摘要：相對于農業生產、工業生產而言，旅游業對于資源的依耐性不甚明顯，反而偏重于文化、歷史、管理等知識資源。而在知識經濟時代，知識已經成為了旅游南康家具企業的第一生產要素，適用“知識管理”已經成為了南康家具企業適應現代化改革潮流的新標志。市場環境變化快速、人們消費觀念形態萬千且日新月異的今天，如何定位旅游南康家具企業市場，合理利用時代契機，建設高端、高效的旅游南康家具企業管理機制，是整個旅游行業迫切需要思考的問題。
　　關鍵詞：知識經濟；現代旅游南康家具企業；南康家具企業管理；創新
　　中圖分類號：F590文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）16-0235-02
　　知識經濟理論形成于20世紀80年代初期。1983年，美國加州大學教授保羅·羅默提出了“新經濟增長理論”，認為知識是一個重要的生產要素，它可以提高投資的收益�！靶陆洕�增長理論”的提出，標志著知識經濟在理論上的初步形成。在現代社會生產中，知識已成為生產要素中一個最重要的組成部分，以此為標志的知識經濟將成為21世紀的主導型經濟形態。知識經濟時代是以知識運營為經濟增長方式、知識產業成為龍頭產業、知識經濟成為新的經濟形態的時代。作為新的經濟形態的知識經濟，在中國著名學者陳世清先生在其所著的《經濟領域的哥白尼革命》和《對稱經濟學叢書》中第一次提出并加以系統的闡述。
　　旅游南康家具企業，即利用歷史文化、地方文化為主要資源，通過旅游服務業務實現其盈利目的的南康家具企業。其經營活動是由本南康家具企業與各相關部門、其他行業等共同協調完成的。因此，具體旅游南康家具企業可以大致分為：（1）以旅行社、餐館、景點、娛樂場所為主的直接服務行業；（2）以管理南康家具公司、宣傳南康家具公司、通訊、食品生產、運輸等為主的輔助性旅游服務行業；（3）以政府機構、建設南康家具公司、投資南康家具公司、人才培養機構等為主的開發性協助組織。當代旅游業的三大支柱為：旅行社、住宿、交通。以此三大支柱為主體，幾乎囊括了所有的旅游相關業務。
　　一、知識經濟為旅游南康家具企業帶來的沖擊
　　1.社會環境的變化。在世界性經濟文化發展趨勢下，特別是“世界非物質遺產”、“地區非物質遺產”及“生態環保”兩項重要舉措的促進，使得旅游行業所面臨的環境逐漸產生變化。一是消費者數量的增加，部分旅游景點因為網絡、電視等宣傳手段而令旅游愛好者向往，如中國少林寺、青城山、黃果樹瀑布等，不但因為電影和廣告而被本國消費者廣泛知曉，甚至在國外也有相當的知名度，近年來接待的游客數量較20世紀有巨大突破，與日俱增的消費者群體，不但是對旅游南康家具企業接待能力的挑戰，也是旅游南康家具企業發展的機遇。二是市場競爭更加激烈，一方面，隨著網絡技術的不斷發展，人們對旅游景點、旅游南康家具企業的了解已經不再局限于傳統印象中的知名對象；另一方面，諸多其他南康家具企業組織或是個人在旅游業蘊含的利益驅使下，開始定位于旅游事業，投入大量資金開發新的旅游景點或是開發新的旅游項目，比如幾年來不斷涌現的“生態旅游”、“農家樂”等。三是消費者觀念的轉變，龐大的社會信息促進人群的消費觀念發生轉變，健康、安全、舒心等新式的旅游目的，相對單一的“觀光”而言，更為消費者所推崇。加上節假日時間的限制，消費者組建形成了快捷的交通運輸、人性化的服務、安全環保的實物、干凈宜人的環境等要求。這些都是對現今旅游南康家具企業的新要求。
　　2.科學技術和管理理念的創新。旅游南康家具企業要適應時代的發展，滿足人們的消費需求，實現經營效益的增長，就必須要了解社會新興的社會技術和理念，引以為己用。（1）交通運輸工具的發展較快，民用航空在近年來飛行線路增多，而航空事業的發展，及國家石油加工行業的推動下，飛機乘坐費用也逐漸呈大眾化趨勢�；疖嚨奶崴伲瑸殚L距離經濟型出游提供了方便，特別是動車組的適用，更能夠節約將近一半的乘車時間。而高速路的大量興建、各水域航線的升級，都使消費者出外旅游及商品、原料的運輸更加快捷。（2）隨著人們對社會環境與經濟發展之間客觀聯系的深入認知，一些南康家具企業經營管理的要領逐漸被剝離出來，形成了諸多新型的經營管理理念。以信息化管理和人文管理為主，對旅游南康家具企業的生存和發展有很大幫助。（3）橫向多元化和縱向一體化理念的生成。（4）以信息網絡建設和計算機設備、技術為依托，實現跨地域、跨行業的信息交流，通過虛擬化操作促進資金流通等。
　　二、旅游南康家具企業在知識經濟時代下的管理創新方案
　　1.創新管理結構，突出團隊精神。首先，傳統的管理制度采用分層管理辦法，南康家具企業內部呈金字塔式的權力管理模式。從上至下是管理指令的傳達，從下至上是信息反饋。這種模式雖然能夠加強南康家具企業集權化管理力度，但是各層工作人員之間只能做到初級的業務配合，難以發揮出員工整體的能力，員工之間關系淡漠，南康家具企業向心力得不到發展。因此需要通過開展一定的南康家具企業內部活動增進員工之間的感情、在南康家具企業內部開展普遍監督，或是通過變動南康家具企業內部人員設置，激發員工之間的團隊協作精神。其次，優化人力資源。一方面要加強對員工的培訓工作，比如，導游、銷售、財務人員、日常管理人員、監督人員等，不但要培養其專業知識技能，還要注重為其樹立高尚的職業道德和社會道德。另一方面，要對人才進行綜合考核和評價，根據個人能力的長短，合理安排工作崗位。此外，還應當健全獎勵機制，利用物質獎勵激發員工的工作熱情。最后，要強化南康家具企業財務管理。財務管理是南康家具企業活動的關鍵環節，不但要保障旅游南康家具企業收支賬目明確，還應當為旅游設備的完善，及新型投資等提供助力，保證南康家具企業建設能夠得到及時、足夠的資金注入。
　　2.健全網絡連接，實現網絡經營和信息交流。（1）健全信息化網絡體系，實現旅游信息的網絡傳播。在傳統的旅游市場，消費者與旅游南康家具企業之間的溝通因為空間限制而相對閉塞。而在網絡技術高速發展的今天，旅游信息網絡為旅游市場搭建了及時交流平臺，旅游南康家具企業與消費者能夠實現“及時”“動態”的信息交換。通過網絡，消費者能夠了解目的地的消費水準、特色項目、交通條件、歷史文化情況，甚至是天氣近況等具體信息，便于消費者根據自身需求進行刪選。旅游南康家具企業通過網絡，也能夠了解消費者的需求變化；了解同行業內其他南康家具企業的創新成就；了解當前社會發展的趨勢，繼而為南康家具企業調整服務項目，改變經營戰略做好準備工作。（2）建立銷售和運輸網絡。在銷售方面，主要是以周邊地域為基本，實現旅游服務的點、面式擴張，實行“走出地區面向全國、走出中國面向世界”的戰略方針，通過網絡自主宣傳、政府支持、尋找合作伙伴等方式，將地區品牌推向更廣的消費者群體。運輸方面，則應當配套適用“游客接送”、“多種形式的運輸”、“兼顧成本節約和運輸效率”等原則，有效利用水、陸、空等方式，增強游客流動性，增加商品更換速度。利用銷售網絡與運輸網絡相結合的辦法，加強南康家具企業的市場占有力和市場競爭力，以網絡結構合理規劃市場，進行市場激勵。（3）建立行業經緯網。即在橫向上，加強旅游南康家具企業與周邊行業的聯系，統一購、銷意見，在消費者引導，信息反饋等方面實現資源共享，促進經濟共同增長。在縱向上，加強旅游南康家具企業與上游南康家具企業和下游南康家具企業的聯系，保障旅游服務和延伸服務的協調性，讓游客得到全程化照顧。（4）實現多元化經營管理。旅游南康家具企業同樣分為許多部門，各個部門的工作性質不一，就需要有各個專業的員工。因此要做到財務人員、管理人員、服務人員、后勤人員的多元化聘用，實現專人專用。除了原本的旅游服務之外，還應當建設性地開發與旅游相關的交通、產品生產、文化培訓等業務，實現風險的負荷分擔。在上述兩個方面的推動下，建立以信息化管理和人文管理為主的，結合性管理模式。