摘要：家具企業(yè)員工管理是家具企業(yè)管理者和家具企業(yè)員工的縱向交流溝通管理，這種溝通要采用正向激勵(lì)性的、非強(qiáng)制性的手段，以最大限度提高員工的貢獻(xiàn)度，主動(dòng)支持組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。本文針對(duì)我國(guó)家具企業(yè)員工管理存在的問(wèn)題，提出了有效的家具企業(yè)員工管理的對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞：家具企業(yè)員工；管理；問(wèn)題；對(duì)策
　　一、目前我國(guó)家具企業(yè)員工管理中存在的問(wèn)題
　�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀的家具企業(yè)文化沒(méi)有形成
　　優(yōu)秀家具企業(yè)文化可以幫助員工明確工作的真諦，可以在家具企業(yè)員工中形成共同價(jià)值觀認(rèn)同，激發(fā)員工的工作熱情，在家具企業(yè)中形成強(qiáng)大的文化凝聚力。但是，我國(guó)家具企業(yè)的家具企業(yè)文化停留于形式，幾乎所有的大家具企業(yè)都制作了看似完美、系統(tǒng)的家具企業(yè)文化手冊(cè)和設(shè)計(jì)了很亮麗的家具企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)及十分規(guī)范的行為約束系統(tǒng)，但普遍都沒(méi)有落到實(shí)處，沒(méi)有把家具企業(yè)員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到家具企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。
　　（二）對(duì)員工管理缺乏重視
　　改善員工管理關(guān)系到家具企業(yè)整體團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定，是一項(xiàng)全局性和系統(tǒng)性的工作，更是體現(xiàn)人力資源管理價(jià)值的重要組成部分。在我國(guó)，家具企業(yè)員工管理普遍沒(méi)有得到足夠的重視和價(jià)值認(rèn)同。每個(gè)家具企業(yè)都沒(méi)有將其與家具企業(yè)“工作計(jì)劃”、“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”、“績(jī)效考核”等工作那樣受到高度重視。據(jù)悉，大部分家具企業(yè)員工整體積極性與薪酬關(guān)系并不大，反而是跟管理者不和成為主要原因。管理者不去了解員工的工作實(shí)際，不關(guān)心下屬的生活及實(shí)際困難，憑想象、憑感覺(jué)，甚至憑個(gè)人喜好去管理，雙方融洽的關(guān)系就不會(huì)真正建立。遇到突出問(wèn)題和應(yīng)急事件時(shí)，關(guān)系就十分緊張。此時(shí)，管理者想當(dāng)然地通過(guò)政策手段或法律手段來(lái)處理問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致員工與管理者關(guān)系再度緊張和僵化，形成惡性循環(huán)。
　　（三）缺乏交流溝通
　　任何家具企業(yè)內(nèi)部都會(huì)存在一定的矛盾，這些矛盾往往就是員工管理不善的關(guān)鍵所在。當(dāng)家具企業(yè)和員工之間、員工和員工之間出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，縱向和橫向交流溝通將成為解決問(wèn)題的第一選項(xiàng)。積極主動(dòng)、及時(shí)有效地溝通將會(huì)有效降低員工內(nèi)耗對(duì)家具企業(yè)形成的不良影響。我國(guó)家具企業(yè)管理者與員工上下級(jí)層級(jí)分明，縱向交流溝通意識(shí)淡薄，導(dǎo)致交流溝通的滯后，上下級(jí)關(guān)系緊張，從而直接影響著各部門(mén)以及部門(mén)之間工作的順利開(kāi)展。由于交流溝通意識(shí)不強(qiáng)，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)，上級(jí)大多不會(huì)主動(dòng)與下屬溝通，而多數(shù)采取“高壓”政策或是“推諉”的態(tài)度，致使簡(jiǎn)單的事情人為復(fù)雜化，成為家具企業(yè)發(fā)展的不利因素，問(wèn)題嚴(yán)重后才開(kāi)始著手解決，這一現(xiàn)象相當(dāng)普遍。
　　（四）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制
　　在實(shí)踐中，不少單位以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，在使用物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，往往對(duì)員工采取簡(jiǎn)單的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，忽視員工在情感歸屬和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方面作為自然“社會(huì)人”的需求，有沖突時(shí)只是以粗暴或命令的方式約束員工，不懂得尊重員工，激勵(lì)員工，導(dǎo)致預(yù)期的目標(biāo)未達(dá)到，影響家具企業(yè)穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。家具企業(yè)對(duì)員工個(gè)人的業(yè)績(jī)考評(píng)流于形式，員工薪酬基本固化，沒(méi)有真正反映員工的工作業(yè)績(jī)，使得員工對(duì)工作沒(méi)有過(guò)高的熱情。
　　二、我國(guó)家具企業(yè)員工管理的科學(xué)方法
　�。ㄒ唬┳鲆粋�(gè)能夠傾聽(tīng)員工傾訴的管理者
　　在家具企業(yè)管理過(guò)程中，要想調(diào)動(dòng)員工的積極性，管理者與員工平等互動(dòng)，善于聆聽(tīng)員工的傾訴是一個(gè)重要途徑。員工的思想一旦出了問(wèn)題，尤其當(dāng)無(wú)法解決時(shí)，就會(huì)失去工作的主動(dòng)和激情，讓其出色地完成工作任務(wù)是可望而不可即。作為管理者，應(yīng)耐心溝通、鼓勵(lì)、引導(dǎo)，幫助分析問(wèn)題所在，提出解決問(wèn)題的途徑，只有這樣才能高效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
　　（二）做一個(gè)管理方法不斷創(chuàng)新的管理者
　　在穩(wěn)定的大家具企業(yè)中，管理者要多注重員工的變化，在基本管理的框架內(nèi)靈活地運(yùn)用不同的管理方法管理員工。管理者要與時(shí)俱進(jìn)、因人而異地采用新的管理方法處理員工的新問(wèn)題，就必須具備超越原有管理方式的能力。當(dāng)今，一方面歐元區(qū)的家具企業(yè)業(yè)績(jī)步步下滑，經(jīng)營(yíng)效率的低下。另一方面，新興經(jīng)濟(jì)體的家具企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提升，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)張，這從一個(gè)層面反映出管理者缺乏創(chuàng)新的管理意識(shí)和手段。
　　（三）做一個(gè)受員工尊敬的管理者
　　對(duì)員工的管理最終落實(shí)在員工的服從和執(zhí)行，這種服從關(guān)系來(lái)自于權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。員工是家具企業(yè)的主體，家具企業(yè)管理者必須注重親情管理和人格魅力，任何時(shí)候要把維護(hù)家具企業(yè)和員工合理權(quán)益放在心上。積極地為員工創(chuàng)造安全舒適的工作、生活條件，倍增職工榮耀感、歸屬感。作為家具企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)深諳“得道多助，失道寡助”的深刻寓意，要走近職工，尊重職工，實(shí)現(xiàn)管理者和員工的和諧相處，做一個(gè)富有魅力、員工尊重的管理者。
　�。ㄋ模┳鲆粋�(gè)能與員工息息相通的管理者
　　在實(shí)現(xiàn)家具企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，有些家具企業(yè)績(jī)效考核的公開(kāi)及透明方面做得不夠，主要體現(xiàn)在考核時(shí)管理者和員工沒(méi)有保持雙向溝通，家具企業(yè)管理者無(wú)法將家具企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和行為要求傳遞給員工，員工對(duì)自身的工作業(yè)績(jī)及工作表現(xiàn)與家具企業(yè)期望結(jié)果之間的吻合度無(wú)從知曉，績(jī)效考核的激勵(lì)和戰(zhàn)略導(dǎo)向作用得不到有效發(fā)揮。因此，管理者和員工之間需要經(jīng)常交流、溝通，集思廣益、凝聚共識(shí)，提出解決問(wèn)題的思路和辦法。
　�。ㄎ澹┳鲆粋�(gè)能夠理解、信任、支持和鼓勵(lì)員工的管理者
　　員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)于管理者做出正確的決策具有相當(dāng)重要的意義。所以，管理者善待員工的建議和意見(jiàn)，尊重員工的想法和方案，創(chuàng)造一種相互理解、相互信任，互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。
　　管理者應(yīng)擔(dān)任三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使員工獲得穩(wěn)定感和成就感，開(kāi)展工作沒(méi)有后顧之憂(yōu)，能放開(kāi)手腳，開(kāi)拓進(jìn)取，困難也就迎刃而解。這樣，不但管理者的威信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展自然水到渠成。
　　總之，家具企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一直扮演著十分重要的角色，隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展，國(guó)外先進(jìn)的人本化管理理念直接影響到我國(guó)。如果家具企業(yè)能夠使員工對(duì)自己的工作感到滿(mǎn)意，同時(shí)留住這些員工，那么在家具企業(yè)運(yùn)作水平上也能做得不錯(cuò)，這也就意味著家具企業(yè)在日常工作中有很好的生產(chǎn)效率。家具企業(yè)員工從心理和情感上獲得尊重、滿(mǎn)足和快樂(lè)，有利于激發(fā)其工作意愿和積極性，更有利于確保家具企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落實(shí)。