2.觀察法。觀察法是在自然條件下，有目的、有計劃地觀察客觀對象，收集、分析事物感性資料的一種方法。信息采集者有目的、有計劃地在一定時間里知覺所研究的現象并作記錄，從而收集第一手研究資料。（1）察的內容。觀察法因研究的專題不同，所觀察的內容也略有不同，但下面幾個方面總是不可缺少的： 首先是情境：人物的活動、事件的發生都與情境有很大的關系，有些事件或活動恰好是在特定的情境下才會發生。其次是人物：在各種各樣的市場活動中，人是行為的主體，任何事件的發生都離不開人，所以對人物的觀察是觀察者最主要的工作。觀察人物時，要注意他們的身份、年齡、性別、外表形象、人數、人與人之間的相互關系等。再次，行為：觀察人物的各種行為活動，包括言語、表情、姿態、動作、動作過程，以及行動如何引起，行動的趨向、行動的目標、行動的性質、行動的內容細節等。最后是頻率和持續期，即觀察事件發生或人物及其動作重復出現的時間、頻率、延續時間等。（2）觀察的記錄方法。對觀察的現象、內容進行記錄是觀察工作的一部分。最佳的記錄方法是邊觀察邊記錄，這樣能夠及時地把觀察到的信息詳盡地記錄下來。（3）運用觀察法的要求。首先，觀察要有明確的目的性；其次，觀察要真實地反映客觀事物；最后，觀察要掌握正確的方法，有良好的習慣。
　　（三）整體櫥柜企業競爭情報其他采集方法。整體櫥柜企業之間的競爭是一場生死存亡的經濟戰，如果不考慮競爭對手的情況，整體櫥柜企業所制定的戰略計劃就成為一紙空文。為了取得競爭優勢，整體櫥柜企業可能會不擇手段地去獲取競爭對手的情報，包括合法的、非法的、明的與暗的、合法與非法混用的等方法。常見的方法有：
　　（1）委托情報機構或專業人員，深入了解競爭對手的有關情報；（2）從對手的員工中獲取情報，如從跳槽的大學生嘴里套取、在專業技術學術會議上刺探情報、搞假招聘、挖對手的人員、從為對手工作過的人那里取得情報、用金錢收買對手的要職人員，如經理等；（3）從與對手相關的人員獲取，如鼓勵客戶通風報信、讓顧客出面套取對手情報、盤問對手的原材料供應廠商、向對手的普通人員了解情報等；（4）收集對手的業務文件，包括證券分析報告、年終報告及各種會議文件等；（5）直接觀察和分析對手的活動，如測量鐵軌上的銹跡、參觀對手的工廠、洽談合作套取情報、到對手家中偷情報；（6）從公開出版物中獲取情報，如通過對手的招聘廣告進行分析、了解對手的勞務合同、研究空中攝影照片，了解競爭對手的廣告及有關協議、合同簽定的新聞報道等；（7）組織和參加各種交易會、展覽會、有競爭對手整體櫥柜企業人員參加的業務會、研討會和座談會等；（8）注意廣播、電視等大眾媒介對競爭對手的介紹；（9）利用“高級乞丐”從垃圾堆中獲取情報；（10）通過友好訪問收集競爭對手的產品，并迅速拆裝、化驗、分析和研究，從中獲取產品質量，在時裝展覽會上竊取情報，購買事務產品，采集一片樹葉一朵花獲取情報，通過旅游團人員收集情報等。
　　競爭是現代市場經濟的本質體現，市場經濟條件下整體櫥柜企業競爭日益激烈，整體櫥柜企業信息化已成為整體櫥柜企業實力與地位的重要標志和象征。在當今的信息社會，整體櫥柜企業面臨著內部和外部大量信息情報的全面和高效獲取利用，這也是整體櫥柜企業在信息社會中的核心競爭力之一。現代整體櫥柜企業的成長離不開信息化， 競爭情報促進了整體櫥柜企業信息化的發展。整體櫥柜企業要在競爭上贏得優勢，就必須明確認識和發揮競爭情報在信息化中的作用。競爭優勢取決于決策能力，而決策能力取決于情報資源。任何科學的整體櫥柜企業決策都必須依賴于足夠及時準確的情報信息和規范的情報管理體系。因此，利用多種采集方法，合理規范的運用相關采集技術，這是獲取高價值整體櫥柜企業競爭信息的必要舉措，也是整體櫥柜企業在當今市場競爭中保存實力和長足發展的決定性因素。
　　參考文獻：
　　[1] 倪振峰等. 競爭的規則與策略，上海：復旦大學出版社，1996
　　[2] 王 琦. 整體櫥柜企業競爭與整體櫥柜企業情報，中國商業情報網
　　[3] 包昌火等主編. 競爭情報與整體櫥柜企業競爭力，北京：華夏出版社，2001-4.