將積極心理學的理念應用于員工管理，Seligman（2002）通過研究得出，具有積極情緒和感到快樂的員工的業績水平往往高出負面情緒員工的80%左右，而離職率也大大低于負面情緒的員工。管理早已進入以人為本的人性化管理時代，家具企業的一切發展活動都必須以人為本。管理理論的發展應該從積極心理學的思想中吸取營養。將積極心理學的研究成果應用于組織管理中，可以得出員工積極心理的三個維度：員工的積極人格、積極的工作環境以及員工的積極情感體驗，這為提升員工幸福感提供了一個新的思路。
四、 銀行業員工幸福感提升策略——基于積極心理學視角
積極心理學為組織的人性化管理和快樂管理注入了鮮活的生命力。本文認為，家具企業想要提升員工幸福感和心理健康水平，開發和培育員工的積極心理是有效途徑之一。將積極心理學的成果應用于員工幸福管理可以得到員工心理健康的三個維度：積極的個體人格、積極的工作環境以及積極的個體情感體驗。三者之間相互作用，推動員工積極心理的形成，最終影響員工體驗到的工作幸福感水平。
1. 珍視積極的員工個體——個人幸福管理。積極的人格有助于員工采取更為有效地應對策略，從而更好地面對生活和工作中的各種壓力情景。積極的人格或特質對于組織管理存在兩方面的意義。（1）人格相對穩定的屬性。組織應當在招聘和選拔環節挑選具備積極人格和特質的員工，他們將成為組織中積極能量的重要來源，為積極組織氛圍的形成提供原動力。（2）人格的可塑性屬性。管理者要幫助員工培養并維持積極的人格�？偠灾�，銀行應當將員工積極人格視為一種寶貴“資源”，不僅要努力吸收具有積極人格的員工加入組織，而且重視塑造組織中員工的積極人格。
銀行應當相信每名員工都有自我實現和體現自我價值的內在動機，在此假設基礎上，主要通過三方面努力培養員工積極人格以實現員工個人幸福管理。（1）契合組織與個人目標，兼顧組織和個人需要。這就要求組織創造條件，使得組織成員達成自身目標的同時，也能實現組織的成功。（2）增強員工的自我效能感，為員工成功提供助力。成功的體驗使得人們更加相信自己的能力。當員工面對新的目標和挑戰時，組織應當調動組織內外的資源，給員工提供強大的組織支持，幫助員工達成目標，體驗成功。（3）開發職業韌性，維護員工幸福感。韌性是一種個體對于環境適應和恢復的心理機能，其意義在于人們通過應對和解決環境中不利因素和困難的過程，獲得長久的抵抗力和恢復力。領導者的作用主要體現在堅定員工的信念，讓他們相信自己能夠克服困難，處理各種困境，相信明天會更好。當然，寬恕、愛的能力、勇氣、創造性等優勢品質也是積極人格的重要內容，應當被納入員工個人幸福管理體系。
2. 建設積極的組織軟環境--幸福心理氛圍構建。在組織中造就幸福的員工，組織環境的作用非常關鍵�？傮w而言，銀行擁有較為優良的物質環境，員工工作的物理環境較為舒適，比如基本工資、工作條件和工作設備等。因此本文認為，真正影響銀行員工幸福感的工作環境主要涉及精神層面，也就是組織軟環境。
心理氛圍是指員工對組織環境中各個方面的綜合感知與評價，反映了組織特征對個體組織健康發展的重要程度，可以視作組織軟環境的重要指標。幸福心理氛圍構建的目的在于讓員工獲得身心健康、體驗生存的意義和成長的力量，實現自我完善。另外，培養員工目標感、自我決定感、影響力、能力、歸屬感、意義和快樂也屬于幸福心理氛圍的子目標。
銀行想要構建員工幸福心理氛圍，打造幸福的組織環境，應當重點關注三個方面。（1）建立幸福管理指標評價體系。以幸福感指標作為組織工作的評估方法，打破傳統的績效評估絕對化的做法，將評價重點從外在的績效表現轉向員工內在心理層面和主觀體驗。（2）營造和諧的員工——銀行組織關系，建設“家”文化氛圍。在銀行各大網點組織內宣揚和培育利他、積極溝通、信任、容忍力、換位理解、寬容、關愛、欣賞、分享、責任、團隊合作、感恩等理念，讓員工時時體驗“家”的關愛和溫暖。（3）工作制度設置。銀行應當為員工提供個人發展機會、設置公平的晉升和獎懲體系，讓員工從組織環境中感知到組織信任和支持、成就感、心理安全感和豐富的人生意義。幸福的心理氛圍有利于平衡工作家庭關系、增加員工的組織承諾和親社會行為、改進工作動機和服務績效。
3. 激發員工的積極情感體驗——內外動機的統一。員工的積極情感體驗受到兩大因素的影響。（1）員工的內在動機，也就是員工的積極人格。具有積極人格的個體本身具備自發向上的屬性，內在的驅動力幫助個體有效應對復雜環境和不利因素，有助于個體感受快樂和豐富的人生意義。（2）積極的工作環境，它會影響員工的外在動機。內在動機固然重要，外部環境的誘導作用也不能忽視。積極的組織環境在一定程度上能激發員工的內在動機，引導個體將自我目標實現與組織目標達成相融合，實現個人與組織目標的協同。員工成功往往是自身努力與外部環境支持的共同結果。
一個積極的工作環境，會提供組織支持助力于個體成功；而當員工失敗的時候，組織和同事會主動尋找原因并承擔責任，而不是將責罰一味歸咎于員工個人。情感體驗具有主觀性的特點，銀行員工能否形成積極的情感體驗，關鍵是組織——員工之間“愛”的傳遞，人性化的關懷能夠超越物質和困境，形成正性的感知，讓員工體驗幸福、滿足、充盈和希望等積極情感。
幸福管理主要是培養員工的積極心理體驗。在積極心理學的啟發下，本文提出銀行員工幸福感提升的策略，與李晉等人（2010）提出的快樂管理核心概念具有內在一致性（如圖1所示）。積極的人格是內在驅動力，幫助員工形成積極的情感體驗，獲得主觀幸福感；積極的組織環境是產生積極心理活動的土壤，幸福心理氛圍能夠激發員工內在的正性能量，培養并維持積極人格，是外在的助力和推手；將內在驅動力和外部組織環境支持有效融合，在員工——組織間傳遞“愛”的關懷，有助于培養并維持員工的積極情感體驗，提升工作幸福感水平。
參考文獻：
四、 銀行業員工幸福感提升策略——基于積極心理學視角
積極心理學為組織的人性化管理和快樂管理注入了鮮活的生命力。本文認為，家具企業想要提升員工幸福感和心理健康水平，開發和培育員工的積極心理是有效途徑之一。將積極心理學的成果應用于員工幸福管理可以得到員工心理健康的三個維度：積極的個體人格、積極的工作環境以及積極的個體情感體驗。三者之間相互作用，推動員工積極心理的形成，最終影響員工體驗到的工作幸福感水平。
1. 珍視積極的員工個體——個人幸福管理。積極的人格有助于員工采取更為有效地應對策略，從而更好地面對生活和工作中的各種壓力情景。積極的人格或特質對于組織管理存在兩方面的意義。（1）人格相對穩定的屬性。組織應當在招聘和選拔環節挑選具備積極人格和特質的員工，他們將成為組織中積極能量的重要來源，為積極組織氛圍的形成提供原動力。（2）人格的可塑性屬性。管理者要幫助員工培養并維持積極的人格�？偠灾�，銀行應當將員工積極人格視為一種寶貴“資源”，不僅要努力吸收具有積極人格的員工加入組織，而且重視塑造組織中員工的積極人格。
銀行應當相信每名員工都有自我實現和體現自我價值的內在動機，在此假設基礎上，主要通過三方面努力培養員工積極人格以實現員工個人幸福管理。（1）契合組織與個人目標，兼顧組織和個人需要。這就要求組織創造條件，使得組織成員達成自身目標的同時，也能實現組織的成功。（2）增強員工的自我效能感，為員工成功提供助力。成功的體驗使得人們更加相信自己的能力。當員工面對新的目標和挑戰時，組織應當調動組織內外的資源，給員工提供強大的組織支持，幫助員工達成目標，體驗成功。（3）開發職業韌性，維護員工幸福感。韌性是一種個體對于環境適應和恢復的心理機能，其意義在于人們通過應對和解決環境中不利因素和困難的過程，獲得長久的抵抗力和恢復力。領導者的作用主要體現在堅定員工的信念，讓他們相信自己能夠克服困難，處理各種困境，相信明天會更好。當然，寬恕、愛的能力、勇氣、創造性等優勢品質也是積極人格的重要內容，應當被納入員工個人幸福管理體系。
2. 建設積極的組織軟環境--幸福心理氛圍構建。在組織中造就幸福的員工，組織環境的作用非常關鍵�？傮w而言，銀行擁有較為優良的物質環境，員工工作的物理環境較為舒適，比如基本工資、工作條件和工作設備等。因此本文認為，真正影響銀行員工幸福感的工作環境主要涉及精神層面，也就是組織軟環境。
心理氛圍是指員工對組織環境中各個方面的綜合感知與評價，反映了組織特征對個體組織健康發展的重要程度，可以視作組織軟環境的重要指標。幸福心理氛圍構建的目的在于讓員工獲得身心健康、體驗生存的意義和成長的力量，實現自我完善。另外，培養員工目標感、自我決定感、影響力、能力、歸屬感、意義和快樂也屬于幸福心理氛圍的子目標。
銀行想要構建員工幸福心理氛圍，打造幸福的組織環境，應當重點關注三個方面。（1）建立幸福管理指標評價體系。以幸福感指標作為組織工作的評估方法，打破傳統的績效評估絕對化的做法，將評價重點從外在的績效表現轉向員工內在心理層面和主觀體驗。（2）營造和諧的員工——銀行組織關系，建設“家”文化氛圍。在銀行各大網點組織內宣揚和培育利他、積極溝通、信任、容忍力、換位理解、寬容、關愛、欣賞、分享、責任、團隊合作、感恩等理念，讓員工時時體驗“家”的關愛和溫暖。（3）工作制度設置。銀行應當為員工提供個人發展機會、設置公平的晉升和獎懲體系，讓員工從組織環境中感知到組織信任和支持、成就感、心理安全感和豐富的人生意義。幸福的心理氛圍有利于平衡工作家庭關系、增加員工的組織承諾和親社會行為、改進工作動機和服務績效。
3. 激發員工的積極情感體驗——內外動機的統一。員工的積極情感體驗受到兩大因素的影響。（1）員工的內在動機，也就是員工的積極人格。具有積極人格的個體本身具備自發向上的屬性，內在的驅動力幫助個體有效應對復雜環境和不利因素，有助于個體感受快樂和豐富的人生意義。（2）積極的工作環境，它會影響員工的外在動機。內在動機固然重要，外部環境的誘導作用也不能忽視。積極的組織環境在一定程度上能激發員工的內在動機，引導個體將自我目標實現與組織目標達成相融合，實現個人與組織目標的協同。員工成功往往是自身努力與外部環境支持的共同結果。
一個積極的工作環境，會提供組織支持助力于個體成功；而當員工失敗的時候，組織和同事會主動尋找原因并承擔責任，而不是將責罰一味歸咎于員工個人。情感體驗具有主觀性的特點，銀行員工能否形成積極的情感體驗，關鍵是組織——員工之間“愛”的傳遞，人性化的關懷能夠超越物質和困境，形成正性的感知，讓員工體驗幸福、滿足、充盈和希望等積極情感。
幸福管理主要是培養員工的積極心理體驗。在積極心理學的啟發下，本文提出銀行員工幸福感提升的策略，與李晉等人（2010）提出的快樂管理核心概念具有內在一致性（如圖1所示）。積極的人格是內在驅動力，幫助員工形成積極的情感體驗，獲得主觀幸福感；積極的組織環境是產生積極心理活動的土壤，幸福心理氛圍能夠激發員工內在的正性能量，培養并維持積極人格，是外在的助力和推手；將內在驅動力和外部組織環境支持有效融合，在員工——組織間傳遞“愛”的關懷，有助于培養并維持員工的積極情感體驗，提升工作幸福感水平。
參考文獻：