摘 要：業(yè)績(jī)考核是當(dāng)前家具企業(yè)管理的一種重要手段，也是家具企業(yè)人力資源管理的核心。合理的業(yè)績(jī)考核不僅有助于提高員工的工作積極性，提升家具企業(yè)的活力與競(jìng)爭(zhēng)力，還對(duì)于提高家具企業(yè)市場(chǎng)地位，促進(jìn)家具企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用。
關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工；業(yè)績(jī)考核；探討
中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2014）15-0079-02
從2001年開(kāi)始，某家具公司制定了總部員工職員管理辦法，基本形成了“一年一考核、三年一聘期”的總部機(jī)關(guān)員工考核評(píng)價(jià)機(jī)制，并對(duì)所屬各單位機(jī)關(guān)員工管理工作起到了較好的導(dǎo)向作用。從“一年一考核”來(lái)看，這項(xiàng)工作有較多值得改進(jìn)和完善的地方。主要原因，一是因?yàn)樵谶@之前沒(méi)有規(guī)范的業(yè)績(jī)考核指導(dǎo)要求，對(duì)機(jī)關(guān)員工考核也是“摸石頭過(guò)河”，考核指標(biāo)定性的多，量化的少，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，未形成長(zhǎng)效機(jī)制；二是家具公司近年來(lái)發(fā)展很快，特別是2007年家具公司整體上市之后，面臨許多新情況、新任務(wù)，總部機(jī)關(guān)工作任務(wù)十分繁重，對(duì)員工考核無(wú)暇顧及。因此，這兩年總部員工的考核評(píng)價(jià)沒(méi)有得到很好的堅(jiān)持，對(duì)總部機(jī)關(guān)員工隊(duì)伍建設(shè)造成了一定的影響。
1 業(yè)績(jī)考核辦法主要內(nèi)容
面對(duì)以上情況，必須出臺(tái)新的業(yè)績(jī)考核辦法，綜合家具企業(yè)目前的實(shí)際情況，考慮到公開(kāi)、公平、公正的原則；工作業(yè)績(jī)考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合的原則；分類、分層次考核的原則；業(yè)績(jī)考核與薪酬掛鉤的原則。起草出臺(tái)了新的業(yè)績(jī)考核辦法。
（1）業(yè)績(jī)考核的主要內(nèi)容。員工業(yè)績(jī)考核包括年度KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)兩個(gè)部分。其中KPI主要體現(xiàn)員工全年重點(diǎn)工作完成情況；綜合素質(zhì)包括政治素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)等四大類12項(xiàng)要素。年度KPI考核占60%，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)占40%。其中，綜合素質(zhì)中的政治素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)等四大類12項(xiàng)要素所占權(quán)重相等。
每年初，員工根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)年度KPI，按照部門當(dāng)年重點(diǎn)工作計(jì)劃，結(jié)合崗位職責(zé)要求，擬定本人年度KPI及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。其中：
專職三總師副職個(gè)人年度KPI及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)家具公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度管理指標(biāo)及分管領(lǐng)導(dǎo)年度KPI擬定，數(shù)量為3-5項(xiàng)。
部門正、副職個(gè)人年度KPI及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)家具公司戰(zhàn)略目標(biāo)、分管領(lǐng)導(dǎo)年度KPI和年度管理指標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)制定。部門正職年度KPI數(shù)量為5-8項(xiàng)；部門副職年度KPI數(shù)量為3-5項(xiàng)。
一般員工年度KPI及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本部門重點(diǎn)工作、部門正、副職年度KPI及崗位職責(zé)制定，數(shù)量為3-5項(xiàng)。
（2）全員考核。員工分二個(gè)層次進(jìn)行考核，部門副職及以上員工在總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議進(jìn)行考核；一般員工在部門內(nèi)部進(jìn)行考核。
部門副職及以上人員考核：召開(kāi)家具公司總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議進(jìn)行考核打分。家具公司領(lǐng)導(dǎo)、三總師副職、部門正職、部門副職參加會(huì)議。
部門正職及以上人員在總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議上進(jìn)行會(huì)議述職，主要介紹KPI指標(biāo)完成情況。每人述職時(shí)間不超過(guò)10分鐘。述職結(jié)束后，家具公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)KPI完成情況和綜合素質(zhì)在《員工年度KPI登記表》《員工年度綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表》上進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，其他參會(huì)人員只對(duì)綜合素質(zhì)在《員工年度綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表》（附件4）上進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。完成對(duì)所有部門正職及以上人員打分評(píng)價(jià)表后，投入票箱。
分管領(lǐng)導(dǎo)和本部門正職對(duì)本部門副職的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)；參加總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議的人員（不含家具公司領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)部門副職的綜合素質(zhì)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。在總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議前完成對(duì)所有部門副職打分評(píng)價(jià)表后帶到年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議上投入票箱。一般員工在本部門員工業(yè)績(jī)考核會(huì)議上對(duì)本部門正、副職進(jìn)行綜合素質(zhì)打分評(píng)價(jià)。
部門員工考核：召開(kāi)部門員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議，部門全體員工（含助勤、返聘人員）參加。部門副職和一般員工（不含助勤、返聘人員）進(jìn)行述職，重點(diǎn)介紹個(gè)人年度KPI完成情況，部門正、副職根據(jù)一般員工（不含助勤、返聘人員）個(gè)人年度KPI完成情況和參照《一般員工年度考核評(píng)價(jià)要素表》對(duì)其綜合素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)；參會(huì)人員對(duì)一般員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分；一般員工對(duì)部門正、副職綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。一般員工考核由各部門自行組織，并將《員工年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總表》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（3）考核權(quán)重設(shè)置及得分計(jì)算。員工業(yè)績(jī)考核包括工作業(yè)績(jī)考核及綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，其中，工作業(yè)績(jī)考核占60%，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)占40%。
三總師副職考核得分=業(yè)績(jī)考核平均得分（家具公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)打分）×60%+綜合素質(zhì)平均得分（家具公司領(lǐng)導(dǎo)、三總師副職、部門正職、部門副職評(píng)價(jià)打分）×40%
部門正職考核得分=業(yè)績(jī)考核平均得分（家具公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)打分）×60%+綜合素質(zhì)平均得分（家具公司領(lǐng)導(dǎo)、三總師副職、部門正職、部門副職、本部門一般員工評(píng)價(jià)打分）×40%
部門副職考核得分=業(yè)績(jī)考核平均得分（分管領(lǐng)導(dǎo)、本部門正職評(píng)價(jià)打分）×60%+綜合素質(zhì)平均得分（三總師副職、部門正職、部門副職、本部門一般員工評(píng)價(jià)打分）×40%
一般員工考核得分=業(yè)績(jī)考核平均得分（本部門正職、副職評(píng)價(jià)打分）×60%+綜合素質(zhì)平均得分（本部門全體員工評(píng)價(jià)打分）×40%
為了體現(xiàn)綜合素質(zhì)平均分的公正性，在計(jì)算個(gè)人綜合素質(zhì)平均分時(shí)，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分。
（4）考核結(jié)果的確定。
①考核結(jié)果分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)檔次。確定為優(yōu)秀的，得分不低于85分；確定為稱職的，得分不低于75分；確定為基本稱職的，得分不低于60分；低于60分的，為不稱職。三總師副職、部門正職，部門副職，一般員工分別進(jìn)行排序。部門正職考核結(jié)果等同部門考核結(jié)果。部門考核結(jié)果和部門優(yōu)秀率相結(jié)合，考核優(yōu)秀的部門，優(yōu)秀率調(diào)高，反之則降低。部門正、副職不占部門員工優(yōu)秀率。考核結(jié)果作為員工職務(wù)晉升、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工；業(yè)績(jī)考核；探討
中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2014）15-0079-02
從2001年開(kāi)始，某家具公司制定了總部員工職員管理辦法，基本形成了“一年一考核、三年一聘期”的總部機(jī)關(guān)員工考核評(píng)價(jià)機(jī)制，并對(duì)所屬各單位機(jī)關(guān)員工管理工作起到了較好的導(dǎo)向作用。從“一年一考核”來(lái)看，這項(xiàng)工作有較多值得改進(jìn)和完善的地方。主要原因，一是因?yàn)樵谶@之前沒(méi)有規(guī)范的業(yè)績(jī)考核指導(dǎo)要求，對(duì)機(jī)關(guān)員工考核也是“摸石頭過(guò)河”，考核指標(biāo)定性的多，量化的少，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，未形成長(zhǎng)效機(jī)制；二是家具公司近年來(lái)發(fā)展很快，特別是2007年家具公司整體上市之后，面臨許多新情況、新任務(wù)，總部機(jī)關(guān)工作任務(wù)十分繁重，對(duì)員工考核無(wú)暇顧及。因此，這兩年總部員工的考核評(píng)價(jià)沒(méi)有得到很好的堅(jiān)持，對(duì)總部機(jī)關(guān)員工隊(duì)伍建設(shè)造成了一定的影響。
1 業(yè)績(jī)考核辦法主要內(nèi)容
面對(duì)以上情況，必須出臺(tái)新的業(yè)績(jī)考核辦法，綜合家具企業(yè)目前的實(shí)際情況，考慮到公開(kāi)、公平、公正的原則；工作業(yè)績(jī)考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合的原則；分類、分層次考核的原則；業(yè)績(jī)考核與薪酬掛鉤的原則。起草出臺(tái)了新的業(yè)績(jī)考核辦法。
（1）業(yè)績(jī)考核的主要內(nèi)容。員工業(yè)績(jī)考核包括年度KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)兩個(gè)部分。其中KPI主要體現(xiàn)員工全年重點(diǎn)工作完成情況；綜合素質(zhì)包括政治素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)等四大類12項(xiàng)要素。年度KPI考核占60%，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)占40%。其中，綜合素質(zhì)中的政治素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)等四大類12項(xiàng)要素所占權(quán)重相等。
每年初，員工根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)年度KPI，按照部門當(dāng)年重點(diǎn)工作計(jì)劃，結(jié)合崗位職責(zé)要求，擬定本人年度KPI及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。其中：
專職三總師副職個(gè)人年度KPI及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)家具公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度管理指標(biāo)及分管領(lǐng)導(dǎo)年度KPI擬定，數(shù)量為3-5項(xiàng)。
部門正、副職個(gè)人年度KPI及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)家具公司戰(zhàn)略目標(biāo)、分管領(lǐng)導(dǎo)年度KPI和年度管理指標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)制定。部門正職年度KPI數(shù)量為5-8項(xiàng)；部門副職年度KPI數(shù)量為3-5項(xiàng)。
一般員工年度KPI及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本部門重點(diǎn)工作、部門正、副職年度KPI及崗位職責(zé)制定，數(shù)量為3-5項(xiàng)。
（2）全員考核。員工分二個(gè)層次進(jìn)行考核，部門副職及以上員工在總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議進(jìn)行考核；一般員工在部門內(nèi)部進(jìn)行考核。
部門副職及以上人員考核：召開(kāi)家具公司總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議進(jìn)行考核打分。家具公司領(lǐng)導(dǎo)、三總師副職、部門正職、部門副職參加會(huì)議。
部門正職及以上人員在總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議上進(jìn)行會(huì)議述職，主要介紹KPI指標(biāo)完成情況。每人述職時(shí)間不超過(guò)10分鐘。述職結(jié)束后，家具公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)KPI完成情況和綜合素質(zhì)在《員工年度KPI登記表》《員工年度綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表》上進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，其他參會(huì)人員只對(duì)綜合素質(zhì)在《員工年度綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表》（附件4）上進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。完成對(duì)所有部門正職及以上人員打分評(píng)價(jià)表后，投入票箱。
分管領(lǐng)導(dǎo)和本部門正職對(duì)本部門副職的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)；參加總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議的人員（不含家具公司領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)部門副職的綜合素質(zhì)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。在總部員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議前完成對(duì)所有部門副職打分評(píng)價(jià)表后帶到年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議上投入票箱。一般員工在本部門員工業(yè)績(jī)考核會(huì)議上對(duì)本部門正、副職進(jìn)行綜合素質(zhì)打分評(píng)價(jià)。
部門員工考核：召開(kāi)部門員工年度業(yè)績(jī)考核會(huì)議，部門全體員工（含助勤、返聘人員）參加。部門副職和一般員工（不含助勤、返聘人員）進(jìn)行述職，重點(diǎn)介紹個(gè)人年度KPI完成情況，部門正、副職根據(jù)一般員工（不含助勤、返聘人員）個(gè)人年度KPI完成情況和參照《一般員工年度考核評(píng)價(jià)要素表》對(duì)其綜合素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)；參會(huì)人員對(duì)一般員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分；一般員工對(duì)部門正、副職綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。一般員工考核由各部門自行組織，并將《員工年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總表》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（3）考核權(quán)重設(shè)置及得分計(jì)算。員工業(yè)績(jī)考核包括工作業(yè)績(jī)考核及綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，其中，工作業(yè)績(jī)考核占60%，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)占40%。
三總師副職考核得分=業(yè)績(jī)考核平均得分（家具公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)打分）×60%+綜合素質(zhì)平均得分（家具公司領(lǐng)導(dǎo)、三總師副職、部門正職、部門副職評(píng)價(jià)打分）×40%
部門正職考核得分=業(yè)績(jī)考核平均得分（家具公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)打分）×60%+綜合素質(zhì)平均得分（家具公司領(lǐng)導(dǎo)、三總師副職、部門正職、部門副職、本部門一般員工評(píng)價(jià)打分）×40%
部門副職考核得分=業(yè)績(jī)考核平均得分（分管領(lǐng)導(dǎo)、本部門正職評(píng)價(jià)打分）×60%+綜合素質(zhì)平均得分（三總師副職、部門正職、部門副職、本部門一般員工評(píng)價(jià)打分）×40%
一般員工考核得分=業(yè)績(jī)考核平均得分（本部門正職、副職評(píng)價(jià)打分）×60%+綜合素質(zhì)平均得分（本部門全體員工評(píng)價(jià)打分）×40%
為了體現(xiàn)綜合素質(zhì)平均分的公正性，在計(jì)算個(gè)人綜合素質(zhì)平均分時(shí)，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分。
（4）考核結(jié)果的確定。
①考核結(jié)果分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)檔次。確定為優(yōu)秀的，得分不低于85分；確定為稱職的，得分不低于75分；確定為基本稱職的，得分不低于60分；低于60分的，為不稱職。三總師副職、部門正職，部門副職，一般員工分別進(jìn)行排序。部門正職考核結(jié)果等同部門考核結(jié)果。部門考核結(jié)果和部門優(yōu)秀率相結(jié)合，考核優(yōu)秀的部門，優(yōu)秀率調(diào)高，反之則降低。部門正、副職不占部門員工優(yōu)秀率。考核結(jié)果作為員工職務(wù)晉升、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。