摘要：大學是學生真正踏入社會的練習場，在此階段學生既要掌握專業知識和技能，為自己以后的工作奠定基礎，又要獨立處理事務，解決遇到的問題，增強自己的社會適應能力。高職院校既要為學生提供適宜他們學習、生活的校園，又要承擔起為國家培養技能型人才的責任，做好學生管理工作既是為學生負責，也是為國家負責。
關鍵詞：服務；高職；學生管理
高職院校的學生具有自己特有的特點，這與高職教育的培養目標是密不可分的，高職教育是要培養生產、服務一線的高技能型人才，在畢業后他們不但要掌握嫻熟的專業技能和向高層次發展必備的理論知識，還要使他們具備良好的職業道德和吃苦耐勞的工作精神。高職院校對學生的管理既不能像本科院校那樣對學生實行自我管理，又不能像對待中小學生那樣由校方實施完全管理。
一、學校對學生的管理
（一）了解高職學生共同的心理特征
1.理想與現實的差距讓大學生對大學生活缺少熱情
在學生的高中生活中，大家一直憧憬著自己大學的美好生活，但真正來到了大學校園，發現自己所看到的與自己的理想是完全不一樣的，不像自己想象中的那樣美好，學生有些失落，這種失落感使得學生無論是在學習上，還是對校園活動的參與上都缺少熱情。學生往往表現得很茫然，沒有奮斗目標，不知道自己努力的方向，每天就是上學校規定的課，對自己的大學生活缺少規劃。
2.束縛的減少使學生獲得前所未有的解放感
高中的學習任務是非常繁重的，家長的殷切期望給學生帶來了巨大的壓力，無論是家規還是校規，讓學生覺得自己像一匹被束縛了的野馬，雖有豪情壯志，卻沒有辦法擺脫外力的束縛。當進入大學校園時，每天不用再承受學習的重負，離開父母的掌控，學生可以按照自己的意愿去安排生活，自由、輕松的大學生活讓學生獲得前所未有的解放感，學生開始表現的自由、散漫，對自己的行為缺少控制力。
3.完全陌生的環境讓學生有一定的恐懼感
大學對于每一個新生來說是一個全新的環境，在進入大學以后，學生們遠離父母，開始新的獨立生活，在沒有做好心理準備的情況下失去了依靠，凡事都要靠自己去處理。尤其是很多學生連自己生活中的日常事務都不知如何處理，更不要說處理他們不曾經歷過的事情，究其原因，主要是因為他們獨立生活的心理準備與能力明顯不足，一時不知道應該怎樣邁出第一步。優越的成長環境，使很多學生缺少抵御挫折的能力，在遇到困難時不知所措，有些同學選擇逃避，更有甚者選擇極端的方式去應對挫折。
（二）通過完善學生管理制度對學生進行管理
高職院校學生的管理機構對學生的管理不能只以權威的方式進行管理，而是要本著服務學生的宗旨對學生進行管理，可以從以下幾個方面來開展相關工作：
1.加強學生對學校各項規章制度的學習
對于剛入學的學生對學校的各項管理制度不熟悉，所以要組織專項學習，使學生了解學校的管理制度，目前很多學校只是以下發學生手冊的方式讓學生自學，好多學生因沒有仔細閱讀，而發生違紀行為。要增強學習效果，我們可以換一種形式，例如舉辦專題講座，舉辦相關的知識競賽、相關主題的論文評選，用這些方法既提高學生們的學習熱情，也使學生在今后的學習生活中能按照手冊的要求安排自己的學習和生活。
2.建立信息互動平臺
通過網絡建立一個信息互動平臺，在學生之間，學校與學生之間搭建一個平臺，學生可以訴說自己的心聲，學校也可以了解學生的思想動態，了解學生對學生管理工作的意見和建議，學�？梢酝ㄟ^平臺解答學生問題，向學生提供各種信息。定期召開一些有學生代表參加的座談會也是必要的，面對面的交流，很多問題可以馬上就得到解決。建立學生管理工作的評價機制，讓全校的師生對學生管理工作進行監督。
3.加強對學生社會實踐活動的管理
高職院校的學生在畢業后要掌握熟練的專業技能，只有多參與社會實踐活動，才能對在校所學的理論知識有更好的領悟。但是學生自行參與社會活動往往存在一定的隱患，或是影響學習或是存在安全風險，例如有些社會上的不法分子利用學生的單純，以利益誘騙學生，將學生誘入傳銷組織，利用學生求職心切的心理，進行職業欺詐，所以對學生的自行參與社會實踐活動要有嚴格的審批制度，并對學生的社會實踐活動進行跟蹤，確保學生的利益不受侵害。同時，學校也要多給學生尋找一些參與社會實踐活動的機會，鍛煉學生的各項能力。
二、班主任對學生的管理
班主任是班級的核心人物，從學生入學到學生畢業，班主任在班級管理過程中都發揮著重要作用。
（一）入學初期
在入學初期學生最大的期望就是得到關懷，班主任要通過各種方式了解學生基本情況，了解學生的家庭狀況、健康狀況，了解學生的優點和缺點，了解學生的性格特征。要經常開班會，給同學之間的交流提供一個平臺，增進同學之間的團結友愛，通過開班會還能讓班主任聆聽學生的心聲，了解學生遇到的問題，為做好學生服務工作提供一定的指導。
班主任要做好學生的“校園家長”，一方面要對學生有慈母般的關懷，又要有嚴父般的教誨。學生離開家，父母不能在身邊照顧，學生在生活上會遇到一些問題，此時班主任要多關懷學生，協助處理問題，甚至還要教會學生一些基本的生活技能。高職院校的學生，對學習缺少熱情，有的學生還有一些劣習，會出現無故曠課、打架等違規現象，班主任發現后要嚴肅處理，對違紀同學要進行批評和教育，避免不良風氣在班級中蔓延。在進行批評教育時盡量避開公眾場合，要講究方法，既要起到教育的效果又要維護學生的自尊。
�。ǘ⿲W習中期
1.中期的學生的表現
在開學之初，由于處在陌生的環境中，學生缺乏對環境的處置能力，往往隱藏了真實的自我，經歷一個學期的鍛煉和學習，學生對學校的各項規章制度有了一定的了解，生活自理能力也得到提升，具備一定的獨立思考問題的能力，在此階段學生的真實自我也開始表露出來。通過幾個月的交往，同學彼此之間有了更深入的了解，學生的優點、缺點、興趣愛好，以及在某些方面的特殊能力都顯露出來，這時候班級里往往會以地緣關系、或是以共同的愛好結成了一些小團體，這些小團體如果不能得到很好的利用就會影響班級的團結。
關鍵詞：服務；高職；學生管理
高職院校的學生具有自己特有的特點，這與高職教育的培養目標是密不可分的，高職教育是要培養生產、服務一線的高技能型人才，在畢業后他們不但要掌握嫻熟的專業技能和向高層次發展必備的理論知識，還要使他們具備良好的職業道德和吃苦耐勞的工作精神。高職院校對學生的管理既不能像本科院校那樣對學生實行自我管理，又不能像對待中小學生那樣由校方實施完全管理。
一、學校對學生的管理
（一）了解高職學生共同的心理特征
1.理想與現實的差距讓大學生對大學生活缺少熱情
在學生的高中生活中，大家一直憧憬著自己大學的美好生活，但真正來到了大學校園，發現自己所看到的與自己的理想是完全不一樣的，不像自己想象中的那樣美好，學生有些失落，這種失落感使得學生無論是在學習上，還是對校園活動的參與上都缺少熱情。學生往往表現得很茫然，沒有奮斗目標，不知道自己努力的方向，每天就是上學校規定的課，對自己的大學生活缺少規劃。
2.束縛的減少使學生獲得前所未有的解放感
高中的學習任務是非常繁重的，家長的殷切期望給學生帶來了巨大的壓力，無論是家規還是校規，讓學生覺得自己像一匹被束縛了的野馬，雖有豪情壯志，卻沒有辦法擺脫外力的束縛。當進入大學校園時，每天不用再承受學習的重負，離開父母的掌控，學生可以按照自己的意愿去安排生活，自由、輕松的大學生活讓學生獲得前所未有的解放感，學生開始表現的自由、散漫，對自己的行為缺少控制力。
3.完全陌生的環境讓學生有一定的恐懼感
大學對于每一個新生來說是一個全新的環境，在進入大學以后，學生們遠離父母，開始新的獨立生活，在沒有做好心理準備的情況下失去了依靠，凡事都要靠自己去處理。尤其是很多學生連自己生活中的日常事務都不知如何處理，更不要說處理他們不曾經歷過的事情，究其原因，主要是因為他們獨立生活的心理準備與能力明顯不足，一時不知道應該怎樣邁出第一步。優越的成長環境，使很多學生缺少抵御挫折的能力，在遇到困難時不知所措，有些同學選擇逃避，更有甚者選擇極端的方式去應對挫折。
（二）通過完善學生管理制度對學生進行管理
高職院校學生的管理機構對學生的管理不能只以權威的方式進行管理，而是要本著服務學生的宗旨對學生進行管理，可以從以下幾個方面來開展相關工作：
1.加強學生對學校各項規章制度的學習
對于剛入學的學生對學校的各項管理制度不熟悉，所以要組織專項學習，使學生了解學校的管理制度，目前很多學校只是以下發學生手冊的方式讓學生自學，好多學生因沒有仔細閱讀，而發生違紀行為。要增強學習效果，我們可以換一種形式，例如舉辦專題講座，舉辦相關的知識競賽、相關主題的論文評選，用這些方法既提高學生們的學習熱情，也使學生在今后的學習生活中能按照手冊的要求安排自己的學習和生活。
2.建立信息互動平臺
通過網絡建立一個信息互動平臺，在學生之間，學校與學生之間搭建一個平臺，學生可以訴說自己的心聲，學校也可以了解學生的思想動態，了解學生對學生管理工作的意見和建議，學�？梢酝ㄟ^平臺解答學生問題，向學生提供各種信息。定期召開一些有學生代表參加的座談會也是必要的，面對面的交流，很多問題可以馬上就得到解決。建立學生管理工作的評價機制，讓全校的師生對學生管理工作進行監督。
3.加強對學生社會實踐活動的管理
高職院校的學生在畢業后要掌握熟練的專業技能，只有多參與社會實踐活動，才能對在校所學的理論知識有更好的領悟。但是學生自行參與社會活動往往存在一定的隱患，或是影響學習或是存在安全風險，例如有些社會上的不法分子利用學生的單純，以利益誘騙學生，將學生誘入傳銷組織，利用學生求職心切的心理，進行職業欺詐，所以對學生的自行參與社會實踐活動要有嚴格的審批制度，并對學生的社會實踐活動進行跟蹤，確保學生的利益不受侵害。同時，學校也要多給學生尋找一些參與社會實踐活動的機會，鍛煉學生的各項能力。
二、班主任對學生的管理
班主任是班級的核心人物，從學生入學到學生畢業，班主任在班級管理過程中都發揮著重要作用。
（一）入學初期
在入學初期學生最大的期望就是得到關懷，班主任要通過各種方式了解學生基本情況，了解學生的家庭狀況、健康狀況，了解學生的優點和缺點，了解學生的性格特征。要經常開班會，給同學之間的交流提供一個平臺，增進同學之間的團結友愛，通過開班會還能讓班主任聆聽學生的心聲，了解學生遇到的問題，為做好學生服務工作提供一定的指導。
班主任要做好學生的“校園家長”，一方面要對學生有慈母般的關懷，又要有嚴父般的教誨。學生離開家，父母不能在身邊照顧，學生在生活上會遇到一些問題，此時班主任要多關懷學生，協助處理問題，甚至還要教會學生一些基本的生活技能。高職院校的學生，對學習缺少熱情，有的學生還有一些劣習，會出現無故曠課、打架等違規現象，班主任發現后要嚴肅處理，對違紀同學要進行批評和教育，避免不良風氣在班級中蔓延。在進行批評教育時盡量避開公眾場合，要講究方法，既要起到教育的效果又要維護學生的自尊。
�。ǘ⿲W習中期
1.中期的學生的表現
在開學之初，由于處在陌生的環境中，學生缺乏對環境的處置能力，往往隱藏了真實的自我，經歷一個學期的鍛煉和學習，學生對學校的各項規章制度有了一定的了解，生活自理能力也得到提升，具備一定的獨立思考問題的能力，在此階段學生的真實自我也開始表露出來。通過幾個月的交往，同學彼此之間有了更深入的了解，學生的優點、缺點、興趣愛好，以及在某些方面的特殊能力都顯露出來，這時候班級里往往會以地緣關系、或是以共同的愛好結成了一些小團體，這些小團體如果不能得到很好的利用就會影響班級的團結。