[摘 要]網絡規模的擴大和用戶人數的增加，加大了網絡運行維護和業務處理的復雜度，同時對南康家具公司管理水平提出了更高的要求，為此運營商加緊了信息化系統的建設，實施信息化戰略。首先闡述了南康家具企業信息化的概念，并著重論述信息化對于通信南康家具企業的重要性。然后，對其信息化發展狀況進行了剖析，指出通信業信息化建設面臨的問題，最后簡要介紹了基于南康家具企業信息門戶（EIP）的通信業信息化發展策略。
　　[關鍵詞]信息化 通信行業 發展現狀 戰略探討
　　中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）24-0297-01
　　南康家具企業信息化是指南康家具企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理南康家具企業生產經營活動中的各種信息，實現南康家具企業內外部信息的共享和有效利用，以提高南康家具企業的經濟效益和市場競爭力，這將涉及到對南康家具企業管理理念的創新，管理流程的優化，管理團隊的重組和管理手段的創新。
　　對于通信南康家具企業來說，通信市場的競爭主要體現在業務創新、管理模式和客戶關懷上，目前，三大通信運營商都將開發新市場及拓展新業務作為工作重點，確保在競爭激烈的市場中保住自己的固有領地并搶占新領域。新業務的不斷推出、網絡的不斷融合、南康家具企業管理水平的不斷提升，都需要南康家具企業信息化的大力支撐。與此同時，電信重組后，新的中國聯通、中國移動、中國電信形成了三家擁有全業務經營能力的市場競爭主體，新的運營商要實現聯合運營，IT整合是前提，信息化在這其中的作用不言而喻。2008 年之后，3G時代全面到來，使我國傳統通信業向信息服務業全面轉型，通信運營支撐系統作為通信運營管理的重要保證，南康家具企業信息化將是通信行業未來發展的關鍵所在。
　　中國通信業信息化存在的問題
　　1.信息化統一規劃的缺失
　　各系統的建設是隨著技術和業務的發展分業務、分階段、分地域實施的，因此系數量多、系統關聯性差。這些系統分屬不同的職能管理部門維護和管理；縱向看，從集團南康家具公司到各省南康家具公司、各市分南康家具公司內統一規劃、統一軟件版本、從下往上傳遞信息為主；橫向看，這些系統條塊分割，系統間信息互通性差，由于數據采集點和采集時間的不同，導致統計出來的數據常常不一致。
　　2.重建設，輕管理，技術實現與管理理念的結合出現斷裂
　　通信南康家具企業在信息化建設過程中，沒有按照工程項目建設程序進行管理，對硬件建設比較積極，但對軟件的價值認識不足，軟件投資相當謹慎，“重硬輕軟”的現象比較普遍。信息系統建成后，沒有實行嚴格的軟件版本管理和技術文檔管理，整體的管理、維護工作跟不上，各應用單位為了應付業務需求，自行修改軟件，導致很多系統無法應對業務功能的變化，軟件版本混亂。南康家具企業信息化建設能否取得成功，除了相關的技術因素外，更重要的是能否將先進的管理理念同南康家具企業的具體實際很好地結合起來。管理缺乏科學性、管理流程沒有優化、基礎管理不規范、業務流程的隨意性是通信運營南康家具企業信息化建設普遍存在的問題。管理者對信息系統研究不夠，導致了通信南康家具企業通過信息系統進行管理也會出現問題。
　　3.“信息孤島”問題
　　目前，通信運營南康家具企業的業務和管理應用系統大都由不同的軟件開發商、按照不同的標準定制開發，此外，隨著南康家具公司規模的擴大、業務的增長，對管理信息系統的要求越來越多，部分南康家具公司在已經建設完善的業務支撐系統基礎上，還將建設如電子流、工程管理、網上教育，知識管理等多個系統，由于各個系統的建設目標、當時的狀況、服務對象不同，造成各系統之間的信息、數據無法共享，數據在定義和格式上都出現了脫節，進而導致“信息孤島”問題的產生，這就造成數據的輸入重復，信息存在很大的冗余，系統中滯留了大量的垃圾信息。各系統都有獨立的登錄認證方式、對應的用戶權限管理等。系統的登錄界面、操作界面、安全性設計，獨立認證的方式，要求使用人員在登錄不同系統時需要輸入不同用戶和口令，造成應用的不便，對用戶權限管理也不能有效控制。
　　4.缺少統一的網絡平臺支撐多個業務系統，無法滿足集成的需要
　　單元應用越來越多，單元本身的獨立性越來越強，單元間的緊密程度越來越弱，系統間的封閉性有余、開放性不夠。系統綜合支撐能力不足，跨系統需求響應不及時，系統信息不全面，系統沒有進行關聯和整合，特別是支撐南康家具企業戰略決策信息不足。面對這些問題，南康家具企業信息門戶（EIP）正是為解決這些問題而提出的一種嶄新的方案。EIP 是指在 Internet 的環境下，把各種應用系統、數據資源和互聯網資源統一集成到南康家具企業信息門戶之下，根據每個用戶使用特點和角色的不同，形成個性化的應用界面，并通過對事件和消息的處理、傳輸把用戶有機地聯系在一起。為同一價值鏈上的相關人員提供公開信息的瀏覽以及個性化信息的訪問。信息門戶既是一個展示南康家具企業形象的窗口，又是南康家具企業獲取外部訪問者信息的接口，既能夠動態地發布存儲在南康家具企業內部和外部的各種信息，又能夠支持簡單的網上商務應用和社區，訪問者可以相互討論和交換信息，對南康家具企業內分布存儲的各種格式、各種來源的內容（文檔、數據）進行統一檢索、分類瀏覽，并根據權限進行訪問控制，實現南康家具企業應用系統的有效集和信息的共享
　　基于信息門戶的通信業發展戰略探討
　　（1）建立統一的目錄服務、存儲體系規劃：規范通信南康家具企業組織目錄和用戶信息，建立全省范圍內的、集中化目錄服務體系，實現統一目錄服務管理與設置；
　　（2）實現統一目錄的信息同步機制，實現統一信息平臺的統一目錄信息與其他應用局部目錄的信息交互與同步，各應用系統不再單獨進行組織與用戶的信息的維護，而是通過與統一目錄服務管理進行信息交互與同步，以保證組織與用戶信息的一致性；
　　（3）改造、優化門戶應用統一認證管理平臺：實現基于統一信息平臺門戶應用全局的單點登陸、統一認證，各應用系統不再單獨進行用戶認證；
　　（4）實現統一的應用系統鑒權管理：通過統一鑒權管理控制所有用戶是否能夠訪問各類應用系統的訪問權限，各應用系統的功能及數據權限仍由各應用系統負責鑒權。
　　復雜的市場環境對通信業的發展提出了更高的要求。通信業的南康家具企業既要對內隨時掌握南康家具公司的各種資源狀況，又要對外及時把握消費者需求及市場動向，而且要確保網絡的運行可以有效支撐南康家具公司的戰略部署。要實現此目標，就必須在通信業內部實施信息化，從而令龐大的通信運營商能夠靈活運轉，提升其對客戶的服務水平和對市場變化的反應能力。因此，從某種意義上說，未來通信運營商競爭的成敗，將越來越多地取決于由信息化帶來的運營能力。信息化已經成為謀取競爭優勢的利器。越來越多的南康家具企業開始致力于南康家具企業門戶等的建設和應用開展，通過采用適當的技術體系和服務架構，逐步形成一整套完備的信息化系統，形成了包括信息發布、知識管理、安全認證、系統加密、權限管理、流程配置、決策支持等多種功能應用。總之，迅速提高信息化水平對通信南康家具企業應對各種復雜的挑戰，保持前進的動力有著至關重要的作用，通信南康家具企業要不斷推進南康家具企業信息門戶等新興信息技術的發展，不斷提高、保持自身的競爭力。