[提要] 實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享具有降低實木家具企業(yè)運營成本，提高實木家具企業(yè)的競爭力，推動實木家具企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等意義。存在著共享手段和工具的缺少，知識共享激勵機制的缺乏，管理層重視的缺位等問題。
關鍵詞：實木家具企業(yè)；知識共享；問題
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A
收錄日期：2014年5月5日
經(jīng)濟全球化的深入，市場競爭的激烈，消費者的理性和成熟，實木家具企業(yè)產(chǎn)品、服務、業(yè)務流程的日趨復雜，以及崗位設置的多元化，要求實木家具企業(yè)內(nèi)部的知識共享。加強共享意義和存在問題的研究，能加快實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享的實現(xiàn)。
一、實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享的意義
（一）共享能降低實木家具企業(yè)運營成本。人類社會已由工業(yè)經(jīng)濟時代進入知識經(jīng)濟時代。知識已經(jīng)成為實木家具企業(yè)的重要資源，不同于物質(zhì)資源，知識在使用過程中，沒有被消耗，作用隨著傳播和共享而不斷增大，具有邊際成本不變，邊際收益遞增的趨勢，能起到降低實木家具企業(yè)運營成本的作用。實木家具企業(yè)推進內(nèi)部知識共享，投入較少，收獲很多。蓮花實木家具公司的總裁庫柏說過，“雇員之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們彼此進行合作、共享知識”。
（二）共享能增強實木家具企業(yè)競爭力。實木家具企業(yè)在日常運營中積累了大量知識，這些知識是實木家具企業(yè)發(fā)展的基礎，知識的儲量越大，實木家具企業(yè)競爭力也越強，員工通過共享可以學習到真正有用的業(yè)務知識和技能。但是，這些知識有的以隱性的方式為某個或某些員工獨自掌握，有的以顯性的方式分散在實木家具企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的某個角落。如果不對這些知識進行共享，就不能為整個實木家具企業(yè)使用，知識的價值將得不到充分的發(fā)揮。知識是實木家具企業(yè)發(fā)展的強力推進器，產(chǎn)品和服務創(chuàng)新是實木家具企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵，知識共享會加快創(chuàng)新的出現(xiàn)，是創(chuàng)新的重要前提。
（三）共享有助于實木家具企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)Harris實木家具公司的一項關于調(diào)查者對各自實木家具企業(yè)處理知識共享的看法的調(diào)查顯示，有67%的人認為實木家具公司中有人能幫助自己把工作做得更好，但是39%的人不知道如何找到這些同事，更有60%的人由于彼此不知道別人在做什么而常常重復勞動；有51%的管理者由于未能有效利用員工的知識而做出了錯誤的決策。知識內(nèi)部共享的效益在賬面上可能無法準確反映或計算，有些能從利潤率反映出來，有些從無形資產(chǎn)中體現(xiàn)出來。但是，共享的價值主要以無形效益的形式體現(xiàn)，能優(yōu)化決策的制定，鼓勵員工的創(chuàng)新，加快生產(chǎn)和業(yè)務的流程，提升工作的效率，改善了客戶服務水平，增強了實木家具企業(yè)應對外部競爭的能力，這些將對實木家具企業(yè)產(chǎn)生更廣泛和深遠的影響。
二、實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享存在的問題
（一）知識共享手段和工具的缺少。信息基礎設施完善與否直接影響到知識共享的效果。實木家具企業(yè)在圖書資料、儀器設備、計算機網(wǎng)絡、通信系統(tǒng)等硬件設施方面的投入不足，客觀上制約了知識共享的實現(xiàn)。信息技術能為知識的存儲和共享提供保證，幫助知識交流與共享的實現(xiàn)。實木家具企業(yè)在共享中普遍缺乏信息技術工具這個兼具溝通、存儲、管理功能的強大技術支撐。一方面沒有充分借助信息技術手段，做好實木家具企業(yè)大量的顯性知識的收集、整合和編輯工作，組建實木家具企業(yè)知識庫數(shù)量很少；另一方面實木家具企業(yè)對現(xiàn)代共享工具和手段，例如討論區(qū)、聊天室、論壇和Blog等的利用率不高，也限制了實木家具企業(yè)內(nèi)部知識的共享。
（二）層級的組織結構對共享的制約。目前，大部分實木家具企業(yè)采用的組織結構是金字塔式的層級結構，個體被定位在某個崗位，與為數(shù)很少的業(yè)務相關人員產(chǎn)生互動，與層級以外的個體產(chǎn)生互動極少，知識共享不多，即使有也只限于狹小的范圍。該結構不鼓勵橫向、跨層級的互動和交流，使得實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享往往難以實現(xiàn)或非常緩慢，尤其影響了內(nèi)部隱性知識的共享。
（三）知識共享激勵機制的缺乏。若知識共享的結果只會帶來個人地位和利益等的損失，則共享行為必然難以持續(xù)。需要建立報酬補償機制進行調(diào)節(jié)。激勵可以是經(jīng)濟上或物質(zhì)上的，也可以是精神上的。但是目前大部分實木家具企業(yè)沒有鼓勵知識共享的機制，共享行為沒有得到獎勵或者獲得利益，使得員工普遍缺乏共享的動力，不會把體現(xiàn)自己優(yōu)勢的知識分享給別人。即使有些實木家具企業(yè)制定了激勵措施，過于偏重物質(zhì)或者精神激勵，影響了激勵效果，沒有形成合理的機制。
（四）共享實木家具企業(yè)文化的缺失。優(yōu)秀的實木家具企業(yè)文化能推動知識共享的實現(xiàn)。目前，多數(shù)實木家具企業(yè)建立的實木家具企業(yè)文化中，一般崇尚個人成就，漠視彼此合作，更多的是鼓勵競爭而不是合作。實木家具企業(yè)員工視知識為個人競爭的秘密武器，知識往往被當作與同事比較的個人資本，沒有人愿意將自己以很大代價獲得的知識免費送給別人，貢獻出自己的知識是一種損失。即使有些實木家具企業(yè)內(nèi)部進行了知識共享，由于缺乏共享的文化和氛圍，也使得共享的范圍很小，或者只是共享一些無關緊要的知識。這些都表明當前實木家具企業(yè)共享文化的缺失，已經(jīng)嚴重影響了共享的實現(xiàn)。
（五）管理層重視的缺位。實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享要做到規(guī)范化和制度化，實木家具企業(yè)管理層的重視和參與十分必要，會直接影響到共享的廣度、深度和效果。當前，很多實木家具企業(yè)的管理層對共享的重視程度都不夠，認為可有可無。同時，實木家具企業(yè)管理層之間對共享的看法也不相同，認識上存在差異。這些都影響了內(nèi)部知識共享的順利進行。另外，設置專門知識共享主管或管理部門的實木家具企業(yè)很少，即使有些實木家具企業(yè)設置了，其職位和職責沒有完全明確，知識共享缺乏主導力量。
主要參考文獻：
[1]梁菊.科技型中小實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享問題及對策[J].經(jīng)濟論叢，2009.21.
關鍵詞：實木家具企業(yè)；知識共享；問題
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A
收錄日期：2014年5月5日
經(jīng)濟全球化的深入，市場競爭的激烈，消費者的理性和成熟，實木家具企業(yè)產(chǎn)品、服務、業(yè)務流程的日趨復雜，以及崗位設置的多元化，要求實木家具企業(yè)內(nèi)部的知識共享。加強共享意義和存在問題的研究，能加快實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享的實現(xiàn)。
一、實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享的意義
（一）共享能降低實木家具企業(yè)運營成本。人類社會已由工業(yè)經(jīng)濟時代進入知識經(jīng)濟時代。知識已經(jīng)成為實木家具企業(yè)的重要資源，不同于物質(zhì)資源，知識在使用過程中，沒有被消耗，作用隨著傳播和共享而不斷增大，具有邊際成本不變，邊際收益遞增的趨勢，能起到降低實木家具企業(yè)運營成本的作用。實木家具企業(yè)推進內(nèi)部知識共享，投入較少，收獲很多。蓮花實木家具公司的總裁庫柏說過，“雇員之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們彼此進行合作、共享知識”。
（二）共享能增強實木家具企業(yè)競爭力。實木家具企業(yè)在日常運營中積累了大量知識，這些知識是實木家具企業(yè)發(fā)展的基礎，知識的儲量越大，實木家具企業(yè)競爭力也越強，員工通過共享可以學習到真正有用的業(yè)務知識和技能。但是，這些知識有的以隱性的方式為某個或某些員工獨自掌握，有的以顯性的方式分散在實木家具企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的某個角落。如果不對這些知識進行共享，就不能為整個實木家具企業(yè)使用，知識的價值將得不到充分的發(fā)揮。知識是實木家具企業(yè)發(fā)展的強力推進器，產(chǎn)品和服務創(chuàng)新是實木家具企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵，知識共享會加快創(chuàng)新的出現(xiàn)，是創(chuàng)新的重要前提。
（三）共享有助于實木家具企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)Harris實木家具公司的一項關于調(diào)查者對各自實木家具企業(yè)處理知識共享的看法的調(diào)查顯示，有67%的人認為實木家具公司中有人能幫助自己把工作做得更好，但是39%的人不知道如何找到這些同事，更有60%的人由于彼此不知道別人在做什么而常常重復勞動；有51%的管理者由于未能有效利用員工的知識而做出了錯誤的決策。知識內(nèi)部共享的效益在賬面上可能無法準確反映或計算，有些能從利潤率反映出來，有些從無形資產(chǎn)中體現(xiàn)出來。但是，共享的價值主要以無形效益的形式體現(xiàn)，能優(yōu)化決策的制定，鼓勵員工的創(chuàng)新，加快生產(chǎn)和業(yè)務的流程，提升工作的效率，改善了客戶服務水平，增強了實木家具企業(yè)應對外部競爭的能力，這些將對實木家具企業(yè)產(chǎn)生更廣泛和深遠的影響。
二、實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享存在的問題
（一）知識共享手段和工具的缺少。信息基礎設施完善與否直接影響到知識共享的效果。實木家具企業(yè)在圖書資料、儀器設備、計算機網(wǎng)絡、通信系統(tǒng)等硬件設施方面的投入不足，客觀上制約了知識共享的實現(xiàn)。信息技術能為知識的存儲和共享提供保證，幫助知識交流與共享的實現(xiàn)。實木家具企業(yè)在共享中普遍缺乏信息技術工具這個兼具溝通、存儲、管理功能的強大技術支撐。一方面沒有充分借助信息技術手段，做好實木家具企業(yè)大量的顯性知識的收集、整合和編輯工作，組建實木家具企業(yè)知識庫數(shù)量很少；另一方面實木家具企業(yè)對現(xiàn)代共享工具和手段，例如討論區(qū)、聊天室、論壇和Blog等的利用率不高，也限制了實木家具企業(yè)內(nèi)部知識的共享。
（二）層級的組織結構對共享的制約。目前，大部分實木家具企業(yè)采用的組織結構是金字塔式的層級結構，個體被定位在某個崗位，與為數(shù)很少的業(yè)務相關人員產(chǎn)生互動，與層級以外的個體產(chǎn)生互動極少，知識共享不多，即使有也只限于狹小的范圍。該結構不鼓勵橫向、跨層級的互動和交流，使得實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享往往難以實現(xiàn)或非常緩慢，尤其影響了內(nèi)部隱性知識的共享。
（三）知識共享激勵機制的缺乏。若知識共享的結果只會帶來個人地位和利益等的損失，則共享行為必然難以持續(xù)。需要建立報酬補償機制進行調(diào)節(jié)。激勵可以是經(jīng)濟上或物質(zhì)上的，也可以是精神上的。但是目前大部分實木家具企業(yè)沒有鼓勵知識共享的機制，共享行為沒有得到獎勵或者獲得利益，使得員工普遍缺乏共享的動力，不會把體現(xiàn)自己優(yōu)勢的知識分享給別人。即使有些實木家具企業(yè)制定了激勵措施，過于偏重物質(zhì)或者精神激勵，影響了激勵效果，沒有形成合理的機制。
（四）共享實木家具企業(yè)文化的缺失。優(yōu)秀的實木家具企業(yè)文化能推動知識共享的實現(xiàn)。目前，多數(shù)實木家具企業(yè)建立的實木家具企業(yè)文化中，一般崇尚個人成就，漠視彼此合作，更多的是鼓勵競爭而不是合作。實木家具企業(yè)員工視知識為個人競爭的秘密武器，知識往往被當作與同事比較的個人資本，沒有人愿意將自己以很大代價獲得的知識免費送給別人，貢獻出自己的知識是一種損失。即使有些實木家具企業(yè)內(nèi)部進行了知識共享，由于缺乏共享的文化和氛圍，也使得共享的范圍很小，或者只是共享一些無關緊要的知識。這些都表明當前實木家具企業(yè)共享文化的缺失，已經(jīng)嚴重影響了共享的實現(xiàn)。
（五）管理層重視的缺位。實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享要做到規(guī)范化和制度化，實木家具企業(yè)管理層的重視和參與十分必要，會直接影響到共享的廣度、深度和效果。當前，很多實木家具企業(yè)的管理層對共享的重視程度都不夠，認為可有可無。同時，實木家具企業(yè)管理層之間對共享的看法也不相同，認識上存在差異。這些都影響了內(nèi)部知識共享的順利進行。另外，設置專門知識共享主管或管理部門的實木家具企業(yè)很少，即使有些實木家具企業(yè)設置了，其職位和職責沒有完全明確，知識共享缺乏主導力量。
主要參考文獻：
[1]梁菊.科技型中小實木家具企業(yè)內(nèi)部知識共享問題及對策[J].經(jīng)濟論叢，2009.21.