一是促進社區基層工作人員思想觀念轉變。改變干好自己的事,其他與我無關的想法,通過網格化管理的實施,加強與居民群眾的溝通和交流,逐漸體現出自身在居民群眾中的位置和重要性,拉近小區與居民的距離。
二是提高社區管理服務隊伍整體素質。網格化管理工作機制的實施,從一定程度上改變了小區員工隊伍各自為戰的局面和看不到、聽不到、管不到、理不明、說不通的工作現狀,明晰了責任,有效整合了小區的工作力量,加強了物業站和居委會的團結與協作。
三是加強社區信息收集與反饋。通過網格管理信息平臺的建立,解決因社區管轄范圍大且工作線塊分割,導致管不到邊、管不到位等問題。建立片長定期例會制度、建立信息員隊伍和信息化平臺、所有事件統一登記反饋制度,使居民的一些需求信息可以直接而快速地反饋給管理服務部門,得以順利解決。
四是工作重心下移,提升小區和諧度。網格化管理體系的建立,促使社區工作重心下移,將工作的觸角延伸到小區的角角落落,從而有效避免了管理服務的“盲區”和“真空點”,在小區與居民間架起了“連心橋”,對促進小區整體工作上水平,提升小區和諧程度起到了巨大作用。
三、社區黨建工作中網格化管理的創新
如何將網格化管理工作進一步拓展和創新,發揮社區黨建的作用,筆者認為,按原有工作程序和模式進一步擴大網格化管理的覆蓋面和服務面。做到網格化管理,組團式服務,即主題化服務、個性化服務、全方位服務。
1.主題化服務是轉變單一模式,拓展新的發展方向
一是創新共管機制,向民主管理上拓展。邀請小區內駐區單位和相關管理服務部門,成立小區事務協調組,實行共同履責,齊抓共管,協商處理各類問題。設立一站式服務窗口,實行一條龍服務,24小時承諾服務,讓居民充分享受各項惠民政策,建立健全共管機制,促進文明和諧社區建設。
二是創新共建機制,向治安聯防上拓展。以建設“管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、文明祥和”的新型社區為目標,與公安系統相結合,組建小區義務巡邏隊,警民共建組等,相互協作,整體聯動,為全國安全社區創建奠定基礎。
三是創新共幫機制,向扶貧幫困上拓展。由社區黨組織牽頭,各小區基層組織協作配合,共同開展幫困助學、扶貧救弱便民服務等活動,向弱勢群體和困難職工獻愛心,使困難戶、低保戶、殘疾人、孤寡空巢老人和協解職工的生活有人問、有人管、有人助。
四是創新共享機制,向活動聯合上拓展。與小區內各單位建立資源共享,根據小區活動設施分布情況,資源共享,活動聯辦,相互扶持,從而擺脫社區活動受資金制約、場地限制的情況,破解社區活動資源不足的現實難題。
2.個性化服務是充實網格服務隊伍,提供專業服務
一是創新黨員管理模式,將在職黨員、離退休黨員、社區黨員等居住在社區的“隱形黨員”“口袋黨員”全部納入網格黨組織管理,充實網格隊伍,實現黨組織網格全覆蓋,充分發揮黨組織在社區管理中的領導核心作用。
二是積極整合網格內的管理及服務資源,打破封閉的運行模式,以樓棟網格為基本單元,以信息化為基本手段,以網格志愿者為基本力量,以服務居民為基本目的,將人、環境、物、組織、輿情等各類要素聚集起來,推動各種資源在網格間的合理流動。
三是組建以社區干部、居委會人員、片區民警、網格內在職或退休黨員等參與的網格專業化管理服務團隊,依據個人特長,工作特點,為網格內居民群眾提供專業化、精細化服務,實現小區事務互助、互補和互動。
3.全方位服務是進行力量整合,變被動為主動
一是建立管理信息卡、服務承諾卡、活動記錄卡、愛心奉獻卡等“卡片式”服務管理模式,及時掌握了解網格隊伍基本狀況、思想動態、興趣特長等情況,為社區網格內各類組織開展各項活動提供依據,便于網格員參與服務、協調解決、研究處理社區管理工作中的事務和問題。
二是社區黨組織要領導、協調居委會、物業站、居民協會、志愿者服務隊等組織,精心打造社區管理服務這個平臺,主動拓展網格化管理服務的范圍,在法律咨詢、醫療服務、養老保健、代辦服務等內容上延伸服務觸角,使社區多元化、便捷化、人性化服務形成長效機制。
網格化管理服務工作的開展,將社區黨建基礎工作的重心前移到居民小區,進一步推動社區各項工作從“走上來”到“沉下去”的轉變,擴大了黨組織的工作覆蓋面,細化了各級黨員干部的責任,充分調動了居民群眾的積極性,實現了黨建活動共辦,困難群眾共幫,社區資源共享,使社區黨組織對廣大居民群眾更加具有親和力、吸引力、影響力,為建設文明和諧社區奠定了堅實的基礎。
參考文獻:
[1]《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》.中國共產黨第十六屆中央委員會第六次全體會議,2006.10.11
[2]《保定市關于加強和創新社區社會管理工作的意見》.2013(4)
[3]郭彥良,李春濤,網格化管理:社區黨建的實踐與創新.2013(10)
[4]祁玲.淺談社區黨建的網格化管理.2006(8)
二是提高社區管理服務隊伍整體素質。網格化管理工作機制的實施,從一定程度上改變了小區員工隊伍各自為戰的局面和看不到、聽不到、管不到、理不明、說不通的工作現狀,明晰了責任,有效整合了小區的工作力量,加強了物業站和居委會的團結與協作。
三是加強社區信息收集與反饋。通過網格管理信息平臺的建立,解決因社區管轄范圍大且工作線塊分割,導致管不到邊、管不到位等問題。建立片長定期例會制度、建立信息員隊伍和信息化平臺、所有事件統一登記反饋制度,使居民的一些需求信息可以直接而快速地反饋給管理服務部門,得以順利解決。
四是工作重心下移,提升小區和諧度。網格化管理體系的建立,促使社區工作重心下移,將工作的觸角延伸到小區的角角落落,從而有效避免了管理服務的“盲區”和“真空點”,在小區與居民間架起了“連心橋”,對促進小區整體工作上水平,提升小區和諧程度起到了巨大作用。
三、社區黨建工作中網格化管理的創新
如何將網格化管理工作進一步拓展和創新,發揮社區黨建的作用,筆者認為,按原有工作程序和模式進一步擴大網格化管理的覆蓋面和服務面。做到網格化管理,組團式服務,即主題化服務、個性化服務、全方位服務。
1.主題化服務是轉變單一模式,拓展新的發展方向
一是創新共管機制,向民主管理上拓展。邀請小區內駐區單位和相關管理服務部門,成立小區事務協調組,實行共同履責,齊抓共管,協商處理各類問題。設立一站式服務窗口,實行一條龍服務,24小時承諾服務,讓居民充分享受各項惠民政策,建立健全共管機制,促進文明和諧社區建設。
二是創新共建機制,向治安聯防上拓展。以建設“管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、文明祥和”的新型社區為目標,與公安系統相結合,組建小區義務巡邏隊,警民共建組等,相互協作,整體聯動,為全國安全社區創建奠定基礎。
三是創新共幫機制,向扶貧幫困上拓展。由社區黨組織牽頭,各小區基層組織協作配合,共同開展幫困助學、扶貧救弱便民服務等活動,向弱勢群體和困難職工獻愛心,使困難戶、低保戶、殘疾人、孤寡空巢老人和協解職工的生活有人問、有人管、有人助。
四是創新共享機制,向活動聯合上拓展。與小區內各單位建立資源共享,根據小區活動設施分布情況,資源共享,活動聯辦,相互扶持,從而擺脫社區活動受資金制約、場地限制的情況,破解社區活動資源不足的現實難題。
2.個性化服務是充實網格服務隊伍,提供專業服務
一是創新黨員管理模式,將在職黨員、離退休黨員、社區黨員等居住在社區的“隱形黨員”“口袋黨員”全部納入網格黨組織管理,充實網格隊伍,實現黨組織網格全覆蓋,充分發揮黨組織在社區管理中的領導核心作用。
二是積極整合網格內的管理及服務資源,打破封閉的運行模式,以樓棟網格為基本單元,以信息化為基本手段,以網格志愿者為基本力量,以服務居民為基本目的,將人、環境、物、組織、輿情等各類要素聚集起來,推動各種資源在網格間的合理流動。
三是組建以社區干部、居委會人員、片區民警、網格內在職或退休黨員等參與的網格專業化管理服務團隊,依據個人特長,工作特點,為網格內居民群眾提供專業化、精細化服務,實現小區事務互助、互補和互動。
3.全方位服務是進行力量整合,變被動為主動
一是建立管理信息卡、服務承諾卡、活動記錄卡、愛心奉獻卡等“卡片式”服務管理模式,及時掌握了解網格隊伍基本狀況、思想動態、興趣特長等情況,為社區網格內各類組織開展各項活動提供依據,便于網格員參與服務、協調解決、研究處理社區管理工作中的事務和問題。
二是社區黨組織要領導、協調居委會、物業站、居民協會、志愿者服務隊等組織,精心打造社區管理服務這個平臺,主動拓展網格化管理服務的范圍,在法律咨詢、醫療服務、養老保健、代辦服務等內容上延伸服務觸角,使社區多元化、便捷化、人性化服務形成長效機制。
網格化管理服務工作的開展,將社區黨建基礎工作的重心前移到居民小區,進一步推動社區各項工作從“走上來”到“沉下去”的轉變,擴大了黨組織的工作覆蓋面,細化了各級黨員干部的責任,充分調動了居民群眾的積極性,實現了黨建活動共辦,困難群眾共幫,社區資源共享,使社區黨組織對廣大居民群眾更加具有親和力、吸引力、影響力,為建設文明和諧社區奠定了堅實的基礎。
參考文獻:
[1]《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》.中國共產黨第十六屆中央委員會第六次全體會議,2006.10.11
[2]《保定市關于加強和創新社區社會管理工作的意見》.2013(4)
[3]郭彥良,李春濤,網格化管理:社區黨建的實踐與創新.2013(10)
[4]祁玲.淺談社區黨建的網格化管理.2006(8)