【摘要】辦公家具企業(yè)作為市場中的一部分，與社會中的各個方面都有密切聯(lián)系。辦公家具企業(yè)的辦公家具市場營銷方案是根據(jù)社會現(xiàn)狀來制定的，因此市場環(huán)境發(fā)生變化，營銷方案也要隨之改變。為了辦公家具企業(yè)能夠制定適合市場環(huán)境的營銷方案，辦公家具企業(yè)需要認真分析市場環(huán)境的變化，盡量克服環(huán)境變化帶來的不利影響，確保辦公家具企業(yè)在變化莫測的市場能立足。本文主要分析在不同市場環(huán)境下，辦公家具企業(yè)要如何制定辦公家具市場營銷策略才能適應(yīng)市場，使辦公家具企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】市場環(huán)境；變化；辦公家具企業(yè)；營銷方法
一、影響辦公家具企業(yè)營銷環(huán)境的市場因素
美國著名的市場學(xué)家菲利普·科特勒曾經(jīng)對辦公家具市場營銷環(huán)境下了一個定義：“辦公家具市場營銷環(huán)境是指影響辦公家具企業(yè)的營銷管理能力，使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的外在參與者和影響力。”其實營銷環(huán)境是隨著時間推移而不斷變化的，一般來說，它包括兩大類：市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。下面我們將從這兩個方面分別研究影響營銷環(huán)境的各種因素。
（一）宏觀因素
宏觀營銷環(huán)境是指對能對辦公家具企業(yè)的營銷環(huán)境形成市場中的機會和威脅等情況的社會力量。對宏觀營銷環(huán)境的分析是為了能夠更好地適應(yīng)市場大環(huán)境的變化，把握系統(tǒng)風(fēng)險。
影響宏觀營銷環(huán)境的因素有幾大類：人口、經(jīng)濟、政治法律、社會文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境以及一些重大事件。
1.人口是決定市場規(guī)模大小關(guān)鍵性因素，最簡單的例子就是一個地區(qū)的人口數(shù)量增加，那么意味著本地區(qū)的需求增加，辦公家具企業(yè)需要把握時機擴大生產(chǎn)，滿足需求。另外，年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)等人口因素也對辦公家具市場營銷環(huán)境有著影響。
2.經(jīng)濟環(huán)境對營銷環(huán)境的影響又可以細分為收入、消費支出、經(jīng)濟增長率等因素對營銷環(huán)境的影響。其中收入因素的衡量可以參考國內(nèi)生產(chǎn)總值的數(shù)據(jù)，GDP越大，說明居民收入越高，反之則越低。另外，人均國民收入、個人可支配收入、家庭收入都是對收入因素的直觀反映。消費支出主要由恩格爾系數(shù)來衡量，恩格爾系數(shù)越小，說明居民生活質(zhì)量越高，反之則越低。
3.其他影響因素
除了人口和經(jīng)濟因素外，其他的5點因素也對營銷環(huán)境有著各種影響。辦公家具企業(yè)在制定營銷策略的時候要關(guān)注當(dāng)時國家的一些相關(guān)政策，如進口關(guān)稅、稅收、外匯等等。當(dāng)然法律、社會文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境等也需要納入考慮范圍。
（二）微觀因素
營銷環(huán)境的微觀影響因素一般是由辦公家具企業(yè)自身或者其周圍一部分活動造成的。
1.辦公家具企業(yè)自身環(huán)境
辦公家具企業(yè)自身環(huán)境是指辦公家具企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀、財務(wù)狀況、人事關(guān)系等。辦公家具企業(yè)是由各個部門協(xié)調(diào)合作來運作的，因此辦公家具企業(yè)內(nèi)部的人員分工、調(diào)配就形成了一個微觀環(huán)境。在辦公家具企業(yè)中，決策人員做出決策后，將由營銷部門具體執(zhí)行。他聯(lián)絡(luò)著貨品供應(yīng)部門、生產(chǎn)部門以及財務(wù)部門，如果材料供應(yīng)部門沒有及時供應(yīng)材料，那么生產(chǎn)部么將不能即使生產(chǎn)，營銷部門沒有貨品可以出售就不能滿足消費者的需求。因此，辦公家具企業(yè)營銷是需要很多部門相互配合的，辦公家具企業(yè)應(yīng)該認真分析辦公家具企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，制定與外界環(huán)境相協(xié)調(diào)的營銷策略。
2.市場環(huán)境
辦公家具企業(yè)是市場中的一份子，市場中的辦公家具企業(yè)之間相互競爭，各自追求著利益最大化。因此，在制定營銷策略時，必須要考慮同行業(yè)的競爭者們的情況。處于競爭激烈的市場中，辦公家具企業(yè)需要清楚的認清自己的市場地位，明確對手情況，在眾多競爭中的脫穎而出，吸引顧客。
3.其他微觀因素
除了上述辦公家具企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和市場環(huán)境因素外，還有很多其他的微觀因素也在影響著辦公家具企業(yè)營銷方法的選擇，如顧客的偏好、辦公家具企業(yè)所在地區(qū)的人文情況、媒體機構(gòu)等。辦公家具企業(yè)在制定營銷策略時要去全面考慮各種因素。
二、市場環(huán)境變化下辦公家具企業(yè)營銷策略的選擇
（一）辦公家具企業(yè)在宏觀環(huán)境變化時應(yīng)采取的策略
宏觀環(huán)境的改變一般影響層面較廣、影響程度較深，辦公家具企業(yè)要根據(jù)其變化不斷調(diào)整營銷策略，避免不必要的損失。
1.適應(yīng)環(huán)境法
當(dāng)宏觀環(huán)境變化時，辦公家具企業(yè)可以考慮在原有基礎(chǔ)上做些許調(diào)整來適應(yīng)環(huán)境的變化。但是要作調(diào)整必須要保證辦公家具企業(yè)原有的市場占有率不會受到太大影響，不會受到太大損失，不會對辦公家具企業(yè)的長期發(fā)展造成不利影響。如果不能保證辦公家具企業(yè)的利益，那么就需要考慮用其他方法來應(yīng)對宏觀環(huán)境的變化。
2.阻止環(huán)境變化法
在國家出臺相關(guān)政策、法律條文時，辦公家具企業(yè)可以針對不利影響而對國家相關(guān)部門提出意見阻止相關(guān)政策、條例的實施。但是這種情況一般極為少見，辦公家具企業(yè)必須要有一定的社會地位、市場地位才可以有發(fā)言權(quán)。一般的小中型辦公家具企業(yè)不適合使用這種方法。辦公家具企業(yè)在實施這種方法時要注意沒有越權(quán)、沒有給公眾留下不好的印象、沒有損害自身利益。
3.多元法
有的時候環(huán)境的變化是多方面的，當(dāng)宏觀環(huán)境的變化對辦公家具企業(yè)造成很大影響時，辦公家具企業(yè)可以考慮將產(chǎn)業(yè)遷至不利影響較小的地區(qū)。比如我國對煙酒生產(chǎn)有著嚴格的規(guī)定，也出臺了相關(guān)的法律來約束，這一行業(yè)的辦公家具企業(yè)就可以將產(chǎn)業(yè)遷到受管制較少的地區(qū)來生產(chǎn)。當(dāng)然這種做法僅僅是從辦公家具企業(yè)追求利益最大化來考慮的。
（二）辦公家具企業(yè)在微觀環(huán)境變化時應(yīng)采取的策略
微觀環(huán)境發(fā)生變化時，辦公家具企業(yè)要把握機遇，應(yīng)對好每一次環(huán)境變化。
1.開發(fā)法
辦公家具企業(yè)是處于競爭激烈的市場當(dāng)中的，辦公家具企業(yè)必須要注意顧客的反饋，才能有較大的銷量。因此當(dāng)市場中的消費者對辦公家具企業(yè)的產(chǎn)品有了更高的要求或者有不滿意的地方時，辦公家具企業(yè)要及時的對產(chǎn)品進行改進。如果有必要還要開發(fā)新的產(chǎn)品，如果開發(fā)時間長、難度大，辦公家具企業(yè)可以實時向消費者反映開發(fā)情況，引起消費者的購買欲望。這樣不僅能滿足消費者的需求，還可以提升辦公家具企業(yè)的聲譽。
2.同步法
當(dāng)市場中出現(xiàn)了和本辦公家具企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相似的辦公家具企業(yè)時，辦公家具企業(yè)如果處于優(yōu)勢地位，則需要想辦法保住優(yōu)勢；如果辦公家具企業(yè)處于劣勢，就需要保持和競爭辦公家具企業(yè)一致的步調(diào)。在市場中基本不會有壟斷發(fā)生，因此辦公家具企業(yè)在競爭中盡量不要過于出風(fēng)頭，當(dāng)辦公家具企業(yè)處于遙遙領(lǐng)先狀態(tài)時會受到同行業(yè)其他辦公家具企業(yè)的排擠、攻擊。因此辦公家具企業(yè)只需要與同行業(yè)其他辦公家具企業(yè)保持步調(diào)一致，可以稍稍領(lǐng)先，帶動行業(yè)發(fā)展。
參考文獻：
[1]杜娟.市場環(huán)境中的辦公家具企業(yè)對策分析[J].北方經(jīng)濟，2012（02）
[2]陳朗.我國辦公家具企業(yè)應(yīng)對金融危機的辦公家具市場營銷策略探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2009（16）
[3]顏青.略論辦公家具企業(yè)辦公家具市場營銷創(chuàng)新[J].中國外資，2011（18）
[4]陸杰.新時期如何做好辦公家具企業(yè)辦公家具市場營銷工作[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2011（08）
作者簡介：
原銘彤（1992.8—），女，山東萊州人，江漢大學(xué)文理學(xué)院，研究方向：辦公家具市場營銷。
【關(guān)鍵詞】市場環(huán)境；變化；辦公家具企業(yè)；營銷方法
一、影響辦公家具企業(yè)營銷環(huán)境的市場因素
美國著名的市場學(xué)家菲利普·科特勒曾經(jīng)對辦公家具市場營銷環(huán)境下了一個定義：“辦公家具市場營銷環(huán)境是指影響辦公家具企業(yè)的營銷管理能力，使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的外在參與者和影響力。”其實營銷環(huán)境是隨著時間推移而不斷變化的，一般來說，它包括兩大類：市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。下面我們將從這兩個方面分別研究影響營銷環(huán)境的各種因素。
（一）宏觀因素
宏觀營銷環(huán)境是指對能對辦公家具企業(yè)的營銷環(huán)境形成市場中的機會和威脅等情況的社會力量。對宏觀營銷環(huán)境的分析是為了能夠更好地適應(yīng)市場大環(huán)境的變化，把握系統(tǒng)風(fēng)險。
影響宏觀營銷環(huán)境的因素有幾大類：人口、經(jīng)濟、政治法律、社會文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境以及一些重大事件。
1.人口是決定市場規(guī)模大小關(guān)鍵性因素，最簡單的例子就是一個地區(qū)的人口數(shù)量增加，那么意味著本地區(qū)的需求增加，辦公家具企業(yè)需要把握時機擴大生產(chǎn)，滿足需求。另外，年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)等人口因素也對辦公家具市場營銷環(huán)境有著影響。
2.經(jīng)濟環(huán)境對營銷環(huán)境的影響又可以細分為收入、消費支出、經(jīng)濟增長率等因素對營銷環(huán)境的影響。其中收入因素的衡量可以參考國內(nèi)生產(chǎn)總值的數(shù)據(jù)，GDP越大，說明居民收入越高，反之則越低。另外，人均國民收入、個人可支配收入、家庭收入都是對收入因素的直觀反映。消費支出主要由恩格爾系數(shù)來衡量，恩格爾系數(shù)越小，說明居民生活質(zhì)量越高，反之則越低。
3.其他影響因素
除了人口和經(jīng)濟因素外，其他的5點因素也對營銷環(huán)境有著各種影響。辦公家具企業(yè)在制定營銷策略的時候要關(guān)注當(dāng)時國家的一些相關(guān)政策，如進口關(guān)稅、稅收、外匯等等。當(dāng)然法律、社會文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境等也需要納入考慮范圍。
（二）微觀因素
營銷環(huán)境的微觀影響因素一般是由辦公家具企業(yè)自身或者其周圍一部分活動造成的。
1.辦公家具企業(yè)自身環(huán)境
辦公家具企業(yè)自身環(huán)境是指辦公家具企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀、財務(wù)狀況、人事關(guān)系等。辦公家具企業(yè)是由各個部門協(xié)調(diào)合作來運作的，因此辦公家具企業(yè)內(nèi)部的人員分工、調(diào)配就形成了一個微觀環(huán)境。在辦公家具企業(yè)中，決策人員做出決策后，將由營銷部門具體執(zhí)行。他聯(lián)絡(luò)著貨品供應(yīng)部門、生產(chǎn)部門以及財務(wù)部門，如果材料供應(yīng)部門沒有及時供應(yīng)材料，那么生產(chǎn)部么將不能即使生產(chǎn)，營銷部門沒有貨品可以出售就不能滿足消費者的需求。因此，辦公家具企業(yè)營銷是需要很多部門相互配合的，辦公家具企業(yè)應(yīng)該認真分析辦公家具企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，制定與外界環(huán)境相協(xié)調(diào)的營銷策略。
2.市場環(huán)境
辦公家具企業(yè)是市場中的一份子，市場中的辦公家具企業(yè)之間相互競爭，各自追求著利益最大化。因此，在制定營銷策略時，必須要考慮同行業(yè)的競爭者們的情況。處于競爭激烈的市場中，辦公家具企業(yè)需要清楚的認清自己的市場地位，明確對手情況，在眾多競爭中的脫穎而出，吸引顧客。
3.其他微觀因素
除了上述辦公家具企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和市場環(huán)境因素外，還有很多其他的微觀因素也在影響著辦公家具企業(yè)營銷方法的選擇，如顧客的偏好、辦公家具企業(yè)所在地區(qū)的人文情況、媒體機構(gòu)等。辦公家具企業(yè)在制定營銷策略時要去全面考慮各種因素。
二、市場環(huán)境變化下辦公家具企業(yè)營銷策略的選擇
（一）辦公家具企業(yè)在宏觀環(huán)境變化時應(yīng)采取的策略
宏觀環(huán)境的改變一般影響層面較廣、影響程度較深，辦公家具企業(yè)要根據(jù)其變化不斷調(diào)整營銷策略，避免不必要的損失。
1.適應(yīng)環(huán)境法
當(dāng)宏觀環(huán)境變化時，辦公家具企業(yè)可以考慮在原有基礎(chǔ)上做些許調(diào)整來適應(yīng)環(huán)境的變化。但是要作調(diào)整必須要保證辦公家具企業(yè)原有的市場占有率不會受到太大影響，不會受到太大損失，不會對辦公家具企業(yè)的長期發(fā)展造成不利影響。如果不能保證辦公家具企業(yè)的利益，那么就需要考慮用其他方法來應(yīng)對宏觀環(huán)境的變化。
2.阻止環(huán)境變化法
在國家出臺相關(guān)政策、法律條文時，辦公家具企業(yè)可以針對不利影響而對國家相關(guān)部門提出意見阻止相關(guān)政策、條例的實施。但是這種情況一般極為少見，辦公家具企業(yè)必須要有一定的社會地位、市場地位才可以有發(fā)言權(quán)。一般的小中型辦公家具企業(yè)不適合使用這種方法。辦公家具企業(yè)在實施這種方法時要注意沒有越權(quán)、沒有給公眾留下不好的印象、沒有損害自身利益。
3.多元法
有的時候環(huán)境的變化是多方面的，當(dāng)宏觀環(huán)境的變化對辦公家具企業(yè)造成很大影響時，辦公家具企業(yè)可以考慮將產(chǎn)業(yè)遷至不利影響較小的地區(qū)。比如我國對煙酒生產(chǎn)有著嚴格的規(guī)定，也出臺了相關(guān)的法律來約束，這一行業(yè)的辦公家具企業(yè)就可以將產(chǎn)業(yè)遷到受管制較少的地區(qū)來生產(chǎn)。當(dāng)然這種做法僅僅是從辦公家具企業(yè)追求利益最大化來考慮的。
（二）辦公家具企業(yè)在微觀環(huán)境變化時應(yīng)采取的策略
微觀環(huán)境發(fā)生變化時，辦公家具企業(yè)要把握機遇，應(yīng)對好每一次環(huán)境變化。
1.開發(fā)法
辦公家具企業(yè)是處于競爭激烈的市場當(dāng)中的，辦公家具企業(yè)必須要注意顧客的反饋，才能有較大的銷量。因此當(dāng)市場中的消費者對辦公家具企業(yè)的產(chǎn)品有了更高的要求或者有不滿意的地方時，辦公家具企業(yè)要及時的對產(chǎn)品進行改進。如果有必要還要開發(fā)新的產(chǎn)品，如果開發(fā)時間長、難度大，辦公家具企業(yè)可以實時向消費者反映開發(fā)情況，引起消費者的購買欲望。這樣不僅能滿足消費者的需求，還可以提升辦公家具企業(yè)的聲譽。
2.同步法
當(dāng)市場中出現(xiàn)了和本辦公家具企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相似的辦公家具企業(yè)時，辦公家具企業(yè)如果處于優(yōu)勢地位，則需要想辦法保住優(yōu)勢；如果辦公家具企業(yè)處于劣勢，就需要保持和競爭辦公家具企業(yè)一致的步調(diào)。在市場中基本不會有壟斷發(fā)生，因此辦公家具企業(yè)在競爭中盡量不要過于出風(fēng)頭，當(dāng)辦公家具企業(yè)處于遙遙領(lǐng)先狀態(tài)時會受到同行業(yè)其他辦公家具企業(yè)的排擠、攻擊。因此辦公家具企業(yè)只需要與同行業(yè)其他辦公家具企業(yè)保持步調(diào)一致，可以稍稍領(lǐng)先，帶動行業(yè)發(fā)展。
參考文獻：
[1]杜娟.市場環(huán)境中的辦公家具企業(yè)對策分析[J].北方經(jīng)濟，2012（02）
[2]陳朗.我國辦公家具企業(yè)應(yīng)對金融危機的辦公家具市場營銷策略探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2009（16）
[3]顏青.略論辦公家具企業(yè)辦公家具市場營銷創(chuàng)新[J].中國外資，2011（18）
[4]陸杰.新時期如何做好辦公家具企業(yè)辦公家具市場營銷工作[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2011（08）
作者簡介：
原銘彤（1992.8—），女，山東萊州人，江漢大學(xué)文理學(xué)院，研究方向：辦公家具市場營銷。