摘 要：物流成本的管理是利用成本來管理物流，或者說是用成本為手段的一種物流管理方法。因而物流成本管理成為家具企業物流管理的核心內容，對家具企業提高服務水平和加強管理效率起著舉足輕重的作用。在參考了眾多國內外文獻后，以家具企業物流成本的管理和控制為研究對象，在基礎理論、管理策略和控制機理等幾個層面對家具企業物流成本管理進行了深入的研究。
　　關鍵詞：家具企業物流成本管理；成本管理；成本控制
　　中圖分類號：F25 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2014）03006702
　　1 家具企業物流成本概念
　　家具企業物流成本是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。家具企業物流成本也就是指微觀物流成本，包括貨主家具企業和物流家具企業成本。由于分析家具企業角度不通，物流成本的分析角度也不同。在本文中，進行物流成本管理和控制系統的分析時，所指的都是貨主家具企業物流成本，而它又包括制造家具企業和商品流通家具企業。
　　2 家具企業物流成本管理存在的問題及對策
　　2.1 存在的問題
　　雖然，越來越多的家具企業對物流成本的管理給予了極大的重視，但在家具企業的實際物流成本管理過程中，很多問題日益凸顯，給物流成本管理帶來了困難，表現為：（1）家具企業不能從戰略的高度上認識到物流成本管理不是簡單的計算，而是對物流成本管理所有要素總成本的控制。（2）不能夠全面的把握家具企業在實際的物流業務中的外部成本，導致對于物流費用核算不清。（3）沒有對顧客的需求進行詳細的調查與區分，因此，沒有對客服水平和物流成本作出好的權衡，導致物流成本分析失誤。（4）忽略了物流成本管理的信息化趨勢。
　　2.2 解決策略
　　（1）建立物流成本的整合管理。由于家具企業的物流系統由多個系統組合而成，包括運輸，倉儲，裝卸，搬運，配送，包裝，流通加工等，這些系統看似獨立，實際上是相互聯系，相互制約的，如果要實現總成本的最優化，那么必須樹立系統觀念。用系統的觀點和系統的思維來解決問題，使各個方面能夠協調發展，統一為總成本服務。如果在實際工作中，過分的注重個別活動的成本降低，那么將很有可能忽視整體效益。除此之外，還要建立起現代化的運作方式和管理系統，樹立現代化觀念，通過信息化的方式改善物流成本管理。
　　（2）建立正確的物流成本的核算機制。物流成本的核算是十分重要的一個環節，它能為家具企業提供正確的數據，也是家具企業進行計劃和決策的依據。在核算過程中，對數據正確及真實性的把握是非常關鍵的，因此家具企業必須獲得可靠的數據，由于現在我國還沒有統一的核算標準，家具企業有必要根據自身的實際需要，建立起一套符合自身的核算規劃系統，并利用該系統對各個方面進行核算管理。
　　（3）建立完善的客戶服務管理機制。對于家具企業來說，要保證經濟效益，顧客是最重要的著手點。隨著物流的發展，現在很多人也提高了對物流服務的要求，比如從時間上要縮短，品種要齊全等。為了更好的滿足顧客的要求，家具企業必須關注顧客服務的管理。要想從顧客服務方面來尋求降低物流成本的途徑，就要確定提供什么樣服務水平。針對不同的顧客，家具企業要制定出不同的服務水平。首先家具企業要對顧客進行調查和整理，按顧客的不同需求進行分類，然后相應提供不同的服務水平。對顧客的服務與家具企業成本做對比，建立盈虧分析表，找出最合適的尺度，既能滿足顧客需要，又能使家具企業盈利的方案。在制定好計劃后，對該計劃的實施結果進行考核。此外，家具企業應該在平時的服務中注意從多方面提高自己的服務價值，如從差異化著手，從戰略上取勝。另外，并不是確定好服務水平就是解決了問題，環境中的不定因素非常多，家具企業要根據周圍環境的變化時常對這個指標進行研究和調整，最好能夠事先對環境的變化作出預測。
　　（4）整合供應鏈資源管理。現代家具企業競爭已經不再是單純的獨立家具企業間的競爭，而是轉變成了供應鏈之間的競爭，甚至可以是超越了國界的供應鏈間的競爭。家具企業在這樣的形勢下，需要做的是轉變自身的競爭態度，提高供應鏈競爭的意識，利用現代信息系統，將供應鏈上的家具企業聯結起來，取長補短。進行供應鏈資源管理的目的就是要通過對鏈上各個家具企業之間進行協調，使整個供應鏈能快速靈活的運作，提供更快更好的服務。要提高供應鏈管理效率，可以從以下幾個方面入手，一是供應鏈網絡商品銷售系統的設計及優化。二是做好供應鏈的庫存管理，否則會存在庫存積壓成本或缺貨成本，這都會增加整個供應鏈的成本，因此需要供應鏈上下游家具企業加強信息溝通，能夠使家具企業生產和銷售一致。三是要建立良好的伙伴關系。家具企業要細心選擇自己的伙伴，并能夠做到與合作伙伴共進退，達到雙贏的目的。由于環境多變，供應鏈合作伙伴成員只是有限理性的原因，會導致產生一些多余的成本，由此，家具企業有必要對合作伙伴進行激勵政策。
　　（5）建立現代化的物流信息系統。現代家具企業的物流成本，應該關注物流業務運作中產生的信息系統成本，而不單單是局限在以往的物流實體運動消耗。因此，要做好家具企業物流成本管理，也不能忽視對信息系統的管理。家具企業的整個運作體系，可以看成是幾大流的集合，包括商流，物流，信息流和資金流。隨著時代的發展，除了物流以外的其他幾大流都可以通過Internet來傳輸，只有物流是辦不到的，必須要通過實物的運動來完成。但是，我們不能簡單的認為物流就是脫離了信息流的。物流運動的方向，方式等也是要通過信息的導向作用才能完成的。通過信息傳遞，可以有效的防止庫存剩余或者不足而引起的多余的成本損失，還可以根據得到的信息及時的對家具企業的工作安排進行調整。家具企業有了自己的信息處理系統，可以提高銷售，配送的速度，提高客戶滿意度，又可以節省時間。因此，我國家具企業又必要提高對信息系統的重視度。
　　2.3 關于家具企業物流成本控制的建議
　　（1）將經濟范疇與技術范疇合為一體。要做好物流成本控制工作，就要認清什么是物流成本控制，從哪些方面可以做好物流成本控制。物流成本從字面理解來看，是屬于經濟范疇的概念，是一個與經濟活動有關系的概念，如果從技術角度看的話，物流成本是需要計算的，因此它又涉及到技術方面的問題。當我們從經濟的角度看待它時，我們要研究先進的管理理論來進行成本控制，比如采用績效考核，或者采用管理學里的激勵措施，領導理論等提高成本控制效率。當從技術的角度看待它時，要研究先進的計算方法，或者采用一些技術性的手段來完成物流運作流程。