在移動互聯網大潮對傳統商業模式的沖擊和挑戰下，家具企業信息化也將進行二次革命，從傳統IT化走向互聯網化。移動應用、云計算、大數據、外包這4個技術將成為實現二次革命的關鍵路徑。
“傳統的商業模式正面臨著移動互聯網大潮的沖擊，移動互聯網和通訊技術對商業世界的影響，將重塑傳統商業！”橡果國際總裁路鵬說。2012年8月16日，在三亞召開的“2012IT價值峰會——IT新視野”上，路鵬的這一觀點得到了來自兩岸三地260多名CIO的普遍認可。家具企業互聯網化勢在必行，成為這些來自各行各業頂尖家具企業的CIO領袖們的共識。
橡果國際是國內最早的電視購物家具企業之一，曾推出過金立語音王智能手機、好記星、益爾健運動機、背背佳等暢銷的明星產品。依托于“購買電視時間段+呼叫中心”的主要營銷模式，這家傳統的基于媒體營銷的品牌家具企業已于2007年在美國紐約證券交易所上市，并延伸出2萬多個遍布全國的零售終端、2個呼叫中心、4個大型倉儲中心、7個小型物流中心以及數百人的客戶服務團隊。
為了融入移動互聯網時代，橡果國際積極開發移動應用產品、打通了多元零售渠道，并積極探索新的移動零售渠道。舉例而言，橡果國際正在嘗試將健身器材與互聯網結合，給產品加上各種傳感器，這樣用戶在每次運動后就可以獲得自己心跳頻率的變化、消耗了多少脂肪等信息，增強了用戶與產品互動的同時，也增加了用戶的使用黏度。另外，橡果國際為每個產品附上了二維碼，當用戶收到橡果國際寄發的產品目錄，只要掏出手機一掃，就可以輕松購物。在電視購物節目中，同樣可以用手機對二維碼掃碼，跟電視產生更好的互動，優化用戶的體驗。
互聯網及新技術對商業世界的影響已經成為共識，家具企業的互聯網化正在成為商業世界的趨勢，并從意識、理念和基因等多方面對家具企業產生影響。
傳統家具企業如何才能完成向互聯網化的轉型和升級？據ITValue聯合ValueResearch展開的一項調研顯示，云計算、大數據、外包、移動應用，將成為家具企業在互聯網化路徑中的4個關鍵性技術。
社會信息化來勢洶涌
我們現在所處的信息化環境正在發生改變，技術顯然已成為最重要的影響組織的外部力量，深深改變著傳統的家具企業正金字塔的結構：員工能夠更加自由獲取信息，變成更多的信息鏈接者，這種鏈接者不光連接人和組織，還連接組織中各種各樣的信息，這樣的組織結構以網絡為導向，使得網格上所有的零散或整合的信息資源都能夠被利用起來。
社會信息化環境下，IT消費化趨勢明顯，消費者自己購買的移動終端手機、平板電腦等，正在成為家具企業信息化的外延。家具企業內部員工和家具企業管理者、合作伙伴之間的信息交流可以通過各種各樣的工具，隨時隨地進行，實時信息的傳遞可以產生巨大的商業價值。作為首席信息官，應該把這些改變融入到IT的構想圖中。
在這樣的信息化環境下，傳統的IT正在慢慢消失， IT角色將會嵌入在業務服務之中，發展成為業務角色，或者被外部化。剩下的IT角色將會位于一個家具企業共享的服務部門。ITValue聯合ValueResearch展開的調研表明，中國家具企業正在面臨5大業務挑戰，分別是業務協同整合、業務流程優化、精細化管理、決策支持和降低成本。“CEO的使命是：業務向開放性和敏感性方向改變，靈活把握新的市場機遇。”IBM全球信息科技服務部服務整合業務總經理牛履民如是分析。“互聯網正在全面改變家具企業，包括銷售、采購、管理、協作等方式，打破了家具企業的邊界，讓家具企業和家具企業之間界限變得越來越模糊。”州逸酒店和度假村集團信息技術副總裁朱明生說道。很多家具企業開始出現非等級化的組織行為，即一線員工與以往架構下的員工完全不同，可以在社交結構化內跟任何一個家具企業資源掌管系統對接完成信息的交互以及行為的實施，而且這個行為是完全透明的。
IT邊界無限外擴
社會信息化環境下，家具企業面臨哪些變化？“前端更靈活了，需要隨時隨地、人性化體驗；后臺更強大了，各類行業云服務層出不窮。”路鵬說道。
ValueResearch將家具企業的發展過程大致分為4個階段：離散——規范化管理；關聯——精細化運營；融合——價值鏈整合；智能——業務持續創新發展。調研發現，37%的家具企業認為自己還處在第一階段，31%的家具企業認為自己已經進入第二階段，第三階段的更少，只有29%，第四階段則只有3%。
根據家具企業業務發展路徑，IT的發展路徑也基本被分為4個階段：IT as a Facilitator——業務支持；IT as a Service——服務；IT as a Partner——合作；IT as a Enabler——驅動業務。調查結果顯示，只有14%的家具企業認為自己的IT扮演著家具企業業務驅動力量的角色，另有14%認為IT是業務部門的合作伙伴，37%認為IT完全服務于業務部門，而且仍然有34%的家具企業認為IT處在對業務的支持階段。
這也就是為什么家具企業業務需求和CIO需要解決的問題之間并非正向相關的關系。因此，家具企業IT只有伴隨著業務發展的腳步，同步甚至超前外擴，才能解決這一問題。“必須要超越客戶的期望，而且作為IT人我們要做的工作更多的關注家具企業的戰略，站在更高的高度上，站在整個產業鏈高度上，站在整個超越日常業務流程高度上，思考信息化以及IT技術如何才能推動家具企業的變革以及發展。”中國南方航空家具公司總信息師胡臣杰如是表示。
對于正處于快速發展階段的傳統零售家具企業山東利群集團來說，其當前最重要的家具企業戰略就是連鎖零售、物流配送、電子商務三者相互支撐，打造區域領先、區域集中、適度多元化的利群。因此，利群的IT策略就是自我開發為主、強調安全保障、創新整合。“我們強調內聯外通。內聯就是把酒店、房地產、金融等等各種資源整合在一起，外通就是互聯，關注行業發展變化，關注移動化，并積極做出嘗試。”利群集團董事、副總裁狄同偉說道。因此，利群運用新技術新思路，擴展家具企業IT邊界，一方面打造穩定高效的前臺保證良好的客戶體驗，另一方面則打造安全的災備系統。
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“傳統的商業模式正面臨著移動互聯網大潮的沖擊，移動互聯網和通訊技術對商業世界的影響，將重塑傳統商業！”橡果國際總裁路鵬說。2012年8月16日，在三亞召開的“2012IT價值峰會——IT新視野”上，路鵬的這一觀點得到了來自兩岸三地260多名CIO的普遍認可。家具企業互聯網化勢在必行，成為這些來自各行各業頂尖家具企業的CIO領袖們的共識。
橡果國際是國內最早的電視購物家具企業之一，曾推出過金立語音王智能手機、好記星、益爾健運動機、背背佳等暢銷的明星產品。依托于“購買電視時間段+呼叫中心”的主要營銷模式，這家傳統的基于媒體營銷的品牌家具企業已于2007年在美國紐約證券交易所上市，并延伸出2萬多個遍布全國的零售終端、2個呼叫中心、4個大型倉儲中心、7個小型物流中心以及數百人的客戶服務團隊。
為了融入移動互聯網時代，橡果國際積極開發移動應用產品、打通了多元零售渠道，并積極探索新的移動零售渠道。舉例而言，橡果國際正在嘗試將健身器材與互聯網結合，給產品加上各種傳感器，這樣用戶在每次運動后就可以獲得自己心跳頻率的變化、消耗了多少脂肪等信息，增強了用戶與產品互動的同時，也增加了用戶的使用黏度。另外，橡果國際為每個產品附上了二維碼，當用戶收到橡果國際寄發的產品目錄，只要掏出手機一掃，就可以輕松購物。在電視購物節目中，同樣可以用手機對二維碼掃碼，跟電視產生更好的互動，優化用戶的體驗。
互聯網及新技術對商業世界的影響已經成為共識，家具企業的互聯網化正在成為商業世界的趨勢，并從意識、理念和基因等多方面對家具企業產生影響。
傳統家具企業如何才能完成向互聯網化的轉型和升級？據ITValue聯合ValueResearch展開的一項調研顯示，云計算、大數據、外包、移動應用，將成為家具企業在互聯網化路徑中的4個關鍵性技術。
社會信息化來勢洶涌
我們現在所處的信息化環境正在發生改變，技術顯然已成為最重要的影響組織的外部力量，深深改變著傳統的家具企業正金字塔的結構：員工能夠更加自由獲取信息，變成更多的信息鏈接者，這種鏈接者不光連接人和組織，還連接組織中各種各樣的信息，這樣的組織結構以網絡為導向，使得網格上所有的零散或整合的信息資源都能夠被利用起來。
社會信息化環境下，IT消費化趨勢明顯，消費者自己購買的移動終端手機、平板電腦等，正在成為家具企業信息化的外延。家具企業內部員工和家具企業管理者、合作伙伴之間的信息交流可以通過各種各樣的工具，隨時隨地進行，實時信息的傳遞可以產生巨大的商業價值。作為首席信息官，應該把這些改變融入到IT的構想圖中。
在這樣的信息化環境下，傳統的IT正在慢慢消失， IT角色將會嵌入在業務服務之中，發展成為業務角色，或者被外部化。剩下的IT角色將會位于一個家具企業共享的服務部門。ITValue聯合ValueResearch展開的調研表明，中國家具企業正在面臨5大業務挑戰，分別是業務協同整合、業務流程優化、精細化管理、決策支持和降低成本。“CEO的使命是：業務向開放性和敏感性方向改變，靈活把握新的市場機遇。”IBM全球信息科技服務部服務整合業務總經理牛履民如是分析。“互聯網正在全面改變家具企業，包括銷售、采購、管理、協作等方式，打破了家具企業的邊界，讓家具企業和家具企業之間界限變得越來越模糊。”州逸酒店和度假村集團信息技術副總裁朱明生說道。很多家具企業開始出現非等級化的組織行為，即一線員工與以往架構下的員工完全不同，可以在社交結構化內跟任何一個家具企業資源掌管系統對接完成信息的交互以及行為的實施，而且這個行為是完全透明的。
IT邊界無限外擴
社會信息化環境下，家具企業面臨哪些變化？“前端更靈活了，需要隨時隨地、人性化體驗；后臺更強大了，各類行業云服務層出不窮。”路鵬說道。
ValueResearch將家具企業的發展過程大致分為4個階段：離散——規范化管理；關聯——精細化運營；融合——價值鏈整合；智能——業務持續創新發展。調研發現，37%的家具企業認為自己還處在第一階段，31%的家具企業認為自己已經進入第二階段，第三階段的更少，只有29%，第四階段則只有3%。
根據家具企業業務發展路徑，IT的發展路徑也基本被分為4個階段：IT as a Facilitator——業務支持；IT as a Service——服務；IT as a Partner——合作；IT as a Enabler——驅動業務。調查結果顯示，只有14%的家具企業認為自己的IT扮演著家具企業業務驅動力量的角色，另有14%認為IT是業務部門的合作伙伴，37%認為IT完全服務于業務部門，而且仍然有34%的家具企業認為IT處在對業務的支持階段。
這也就是為什么家具企業業務需求和CIO需要解決的問題之間并非正向相關的關系。因此，家具企業IT只有伴隨著業務發展的腳步，同步甚至超前外擴，才能解決這一問題。“必須要超越客戶的期望，而且作為IT人我們要做的工作更多的關注家具企業的戰略，站在更高的高度上，站在整個產業鏈高度上，站在整個超越日常業務流程高度上，思考信息化以及IT技術如何才能推動家具企業的變革以及發展。”中國南方航空家具公司總信息師胡臣杰如是表示。
對于正處于快速發展階段的傳統零售家具企業山東利群集團來說，其當前最重要的家具企業戰略就是連鎖零售、物流配送、電子商務三者相互支撐，打造區域領先、區域集中、適度多元化的利群。因此，利群的IT策略就是自我開發為主、強調安全保障、創新整合。“我們強調內聯外通。內聯就是把酒店、房地產、金融等等各種資源整合在一起，外通就是互聯，關注行業發展變化，關注移動化，并積極做出嘗試。”利群集團董事、副總裁狄同偉說道。因此，利群運用新技術新思路，擴展家具企業IT邊界，一方面打造穩定高效的前臺保證良好的客戶體驗，另一方面則打造安全的災備系統。
