摘 要 快遞家具企業的家具企業品牌以及家具企業形象是確保快遞家具企業在市場經濟發展中核心競爭力得以提高的保證，同時也是促進快遞家具企業能隨著社會經濟的發展而逐漸進步主要推動力，故此建立起高水平的服務質量控制體系快遞家具企業不斷發展的必然要求。近些年，隨著互聯網的普及，以及網購漸漸流行開來，快遞家具企業得以蓬勃發展。本篇文章主要對快遞家具企業建立服務質量控制體系的重要性展開粗淺探究。
關鍵詞 快遞家具企業 服務質量 控制體系 重要性
0 引言
快遞家具企業要能在這個日新月異，經濟發展迅猛，競爭激烈的新形式下有立足之地，除了要有過人的商業技巧，面對一浪一浪的經融危機，還要有良好的服務質量控制體系，做到客人之上，服務到位的經營理念。新時代中宅急送等各項快遞產業隨著網絡技術的普及以及網購產業的發展，也逐漸成長起來，高質量的服務水平是快遞家具企業能緊貼時代的腳步，把握社會發展的契機，做好充分的準備，加強自身快遞家具企業的服務質量控制工作，確保快遞家具企業能在這弱肉強食的社會中擁有與時并進，全面穩定經營的資本。
一 快遞家具企業服務質量管理的現狀
在如今社會中很多的商業品牌家具企業都漸漸的從店面經營方式轉型到網絡店面的經營方式，這樣的狀況帶動了快遞家具企業的快速發展，就目前快遞家具企業發展情況分析而言過于單一的物流選擇，以及國內內部城市的交通運輸是一個建設中的時期，使得快遞家具企業的服務對象多集中在較發達的沿海地區，網購發展較好的地域。目前快遞家具企業的服務管理缺乏一定的制度保障，沒有較為明確且規范的相關條文作為參考，在于服務質量管理實施力度不足，導致快遞家具企業服務管理的質量低下。
二 建立快遞家具企業服務質量控制體系
2.1建立快遞家具企業服務質量控制體系的基本要求
要想建立起高校的快遞家具企業服務質量控制體系，就要具有良好的物流條件，以及發達的交通運輸網絡。物流作為快遞家具企業服務中的重要組成部分，其發展的效果在很到效果上是影響快遞家具企業服務質量控制體系能順利建立起來的重要因素。
2.2建立快遞家具企業服務質量控制體系的步驟程序
建立快遞家具企業服務質量控制體系的首要步驟就是認識以及了解快遞服務的對象，然后對于服務質量的數據收集，傳輸，初步建立有效的數據倉庫最后對于質量數據做初步的處理，依據質量數據的輸出結果建立起一套完善的快遞家具企業服務質量控制體系。
2.3快遞家具企業服務質量管理體系的評價與審核
快遞家具企業的服務質量管理體系的運轉好與壞，最為直接的評價與審核大多是來自于客戶的直觀反饋，家具企業依據客戶反饋的結果進行進一步的完善以及改進。
三 如何完善快遞家具企業質量控制體系
3.1樹立快遞服務新理念
在快遞家具企業的員工隊伍中樹立起良好的服務理念，在快遞家具企業中植入高水平的服務質量控制體系新理念，讓快遞家具企業從管理層到基層都明白只有切實的做好快遞家具企業的服務質量控制體系，提高家具企業的服務水平，創建好家具企業品牌形象，牢固樹立好快遞家具企業的服務意識，才能讓家具企業得以不斷的發展和進步，才能讓家具企業在經濟競爭的市場經濟中能有立足之地。
3.2快遞服務質量改進措施
快遞服務質量的改進措施，主要針對快遞家具企業的基礎管理以及快遞家具企業員工的素質化培訓。
3.2.1以創新改變的方法加強以及改進快遞家具企業質量服務工作
快遞家具企業要想在這個弱肉強食的社會中得到發展，創新是其必須要掌握的基本要領，而快遞家具企業的服務質量控制體系工作又是讓快遞家具企業得以順利發展的根本前提。以創新的手法改變過往陳舊的形式方法，是加強以及改進快遞家具企業的質量服務控制體系建立工作的重要基準。針對快遞家具企業的突出問題，首先應該設立以及宣傳相關的法律規章條文等，之后再結合如今世界上和平以及發展的主題之下，站好以及科學發展觀以及可持續發展為理念，加強以及改進快遞家具企業的服務質量控制體系的建立，明確快遞家具企業所服務的對象。所以在快遞家具企業服務質量控制體系的建立，無論是內容方式以及所使用的手段都必須圍繞所服務對象切身需求進行服務質量控制體系工作上的創新，只有做到這樣才能真正的加強以及改進快遞家具企業的服務質量水平。
3.2.2建立起完善的服務質量控制體系制度
快遞家具企業的管理工作和相關的組織體系連結，與此同時必須要用以一個相關的規章制度進行約束，所以以創新的思維方法給予快遞家具企業在質量服務管理工作上得到有效的加強以及改進，是落實好快遞家具企業質量服務控制體系建立工作的必要條件。如在快遞家具企業中建立一套完善的獎懲制度即是鞭策員工不斷改善的最有力法寶，又是鼓勵他們不斷前行進步的最好動力。建立與完善一套符合快遞家具企業實際情況質量服務控制體系制度，會大大的提升快遞家具企業質量服務控制體系工作建設的力度。
四 快遞家具企業建立服務質量控制體系的重要性
為了促進快遞家具企業高效高質的服務工作能有效進行，使得快遞家具企業能在社會上發展的更加順利，提升快遞家具企業服務質量的有效控制水平，建立起科學有效的服務質量控制體系。在根據快遞家具企業的自身服務特點的基礎上，對于快遞家具企業往后的發展經營，以及市場經濟發展變化的需求。盡可能的做到人無我有，人有我優的服務質量保證。快遞家具企業建立起完善的服務質量控制體系，能讓快遞家具企業能在競爭激烈的服務行業中順應社會發展的需求，讓快遞家具企業在有高效的質量服務水平保障下，保障家具企業品牌效應，確保服務質量，讓快遞家具企業不斷的壯大發展。
五 結語
綜上全文所述，對于快遞家具企業經過不懈的努力工作，快遞家具企業服務質量控制體系的建立，讓快遞家具企業的管理和服務有了明顯改善，家具企業形象有了明顯改觀。
參考文獻
[1]王曉東.中國民營快遞家具企業現狀與發展建議.家具企業導報.2010年03期.
[2]張如云.民營快遞家具企業市場定位策略分析——以河南為例.江蘇商論.2011年04期.
[3]廉正凱.提高申通快遞服務質量的對策.現代婦女（下旬）.2013年01期.
關鍵詞 快遞家具企業 服務質量 控制體系 重要性
0 引言
快遞家具企業要能在這個日新月異，經濟發展迅猛，競爭激烈的新形式下有立足之地，除了要有過人的商業技巧，面對一浪一浪的經融危機，還要有良好的服務質量控制體系，做到客人之上，服務到位的經營理念。新時代中宅急送等各項快遞產業隨著網絡技術的普及以及網購產業的發展，也逐漸成長起來，高質量的服務水平是快遞家具企業能緊貼時代的腳步，把握社會發展的契機，做好充分的準備，加強自身快遞家具企業的服務質量控制工作，確保快遞家具企業能在這弱肉強食的社會中擁有與時并進，全面穩定經營的資本。
一 快遞家具企業服務質量管理的現狀
在如今社會中很多的商業品牌家具企業都漸漸的從店面經營方式轉型到網絡店面的經營方式，這樣的狀況帶動了快遞家具企業的快速發展，就目前快遞家具企業發展情況分析而言過于單一的物流選擇，以及國內內部城市的交通運輸是一個建設中的時期，使得快遞家具企業的服務對象多集中在較發達的沿海地區，網購發展較好的地域。目前快遞家具企業的服務管理缺乏一定的制度保障，沒有較為明確且規范的相關條文作為參考，在于服務質量管理實施力度不足，導致快遞家具企業服務管理的質量低下。
二 建立快遞家具企業服務質量控制體系
2.1建立快遞家具企業服務質量控制體系的基本要求
要想建立起高校的快遞家具企業服務質量控制體系，就要具有良好的物流條件，以及發達的交通運輸網絡。物流作為快遞家具企業服務中的重要組成部分，其發展的效果在很到效果上是影響快遞家具企業服務質量控制體系能順利建立起來的重要因素。
2.2建立快遞家具企業服務質量控制體系的步驟程序
建立快遞家具企業服務質量控制體系的首要步驟就是認識以及了解快遞服務的對象，然后對于服務質量的數據收集，傳輸，初步建立有效的數據倉庫最后對于質量數據做初步的處理，依據質量數據的輸出結果建立起一套完善的快遞家具企業服務質量控制體系。
2.3快遞家具企業服務質量管理體系的評價與審核
快遞家具企業的服務質量管理體系的運轉好與壞，最為直接的評價與審核大多是來自于客戶的直觀反饋，家具企業依據客戶反饋的結果進行進一步的完善以及改進。
三 如何完善快遞家具企業質量控制體系
3.1樹立快遞服務新理念
在快遞家具企業的員工隊伍中樹立起良好的服務理念，在快遞家具企業中植入高水平的服務質量控制體系新理念，讓快遞家具企業從管理層到基層都明白只有切實的做好快遞家具企業的服務質量控制體系，提高家具企業的服務水平，創建好家具企業品牌形象，牢固樹立好快遞家具企業的服務意識，才能讓家具企業得以不斷的發展和進步，才能讓家具企業在經濟競爭的市場經濟中能有立足之地。
3.2快遞服務質量改進措施
快遞服務質量的改進措施，主要針對快遞家具企業的基礎管理以及快遞家具企業員工的素質化培訓。
3.2.1以創新改變的方法加強以及改進快遞家具企業質量服務工作
快遞家具企業要想在這個弱肉強食的社會中得到發展，創新是其必須要掌握的基本要領，而快遞家具企業的服務質量控制體系工作又是讓快遞家具企業得以順利發展的根本前提。以創新的手法改變過往陳舊的形式方法，是加強以及改進快遞家具企業的質量服務控制體系建立工作的重要基準。針對快遞家具企業的突出問題，首先應該設立以及宣傳相關的法律規章條文等，之后再結合如今世界上和平以及發展的主題之下，站好以及科學發展觀以及可持續發展為理念，加強以及改進快遞家具企業的服務質量控制體系的建立，明確快遞家具企業所服務的對象。所以在快遞家具企業服務質量控制體系的建立，無論是內容方式以及所使用的手段都必須圍繞所服務對象切身需求進行服務質量控制體系工作上的創新，只有做到這樣才能真正的加強以及改進快遞家具企業的服務質量水平。
3.2.2建立起完善的服務質量控制體系制度
快遞家具企業的管理工作和相關的組織體系連結，與此同時必須要用以一個相關的規章制度進行約束，所以以創新的思維方法給予快遞家具企業在質量服務管理工作上得到有效的加強以及改進，是落實好快遞家具企業質量服務控制體系建立工作的必要條件。如在快遞家具企業中建立一套完善的獎懲制度即是鞭策員工不斷改善的最有力法寶，又是鼓勵他們不斷前行進步的最好動力。建立與完善一套符合快遞家具企業實際情況質量服務控制體系制度，會大大的提升快遞家具企業質量服務控制體系工作建設的力度。
四 快遞家具企業建立服務質量控制體系的重要性
為了促進快遞家具企業高效高質的服務工作能有效進行，使得快遞家具企業能在社會上發展的更加順利，提升快遞家具企業服務質量的有效控制水平，建立起科學有效的服務質量控制體系。在根據快遞家具企業的自身服務特點的基礎上，對于快遞家具企業往后的發展經營，以及市場經濟發展變化的需求。盡可能的做到人無我有，人有我優的服務質量保證。快遞家具企業建立起完善的服務質量控制體系，能讓快遞家具企業能在競爭激烈的服務行業中順應社會發展的需求，讓快遞家具企業在有高效的質量服務水平保障下，保障家具企業品牌效應，確保服務質量，讓快遞家具企業不斷的壯大發展。
五 結語
綜上全文所述，對于快遞家具企業經過不懈的努力工作，快遞家具企業服務質量控制體系的建立，讓快遞家具企業的管理和服務有了明顯改善，家具企業形象有了明顯改觀。
參考文獻
[1]王曉東.中國民營快遞家具企業現狀與發展建議.家具企業導報.2010年03期.
[2]張如云.民營快遞家具企業市場定位策略分析——以河南為例.江蘇商論.2011年04期.
[3]廉正凱.提高申通快遞服務質量的對策.現代婦女（下旬）.2013年01期.