完善提升
（1）注重拓寬結果應用。完善提升階段，實木家具公司在充分調研與測算的基礎上進一步拓寬了績效薪金分配的范圍。首先，將考核結果應用從傳統的僅與月度績效薪金掛鉤，拓展到應用于線損獎勵、春秋檢獎勵等多個專項獎勵，同時作為兌現年終獎勵的重要依據。其次，增加績效薪金的總體比例，將績效薪金總額從職工總收入的19.9%調整到職工總收入的44.2%，進一步強化考核結果應用于薪酬分配的力度。第三，實行考核結果“雙掛鉤”辦法，將績效經理人的考核等級作為確定組織績效薪金和組織內全體職工績效薪金總額的依據，確保了組織目標與員工目標的充分一致。此外，逐步將考核結果應用于升遷競聘、評先評優、人才選拔、教育培訓和職稱評定等多個方面。
（2）注重及時溝通反饋。按照實木家具公司《績效經理人管理辦法》，建立績效溝通反饋機制。由績效經理人根據員工的工作業績按月編制績效改進計劃、分類實施“集中式”和“點單式”溝通輔導，及時掌握員工思想動態，幫助員工分析業績落后的原因，與員工本人共同制定改進措施并監督其執行；鼓勵業績好的員工進行工作創新與業績再提升，要求整個過程填寫《月度績效溝通記錄表》留存，以確保與員工之間的溝通持續有效，達到了提升員工績效的目的。
（3）注重過程監控透明。對各單位考核過程進行監督和管控，建立業績考核“兩會一板”制度。即月度考核平衡會，考核情況網站通報，重點指標月例會分析制度，不斷強化對考核過程的管控，保證考核過程透明、公開和公正。引入信息化管理手段，明確績效信息系統操作時間與各環節運轉流程，運用“統計分析”功能對各單位合約簽訂情況和班組積分錄入情況進行監控，確保考核執行“不打折”，防止“假指標、虛考核”現象，在提升管理效率的同時，實現對各二級單位考核過程的全面監控。
（4）注重與全面建設“三集五大”體系相結合。實木家具公司利用“三集五大”體系建設的契機，結合職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”協同機制建設，優化中層干部結構，擇優任用大檢修、大營銷等重要部門的中層干部；先行公布各管理機關及部分業務實施機構崗位待遇，提出崗位應聘標準，制定崗位職責和績效評價指標，再通過公平公開的競聘上崗機制將符合條件的人配置到適合的崗位上，機關和業務實施機構一般管理崗位平均年齡下降了2.06歲，大專及以上學歷人員比例達到97.22%。這一做法轉變了不同崗位員工在績效考核過程中互相攀比的局面，為全員績效管理的實施帶來了新的機遇。
實施效果綜述
績效管理工作實施以來，實木家具公司的安全生產基礎進一步夯實，2012年共處罰安全違章10.28萬元，通報表揚獎勵4.6萬元，有效遏制了違章行為的發生。成功應對臺風、暴雨等惡劣天氣，圓滿完成“兩會”、高考、全運會等重大保供電任務。經營管理水平顯著提升，在經濟增長乏力的環境下，售電量同比增長5.9%，實木家具公司綜合線損率完成5.68%，優于省實木家具公司年計劃指標0.01個百分點，營銷電費回收率實現100%，優質服務投訴率同比降低10%，實木家具公司獲省實木家具公司“糾風和行風建設標兵單位”。員工的爭先創優意識空前高漲，業務技能水平大幅提升，涌現出一批優秀專家人才和業務骨干，“強黨性、提素質”知識競賽和變電、輸電、物資、人力資源等多個專業調考成績在省實木家具公司名列前茅。
基于上述分析，結合變電運維專業實際案例，我們總結出一套促進績效考核在基層單位落地的有效方法。具體實施過程如圖1。
探索實踐中的幾點經驗
（1）領導重視、強力推進是關鍵。績效考核工作實際上是“一把手”工程，行政正職要有堅決推進績效考核工作的決心和勇氣，健全組織保障體系，及時解決績效推進過程中的問題，傾聽干部員工反映的意見和建議，建立信息返饋機制，不斷完善考核指標體系，化解矛盾、維護員工隊伍穩定。
（2）廣泛宣傳、轉變觀念是前提。通過有效的宣傳形式轉變員工思想觀念，提高員工對績效考核工作的認識，使其從不贊成到積極配合，從思想上接受到行動上支持，最大程度減少阻力，保證績效考核工作的順利實施。
（3）健全體系、員工參與是基礎。健全完善制度體系為績效考核工作的開展提供有力支撐，科學量化的指標和評價標準體系為準確評價員工績效提供依據，而在此過程中員工的參與顯得尤為重要。確保在制度、標準的制定過程中員工充分參與，目標設定時與員工互動獲得認可，堅持公平、公正、公開的原則確保員工認可，并層層簽訂績效合約，促進績效考核工作的實際應用。
（4）正向激勵、落實應用是重要環節。績效考核的激勵與約束作用最終通過各項應用策略來體現，結果的應用相當于對員工達到某種標準的承諾，因此在考核結果的應用上不能打折扣，應按照約定給予相應的獎勵、晉升或培訓等，并將其立即付諸于行動。如果員工發現實木家具企業沒有按照約定兌現承諾，那么績效考核對員工就會失去作用，使考核流于形式。需要注意的是，采用以正向激勵為主導的分配方式，能夠充分調動員工的工作積極性，其激勵效果更為明顯。
（5）與全面建設“三集五大”體系相結合是重要機遇。抓住全面建設“三集五大”體系契機，利用組織機構和職能調整、崗位競聘，優化機關人員結構，9名素質高、能力強、有群眾基礎的年青干部競聘到中層干部崗位，通過考試、考核、答辯，54名有基層經驗的本科畢業生進入機關管理職崗位，實木家具公司重要職能部門領導、重要管理崗位人員實現新老平穩交接，為實木家具公司機關高效運作奠定了基礎。
（6）創新模式、實現信息化是重要手段。績效管理的過程需要大量數據和表單的支持，傳統的紙筆模式下，實木家具企業各級人員在表單的填寫，人力資?a target="_blank">床吭誑己吮硎戰傘⒖己私峁闋薌撲慵胺治鏨纖姆訓氖奔渚藪蟆Ｔ詿罅啃畔⒋鶯徒徊嫻目己肆鞒堂媲埃ㄐЭ己私齔晌萌送床降囊恢擲砟睢Ｏ執畔⑾低車囊胗τ茫晌檔圖ㄐЧ芾沓殺盡⑻嶸芾碇市У鬧匾侄危諦畔⒒低持校ㄐЧ芾砝砟睢⒅貧茸湮畔⒒低持械牧鞒毯凸ぞ擼芾碚咼娑緣氖羌虻サ慕緱婧兔魑牧鞒蹋芾沓殺敬蠓冉檔汀？梢運擔畔⒒貧思ㄐЧ芾淼惱嬲淶亍?
績效管理工作是一項長期系統的工程，不同的內外部環境需要不同的解決方案。雖然本課題在研究實踐中總結了一些經驗，但并非適用所有供電實木家具企業，由于主觀因素造成的績效考核結果的寬嚴誤差問題，需要我們在今后的實踐中進一步研究和探索。（作者黎輝系國網遼寧省電力有限實木家具公司葫蘆島供電實木家具公司副總經理；張陽陽供職于國網遼寧省電力有限實木家具公司葫蘆島供電實木家具公司人力資源部）
（1）注重拓寬結果應用。完善提升階段，實木家具公司在充分調研與測算的基礎上進一步拓寬了績效薪金分配的范圍。首先，將考核結果應用從傳統的僅與月度績效薪金掛鉤，拓展到應用于線損獎勵、春秋檢獎勵等多個專項獎勵，同時作為兌現年終獎勵的重要依據。其次，增加績效薪金的總體比例，將績效薪金總額從職工總收入的19.9%調整到職工總收入的44.2%，進一步強化考核結果應用于薪酬分配的力度。第三，實行考核結果“雙掛鉤”辦法，將績效經理人的考核等級作為確定組織績效薪金和組織內全體職工績效薪金總額的依據，確保了組織目標與員工目標的充分一致。此外，逐步將考核結果應用于升遷競聘、評先評優、人才選拔、教育培訓和職稱評定等多個方面。
（2）注重及時溝通反饋。按照實木家具公司《績效經理人管理辦法》，建立績效溝通反饋機制。由績效經理人根據員工的工作業績按月編制績效改進計劃、分類實施“集中式”和“點單式”溝通輔導，及時掌握員工思想動態，幫助員工分析業績落后的原因，與員工本人共同制定改進措施并監督其執行；鼓勵業績好的員工進行工作創新與業績再提升，要求整個過程填寫《月度績效溝通記錄表》留存，以確保與員工之間的溝通持續有效，達到了提升員工績效的目的。
（3）注重過程監控透明。對各單位考核過程進行監督和管控，建立業績考核“兩會一板”制度。即月度考核平衡會，考核情況網站通報，重點指標月例會分析制度，不斷強化對考核過程的管控，保證考核過程透明、公開和公正。引入信息化管理手段，明確績效信息系統操作時間與各環節運轉流程，運用“統計分析”功能對各單位合約簽訂情況和班組積分錄入情況進行監控，確保考核執行“不打折”，防止“假指標、虛考核”現象，在提升管理效率的同時，實現對各二級單位考核過程的全面監控。
（4）注重與全面建設“三集五大”體系相結合。實木家具公司利用“三集五大”體系建設的契機，結合職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”協同機制建設，優化中層干部結構，擇優任用大檢修、大營銷等重要部門的中層干部；先行公布各管理機關及部分業務實施機構崗位待遇，提出崗位應聘標準，制定崗位職責和績效評價指標，再通過公平公開的競聘上崗機制將符合條件的人配置到適合的崗位上，機關和業務實施機構一般管理崗位平均年齡下降了2.06歲，大專及以上學歷人員比例達到97.22%。這一做法轉變了不同崗位員工在績效考核過程中互相攀比的局面，為全員績效管理的實施帶來了新的機遇。
實施效果綜述
績效管理工作實施以來，實木家具公司的安全生產基礎進一步夯實，2012年共處罰安全違章10.28萬元，通報表揚獎勵4.6萬元，有效遏制了違章行為的發生。成功應對臺風、暴雨等惡劣天氣，圓滿完成“兩會”、高考、全運會等重大保供電任務。經營管理水平顯著提升，在經濟增長乏力的環境下，售電量同比增長5.9%，實木家具公司綜合線損率完成5.68%，優于省實木家具公司年計劃指標0.01個百分點，營銷電費回收率實現100%，優質服務投訴率同比降低10%，實木家具公司獲省實木家具公司“糾風和行風建設標兵單位”。員工的爭先創優意識空前高漲，業務技能水平大幅提升，涌現出一批優秀專家人才和業務骨干，“強黨性、提素質”知識競賽和變電、輸電、物資、人力資源等多個專業調考成績在省實木家具公司名列前茅。
基于上述分析，結合變電運維專業實際案例，我們總結出一套促進績效考核在基層單位落地的有效方法。具體實施過程如圖1。
探索實踐中的幾點經驗
（1）領導重視、強力推進是關鍵。績效考核工作實際上是“一把手”工程，行政正職要有堅決推進績效考核工作的決心和勇氣，健全組織保障體系，及時解決績效推進過程中的問題，傾聽干部員工反映的意見和建議，建立信息返饋機制，不斷完善考核指標體系，化解矛盾、維護員工隊伍穩定。
（2）廣泛宣傳、轉變觀念是前提。通過有效的宣傳形式轉變員工思想觀念，提高員工對績效考核工作的認識，使其從不贊成到積極配合，從思想上接受到行動上支持，最大程度減少阻力，保證績效考核工作的順利實施。
（3）健全體系、員工參與是基礎。健全完善制度體系為績效考核工作的開展提供有力支撐，科學量化的指標和評價標準體系為準確評價員工績效提供依據，而在此過程中員工的參與顯得尤為重要。確保在制度、標準的制定過程中員工充分參與，目標設定時與員工互動獲得認可，堅持公平、公正、公開的原則確保員工認可，并層層簽訂績效合約，促進績效考核工作的實際應用。
（4）正向激勵、落實應用是重要環節。績效考核的激勵與約束作用最終通過各項應用策略來體現，結果的應用相當于對員工達到某種標準的承諾，因此在考核結果的應用上不能打折扣，應按照約定給予相應的獎勵、晉升或培訓等，并將其立即付諸于行動。如果員工發現實木家具企業沒有按照約定兌現承諾，那么績效考核對員工就會失去作用，使考核流于形式。需要注意的是，采用以正向激勵為主導的分配方式，能夠充分調動員工的工作積極性，其激勵效果更為明顯。
（5）與全面建設“三集五大”體系相結合是重要機遇。抓住全面建設“三集五大”體系契機，利用組織機構和職能調整、崗位競聘，優化機關人員結構，9名素質高、能力強、有群眾基礎的年青干部競聘到中層干部崗位，通過考試、考核、答辯，54名有基層經驗的本科畢業生進入機關管理職崗位，實木家具公司重要職能部門領導、重要管理崗位人員實現新老平穩交接，為實木家具公司機關高效運作奠定了基礎。
（6）創新模式、實現信息化是重要手段。績效管理的過程需要大量數據和表單的支持，傳統的紙筆模式下，實木家具企業各級人員在表單的填寫，人力資?a target="_blank">床吭誑己吮硎戰傘⒖己私峁闋薌撲慵胺治鏨纖姆訓氖奔渚藪蟆Ｔ詿罅啃畔⒋鶯徒徊嫻目己肆鞒堂媲埃ㄐЭ己私齔晌萌送床降囊恢擲砟睢Ｏ執畔⑾低車囊胗τ茫晌檔圖ㄐЧ芾沓殺盡⑻嶸芾碇市У鬧匾侄危諦畔⒒低持校ㄐЧ芾砝砟睢⒅貧茸湮畔⒒低持械牧鞒毯凸ぞ擼芾碚咼娑緣氖羌虻サ慕緱婧兔魑牧鞒蹋芾沓殺敬蠓冉檔汀？梢運擔畔⒒貧思ㄐЧ芾淼惱嬲淶亍?
績效管理工作是一項長期系統的工程，不同的內外部環境需要不同的解決方案。雖然本課題在研究實踐中總結了一些經驗，但并非適用所有供電實木家具企業，由于主觀因素造成的績效考核結果的寬嚴誤差問題，需要我們在今后的實踐中進一步研究和探索。（作者黎輝系國網遼寧省電力有限實木家具公司葫蘆島供電實木家具公司副總經理；張陽陽供職于國網遼寧省電力有限實木家具公司葫蘆島供電實木家具公司人力資源部）