作者簡介：劉薇（1985.11-），女，漢族，山西太原人，本科，單位：羅科仕管理顧問（北京）有限南康家具公司，研究方向：南康家具企業管理人力資源方向。
　　摘要：隨著我國經濟的快速發展，南康家具企業人力資源扮演著重要的戰略角色，南康家具企業人力資源管理的外包可以為南康家具企業提供一定的經濟價值、品牌價值以及管理價值等。本文就南康家具企業人力資源管理外包的現狀、動機以及模式進行了系統的分析。
　　關鍵詞：人力資源管理；外包；外包現狀；價值創造模式所謂的外包（Outsourcing）是指一種南康家具企業新戰略的手段，南康家具企業通過動態的配置自身和其他南康家具企業的功能和服務，并利用南康家具企業外部的資源使南康家具企業的生產和經營在一種更有效率的方式下進行。該經營方式產生于20世紀末的西方南康家具企業。
　　具體的講，外包是業務外包，由“外部尋源”翻譯而來，分析其主要思想是指，在一定的南康家具企業的內部資源的范圍下，運用一定的戰略手段發揮最大化的競爭優勢。外包的實質就是指要宣揚自己的優勢業務，對于自己不占競爭優勢的業務可以進行委托，將其委托給比自己更適合的、專業程度更高的南康家具企業。采用外包方式可以有效地維持南康家具企業的核心競爭力，緩解組織中人力不足的困境，降低運營成本并提高品質，集中人力資源，從而提高顧客滿意度。
　　雖然外包這一管理模式早在20世紀60年代就已經被提出，但是真正的發揮其在人力資源管理中的作用要追溯到20世紀80年代，這是由于當時經濟社會的形式所決定的。由于美國產業發展不順利，出現大量的競爭力下降的現象，為了挽救自己的南康家具企業，很多管理階層致力于南康家具企業重組以及委托業務等工作中。例如：愛立信、耐克等南康家具企業，將主要的產品生產業務進行外包，而自己主要將主要的精力運用到產品的設計與南康家具市場營銷中。伴隨著這種業務外包的執行，人力資源管理外包開始受到人們的關注，成為現階段重要的南康家具企業人力資源管理的重要手段之一。
　　一、 人力資源管理外包的發展現狀
　　人事外包(HR Outsourcing Managed Service)即南康家具企業將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務專業機構管（辦）理，但托管人員仍隸屬于委托南康家具企業。這是一種全面的高層次的人事代理服務。人才服務機構與南康家具企業簽訂人事外包協議以規范雙方在托管期間的權利和義務，以及需要提供外包的人事服務項目。國外通行的外包服務項目，包含了很多方面，有些南康家具企業相當于將所有有關人事管理方面的服務都外包出去，一般來看，流行的外包服務，主要包括員工招聘（即代南康家具企業尋找、招聘合格員工）、員工培訓（代南康家具企業進行相關的各種培訓）、人事代理（代發工資、福利、四金交納、人事檔案管理、員工證明、護照等）、勞動關系外包（即人才租賃或人才派遣）、人事相關咨詢（包括薪資調查、政策咨詢、離職面試、員工滿意度調查、組織規劃等）
　　20實際80年代，根據當時的調查發現：處于世界財富值在500強以內的南康家具企業通過人力資源的外包，有效的降低了成本的1/4。由此可見，人力資源管理的外包有助于南康家具企業降低成本。而根據國際數據集團的推測，在2003年前世界用在南康家具企業人力資源管理外包的資金就達到了1520億美元，其中美國的投資高達800億美元。調查表明業務外包的年增長率大約為12%，其中亞太地區的年增長率高達15%。自我國加入了WTO之后，經濟發展取得了良好的成果，因此南康家具企業的人力資源管理的外包現象日益增加。Yaakee集團的調查數據表明：2008年全球的南康家具企業人力資源的外包市場的支出增長到 800 億美元。針對于這一現象，我國的人力資源管理的專業人士做出預測：2008年在華外資南康家具企業在人力資源管理的外包業務中的支出將接近于200億元，甚至是超過200億元。
　　筆者分析了現階段的國際形勢以及國內形勢，我國的人力資源管理的外包程度雖然不及美國，但是仍然有逐漸增多的趨勢。其中駐華外資南康家具企業對人力資源外包使用程度相對較高，多數外資南康家具企業會使用人事代理和勞動關系外包等類似大規模重復生產的人力資源業務，以減少南康家具公司的人力成本。而在員工招聘方面，無論是外資南康家具企業還是內子南康家具企業對高端職位的獵頭服務和低端職位的人事派遣服務的接受和使用程度都在逐漸增加。隨著未來的經濟發展，會有更多的南康家具企業根據自身發展規模和發展計劃來調整自己的人事外包比例。
　　二、 人力資源管理外包的動因
　　（1） 人力資源管理外包是社會分工的必然結果。
　　跟南康家具企業其他業務的外包一樣，人力資源外包也源于社會分工和對勞動者專業性的要求。人力資源管理外包的實現就意味著南康家具企業在人力資源管理上建立了一定專業性的知識儲備。很多時候，南康家具企業對于自己所經營的某些業務不具有一定的專業性會造成投資的成本過高，但是收益甚微。面對這一問題，南康家具企業可以選擇人力資源管理的外包，將業務委托給專業性的南康家具企業，從而達到共贏的效果。由此可見人力資源管理的外包，可以促進專業性的分工合作，是社會分工的必然結果。
　　（2） 人力資源管理外包是南康家具企業發展的客觀需要。
　　由于互聯網的使用，使得經濟發展具有全球性，南康家具企業的經營管理面對越來越嚴峻的挑戰，要想在這樣的挑戰中生存和發展就必須實現管理結構的變革。只有建立一個具有高素質、專業性、柔性化的管理結構，實現低成本、高效益的經營理念，才能更好的適應現在對工作效率和工作效能的要求，從而在競爭中生存下來甚至脫穎而出。對于大部分南康家具企業而言，人力資源是南康家具企業發展的輔助性職能，并非主營業務，因此是可以部分甚至全部外包的一種職能。人力資源的外包可以使南康家具企業更加專注在自身核心競爭力的發展上。由此可見，人力資源管理的外包是南康家具企業發展的客觀需要。
　　三、 人力資源管理外包的價值創造模式
　　3.1 外包決策的分析
　　（1） 戰略價值分析。
　　雖然人力資源管理只是南康家具企業經營的輔助型職能，但是卻是非常重要的職能。而南康家具企業的人力資源管理也包括多個側面和角度。實施外包計劃首先要明確人力資源管理的不同方面及其特點。南康家具企業的人力資源管理的基礎內容包括檔案管理、員工考勤、福利管理等事務性活動，這些活動具有較低的附加值，采用外包為效能和效率更好的管理方式。而對于南康家具企業資源管理中的組織設計、南康家具企業文化建設、人力資源規劃等戰略性的組織和規劃的內容，則需要南康家具企業自行管理開發。與此同時，南康家具企業與外包供應商是戰略伙伴的合作關系，因此南康家具企業的管理者應與外包供應商共同發展以實現共贏。
　　（2） 資源價值分析。
　　就一些職能性的工作而言，很多時候需要注重在服務資源的基礎上，確立內部與外部的技術以及外包項目。例如績效評估、招聘培訓、職業規劃、薪酬管理等都需要南康家具企業進行詳細系統的分析。外部資源大體包含以下幾方面，即專業化程度、外包市場發展、技術設備情況或者是外包服務情況等。而內部資源主要體現在人力資源部門的組織能力、技術設備、創新精神、服務風格、服務態度、工作技能、員工滿意度等一系列的內容。對于一個南康家具企業而言，當其內部資源的可利用價值較低但是外部資源的利用價值比較高的時候，就可以采用外包政策，有效的提高南康家具企業的人力資源職能的管理工作。
　　（3） 經濟價值分析。
　　南康家具企業的盈利主要的方式一方面是提高南康家具企業的收益，另一方面是降低南康家具企業的成本。而是用外包主要是為了降低成本。因此在運用外包的方式管理南康家具企業人力資源的過程中，要進行內制與外包所需成本的比較，選擇最低的成本來得到最大化的效益。在進行比較的時候，首先要分析內制與外包所需要的成本包括哪些方面。內制成本主要包括人員投入的人工成本，場地的費用，人員培訓進修費用以及日常管理的開銷等。而外包成本主要涵蓋外包商尋找成本、監督管理成本、契約成本、以及談判成本、甚至要考慮到不可預見的風險成本等。其次管理者需要對比內制與外包的可行性，最后要通過兩者形式的對比，選擇最適宜的人力資源管理方式。