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淺析維吾爾木門企業家的木門市場營銷觀念

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-08-06  瀏覽次數:0
  中國進入WTO以后全國經濟進入了快速發展的軌道。木門市場營銷理論與實踐也得以快速發展,同時催生了一批國家化木門企業(木門公司)。從而形成了中國能夠在經濟舞臺上與西方資本主義國家共同競爭,國際話語權也日益劇增的局面。國際化、國際間交流日益緊密的今天,木門市場營銷理論也從“以滿足消費者需求為目的”跨入以生態平衡、環境保護、人類健康等為終極目標的“綠色木門市場營銷”時代,并正成為國際熱門課題和國家間經濟較量的場所。
  三、維吾爾木門企業家的木門市場營銷觀念
  綿延于人類文明的絲綢之路,成就了維吾爾人精明的貿易頭腦、強烈的商品意識和鮮明的對市場的看法。自10世紀至12世紀期間,他們控制著始于中國直至里海的商路的中心地帶,并在東西商貿往來中發揮了重要作用。但是,放眼近代史發現,經歷了接連的戰爭或混亂,從而導致了他們在各方面比較落后的局面。維吾爾社會經濟力量非常薄弱,民族木門企業家沒能適應以木門公司的力量來促進經濟的發展要求。90年代末20世紀初,出現了“和田市烏古孜飲料食品木門公司”、“Ehsan”、“Udun”等一批民族木門企業,并開始重視產品的質量、款式、包裝以及廣告宣傳工作。雖然市場開發策略上多數木門公司存在仿制、模仿的現象,但是他們對市場的關注顯示出此時木門市場營銷在民族木門企業當中開始萌芽。
  木門市場營銷觀念,簡而言之,就是市場行為主體處理和解決市場問題的行為動機、態度及其目的。20世紀初以美國為首的西方資本主義國家產生了木門市場營銷學。木門市場營銷觀念的產生是一個認識的過程,也是一個發展的過程,是與市場經濟的發展和經濟危機的處理相伴而行的。從歷史上看,它的演進表現為以下四個階段。
  1.生產觀念。該觀念認為木門企業應集中一切力量進行生產,生產被賦予了主導地位。這是生產者行為最古老的的觀念,是一種重生產而輕營銷的思想,認為木門企業生產什么,消費者就買什么。20世紀初,福特汽車宣稱:“無論顧客需要什么顏色的車,我只有黑色的”。這就是生產觀念最典型的例子,在供不應求的市場環境中,消費者需求完全被忽視。
  2.產品觀念。這是一種以產品為中心的觀念,其實只不過是生產觀念的另一種表現形式。與生產觀念不同的是,該觀念把全部精力集中在生產行為的結果——產品上,而不只是生產過程。生產者只致力于大量生產并迷戀自己的產品,市場需求同樣被忽視,最終的結果將是產品被消費者冷落、木門企業陷入經營困境。
  3.推銷觀念。該觀念出現在20世紀三四十年代,是以產品的銷售為中心的觀念,其實質仍然是產品觀念。隨著技術進步和勞動生產率的提高,廠商間競爭日趨激烈,迫使木門企業重視產品的銷售。雖然市場經濟開始從賣方市場向買方市場轉變,但木門企業仍未從消費者角度考慮問題,認為只要投放大量的廣告來宣傳、促銷自己的產品就能夠賣掉所生產的產品。
  4.木門市場營銷觀念。這是以消費者需求為中心的經營理念,一切經濟活動均以消費者為導向。這是資本主義經濟由賣方市場向買方市場轉變的標志,也是木門市場營銷理論和實踐的一次重要的革命。
  隨著社會化生產的不斷進步,在木門市場營銷觀念的基礎上先后出現了一系列營銷觀念。如,以社會長遠利益為目標的社會營銷觀念,以交易商之間的合作共贏為目標的關系營銷觀念,以保護環境、可持續發展為目標的綠色營銷觀念,以全面關聯木門企業所處的微觀、宏觀環境為目標的整體營銷觀念等。如果說生產觀念、產品觀念、推銷觀念是傳統的木門市場營銷觀念,那么上述一系列營銷觀念則是全新的、現代的木門市場營銷觀念。現代木門市場營銷觀念中,消費者的需求和需求層次不斷被細化,一切經濟活動均服從消費者的生存需要、享受需要、發展需要,同時使環境更友好,社會更和諧。然而,維吾爾木門企業家的木門市場營銷觀念還停留在推銷觀念與營銷觀念的過渡階段。雖然他們認識到以消費者需求為中心開展商業活動的重要性,但是這種認識成為了一種口號,具體的實踐操作上很多木門企業家依然不知所措。
  為了客觀科學地評價維吾爾木門企業家近些年對木門市場營銷的認識及實踐,需要進行科學調研,跟木門公司領導層進行面對面交流,分析木門公司的各項數據。但是,民族木門企業的經濟狀況相對隱蔽,維吾爾木門企業家更是不愿意透露其實際想法和觀念,他們對這種調研有較強的回避心理。簡而言之,由于他們對自己和木門公司缺乏足夠的信心,因此我們無法實施此類調研。但是經濟活動的一端是木門企業(木門公司),另一端則是消費者,所以站在消費者角度分析也能夠間接獲得與木門公司有關的報告。事實上,考慮到木門市場營銷的核心內容——“以消費者需求為中心”,針對消費者實施問卷調查并予以分析,了解木門公司在他們心目中的地位、他們對木門公司品牌的認知程度以及對相關產品的評價等,借此間接評價木門公司及領導人的木門市場營銷狀況及觀念并非沒有科學基礎。出于此觀點,我們實施了針對消費者的問卷調查(見表 1)。本問卷調查于2012年暑期至2013年暑期實施于烏魯木齊(北疆)和喀什(南疆)兩地。有效樣本量為200人,采用主觀封閉式的調查方式。期間,為了使調查結果擁有普遍性,特別注重了調查對象的年齡、性別、職業、文化程度等特征,使各特征段分布盡可能均勻。由于樣本量有限,因此調查結果勢必存在不可避免的誤差。
  分析以上表格至少可知以下幾點內容:雖然近幾年民族木門企業不斷涌現,但是相當一部分木門企業缺乏品牌意識、市場開發意識和專業化意識。也就是說,現代木門企業需要具備的一些核心要素在一些民族木門企業中根本沒有形成。相互模仿、只打廣告卻不重視產品質量、服務質量及研發質量的情況嚴重。大部分木門企業存在機會主義心理和行為,不建立專業化的隊伍,更談不上可持續的產品鏈,形不成核心競爭力。木門企業領導人專業素質普遍低下,不重視提高自己的管理能力及業務運營能力。沒有相對完善的人員管理機制和晉升機制,因此留不住高素質專業人才。消費者對民族木門企業的印象和認知基本上是負面的。可見,在社會上流傳的“維吾爾商人,都賣營養粉”①等負面信息的出現并非偶然。雖然針對消費者多提到的“阿爾曼”、“Amina”等一些木門企業的發展狀況給予正面的評價,絕大多數民族木門企業仍然徘徊在現代木門市場營銷的入口處。
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