職權全部委托管代行使，從思想認識的源頭把貫標和日常管理設置成“兩張皮”。二是要親自制訂“三標一體”管理方針、管理目標。并通過各種渠道，采用各種方式，把方針和目標的意愿、詮釋以最大面積，最廣泛的程度傳輸給全體員工。并結合家具企業宗旨、經營理念、經營口號，提升家具企業文化力。三是要有計劃、有目的、有程序地提供根據家具企業實際需要的相關培訓，
保證各級人員持續達到執行崗位職責的綜合能力。對體系運行必備的“三標”要經常講解、示范演練，特別要使內審人員牢牢將“游戲規則”印在腦子里，用在行動上。四是要切身參與和體驗體系的運作，提供和保證資源供給，創造讓員工充分參與實現家具企業目標的良好環境。最高管理者以身作則，激勵全體員工以主人翁的責任感去解決各種問題。
在家具企業內營造一種“高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，執行層面的人員把事情做正確”的良好氛圍。
二 建立統一有序、符合家具企業實際的有效管理體系
如何建立一個統一有序、符合家具企業實際的真正意義上“三合一”管理體系？使家具企業中的所有活動、全部過程一切按程序、按規矩辦事，倡導規范管理、規則至上的良好風氣和家具企業文化。我們在 QMS、EMS和 OHSMS 一體化運行中，必須：[1] 牢記一條運行主線：遵循策劃—實施—檢查—總結—提高—改進為主線；[2] 把握體系運作特點：QMS以過程控制為主線的特點；EMS 以環境因素的識別和控制為主線的特點；OHSMS 以危險源識別和控制為主線的特點；
[3] 注重審核方法和思維過程：運用“過程方法”的原則，緊緊扣住“質量為顧客、環境為社會、安全為員工”三大環節，按照管理流程或施工流程為線索，首先把握施工程序和質量過程的識別到位；然后從質量過程和該項工序施工的內在活動中識別職業健康安全的危險源；同時結合考慮相應的環境因素（比如：施工－施工機械、工具、材料；施工技術交底、安全技術交底；作業指導書；施工現場管理人員—考慮作業面周圍環境等）。
[4] 實現貫標、傳統的日常管理和拓展市場的有機結合：著眼管理，立 足 GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、 GB／T28001－2011 標準和GB/T50430－2007《工程建設施工家具企業質量管理規范》（游戲規則），在“三標一體化”運行中，促進融會貫通、有機結合。其一，按游戲規則設置二大文件：管理手冊（管理手冊與程序文件二合一）是“三合一”體系管理總綱，是家具企業各項活動必須遵循的行動準則，是家具公司保證向顧客和相關方提供一流服務，開展質量、環境、職業健康安全體系運行應遵循的基本要求，是家具企業總結長期管理和實踐中所積累的各項管理制度按照國際標準化要求的體現，是對原有管理制度在更高層次上的揚棄、深化、升華。管理手冊中包含的程序文件——運用“管理的系統方法”，將家具公司內上上下下、方方面面相互關聯的過程作為一個系統加以識別和管理。重在進一步明確和落實各方職責，理清體系內各部門、各項工作的相互依賴關系、協作關系，從而減少職能交叉或職責不清所導致的障礙，更好地實現管理方針和管理目標。與傳統的部門（或崗位）職責相比較，程序文件必須妥善解決好單一和整合的關系、各自為政和通力協作的關系，因此，程序文件更具體地體現全家具企業、全過程、全員的管理思想。支持性文件—顧名思義，這是對前兩個文件的支持性信息及其承載媒體。許多家具企業在體系運行中沒有注重這個文件，其實這是一個十分重要的動態性特強的文件，從某種意義上講它是“三合一”體系正常運行所必需的法律、法規、規范、規章、政策、標準和制度的集合，是體系貫標同長期的家具企業管理制度和市場競爭（招投標）的結合點。由于它具有特強的動態性，我們更應注重支持性文件中各類、各項文件的時空變化，及時增刪，及時調整，及時更改。
其二，歷來家具企業管理所積累的三大標準：家具企業管理標準——說白了，就是在長期的家具企業管理實踐中積累下來的一整套管理制度。隨著市場經濟的不斷縱深發展，家具企業管理制度必然隨之不斷地走向規范，不時地得以完善，在“三合一”體系整合中，我們一再強調“對文件的要求不是形式上的，而是真正能使體系有效運行”。顯然，家具企業所擁有的一整套管理制度自然成為貫標中三大文件的基礎所在，而其本身則為按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、 GB／T28001－2011標 準和GB/T50430－2007《工程建設施工家具企業質量管理規范》 予以規范和完善的過程。家具企業技術標準—如何使施工方法和安全生產有一個統一的技術要求，必須從有利于合理利用資源、推廣科技成果、提高經濟效益出發，結合家具企業 QMS、EMS、OHSMS 運行的實際，并綜合考慮使用要求和有利于產品的通用互換出發，做到技術上先進、經濟上合理。家具企業定額標準—是從經濟角度考慮的技術經濟標準。技術標準和定額標準從現象上看，一個是純技術標準，一個是純經濟標準，其內涵是十分豐富的，是家具企業管理綜合水平的集中反映。
