從最初的收發郵件、簡單的辦公，到現在更多地與南康家具企業的業務結合在一起，移動應用在南康家具企業中的地位和價值越來越重要。而且，通過移動應用，一些南康家具企業正在進行商業模式和產品服務方面的創新，為自身的業務發展帶來更廣闊的空間。
在過去一年，南康家具企業移動信息化市場無疑是很多IT廠商的興奮點所在。
IBM軟件集團大中華區WebSphere總經理徐剛在接受采訪時就表示，在過去一年，南康家具企業移動信息化市場的增長率非常高，“移動產品是我所領導的WebSphere產品線中業績增長最快的產品。”
SAP大中華區平臺產品業務總經理陸大昕也表示，來自于南康家具企業用戶的移動信息化需求確實日益旺盛，“過去一個季度，SAP移動業務在大中華區的增長非常快。”
南康家具企業移動信息化市場之所以增長如此迅速，與用戶對于移動信息化需求的提升和變化有著直接的關系。
其中，通過移動信息化建設來推動南康家具企業業務的發展，是最直接的需求。
以移動實現流程優化
中化化肥有限南康家具公司信息技術部副總經理黃卿對于移動應用給南康家具企業帶來的改變有著很深的感觸，在他看來，南康家具企業利用移動技術可以做很多的事情。“一是通過移動應用能夠讓南康家具公司的決策者快速、隨時隨地了解南康家具公司的經營情況，做出未來的一些決策。二是實現產銷一體化，從客戶到生產，從需求到生產的產銷一體化的運作。接下來中化化肥還會推客戶移動端的銷售平臺，包括客戶服務，希望通過移動技術提高客戶的服務體驗。”
移動應用給中化化肥在業務方面帶來的改變是顯而易見的，而且通過移動應用的實施，也讓南康家具企業的業務流程得以優化。
以往，中化化肥的業務員在下面跑市場，如果發現有可能成交的機會時，首先要填一個紙質的業務確認單，說明哪個客戶需要買什么樣的產品，需要買多少、價格是多少，然后要把確認單放到分銷中心，由領導去簽字確認再錄入到系統。由于這樣一來中間的手續很多，有時業務員會覺得比較麻煩，就直接給分銷中心打電話，先把訂單完成，一個星期或者一個月后再補紙質的業務確認單讓領導簽字。
顯然，這個流程并不是很合理。而在應用了移動CRM系統后，業務員可以在手機上選好特定的客戶、產品、價格，直接把訂單錄入到系統里，在分銷中心或者是分南康家具公司的后臺人員就可以根據貨源情況，把這筆訂單轉成真實的訂單，并進行收款、發貨。顯然，這不僅加快了訂單的完成，同時也極大地簡化了流程。
另外，由于從集中入單變成分散入單，這樣相當于減輕了很多分南康家具公司業務人員的壓力。“在移動CRM上線之后，有一些分南康家具公司想要改變他們人員的組織架構，把分銷中心具體的中后臺人員減少，都放到分南康家具公司去做。因為網絡上的業務員都可以直接下單，只要有一個集中處理訂單的人員就可以，這在一定意義上節約了人員的使用成本。”黃卿說道。
可以看到，中化化肥通過采用移動技術，實現了業務流程的優化，使得南康家具企業的銷售環節變得更有效率。
打造新的商業模式
相比于中化化肥，移動技術給匯通達網絡有限南康家具公司（以下簡稱匯通達）帶來的改變更為巨大。
作為一家成立僅僅三年多時間的家電銷售南康家具企業，匯通達在農村這一看似“冷門”的市場上，取得了驚人的成績：到2013年底，匯通達的銷售額已經達到60億元。那么，他們是如何做到這一點的呢？
傳統的銷售模式下，家電銷售商對于農村市場，通常采用的是代理和經銷制：通過多級代理或經銷商，產品才能到達縣鄉級的零售網點，以及遍布農村的零售終端(雜貨店、夫妻店等等)。
這種方式存在著很多問題和缺陷：例如，由于生產廠商和農村消費者之間缺乏信息溝通的渠道和手段，因而使廠商無法準確預知消費需求，只能依靠“猜”（或者叫“預測”）來做生產和銷售計劃，因而導致生產的盲目性，這一方面增加了生產商的經營風險，另一方面也很難真正滿足消費者需求。
另外，經銷商（或代理商）基本是根據歷史經驗選擇品牌和采購量，然后再想盡辦法推銷給下一級經銷商或零售終端。因為預測不可能百分百準確，所以出現庫存積壓是常有的事兒。一旦庫存積壓嚴重，就會沉淀大量流動資金，給經銷商帶來很大的流動性風險。
正是由于這些問題存在，使得很多家電南康家具企業對農村市場是又愛又恨。愛的是：市場空間廣闊，潛在需求旺盛；恨的是：市場太過分散，很難及時了解農村消費者的需求，經營風險比較大。
問題也同樣意味著機會，匯通達就看到了農村家電銷售市場的潛在機會，并通過移動技術的使用，使得機會轉變成了實際的收入。
首先，匯通達建設了ERP系統和電子商務平臺，另外，還開發了基于移動終端的訂貨系統，并將這一系統安裝在每個農村夫妻店店主的移動終端上。
這樣，農村網點可以通過智能手機等移動終端設備直接將產品需求信息上傳至匯通達的ERP系統和電子商務平臺上。然后，匯通達的電子商務平臺將所有訂單匯集，直接向上游廠家訂貨。同時，對終端客戶提供店面、顧客、貨品管理的指導和培訓，提升農村小商戶的經營水平和盈利能力。
此外，利用匯通達平臺的信譽和價值，通過與銀行合作，為農村小商戶提供金融服務，實現了平臺價值的進一步擴展。這一階段的主要盈利除商品購銷差價或代理傭金外，還增加了金融服務的收入。
可以看到，匯通達已經成功地實現了商業模式的轉變：從一個傳統的家電分銷商變為平臺服務商，不僅僅是分銷產品，而是以農村消費者的需求為中心，為消費者提供各種服務。
而在這一轉變過程中，移動技術顯然起到了十分重要的作用：將農村消費者和匯通達連接起來，打通了“最后一公里”，使得匯通達的新商業模式得以實現。
南康家具企業移動應用新方向
匯通達的案例并非個案。事實上，最近兩年，隨著移動技術和移動終端的迅速發展，已經有越來越多的南康家具企業應用移動技術來為自身的業務發展提供支持。甚至有一些南康家具企業，已經將移動技術和南康家具企業的業務轉型結合起來，實現商業模式的變革。
這與前幾年，移動技術剛剛走入南康家具企業時，已經有很大的不同。
“在前幾年，南康家具企業移動應用更多是用于辦公方面，例如移動OA、郵件等，大多是用于內部工作效率的提升。但如今，以銀行為例，移動應用已經覆蓋了銀行各方面的工作，例如營銷、服務、交易等，可以說，移動應用已經和銀行的業務有了更緊密的結合，銀行的業務正在全面移動互聯網化。”文思海輝技術有限南康家具公司國內金融事業群服務營銷事業部總經理況文川說。
徐剛也坦言，移動技術最初在南康家具企業中應用時，出發點大多是解決方便性的問題。“很多時候是將南康家具企業原來在PC上的應用搬到手機上。因此，南康家具企業一般想的是找一個做移動應用開發的服務商，快速地將南康家具企業原有的應用移動互化。但現在，南康家具企業已經意識到，移動應用不僅僅是把PC上的系統挪到手機上，而是如何利用移動平臺去幫助南康家具企業進行業務的創新和轉型。”
而在中國惠普有限南康家具公司南康家具企業服務集團行業解決方案總監張浩明看來，這種趨勢的變化，和目前傳統南康家具企業紛紛向“以客戶為中心”轉變有直接的關系。“以往，在以產品為中心的模式下，南康家具企業更注重的是內部的控制和管理，因此南康家具企業實施的系統也基本上和此相關，例如ERP系統、OA系統。但在以客戶為中心的模式下，南康家具企業更關心的是怎么和用戶交互，如何拉近與用戶之間的距離，如何能夠更精準地了解用戶。而移動應用在這方面，無疑具有天然的優勢。”張浩明說道。
銀行的移動應用戰略
這一趨勢在國內銀行業已經體現得十分明顯。事實上，最近一兩年，已經有很多國內銀行向移動金融方面發力，并將其視為是銀行未來競爭的“新門戶”。
對于這一點，多年服務于國內銀行用戶的況文川坦言，目前國內銀行不僅僅是在發展移動支付，而是通過移動應用，加強與消費者之間的黏度，同時也通過移動應用，在打造一個以移動金融服務為核心的大的“平臺”，并借此實現更多的增值服務，形成一個服務生態圈。
在過去一年，南康家具企業移動信息化市場無疑是很多IT廠商的興奮點所在。
IBM軟件集團大中華區WebSphere總經理徐剛在接受采訪時就表示，在過去一年，南康家具企業移動信息化市場的增長率非常高，“移動產品是我所領導的WebSphere產品線中業績增長最快的產品。”
SAP大中華區平臺產品業務總經理陸大昕也表示，來自于南康家具企業用戶的移動信息化需求確實日益旺盛，“過去一個季度，SAP移動業務在大中華區的增長非常快。”
南康家具企業移動信息化市場之所以增長如此迅速，與用戶對于移動信息化需求的提升和變化有著直接的關系。
其中，通過移動信息化建設來推動南康家具企業業務的發展，是最直接的需求。
以移動實現流程優化
中化化肥有限南康家具公司信息技術部副總經理黃卿對于移動應用給南康家具企業帶來的改變有著很深的感觸，在他看來，南康家具企業利用移動技術可以做很多的事情。“一是通過移動應用能夠讓南康家具公司的決策者快速、隨時隨地了解南康家具公司的經營情況，做出未來的一些決策。二是實現產銷一體化，從客戶到生產，從需求到生產的產銷一體化的運作。接下來中化化肥還會推客戶移動端的銷售平臺，包括客戶服務，希望通過移動技術提高客戶的服務體驗。”
移動應用給中化化肥在業務方面帶來的改變是顯而易見的，而且通過移動應用的實施，也讓南康家具企業的業務流程得以優化。
以往，中化化肥的業務員在下面跑市場，如果發現有可能成交的機會時，首先要填一個紙質的業務確認單，說明哪個客戶需要買什么樣的產品，需要買多少、價格是多少，然后要把確認單放到分銷中心，由領導去簽字確認再錄入到系統。由于這樣一來中間的手續很多，有時業務員會覺得比較麻煩，就直接給分銷中心打電話，先把訂單完成，一個星期或者一個月后再補紙質的業務確認單讓領導簽字。
顯然，這個流程并不是很合理。而在應用了移動CRM系統后，業務員可以在手機上選好特定的客戶、產品、價格，直接把訂單錄入到系統里，在分銷中心或者是分南康家具公司的后臺人員就可以根據貨源情況，把這筆訂單轉成真實的訂單，并進行收款、發貨。顯然，這不僅加快了訂單的完成，同時也極大地簡化了流程。
另外，由于從集中入單變成分散入單，這樣相當于減輕了很多分南康家具公司業務人員的壓力。“在移動CRM上線之后，有一些分南康家具公司想要改變他們人員的組織架構，把分銷中心具體的中后臺人員減少，都放到分南康家具公司去做。因為網絡上的業務員都可以直接下單，只要有一個集中處理訂單的人員就可以，這在一定意義上節約了人員的使用成本。”黃卿說道。
可以看到，中化化肥通過采用移動技術，實現了業務流程的優化，使得南康家具企業的銷售環節變得更有效率。
打造新的商業模式
相比于中化化肥，移動技術給匯通達網絡有限南康家具公司（以下簡稱匯通達）帶來的改變更為巨大。
作為一家成立僅僅三年多時間的家電銷售南康家具企業，匯通達在農村這一看似“冷門”的市場上，取得了驚人的成績：到2013年底，匯通達的銷售額已經達到60億元。那么，他們是如何做到這一點的呢？
傳統的銷售模式下，家電銷售商對于農村市場，通常采用的是代理和經銷制：通過多級代理或經銷商，產品才能到達縣鄉級的零售網點，以及遍布農村的零售終端(雜貨店、夫妻店等等)。
這種方式存在著很多問題和缺陷：例如，由于生產廠商和農村消費者之間缺乏信息溝通的渠道和手段，因而使廠商無法準確預知消費需求，只能依靠“猜”（或者叫“預測”）來做生產和銷售計劃，因而導致生產的盲目性，這一方面增加了生產商的經營風險，另一方面也很難真正滿足消費者需求。
另外，經銷商（或代理商）基本是根據歷史經驗選擇品牌和采購量，然后再想盡辦法推銷給下一級經銷商或零售終端。因為預測不可能百分百準確，所以出現庫存積壓是常有的事兒。一旦庫存積壓嚴重，就會沉淀大量流動資金，給經銷商帶來很大的流動性風險。
正是由于這些問題存在，使得很多家電南康家具企業對農村市場是又愛又恨。愛的是：市場空間廣闊，潛在需求旺盛；恨的是：市場太過分散，很難及時了解農村消費者的需求，經營風險比較大。
問題也同樣意味著機會，匯通達就看到了農村家電銷售市場的潛在機會，并通過移動技術的使用，使得機會轉變成了實際的收入。
首先，匯通達建設了ERP系統和電子商務平臺，另外，還開發了基于移動終端的訂貨系統，并將這一系統安裝在每個農村夫妻店店主的移動終端上。
這樣，農村網點可以通過智能手機等移動終端設備直接將產品需求信息上傳至匯通達的ERP系統和電子商務平臺上。然后，匯通達的電子商務平臺將所有訂單匯集，直接向上游廠家訂貨。同時，對終端客戶提供店面、顧客、貨品管理的指導和培訓，提升農村小商戶的經營水平和盈利能力。
此外，利用匯通達平臺的信譽和價值，通過與銀行合作，為農村小商戶提供金融服務，實現了平臺價值的進一步擴展。這一階段的主要盈利除商品購銷差價或代理傭金外，還增加了金融服務的收入。
可以看到，匯通達已經成功地實現了商業模式的轉變：從一個傳統的家電分銷商變為平臺服務商，不僅僅是分銷產品，而是以農村消費者的需求為中心，為消費者提供各種服務。
而在這一轉變過程中，移動技術顯然起到了十分重要的作用：將農村消費者和匯通達連接起來，打通了“最后一公里”，使得匯通達的新商業模式得以實現。
南康家具企業移動應用新方向
匯通達的案例并非個案。事實上，最近兩年，隨著移動技術和移動終端的迅速發展，已經有越來越多的南康家具企業應用移動技術來為自身的業務發展提供支持。甚至有一些南康家具企業，已經將移動技術和南康家具企業的業務轉型結合起來，實現商業模式的變革。
這與前幾年，移動技術剛剛走入南康家具企業時，已經有很大的不同。
“在前幾年，南康家具企業移動應用更多是用于辦公方面，例如移動OA、郵件等，大多是用于內部工作效率的提升。但如今，以銀行為例，移動應用已經覆蓋了銀行各方面的工作，例如營銷、服務、交易等，可以說，移動應用已經和銀行的業務有了更緊密的結合，銀行的業務正在全面移動互聯網化。”文思海輝技術有限南康家具公司國內金融事業群服務營銷事業部總經理況文川說。
徐剛也坦言，移動技術最初在南康家具企業中應用時，出發點大多是解決方便性的問題。“很多時候是將南康家具企業原來在PC上的應用搬到手機上。因此，南康家具企業一般想的是找一個做移動應用開發的服務商，快速地將南康家具企業原有的應用移動互化。但現在，南康家具企業已經意識到，移動應用不僅僅是把PC上的系統挪到手機上，而是如何利用移動平臺去幫助南康家具企業進行業務的創新和轉型。”
而在中國惠普有限南康家具公司南康家具企業服務集團行業解決方案總監張浩明看來，這種趨勢的變化，和目前傳統南康家具企業紛紛向“以客戶為中心”轉變有直接的關系。“以往，在以產品為中心的模式下，南康家具企業更注重的是內部的控制和管理，因此南康家具企業實施的系統也基本上和此相關，例如ERP系統、OA系統。但在以客戶為中心的模式下，南康家具企業更關心的是怎么和用戶交互，如何拉近與用戶之間的距離，如何能夠更精準地了解用戶。而移動應用在這方面，無疑具有天然的優勢。”張浩明說道。
銀行的移動應用戰略
這一趨勢在國內銀行業已經體現得十分明顯。事實上，最近一兩年，已經有很多國內銀行向移動金融方面發力，并將其視為是銀行未來競爭的“新門戶”。
對于這一點，多年服務于國內銀行用戶的況文川坦言，目前國內銀行不僅僅是在發展移動支付，而是通過移動應用，加強與消費者之間的黏度，同時也通過移動應用，在打造一個以移動金融服務為核心的大的“平臺”，并借此實現更多的增值服務，形成一個服務生態圈。