【摘 要】本文回顧了影響南康家具企業電子商務技術采納因素領域的最新研究，并根據以前南康家具企業電子商務技術實施經驗及對國內外南康家具企業關于實施電子商務技術現狀的調查實證研究，以UTAUT模型（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology， UTAUT）為基礎分析了影響南康家具企業電子商務技術采納過程中的各種因素。根據對該模型研究結果的分析及解釋，對南康家具企業實施電子商務技術和學者在此領域未來的研究方向提出相關的建議，以期改善南康家具企業電子商務化效率低下的現狀。
【關鍵詞】電子商務；技術采納；UTAUT模型
隨著電子商務技術的逐步發展，南康家具企業應用電子商務的水平在不斷提高，影響電子商務活動的市場和社會環境也在不斷發生變化，電子商務技術采納影響因數和應用研究已經成為信息技術采納領域的重點研究內容。但是，現階段該領域的理論研究成果基本上是比較分散的，缺乏很有效的歸納和整合。因此，本文在現有研究成果的基礎上，應用UTAUT模型對現階段南康家具企業采納電子商務技術的影響因素進行分析，希望本文的研究結果將為南康家具企業的電子商務化發展帶來指導性的意義。
一、理論綜述
1.南康家具企業電子商務技術采納的概念
本文所研究的電子商務技術采納只是指南康家具企業通過互聯網發生了實質性的交易行為，否則不認為是電子商務技術采納的范圍。
2.UTAUT模型現有研究的理論基礎
隨著信息技術采納領域研究的不斷深入，目前，在個體和組織行為層面，信息技術采納的研究已經具備了很深厚的理論基礎。其中，理論基礎最為顯著就是技術采納模型（Technology Acceptance Model ， TAM ） 。TAM模型主要應用于實際應用中的信息技術采納問題，模型包括兩個主要變量可用認知和易用認知，個體認為使用特定信息技術提高其工作績效的程度是可用認知，易用認知則是個體認為使用特定信息技術的容易程度。
但是，TAM模型忽略了主觀規范因素，對外部變量的闡述并不清晰，因此TAM模型在深入應用的同時，又融合了理性行為理論、創新擴散理論、技術任務適配模型、動機模型、規劃行為理論， PC利用模型、復合的TAM與TPB模型、以及社會認知理論等8大模型，提出了技術采納利用整合理論UTAUT模型。該模型有四個核心維度：“績效期望”、“付出期望”、“社群影響”和“配合情況”。
UTAUT模型指出還有四個對以上核心維度影響顯著的控制變量，即性別、年齡、經驗、自愿性等。
3.現有研究的特點
在現有的南康家具企業信息技術采納的影響因素分析中，目前文獻主要集中在用TAM或TOE模型分析檢驗基礎上，而應用更先進和科學的UTAUT模型研究的文獻則是極少。
同時，基于UTAUT模型研究的技術采納影響因素有以下兩個特點：
關注移動通信技術。在基于UTAUT模型的實證研究中，消費者對移動通信技術采納因素的研究很受國內外學者的關注，研究中包括了影響用戶使用移動定位業務的關鍵影響因素，影響消費者采納移動支付技術的核心變量，影響用戶接受和使用移動支付業務的關鍵因素等等。
對組織內信息系統應用的研究比較少。目前國內外學者研究基于UTAUT模型對組織內信息系統技術采納因素的比較少，尤其是對電子商務技術采納的系統研究則更少。
二、電子商務技術采納模型
根據現有南康家具企業電子商務技術實施經驗及對國內外南康家具企業關于實施電子商務技術現狀的調查實證研究和基于案例研究的實際情況，本文在UTAUT基礎上構建了電子商務技術采納組織模型，模型同樣整合了四個核心維度：“績效期望”、“付出期望”、“社群影響”和“配合因素”。在每個維度中還融入了電子商務技術相關的子因素，同時將四個控制變量擴展為成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型、及主觀意愿這四個變量。因此，基于UTAUT模型的電子商務技術采納模型如下：
績效期望。績效期望是指南康家具企業相信使用電子商務技術可以幫助他們能夠很好地完成相關業務的程度。南康家具企業的成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型三個控制變量對績效期望核心維度影響顯著。南康家具企業獲得較高程度績效期望的主要來源包括有用認知、外在動機、工作適配、成果期望及相對優勢。如果南康家具企業認為電子商務技術的使用可以提高工作績效的程度，并獲得較大的經濟利潤，那么它將會采取利用電子商務技術整合南康家具企業發展。
付出期望。南康家具企業感覺使用系統對工作有所幫助的程度。電子商務技術實施中南康家具企業的成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型三個控制變量對付出期望核心維度影響顯著。付出期望主要包括易用認知、易用性及電子商務技術的復雜性來源。
社群影響。社群影響是指南康家具企業受到周圍南康家具企業的影響認為是否應該使用電子商務技術的程度。南康家具企業的成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型、主觀意愿性等控制變量對社群影響核心維度影響顯著。其中社群影響主要包括主觀因素、社會因素和公眾形象等因素。
配合情況。配合情況是指南康家具企業所感受到的社會或本組織在相關技術、設備等方面對電子商務技術使用的支持程度，南康家具企業的成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型等控制變量對配合情況核心維度影響顯著。
三、結論與啟示
本文提出了基于UTAUT模型的南康家具企業電子商務技術采納影響因素的理論研究，得出一系列影響因素共同影響南康家具企業電子商務的采納決策，這一理論模型和關鍵影響因素對南康家具企業管理者采納電子商務技術的決策和學者未來研究電子商務技術采納的方向具有重要啟示。
1.對管理者的啟示
南康家具企業采納電子商務技術決策的關鍵考量是其績效期望所帶來的經濟增加值。管理者必須充分考慮到南康家具企業內部資源是否充足，市場環境是否適宜，南康家具企業類型對電子商務技術的需求程度大小，以及采用何種電子商務模式來創造商業價值。
【關鍵詞】電子商務；技術采納；UTAUT模型
隨著電子商務技術的逐步發展，南康家具企業應用電子商務的水平在不斷提高，影響電子商務活動的市場和社會環境也在不斷發生變化，電子商務技術采納影響因數和應用研究已經成為信息技術采納領域的重點研究內容。但是，現階段該領域的理論研究成果基本上是比較分散的，缺乏很有效的歸納和整合。因此，本文在現有研究成果的基礎上，應用UTAUT模型對現階段南康家具企業采納電子商務技術的影響因素進行分析，希望本文的研究結果將為南康家具企業的電子商務化發展帶來指導性的意義。
一、理論綜述
1.南康家具企業電子商務技術采納的概念
本文所研究的電子商務技術采納只是指南康家具企業通過互聯網發生了實質性的交易行為，否則不認為是電子商務技術采納的范圍。
2.UTAUT模型現有研究的理論基礎
隨著信息技術采納領域研究的不斷深入，目前，在個體和組織行為層面，信息技術采納的研究已經具備了很深厚的理論基礎。其中，理論基礎最為顯著就是技術采納模型（Technology Acceptance Model ， TAM ） 。TAM模型主要應用于實際應用中的信息技術采納問題，模型包括兩個主要變量可用認知和易用認知，個體認為使用特定信息技術提高其工作績效的程度是可用認知，易用認知則是個體認為使用特定信息技術的容易程度。
但是，TAM模型忽略了主觀規范因素，對外部變量的闡述并不清晰，因此TAM模型在深入應用的同時，又融合了理性行為理論、創新擴散理論、技術任務適配模型、動機模型、規劃行為理論， PC利用模型、復合的TAM與TPB模型、以及社會認知理論等8大模型，提出了技術采納利用整合理論UTAUT模型。該模型有四個核心維度：“績效期望”、“付出期望”、“社群影響”和“配合情況”。
UTAUT模型指出還有四個對以上核心維度影響顯著的控制變量，即性別、年齡、經驗、自愿性等。
3.現有研究的特點
在現有的南康家具企業信息技術采納的影響因素分析中，目前文獻主要集中在用TAM或TOE模型分析檢驗基礎上，而應用更先進和科學的UTAUT模型研究的文獻則是極少。
同時，基于UTAUT模型研究的技術采納影響因素有以下兩個特點：
關注移動通信技術。在基于UTAUT模型的實證研究中，消費者對移動通信技術采納因素的研究很受國內外學者的關注，研究中包括了影響用戶使用移動定位業務的關鍵影響因素，影響消費者采納移動支付技術的核心變量，影響用戶接受和使用移動支付業務的關鍵因素等等。
對組織內信息系統應用的研究比較少。目前國內外學者研究基于UTAUT模型對組織內信息系統技術采納因素的比較少，尤其是對電子商務技術采納的系統研究則更少。
二、電子商務技術采納模型
根據現有南康家具企業電子商務技術實施經驗及對國內外南康家具企業關于實施電子商務技術現狀的調查實證研究和基于案例研究的實際情況，本文在UTAUT基礎上構建了電子商務技術采納組織模型，模型同樣整合了四個核心維度：“績效期望”、“付出期望”、“社群影響”和“配合因素”。在每個維度中還融入了電子商務技術相關的子因素，同時將四個控制變量擴展為成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型、及主觀意愿這四個變量。因此，基于UTAUT模型的電子商務技術采納模型如下：
績效期望。績效期望是指南康家具企業相信使用電子商務技術可以幫助他們能夠很好地完成相關業務的程度。南康家具企業的成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型三個控制變量對績效期望核心維度影響顯著。南康家具企業獲得較高程度績效期望的主要來源包括有用認知、外在動機、工作適配、成果期望及相對優勢。如果南康家具企業認為電子商務技術的使用可以提高工作績效的程度，并獲得較大的經濟利潤，那么它將會采取利用電子商務技術整合南康家具企業發展。
付出期望。南康家具企業感覺使用系統對工作有所幫助的程度。電子商務技術實施中南康家具企業的成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型三個控制變量對付出期望核心維度影響顯著。付出期望主要包括易用認知、易用性及電子商務技術的復雜性來源。
社群影響。社群影響是指南康家具企業受到周圍南康家具企業的影響認為是否應該使用電子商務技術的程度。南康家具企業的成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型、主觀意愿性等控制變量對社群影響核心維度影響顯著。其中社群影響主要包括主觀因素、社會因素和公眾形象等因素。
配合情況。配合情況是指南康家具企業所感受到的社會或本組織在相關技術、設備等方面對電子商務技術使用的支持程度，南康家具企業的成立時間、南康家具企業規模、南康家具企業類型等控制變量對配合情況核心維度影響顯著。
三、結論與啟示
本文提出了基于UTAUT模型的南康家具企業電子商務技術采納影響因素的理論研究，得出一系列影響因素共同影響南康家具企業電子商務的采納決策，這一理論模型和關鍵影響因素對南康家具企業管理者采納電子商務技術的決策和學者未來研究電子商務技術采納的方向具有重要啟示。
1.對管理者的啟示
南康家具企業采納電子商務技術決策的關鍵考量是其績效期望所帶來的經濟增加值。管理者必須充分考慮到南康家具企業內部資源是否充足，市場環境是否適宜，南康家具企業類型對電子商務技術的需求程度大小，以及采用何種電子商務模式來創造商業價值。