摘 要：近年來，云南石化家具企業發展迅速，帶動了云南省社會經濟的繁榮。然則，由于受計劃經濟和寡頭壟斷雙重因素的影響，云南石化家具企業目前尚未正確認識家具市場營銷的本質，缺乏家具市場營銷意識。從云南石化家具企業市場特征出發，分析探索云南石化家具企業家具市場營銷發展中存在的制約因素，并針對制約因素提出具體的應對策略。
關鍵詞：云南石化家具企業；家具市場營銷；制約因素；對策
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2014）15-0026-02 有效的家具市場營銷是家具企業競爭制勝的法寶，然而，云南石化家具企業由于受歷史因素的影響，對市場競爭經驗的積累十分缺乏，家具市場營銷相對滯后，在當前國內石化市場逐步放開的情況下，一系列制約因素也顯現出來。為應對挑戰，提升石化家具企業市場占用率，石化家具企業需充分發揮自身優勢，不斷更新營銷觀念和手段，完善家具市場營銷網絡，提高營銷服務水平，培養和引進高端營銷人才，建立完善的營銷創新激勵機制，制定行之有效的營銷策略，消除制約石化家具企業發展的不利因素，推動石化家具企業健康快速發展。
1 云南石化家具企業市場特征分析
1.1 典型寡頭壟斷型家具企業市場結構
目前，石化家具企業屬于壟斷行業局面，云南石化家具企業也不例外。尤其是中國石油家具企業，盡管國家已經逐漸放松對石化市場的管制，引進競爭機制，但對于民營家具企業來說，石化市場門檻依舊很高，所以，石化家具企業依然屬于典型寡頭壟斷型市場結構。
1.2 市場發展潛力巨大
從國內需求來看，近年來汽車產業迅猛發展，勢必帶動石化家具企業發展，增加市場需求量。從國際需求市場上看，云南與緬甸、老撾、越南毗鄰，有20多條出境公路，是全國通往東南亞、南亞的重要陸路通道，又是我國參與東盟自由貿易區及湄公河次區域合作的主體，對石化產品需求量巨大。由此看出，云南石化家具企業有著巨大的市場潛力。
2 云南石化家具企業家具市場營銷的制約因素
目前，云南大多數石化家具企業未能正確認識家具市場營銷的本質，缺乏家具市場營銷意識。比如中石油，如今油價節節攀升，外資石油家具企業持續滲透，民營資本積累逐漸雄厚。存在著一系列制約云南石化家具企業發展的因素。
2.1 觀念因素
營銷觀念淡漠，調研意識缺乏。目前，云南石化家具企業處于壟斷地位，重生產，忽視營銷，家具市場營銷工作相對滯后，家具市場營銷觀念也非常淡漠。同時，缺乏市場調研能力，一些石化家具企業從未真正做過系統、深入和專業的市場調研工作。對競爭對手的信息不了解，對顧客的需求不了解，甚至在一定程度上造成了與消費者之間的誤解與矛盾。這一因素已經成為制約石化家具企業發展的最大內部阻力。
2.2 人才因素
營銷人才緊缺，人才機制不健全。石化家具企業沒有完善的組織架構，對大型銷售活動難以進行統籌管理，各營銷部門工作難于協調、配合力度不夠。另外，石化家具企業營銷人員素質普遍偏低，專業營銷人員緊缺，不能適應市場開拓需要，大多營銷人員不能做到既了解家具企業產品的性能，又懂得家具市場營銷技巧，不善于進行市場調查和售后服務。同時，由于缺乏相關人才激勵機制，一些石化家具企業凝聚力、向心力不夠，導致有經驗的營銷人才流失。
2.3 產品因素
主營產品單一，無法滿足多元化的客戶需求。隨著石化消費者的消費觀念迅速改變，對石化家具企業的產品要求也逐步趨向多元化。一些經銷商采取多種營銷策略，如低價、賒銷、返利、贈品等，又進一步加劇了石化市場競爭的白熱化程度。從成品油市場來看，成品油消費涉及民生，我省成品油價長期維系在高位運行，與國際油價波動呈現跟漲不跟跌的態勢，使得石化家具企業備受媒體和輿論關注。一旦消費者需求不能得到有效滿足，或者在銷售服務中出現問題，石化家具企業便容易陷入輿論漩渦。
2.4 服務因素
服務意識差，缺乏主動式服務。目前，石化家具企業處于壟斷行業地位，盡管國家已經逐漸放松對石化市場的管制，引進競爭機制，但對于民營家具企業來說，石化市場門檻依舊很高，大多數石化家具企業缺乏主動服務意識，總是等待顧客上門購買自己的產品，其它關聯產業產品服務更是不能滿足顧客需求，比如：云南大部分地區加油站沒有云南特產銷售服務、便民充值服務等。石化家具企業的服務意識較差這一因素會導致家具企業失去家具市場營銷宣傳優勢，從而制約了自身的發展。
2.5 網絡因素
網絡宣傳不給力，電子商務沒搞活。目前，許多石化家具企業在互聯網上建立了自己的門戶網站，展示了家具企業形象，更新了家具企業自身的行業信息和新聞信息，部分家具企業進行了網上營銷活動。但在具體的網絡營銷活動中，顯現出了一些不足之處，例如：石化家具企業關于產品信息在搜索引擎中的排名容易被忽略。根據調研，大部分的石化家具企業對于網絡營銷的認識與概念相符，但網絡宣傳力度不夠，一些家具企業領導人認為只要在家具企業網站上展示了自己的家具企業形象、提供一些相關信息等就是網絡營銷，這種觀念是錯誤的。開展網絡營銷、電子商務營銷活動，不應與傳統的營銷活動脫離開來，它屬于家具企業營銷戰略的一個組成部分，傳統的營銷活動我們也要在網絡中大力宣傳，尤其是電子商務方面，云南石化家具企業根本不重視電子商務營銷，沒有讓電子商務活動開展起來，以盤活整個營銷活動。
3 解決石化家具企業家具市場營銷制約因素的對策建議
針對石化家具企業在家具市場營銷中存在的上述制約因素，可以采取以下策略進行應對。
3.1 更新營銷觀念，做好市場調研
隨著市場競爭的加劇，石化家具企業不可能長期處于優勢地位，必須轉變觀念，尤其是更新營銷觀念。（1）樹立全員營銷觀念，家具市場營銷不能認為是營銷部門之事的理念。應該是多部門聯合齊抓共管。家具企業所有員工必須積極參與到家具市場營銷中來。（2）樹立家具市場營銷與利益相關者建立“雙贏關系”的理念。家具市場營銷工作從來不是家具企業內部的事情，它涉及到員工、顧客、家具企業合作伙伴、競爭對手等利益相關者。家具市場營銷本質就要與這些利益相關者構建長期的、穩定的、互利共贏的合作關系，不斷給利益相關者提供增值服務。
關鍵詞：云南石化家具企業；家具市場營銷；制約因素；對策
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2014）15-0026-02 有效的家具市場營銷是家具企業競爭制勝的法寶，然而，云南石化家具企業由于受歷史因素的影響，對市場競爭經驗的積累十分缺乏，家具市場營銷相對滯后，在當前國內石化市場逐步放開的情況下，一系列制約因素也顯現出來。為應對挑戰，提升石化家具企業市場占用率，石化家具企業需充分發揮自身優勢，不斷更新營銷觀念和手段，完善家具市場營銷網絡，提高營銷服務水平，培養和引進高端營銷人才，建立完善的營銷創新激勵機制，制定行之有效的營銷策略，消除制約石化家具企業發展的不利因素，推動石化家具企業健康快速發展。
1 云南石化家具企業市場特征分析
1.1 典型寡頭壟斷型家具企業市場結構
目前，石化家具企業屬于壟斷行業局面，云南石化家具企業也不例外。尤其是中國石油家具企業，盡管國家已經逐漸放松對石化市場的管制，引進競爭機制，但對于民營家具企業來說，石化市場門檻依舊很高，所以，石化家具企業依然屬于典型寡頭壟斷型市場結構。
1.2 市場發展潛力巨大
從國內需求來看，近年來汽車產業迅猛發展，勢必帶動石化家具企業發展，增加市場需求量。從國際需求市場上看，云南與緬甸、老撾、越南毗鄰，有20多條出境公路，是全國通往東南亞、南亞的重要陸路通道，又是我國參與東盟自由貿易區及湄公河次區域合作的主體，對石化產品需求量巨大。由此看出，云南石化家具企業有著巨大的市場潛力。
2 云南石化家具企業家具市場營銷的制約因素
目前，云南大多數石化家具企業未能正確認識家具市場營銷的本質，缺乏家具市場營銷意識。比如中石油，如今油價節節攀升，外資石油家具企業持續滲透，民營資本積累逐漸雄厚。存在著一系列制約云南石化家具企業發展的因素。
2.1 觀念因素
營銷觀念淡漠，調研意識缺乏。目前，云南石化家具企業處于壟斷地位，重生產，忽視營銷，家具市場營銷工作相對滯后，家具市場營銷觀念也非常淡漠。同時，缺乏市場調研能力，一些石化家具企業從未真正做過系統、深入和專業的市場調研工作。對競爭對手的信息不了解，對顧客的需求不了解，甚至在一定程度上造成了與消費者之間的誤解與矛盾。這一因素已經成為制約石化家具企業發展的最大內部阻力。
2.2 人才因素
營銷人才緊缺，人才機制不健全。石化家具企業沒有完善的組織架構，對大型銷售活動難以進行統籌管理，各營銷部門工作難于協調、配合力度不夠。另外，石化家具企業營銷人員素質普遍偏低，專業營銷人員緊缺，不能適應市場開拓需要，大多營銷人員不能做到既了解家具企業產品的性能，又懂得家具市場營銷技巧，不善于進行市場調查和售后服務。同時，由于缺乏相關人才激勵機制，一些石化家具企業凝聚力、向心力不夠，導致有經驗的營銷人才流失。
2.3 產品因素
主營產品單一，無法滿足多元化的客戶需求。隨著石化消費者的消費觀念迅速改變，對石化家具企業的產品要求也逐步趨向多元化。一些經銷商采取多種營銷策略，如低價、賒銷、返利、贈品等，又進一步加劇了石化市場競爭的白熱化程度。從成品油市場來看，成品油消費涉及民生，我省成品油價長期維系在高位運行，與國際油價波動呈現跟漲不跟跌的態勢，使得石化家具企業備受媒體和輿論關注。一旦消費者需求不能得到有效滿足，或者在銷售服務中出現問題，石化家具企業便容易陷入輿論漩渦。
2.4 服務因素
服務意識差，缺乏主動式服務。目前，石化家具企業處于壟斷行業地位，盡管國家已經逐漸放松對石化市場的管制，引進競爭機制，但對于民營家具企業來說，石化市場門檻依舊很高，大多數石化家具企業缺乏主動服務意識，總是等待顧客上門購買自己的產品，其它關聯產業產品服務更是不能滿足顧客需求，比如：云南大部分地區加油站沒有云南特產銷售服務、便民充值服務等。石化家具企業的服務意識較差這一因素會導致家具企業失去家具市場營銷宣傳優勢，從而制約了自身的發展。
2.5 網絡因素
網絡宣傳不給力，電子商務沒搞活。目前，許多石化家具企業在互聯網上建立了自己的門戶網站，展示了家具企業形象，更新了家具企業自身的行業信息和新聞信息，部分家具企業進行了網上營銷活動。但在具體的網絡營銷活動中，顯現出了一些不足之處，例如：石化家具企業關于產品信息在搜索引擎中的排名容易被忽略。根據調研，大部分的石化家具企業對于網絡營銷的認識與概念相符，但網絡宣傳力度不夠，一些家具企業領導人認為只要在家具企業網站上展示了自己的家具企業形象、提供一些相關信息等就是網絡營銷，這種觀念是錯誤的。開展網絡營銷、電子商務營銷活動，不應與傳統的營銷活動脫離開來，它屬于家具企業營銷戰略的一個組成部分，傳統的營銷活動我們也要在網絡中大力宣傳，尤其是電子商務方面，云南石化家具企業根本不重視電子商務營銷，沒有讓電子商務活動開展起來，以盤活整個營銷活動。
3 解決石化家具企業家具市場營銷制約因素的對策建議
針對石化家具企業在家具市場營銷中存在的上述制約因素，可以采取以下策略進行應對。
3.1 更新營銷觀念，做好市場調研
隨著市場競爭的加劇，石化家具企業不可能長期處于優勢地位，必須轉變觀念，尤其是更新營銷觀念。（1）樹立全員營銷觀念，家具市場營銷不能認為是營銷部門之事的理念。應該是多部門聯合齊抓共管。家具企業所有員工必須積極參與到家具市場營銷中來。（2）樹立家具市場營銷與利益相關者建立“雙贏關系”的理念。家具市場營銷工作從來不是家具企業內部的事情，它涉及到員工、顧客、家具企業合作伙伴、競爭對手等利益相關者。家具市場營銷本質就要與這些利益相關者構建長期的、穩定的、互利共贏的合作關系，不斷給利益相關者提供增值服務。