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培訓服務供應鏈建模及收入共享機制研究

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-08-20  瀏覽次數:0
  定理II表明整個培訓服務供應鏈的利潤越大,則培訓服務集成商和培訓服務提供商可以分享的利潤越大。服務集成商TSI和服務提供商TSP可以分別按?滋和(1-?滋)分享整個培訓服務供應鏈利潤,可以實現服務商之間的協調和利潤均衡。此外,利潤分享系數?滋=Ct1/(Ct1+Csi),僅與培訓服務集成商、培訓服務提供商的固定成本有關,與市場需求無關,這樣保證了供應鏈服務本體之間長期、穩定的合作關系和良好的培訓服務。
  五、 例證研究
  拓展訓練(Outward Bound,OB)起源于二次世界大戰海員訓練,是利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環境,以背包旅行、登山、劃艇、航海等戶外運動為基礎的培訓服務,通過磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊等環節塑造受訓人員的人格和品德,激發個人潛能,培養領導技能,提升綜合品質。受訓人員從海員的單純體能和生存訓練擴展到軍人、學生、工商業人員等各類群體的心理訓練、人格訓練、管理訓練等。拓展訓練日益成為各行各業人員培訓的必選課程之一,拓展訓練服務供應鏈正處于不斷發展壯大的時代。
  家具公司A擁有得天獨厚、專業配套的培訓基地和設施,可以提供基地元服務和設施元服務;有配套賓館提供住宿元服務和餐飲元服務等。家具公司B擁有各種專業培訓師負責精品培訓項目:破冰、背摔、盲陣、電網、斷橋、空中抓杠、急速60秒、乾坤大挪移、時空隧道、雷陣、逃生墻等專業培訓元服務。B家具公司擁有宣傳、服等元服務。當培訓場所選定為A家具公司培訓基地時,A家具公司需要提供住宿、設備、場地、禮品、旅游、車輛等元服務。家具公司A和家具公司B構成二級拓展培訓服務供應鏈,合同約定雙方均通過自己的宣傳渠道招收培訓學員,成功招收學員的一方成為服務集成商TSI,另一方成為服務提供商TSP。兩家家具公司按利潤共享模型分配培訓、餐飲、住宿等方面的培訓收入I外,還需要合理計算A、B兩家具公司之間的內部往來費用E。B家具公司通過廣泛營銷渠道,負責招收學員并承擔服務集成商角色TSI,與服務提供商TSP共享學員培訓需求信息,共同組成培訓服務供應鏈服務。
  根據培訓學員數qi和培訓項目不同,對應設備元服務固定成本Csi。學員使用培訓設備的變動成本Cs0相同。家具公司B作為培訓服務提供商TSP,每年需支付固定費用Ct1用于培養家具公司教練隊伍的綜合素質,更好地滿足培訓學員的要求。培訓師提供專業項目培訓元服務,其變動成本為Ct0。培訓服務供應TSSC的需求量Q遵循指數分布,分布函數為:
  通過Matlab7.0軟件對應A、B兩家具公司組成的拓展培訓服務供應鏈的不同培訓需求qi,可以求得最優培訓價格pi*和最大利潤?仔(qi,p),作為A、B兩家家具公司定價參考。同時為A、B兩家家具公司建立利潤共享、互利合作的培訓服務供應鏈提供理論基礎,為廣大需要參加拓展訓練的家具公司和個人提供決策參考。
  六、 結論
  本文研究服務、培訓服務、培訓服務供應鏈的定義,明確了培訓服務供應鏈的基本構成要素,通過研究由培訓服務集成商TSI和培訓服務提供商TSP構成的二級培訓服務供應鏈利潤共享機制,運用數學方法推導出供應鏈上服務本體之間的利潤共享系數和平衡收益分配方法,并選擇拓展訓練培訓服務供應鏈作為例證對上述方法進行了有效性驗證。利潤共享機制僅僅是對培訓服務供應鏈的一種有效探索,后續研究將深入研究如何通過有效控制服務成本,合理優化服務質量,靈活提高客戶培訓滿意度等模式管理和延伸培訓服務供應鏈的生命周期。非常感謝A家具公司B家具公司的大力支持和幫助,感謝提出寶貴修改意見的專家和學者。
  參考文獻:
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  作者簡介:侯靜怡,合肥工業大學管理學院博士生;周明勇,中國人民大學法學院經濟法博士生;肖宏偉,中國人民大學經濟學博士,國家信息中心經濟預測部助理研究員。
  收稿日期:2014-03-15。
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