【文章摘要】
通過有效的績效管理，使辦公家具企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)得以層層分解落實(shí)，并促使各部門在計(jì)劃考核期內(nèi)實(shí)現(xiàn)本辦公家具企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)，以保證辦公家具企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。
【關(guān)鍵詞】
績效管理；績效指標(biāo)；管理
1 績效管理目的
引導(dǎo)辦公家具企業(yè)各部門全體員工圍繞辦公家具企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營管理目標(biāo)開展工作，幫助各部門員工發(fā)現(xiàn)實(shí)際績效與辦公家具企業(yè)期望水平之間的差距，從而不斷提高運(yùn)作效率和水平。
2 績效管理原則
遵循平穩(wěn)過渡的原則，首先搭建績效管理體系，循序漸進(jìn)地引入、實(shí)施和推廣績效管理的理念和方法，逐步使績效管理融入日常管理工作中。
2.1戰(zhàn)略一致性原則
績效目標(biāo)應(yīng)與辦公家具企業(yè)的戰(zhàn)略定位及發(fā)展目標(biāo)相一致，能夠通過績效管理有效支撐辦公家具企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，并應(yīng)突出辦公家具企業(yè)年度戰(zhàn)略計(jì)劃及工作重點(diǎn)；
2.2逐級負(fù)責(zé)制原則
按照辦公家具企業(yè)各部門管理層級，自上而下，由直線上級負(fù)責(zé)下屬部門或員工的績效管理工作；
2.3可操作原則
強(qiáng)調(diào)可操作性，要易于執(zhí)行，在實(shí)際操作過程中不斷完善績效管理體系；
2.4強(qiáng)化過程原則
在績效管理過程中，加強(qiáng)工作中日常績效指導(dǎo)和定期績效回顧，以確保辦公家具企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成；
2.5突出重點(diǎn)原則
在進(jìn)行績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)時應(yīng)重點(diǎn)突出，對于戰(zhàn)略程度高、反映核心職責(zé)的考核指標(biāo)需要加大權(quán)重，明確導(dǎo)向；
2.6明確及公開性原則
考核者需要向被考核者明確說明有關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和評價方法等事宜；
2.7差別原則
對考核對象的考核成績評定應(yīng)有明顯的差別，并且這種差別最終將通過薪酬、晉升與轉(zhuǎn)崗等方面的調(diào)整得到體現(xiàn)；
2.8反饋原則
考核結(jié)果要定期反饋給被考核者，肯定成績，指出不足，并提出今后努力和改進(jìn)的方向。
3 績效管理體系組織機(jī)構(gòu)
3.1辦公家具企業(yè)績效管理委員會
作為辦公家具企業(yè)績效管理的決策機(jī)構(gòu)，由辦公家具企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，主要職責(zé)包括：
（1）審批辦公家具企業(yè)部門績效管理整體方案、制度和工作辦法；
（2）召開辦公家具企業(yè)績效評估會，評定部門績效完成情況；
（3）監(jiān)督辦公家具企業(yè)各部門績效管理體系執(zhí)行情況。
3.2人力資?a target="_blank">床?
作為辦公家具企業(yè)績效管理體系的組織者，負(fù)責(zé)各部門績效管理工作整體的組織和協(xié)調(diào)，主要職責(zé)包括：
（1）制定和修訂部門績效管理辦法，并對績效考核相關(guān)辦法的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；
（2）組織部門績效管理工作實(shí)施，包括績效計(jì)劃簽訂、組織績效回顧與指導(dǎo)、組織績效評估和反饋等；
（3）組織辦公家具企業(yè)和部門層面的績效評估會并全程參與，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、記錄會議過程，貫徹落實(shí)部門績效考核原則；
（4）負(fù)責(zé)受理績效申訴，并組織申訴調(diào)查；
（5）管理績效考核相關(guān)文件、資料及檔案；
（6）組織開展各級管理人員的績效管理技能培訓(xùn)，為管理人員在績效管理工作中提供指導(dǎo)與協(xié)助；
（7）負(fù)責(zé)績效考核結(jié)果在薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面的應(yīng)用和實(shí)施。
4 績效管理不僅是辦公家具企業(yè)績效管理委員會和相關(guān)部門的職責(zé)，也是所有部門和全體員工的職責(zé)
4.1考核者主要職責(zé)：
（1）與被考核者開展績效面談，協(xié)助其擬定績效考核指標(biāo)、權(quán)重和目標(biāo)值；
（2）定期與被考核者進(jìn)行績效回顧，給予被考核者必要的績效指導(dǎo)和資源保證，支持其完成績效目標(biāo)；
（3）在充分溝通的基礎(chǔ)上，公正、客觀開展績效考核，評估被考核者的績效表現(xiàn)，并及時將績效結(jié)果反饋給被考核者，并指出不足和改進(jìn)意見；
（4）參加相關(guān)的績效管理技能培訓(xùn)。
4.2被考核者主要職責(zé)
（1）在直接上級的指導(dǎo)下完成個人或本部門績效計(jì)劃；
（2）積極反饋個人工作中遇到的問題、困難和需要上級給予的支持；
（3）認(rèn)真同直接上級坦誠溝通工作成績、不足和改進(jìn)計(jì)劃。
5 績效管理運(yùn)作機(jī)制
績效管理運(yùn)作機(jī)制包括四個核心環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃、績效回顧與指導(dǎo)、績效評估和績效結(jié)果反饋。
5.1績效計(jì)劃
考核期初，根據(jù)各部門職能分工將辦公家具企業(yè)年度工作落實(shí)到每個部門，形成各部門的績效目標(biāo)，然后將部門指標(biāo)按照各崗位的核心職責(zé)分解至部門員工；
5.2績效回顧與指導(dǎo)
考核期開始后，各部門根據(jù)制定的績效指標(biāo)開展工作。考核期中，考核者與被考核者需開展績效面談，對工作完成情況進(jìn)行回顧，加強(qiáng)過程監(jiān)督和指導(dǎo)，提出發(fā)現(xiàn)的問題并督促相關(guān)部門及時改進(jìn)；
5.3績效評估
考核期末開始績效評估工作，對部門、干部和員工的年度工作完成情況進(jìn)行評價，確定績效結(jié)果；
5.4績效結(jié)果反饋與應(yīng)用
考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給被考核對象，肯定成績、分析問題、提出不足和改進(jìn)建議。同時將考核結(jié)果與員工薪酬、晉升和培訓(xùn)等掛鉤。
6 績效考核主體設(shè)計(jì)原則
6.1直接了解
根據(jù)考核內(nèi)容選擇考核方，選取最直接了解被考核者工作的考核主體，從而提高考核結(jié)果的合理性和公平性；
6.2績效負(fù)責(zé)
考核主體除對被考核者績效進(jìn)行評價外，還負(fù)責(zé)績效計(jì)劃制定、績效回顧和總結(jié)、對被考核者提供績效輔導(dǎo)以及反饋績效結(jié)果，關(guān)注被考核者長期發(fā)展；
6.3公平公正
通過引入績效評估會機(jī)制，緩解由于不同考核主體而對被考核者評分尺度不一的情況；考核主體主要負(fù)責(zé)初步評估結(jié)果，最終的績效結(jié)果需結(jié)合績效評估會結(jié)果最終確定。
7 績效考核指標(biāo)的定義
績效考核指標(biāo)是通過對組織內(nèi)部各項(xiàng)流程的開始、過程和結(jié)束的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、計(jì)算，衡量流程績效的一種目標(biāo)式管理指標(biāo)，以反映和支持辦公家具企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，并用于績效評價與業(yè)績改善。
8 部門績效考核指標(biāo)體系
部門績效考核指標(biāo)根據(jù)考核層面不同，分為部門績效考核指標(biāo)、干部績效考核指標(biāo)和員工績效考核指標(biāo)三類。
9 部門績效考核指標(biāo)
部門績效考核指標(biāo)包括部門關(guān)鍵績效、年度重點(diǎn)工作、內(nèi)部滿意度和加減分項(xiàng)四類。
10 部門績效考核主體及指標(biāo)評價方法
10.1年度重點(diǎn)工作
由部門主管領(lǐng)導(dǎo)評分，從工作完成的及時性、質(zhì)量以及效果等方面對工作完成情況進(jìn)行評價；
10.2部門關(guān)鍵績效
由部門主管領(lǐng)導(dǎo)評分，根據(jù)績效指標(biāo)類型不同，進(jìn)行評價。
上述文章簡單闡述了辦公家具企業(yè)績效的大概內(nèi)容，辦公家具企業(yè)績效的實(shí)施還應(yīng)有如下環(huán)節(jié)：
（1）績效計(jì)劃的簽訂，即考核者與被考核者共同溝通、確定績效考核的指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重的管理程序。績效計(jì)劃一般均依據(jù)“上級和下級共同制定、隔級審定”的原則確定。
（2）績效回顧與指導(dǎo)是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考核者及時跟蹤與回顧被考核者績效情況，發(fā)現(xiàn)、分析并總結(jié)被考核者在績效執(zhí)行過程中產(chǎn)生的問題，并進(jìn)行反饋和指導(dǎo)，同時根據(jù)需要對績效目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的過程。
（3）績效結(jié)果的應(yīng)用是指根據(jù)年度績效考核結(jié)果在績效獎金、年度調(diào)薪、晉升與降級、培訓(xùn)發(fā)展等方面進(jìn)行一些運(yùn)用，使績效結(jié)果與薪酬連接，與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展連接，把績效考核落到實(shí)處，真正起到績效導(dǎo)向的作用。
由于篇幅所限，在此就不一一展開論述了。
通過有效的績效管理，使辦公家具企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)得以層層分解落實(shí)，并促使各部門在計(jì)劃考核期內(nèi)實(shí)現(xiàn)本辦公家具企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)，以保證辦公家具企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。
【關(guān)鍵詞】
績效管理；績效指標(biāo)；管理
1 績效管理目的
引導(dǎo)辦公家具企業(yè)各部門全體員工圍繞辦公家具企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營管理目標(biāo)開展工作，幫助各部門員工發(fā)現(xiàn)實(shí)際績效與辦公家具企業(yè)期望水平之間的差距，從而不斷提高運(yùn)作效率和水平。
2 績效管理原則
遵循平穩(wěn)過渡的原則，首先搭建績效管理體系，循序漸進(jìn)地引入、實(shí)施和推廣績效管理的理念和方法，逐步使績效管理融入日常管理工作中。
2.1戰(zhàn)略一致性原則
績效目標(biāo)應(yīng)與辦公家具企業(yè)的戰(zhàn)略定位及發(fā)展目標(biāo)相一致，能夠通過績效管理有效支撐辦公家具企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，并應(yīng)突出辦公家具企業(yè)年度戰(zhàn)略計(jì)劃及工作重點(diǎn)；
2.2逐級負(fù)責(zé)制原則
按照辦公家具企業(yè)各部門管理層級，自上而下，由直線上級負(fù)責(zé)下屬部門或員工的績效管理工作；
2.3可操作原則
強(qiáng)調(diào)可操作性，要易于執(zhí)行，在實(shí)際操作過程中不斷完善績效管理體系；
2.4強(qiáng)化過程原則
在績效管理過程中，加強(qiáng)工作中日常績效指導(dǎo)和定期績效回顧，以確保辦公家具企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成；
2.5突出重點(diǎn)原則
在進(jìn)行績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)時應(yīng)重點(diǎn)突出，對于戰(zhàn)略程度高、反映核心職責(zé)的考核指標(biāo)需要加大權(quán)重，明確導(dǎo)向；
2.6明確及公開性原則
考核者需要向被考核者明確說明有關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和評價方法等事宜；
2.7差別原則
對考核對象的考核成績評定應(yīng)有明顯的差別，并且這種差別最終將通過薪酬、晉升與轉(zhuǎn)崗等方面的調(diào)整得到體現(xiàn)；
2.8反饋原則
考核結(jié)果要定期反饋給被考核者，肯定成績，指出不足，并提出今后努力和改進(jìn)的方向。
3 績效管理體系組織機(jī)構(gòu)
3.1辦公家具企業(yè)績效管理委員會
作為辦公家具企業(yè)績效管理的決策機(jī)構(gòu)，由辦公家具企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，主要職責(zé)包括：
（1）審批辦公家具企業(yè)部門績效管理整體方案、制度和工作辦法；
（2）召開辦公家具企業(yè)績效評估會，評定部門績效完成情況；
（3）監(jiān)督辦公家具企業(yè)各部門績效管理體系執(zhí)行情況。
3.2人力資?a target="_blank">床?
作為辦公家具企業(yè)績效管理體系的組織者，負(fù)責(zé)各部門績效管理工作整體的組織和協(xié)調(diào)，主要職責(zé)包括：
（1）制定和修訂部門績效管理辦法，并對績效考核相關(guān)辦法的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；
（2）組織部門績效管理工作實(shí)施，包括績效計(jì)劃簽訂、組織績效回顧與指導(dǎo)、組織績效評估和反饋等；
（3）組織辦公家具企業(yè)和部門層面的績效評估會并全程參與，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、記錄會議過程，貫徹落實(shí)部門績效考核原則；
（4）負(fù)責(zé)受理績效申訴，并組織申訴調(diào)查；
（5）管理績效考核相關(guān)文件、資料及檔案；
（6）組織開展各級管理人員的績效管理技能培訓(xùn)，為管理人員在績效管理工作中提供指導(dǎo)與協(xié)助；
（7）負(fù)責(zé)績效考核結(jié)果在薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面的應(yīng)用和實(shí)施。
4 績效管理不僅是辦公家具企業(yè)績效管理委員會和相關(guān)部門的職責(zé)，也是所有部門和全體員工的職責(zé)
4.1考核者主要職責(zé)：
（1）與被考核者開展績效面談，協(xié)助其擬定績效考核指標(biāo)、權(quán)重和目標(biāo)值；
（2）定期與被考核者進(jìn)行績效回顧，給予被考核者必要的績效指導(dǎo)和資源保證，支持其完成績效目標(biāo)；
（3）在充分溝通的基礎(chǔ)上，公正、客觀開展績效考核，評估被考核者的績效表現(xiàn)，并及時將績效結(jié)果反饋給被考核者，并指出不足和改進(jìn)意見；
（4）參加相關(guān)的績效管理技能培訓(xùn)。
4.2被考核者主要職責(zé)
（1）在直接上級的指導(dǎo)下完成個人或本部門績效計(jì)劃；
（2）積極反饋個人工作中遇到的問題、困難和需要上級給予的支持；
（3）認(rèn)真同直接上級坦誠溝通工作成績、不足和改進(jìn)計(jì)劃。
5 績效管理運(yùn)作機(jī)制
績效管理運(yùn)作機(jī)制包括四個核心環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃、績效回顧與指導(dǎo)、績效評估和績效結(jié)果反饋。
5.1績效計(jì)劃
考核期初，根據(jù)各部門職能分工將辦公家具企業(yè)年度工作落實(shí)到每個部門，形成各部門的績效目標(biāo)，然后將部門指標(biāo)按照各崗位的核心職責(zé)分解至部門員工；
5.2績效回顧與指導(dǎo)
考核期開始后，各部門根據(jù)制定的績效指標(biāo)開展工作。考核期中，考核者與被考核者需開展績效面談，對工作完成情況進(jìn)行回顧，加強(qiáng)過程監(jiān)督和指導(dǎo)，提出發(fā)現(xiàn)的問題并督促相關(guān)部門及時改進(jìn)；
5.3績效評估
考核期末開始績效評估工作，對部門、干部和員工的年度工作完成情況進(jìn)行評價，確定績效結(jié)果；
5.4績效結(jié)果反饋與應(yīng)用
考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給被考核對象，肯定成績、分析問題、提出不足和改進(jìn)建議。同時將考核結(jié)果與員工薪酬、晉升和培訓(xùn)等掛鉤。
6 績效考核主體設(shè)計(jì)原則
6.1直接了解
根據(jù)考核內(nèi)容選擇考核方，選取最直接了解被考核者工作的考核主體，從而提高考核結(jié)果的合理性和公平性；
6.2績效負(fù)責(zé)
考核主體除對被考核者績效進(jìn)行評價外，還負(fù)責(zé)績效計(jì)劃制定、績效回顧和總結(jié)、對被考核者提供績效輔導(dǎo)以及反饋績效結(jié)果，關(guān)注被考核者長期發(fā)展；
6.3公平公正
通過引入績效評估會機(jī)制，緩解由于不同考核主體而對被考核者評分尺度不一的情況；考核主體主要負(fù)責(zé)初步評估結(jié)果，最終的績效結(jié)果需結(jié)合績效評估會結(jié)果最終確定。
7 績效考核指標(biāo)的定義
績效考核指標(biāo)是通過對組織內(nèi)部各項(xiàng)流程的開始、過程和結(jié)束的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、計(jì)算，衡量流程績效的一種目標(biāo)式管理指標(biāo)，以反映和支持辦公家具企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，并用于績效評價與業(yè)績改善。
8 部門績效考核指標(biāo)體系
部門績效考核指標(biāo)根據(jù)考核層面不同，分為部門績效考核指標(biāo)、干部績效考核指標(biāo)和員工績效考核指標(biāo)三類。
9 部門績效考核指標(biāo)
部門績效考核指標(biāo)包括部門關(guān)鍵績效、年度重點(diǎn)工作、內(nèi)部滿意度和加減分項(xiàng)四類。
10 部門績效考核主體及指標(biāo)評價方法
10.1年度重點(diǎn)工作
由部門主管領(lǐng)導(dǎo)評分，從工作完成的及時性、質(zhì)量以及效果等方面對工作完成情況進(jìn)行評價；
10.2部門關(guān)鍵績效
由部門主管領(lǐng)導(dǎo)評分，根據(jù)績效指標(biāo)類型不同，進(jìn)行評價。
上述文章簡單闡述了辦公家具企業(yè)績效的大概內(nèi)容，辦公家具企業(yè)績效的實(shí)施還應(yīng)有如下環(huán)節(jié)：
（1）績效計(jì)劃的簽訂，即考核者與被考核者共同溝通、確定績效考核的指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重的管理程序。績效計(jì)劃一般均依據(jù)“上級和下級共同制定、隔級審定”的原則確定。
（2）績效回顧與指導(dǎo)是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考核者及時跟蹤與回顧被考核者績效情況，發(fā)現(xiàn)、分析并總結(jié)被考核者在績效執(zhí)行過程中產(chǎn)生的問題，并進(jìn)行反饋和指導(dǎo)，同時根據(jù)需要對績效目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的過程。
（3）績效結(jié)果的應(yīng)用是指根據(jù)年度績效考核結(jié)果在績效獎金、年度調(diào)薪、晉升與降級、培訓(xùn)發(fā)展等方面進(jìn)行一些運(yùn)用，使績效結(jié)果與薪酬連接，與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展連接，把績效考核落到實(shí)處，真正起到績效導(dǎo)向的作用。
由于篇幅所限，在此就不一一展開論述了。