[摘 要]績效考核與績效管理在現代南康家具企業管理中普遍被應用。在實際工作中，簡單的績效考核已很難適應南康家具企業戰略發展的需要，將南康家具企業從簡單的績效考核升格為全面績效管理勢在必行。本文通過闡述南康家具企業績效考核與績效管理的區別和聯系，分析績效考核的體系構建并對南康家具企業績效管理提出建議。
[關鍵詞]績效考核 績效管理 建議
中圖分類號：G612 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）28-0125-01
引言
在現階段南康家具企業管理中，績效管理應當是最熱門的話題了。從某種程度上來說，整個南康家具企業的管理就是績效管理。雖然不同南康家具企業都有各種形式的績效管理制度，但是大多數業務、職能部門還普遍將績效管理理解成一種考核手段，將“績效考核”和“績效管理”混為一談。這樣不但使績效考核的作用大打折扣，而且也會使員工績效管理產生抵觸情緒，無法體現績效管理的真正價值。而科學合理的績效考核體系，有利于促進員工提高工作積極性和熱情，增加個人和南康家具企業業績，進而提高南康家具企業競爭能力。
一、 績效考核與績效管理的區別、聯系
績效考核也稱成績或成果測評，績效考核是南康家具企業為了實現生產經營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。
績效管理則是在績效考核基礎上人力資源管理實踐的最新發展，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。
績效考核和績效管理是具有緊密聯系的兩個概念。績效管理概念的提出本身就是源自于績效考核的片面性和孤立性，從一種孤立的手段發展到了系統的管理過程。因此，績效考核始終是績效管理過程中的一個十分重要的環節，也是代表著績效管理水平的核心技術。當然，績效考核的成功與否不僅取決于評估本身，在很大程度上還依賴于與評估相關的整個績效管理過程。
從定義上來說，績效考核的目的是為了客觀真實地反映員工的實際工作業績，而績效管理的目的則是通過對員工產生業績的全過程進行管理，來幫助員工不斷提高工作能力和改善工作績效，從而實現南康家具企業整體業績的提升。
兩者的參與方式也不同：績效考核中，績效考核側重于考核過程的執行和考核結果的判斷，考核過程往往是單向命令式。員工認為考核只是人力資源管理部門的工作，自己僅是一個該流程中的被動參與者――員工不對設定的目標承擔任何責任，對主管部門的期望不了解，不清楚自己的工作過程和工作結果如何被考核。而在現代績效管理的過程中，現代績效管理側重于持續的溝通與結果信息的反饋，尤其強調雙向互動溝通。員工可以親自參與績效管理的各個過程――制定指標、績效溝通和信息反饋等，充分體現了員工的主動性，對員工的近期和長遠發展都具有主要意義。
二、南康家具企業績效考核體系的構建
（一）考核內容
1、南康家具企業運營目標考核。
南康家具企業經營目標考核主要包括經營業績指標、創新指標、售后服務等，如今隨著市場競爭的日益激烈，南康家具企業必須要提升自身經營與服務水準，來獲取更高的市場占有率，在經營過程中需不斷地學習與創新，建立良好的培訓系統，設立激勵體制，提升南康家具企業員工素質，滿足發展需求。
2、南康家具企業同客戶關系的評價考核。
客戶是南康家具企業獲取生存的根本，南康家具企業在發展過程當中，需不斷提升高質量的客戶服務與維護南康家具企業在廣大客戶中的形象，因而客戶關系評價指標顯得尤為重要，其主要包含了市場份額、客戶滿意程度、客戶保持率等內容，南康家具企業通過諸如此類的指標考核能夠有效獲知同客戶的關系現狀，從而有效改善，獲取更大的客戶支持率，贏得客戶。
3、可持續發展能力考核評價。
南康家具企業要想獲得可持續發展，必須要從長遠角度考慮，不斷引進與開發高科技智力成本，從而提升自身的發展潛能，因而將南康家具企業長遠發展能力的考核評價也顯得十分重要，其考核指標內容具體包含了資本積累率、智力資本投資比例、智力資本比例等。
（二）南康家具企業績效考核體系構建原則
1、考核層次要具有全面性和針對性。
要想績效考核內容能夠真正地反映員工的工作績效，并對其做出客觀與公正的評價，南康家具企業需要分層次、科學地建立績效評價指標及評級程序。只有分層次地建立一個具有針對性、全面性和代表性的績效考核體系，才能綜合評價員工行為及其產生的效果對南康家具企業發展的影響。
2、考核機制可操作性原則。
南康家具企業績效考核體系必須要具備可操作性與合理性，其決定著體系是否能夠獲得領導認可，并最終執行，如果績效考核體系不合理且操作復雜，則難以獲得認可。南康家具企業可以依據自身的發展戰略目標，在各個崗位上建立一個與總體目標相符的崗位發展目標，從而制定一個有效的、可行性高的績效考核制度。不僅能夠使員工充分認識到自身工作的重要性，也能夠提高績效考核機制的可實施性。
3、內容量化、突出績效考核。
績效考核作為績效考核體系中的重要內容，南康家具企業必須著重突出其內容，并在考核指標中占有絕大部分的比例，才能夠綜合反映員工的工作活動、工作態度等諸多情況，以及員工活動產生的效果對南康家具企業發展的影響。因此，南康家具企業的績效考核應當盡量量化，明確每個工作崗位的具體考核指標，著重突出員工的重點工作內容和南康家具企業的核心利益。
三、績效管理過程的建議
（一）深化認識，培植績效管理正確理念
南康家具企業需要將績效考核體系具體指標分解至部門與中層管理人員，促進員工工作目標同南康家具企業戰略目標有效結合。同時，要積極對績效管理理念進行培植，按照具體調研需求，利用多種方式對員工進行培訓，利用交流學習來保證績效管理理念的不斷更新與完善，促使南康家具企業員工對績效考核作用有一個更清楚的認識，從而實現有效的績效管理。
（二）跟隨南康家具企業戰略，符合南康家具企業文化
績效管理不僅關系到南康家具企業戰略執行的成效，還在于它為統一員工的價值觀提供了最好的契機。即在績效管理中，南康家具企業戰略是引領其航向的指明燈，南康家具企業文化是凝聚其運行的黏合劑。這二者相輔相成，互為補充。因此績效管理一定不能缺乏戰略指引與文化支撐，缺少這兩大基礎，績效管理這個本該環環相扣的管理體系就會因缺乏必要的凝聚力和向心力而變成了一盤散沙。
（三）選擇適合的考核手段
隨著績效考核手段的多樣化、考核工具的不斷翻新，一些考核者以為通過各種形式的“記分”、“算分”就可以實現公平公正的績效考核。但實際上，南康家具企業管理者應著眼于南康家具企業的現狀，選擇最合適的考核手段。割裂、片面地追求績效管理的量化程序，只會讓績效管理偏離其主要目的，妨礙南康家具企業管理發展。
（四）及時完善硬件系統
煤電行業南康家具企業人員可分為專業技術人員、工人、領導人員等，每個層次崗位要求不同，評價要是也應當各不相同，因而需要針對性地考評，設計考核標準與數據統計與等，因此需要科學的財務管理信息系統支持。所以，南康家具企業需要及時引進計算機管理系統，并對硬件配置設施予以完善，建立起完整的績效考核管理的記錄、跟蹤、反饋以及評估的工作，完善信息反饋、收集機制，確保考核數據的科學性與準確性，促進工作效率的提升。
結束語：
績效考核時績效管理的一個重要環節，科學合理的績效考核體系的構建有利于提高南康家具企業管理效率，提升南康家具企業文化。實現南康家具企業績效管理是提高員工積極性，增加南康家具企業效益的重要途徑。
[關鍵詞]績效考核 績效管理 建議
中圖分類號：G612 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）28-0125-01
引言
在現階段南康家具企業管理中，績效管理應當是最熱門的話題了。從某種程度上來說，整個南康家具企業的管理就是績效管理。雖然不同南康家具企業都有各種形式的績效管理制度，但是大多數業務、職能部門還普遍將績效管理理解成一種考核手段，將“績效考核”和“績效管理”混為一談。這樣不但使績效考核的作用大打折扣，而且也會使員工績效管理產生抵觸情緒，無法體現績效管理的真正價值。而科學合理的績效考核體系，有利于促進員工提高工作積極性和熱情，增加個人和南康家具企業業績，進而提高南康家具企業競爭能力。
一、 績效考核與績效管理的區別、聯系
績效考核也稱成績或成果測評，績效考核是南康家具企業為了實現生產經營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。
績效管理則是在績效考核基礎上人力資源管理實踐的最新發展，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。
績效考核和績效管理是具有緊密聯系的兩個概念。績效管理概念的提出本身就是源自于績效考核的片面性和孤立性，從一種孤立的手段發展到了系統的管理過程。因此，績效考核始終是績效管理過程中的一個十分重要的環節，也是代表著績效管理水平的核心技術。當然，績效考核的成功與否不僅取決于評估本身，在很大程度上還依賴于與評估相關的整個績效管理過程。
從定義上來說，績效考核的目的是為了客觀真實地反映員工的實際工作業績，而績效管理的目的則是通過對員工產生業績的全過程進行管理，來幫助員工不斷提高工作能力和改善工作績效，從而實現南康家具企業整體業績的提升。
兩者的參與方式也不同：績效考核中，績效考核側重于考核過程的執行和考核結果的判斷，考核過程往往是單向命令式。員工認為考核只是人力資源管理部門的工作，自己僅是一個該流程中的被動參與者――員工不對設定的目標承擔任何責任，對主管部門的期望不了解，不清楚自己的工作過程和工作結果如何被考核。而在現代績效管理的過程中，現代績效管理側重于持續的溝通與結果信息的反饋，尤其強調雙向互動溝通。員工可以親自參與績效管理的各個過程――制定指標、績效溝通和信息反饋等，充分體現了員工的主動性，對員工的近期和長遠發展都具有主要意義。
二、南康家具企業績效考核體系的構建
（一）考核內容
1、南康家具企業運營目標考核。
南康家具企業經營目標考核主要包括經營業績指標、創新指標、售后服務等，如今隨著市場競爭的日益激烈，南康家具企業必須要提升自身經營與服務水準，來獲取更高的市場占有率，在經營過程中需不斷地學習與創新，建立良好的培訓系統，設立激勵體制，提升南康家具企業員工素質，滿足發展需求。
2、南康家具企業同客戶關系的評價考核。
客戶是南康家具企業獲取生存的根本，南康家具企業在發展過程當中，需不斷提升高質量的客戶服務與維護南康家具企業在廣大客戶中的形象，因而客戶關系評價指標顯得尤為重要，其主要包含了市場份額、客戶滿意程度、客戶保持率等內容，南康家具企業通過諸如此類的指標考核能夠有效獲知同客戶的關系現狀，從而有效改善，獲取更大的客戶支持率，贏得客戶。
3、可持續發展能力考核評價。
南康家具企業要想獲得可持續發展，必須要從長遠角度考慮，不斷引進與開發高科技智力成本，從而提升自身的發展潛能，因而將南康家具企業長遠發展能力的考核評價也顯得十分重要，其考核指標內容具體包含了資本積累率、智力資本投資比例、智力資本比例等。
（二）南康家具企業績效考核體系構建原則
1、考核層次要具有全面性和針對性。
要想績效考核內容能夠真正地反映員工的工作績效，并對其做出客觀與公正的評價，南康家具企業需要分層次、科學地建立績效評價指標及評級程序。只有分層次地建立一個具有針對性、全面性和代表性的績效考核體系，才能綜合評價員工行為及其產生的效果對南康家具企業發展的影響。
2、考核機制可操作性原則。
南康家具企業績效考核體系必須要具備可操作性與合理性，其決定著體系是否能夠獲得領導認可，并最終執行，如果績效考核體系不合理且操作復雜，則難以獲得認可。南康家具企業可以依據自身的發展戰略目標，在各個崗位上建立一個與總體目標相符的崗位發展目標，從而制定一個有效的、可行性高的績效考核制度。不僅能夠使員工充分認識到自身工作的重要性，也能夠提高績效考核機制的可實施性。
3、內容量化、突出績效考核。
績效考核作為績效考核體系中的重要內容，南康家具企業必須著重突出其內容，并在考核指標中占有絕大部分的比例，才能夠綜合反映員工的工作活動、工作態度等諸多情況，以及員工活動產生的效果對南康家具企業發展的影響。因此，南康家具企業的績效考核應當盡量量化，明確每個工作崗位的具體考核指標，著重突出員工的重點工作內容和南康家具企業的核心利益。
三、績效管理過程的建議
（一）深化認識，培植績效管理正確理念
南康家具企業需要將績效考核體系具體指標分解至部門與中層管理人員，促進員工工作目標同南康家具企業戰略目標有效結合。同時，要積極對績效管理理念進行培植，按照具體調研需求，利用多種方式對員工進行培訓，利用交流學習來保證績效管理理念的不斷更新與完善，促使南康家具企業員工對績效考核作用有一個更清楚的認識，從而實現有效的績效管理。
（二）跟隨南康家具企業戰略，符合南康家具企業文化
績效管理不僅關系到南康家具企業戰略執行的成效，還在于它為統一員工的價值觀提供了最好的契機。即在績效管理中，南康家具企業戰略是引領其航向的指明燈，南康家具企業文化是凝聚其運行的黏合劑。這二者相輔相成，互為補充。因此績效管理一定不能缺乏戰略指引與文化支撐，缺少這兩大基礎，績效管理這個本該環環相扣的管理體系就會因缺乏必要的凝聚力和向心力而變成了一盤散沙。
（三）選擇適合的考核手段
隨著績效考核手段的多樣化、考核工具的不斷翻新，一些考核者以為通過各種形式的“記分”、“算分”就可以實現公平公正的績效考核。但實際上，南康家具企業管理者應著眼于南康家具企業的現狀，選擇最合適的考核手段。割裂、片面地追求績效管理的量化程序，只會讓績效管理偏離其主要目的，妨礙南康家具企業管理發展。
（四）及時完善硬件系統
煤電行業南康家具企業人員可分為專業技術人員、工人、領導人員等，每個層次崗位要求不同，評價要是也應當各不相同，因而需要針對性地考評，設計考核標準與數據統計與等，因此需要科學的財務管理信息系統支持。所以，南康家具企業需要及時引進計算機管理系統，并對硬件配置設施予以完善，建立起完整的績效考核管理的記錄、跟蹤、反饋以及評估的工作，完善信息反饋、收集機制，確保考核數據的科學性與準確性，促進工作效率的提升。
結束語：
績效考核時績效管理的一個重要環節，科學合理的績效考核體系的構建有利于提高南康家具企業管理效率，提升南康家具企業文化。實現南康家具企業績效管理是提高員工積極性，增加南康家具企業效益的重要途徑。