摘 要 本文旨在研究在家具企業(yè)管理流程基本確定后，基于部門職能及流程分析的持續(xù)改進(jìn)工作方法，以幫助家具企業(yè)在最小的管理波動(dòng)中實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的管理改進(jìn)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。同時(shí)，通過這種方法的引入，幫助執(zhí)行層建立統(tǒng)一的思考方式和管理語言，提升團(tuán)隊(duì)的管理能力和管理效率。
　　關(guān)鍵詞 持續(xù)改善 流程節(jié)點(diǎn) 價(jià)值訴求
　　隨著中國制造業(yè)不斷發(fā)展，如何有效的實(shí)施管理持續(xù)改進(jìn)，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的管理，進(jìn)而在國際化進(jìn)程中不斷積累管理優(yōu)勢，提升家具企業(yè)競爭力，已經(jīng)成為當(dāng)代中小型家具企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的議題。然后，管理持續(xù)改進(jìn)如何有效實(shí)施，儼然已然成為家具企業(yè)管理的一大難題。具體表現(xiàn)為家具企業(yè)決策層期望持續(xù)改進(jìn)，但是家具企業(yè)的執(zhí)行層費(fèi)盡心力缺勞而無功，決策層抱怨執(zhí)行層能力不足，執(zhí)行層抱怨家具公司亂折騰。在此過程中，家具企業(yè)不僅沒有得到期望的管理提升，反而浪費(fèi)了資源，更影響了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行愿力。
　　本文旨在研究在家具企業(yè)管理流程基本確定后，基于部門職能及流程分析的持續(xù)改進(jìn)工作方法，以幫助家具企業(yè)在最小的管理波動(dòng)中實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的管理改進(jìn)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。同時(shí)，通過這種方法的引入，幫助執(zhí)行層建立統(tǒng)一的思考方式和管理語言，提升團(tuán)隊(duì)的管理水平和管理效率。
　　一、基于部門職能及流程分析的改進(jìn)提升工作方法【二象限法】
　　任何一個(gè)部門都有其職能，有些寫出來，有些還沒有寫出來，但是這個(gè)職能已經(jīng)存在，并且基本有效運(yùn)行，否則家具企業(yè)的正常經(jīng)營是無法實(shí)施的。一個(gè)部門的職能有多個(gè)運(yùn)行流程，我們通過對每個(gè)單流程的橫向節(jié)點(diǎn)進(jìn)行價(jià)值分析，尋找該流程的改進(jìn)項(xiàng)目。
　　下表我們用每個(gè)家具企業(yè)都有的采購供應(yīng)部的“采購供應(yīng)流程”作為研究對象，對這個(gè)工作方法進(jìn)行解說。
　　如圖一，運(yùn)用二象限流程與價(jià)值分析法，X軸列出工作流程，y軸列出對此流程關(guān)注的價(jià)值訴求點(diǎn)，隨后在流程與價(jià)值點(diǎn)交叉的區(qū)域中分析對價(jià)值構(gòu)成影響的要素。
　　通過上圖分析，我們就能夠找到部門在這個(gè)流程中，圍繞家具公司價(jià)值訴求，我們改在哪些點(diǎn)上改進(jìn)提升，據(jù)此輸出改進(jìn)提升的項(xiàng)目表。如下表：
　　項(xiàng)目類別 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目指標(biāo) 責(zé)任單位
　　提高采購時(shí)效性 梳理職能部門、子家具公司、事業(yè)部申購流程與權(quán)限，完善《采購管理辦法》 3月1日前修訂完成，發(fā)布實(shí)施 運(yùn)營管控部
　　供應(yīng)部
　　建立申購計(jì)劃質(zhì)量考核管理辦法 3月1日前發(fā)布實(shí)施 運(yùn)營監(jiān)控部
　　建立常規(guī)物資采購周期標(biāo)準(zhǔn)，OA發(fā)布備查并實(shí)時(shí)更新 3月15日前完成 供應(yīng)部
　　梳理常規(guī)設(shè)備、物資采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，OA發(fā)布備查并實(shí)時(shí)更新 4月30日前完成 集團(tuán)設(shè)備管理部
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　　采購物資質(zhì)量提升 合格供應(yīng)商梳理與開發(fā) 2月1日前提出開發(fā)計(jì)劃，供應(yīng)部、設(shè)備部、制造部、品管部會(huì)審后按計(jì)劃實(shí)施。 供應(yīng)部
　　建立設(shè)備、物資使用全生命信息管理及物資質(zhì)量評價(jià)管理辦法 3月1日前完成，制造部、生管部、品管部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營管控部會(huì)審后發(fā)布實(shí)施。 設(shè)備部
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　　降低采購及物流成本 匯總梳理2013年度海外物資運(yùn)輸包裝質(zhì)量事故，提出改進(jìn)建議。 2月1日前完成，設(shè)備部、出口物資發(fā)運(yùn)部、海外子家具公司物資管理部門會(huì)審后實(shí)施。 出口物資發(fā)運(yùn)部
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　　通過以上兩個(gè)步驟，部門就可以找到改進(jìn)的價(jià)值點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的持續(xù)改進(jìn)。
　　二、家具企業(yè)推行這種工作方法的步驟
　　知易行難。任何一項(xiàng)工作的推行都有其客觀的規(guī)律，家具企業(yè)導(dǎo)入這個(gè)“基于部門職能及流程分析的改進(jìn)提升工作方法”也需要有科學(xué)的步驟。這個(gè)工作方法在理解上比較容易，稍微復(fù)雜一點(diǎn)的是兩個(gè)工作，一個(gè)是流程節(jié)點(diǎn)的價(jià)值影響分析，另一個(gè)是根據(jù)這個(gè)分析輸出具體的工作項(xiàng)目。由于輸出的工作項(xiàng)有部分是跨越本部門的職能，因此家具企業(yè)必須配置一個(gè)高層管理者來協(xié)調(diào)推進(jìn)此項(xiàng)工作的全面開展。具體步驟建議如下：
　　第一步：組織培訓(xùn)，然后找到一個(gè)相對成熟的部門進(jìn)行工作分析試點(diǎn)，按照這個(gè)方法與過程，完成一個(gè)職能部門的改進(jìn)輸出。
　　第二步：標(biāo)桿成果發(fā)布，通過這個(gè)成果發(fā)布，對各執(zhí)行層進(jìn)行第二次培訓(xùn)。有了基本的理解和成功的案例解讀，會(huì)大大增加部門推進(jìn)此項(xiàng)工作的信心。
　　第三部：年底總結(jié)。這個(gè)是管理持續(xù)改進(jìn)的具體結(jié)果，也是管理改進(jìn)的價(jià)值體現(xiàn)。家具企業(yè)在推行管理持續(xù)改進(jìn)的過程中，常常會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)，就是貪多嚼不爛。因此，在前期項(xiàng)目輸出的時(shí)候，要考慮到這個(gè)工作項(xiàng)目完成后對家具公司的價(jià)值，一定要量化。
　　用這樣的方式，每年年初進(jìn)行分析，提出改進(jìn)項(xiàng)目，年底總結(jié)，回顧改進(jìn)成果，不出三年，家具企業(yè)一定會(huì)有意想不到的收獲，也希望通過這個(gè)方法的推行，幫助中國制造業(yè)的管理水平不斷推向更高的層次。