摘要：本文首先對新媒體環境進行分析，接著對家具市場營銷中的新媒體應用進行分析，最后總結了在家具市場營銷中應用新媒體應注意的問題，希望本文能夠為新媒體環境下的家具市場營銷的發展提供幫助和建議。
關鍵詞：家具市場營銷；新媒體；營銷策略；營銷管理
家具市場營銷是現代家具企業實現利潤的基本方法，根據家具企業市場環境的特征和消費者的需要，各行各業都形成了獨特的家具市場營銷方式，隨著信息科技的不斷進步，目前家具市場營銷從整體上面臨著一個共同的環境，即網絡環境，由網絡環境催生出的新媒體會給家具市場營銷帶來怎樣的變化，值得我們進行探討。
1.新媒體環境與家具市場營銷
1.1新媒體環境的特點
媒體是傳播媒介的簡稱，是普遍意義上的大眾傳媒，電視、廣播、報紙、書籍等是傳統媒體的主要組成成分，在信息科技的帶動下，21世紀的媒體逐漸走向了“網絡傳媒”的方向，門戶網站、各種交流平臺都成為傳播媒介，表現出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點。
1.2新媒體環境的優勢
新媒體環境的優勢在于傳媒方式的改變使信息傳播更快、更廣、影響力更大。與傳統媒體相比，基于網絡的新媒體環境提供了大量的資料，無論是論壇上熱議的話題還是播客里的新奇視頻，都能夠成為信息制作和傳播的原型。新媒體環境使傳統傳媒的形式和內容得以擴展，實際上是媒體環境變化帶來的文化宣傳內容上的擴大。
1.3 新媒體環境對家具市場營銷的影響
新媒體環境的強大傳播能力和便捷的傳播形式給家具市場營銷帶來以下三點影響：第一，新媒體為產品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現；第三，新媒體為家具企業掌握客戶資源提供平臺，如淘寶網、天貓和京東等網絡交易平臺通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。
由此可見，現代家具市場營銷想要取得成功，就應該對新媒體加以利用，下面我們將探討在家具市場營銷中應用新媒體的方法。
2.家具市場營銷中的新媒體應用
2.1利用各種新媒體形式進行人性化營銷
新媒體環境下的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點，營銷軟文的出現證明了這一點，而消費者能夠根據各種信息判斷商家的宣傳策略和商家提供的產品的實際價值，因此，在進行家具市場營銷時可以應用新媒體的特點和消費者對新媒體的反應進行人性化營銷。在價格策略制定方面，應充分考慮每個消費者對商品的認知，為消費者提供可查詢價格的方法，使消費者能夠客觀、準確地對同類產品進行對比，如開發自動調價和智能議價系統，使價格商定也能夠通過網絡實現；在論壇等網絡空間里設定價格討論區，使消費者的反饋則能夠為價格決策提供幫助。在銷售過程中和售后服務方面，家具企業應認識到家具市場營銷需要滿足的不僅僅是消費者對產品的需要，還包括消費者對產品設計、生產、銷售、運輸和維修等服務的需要，因為這些內容都可以通過新媒體直接被消費者所了解，因此，在營銷過程中所要進行的溝通就不止是“客戶”一個單一的群體。因此家具市場營銷是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，應該以家具企業為中樞，將與產品生產和消費相關的各個社會組織進行整合，例如以“產品論壇”等方式實現消費者和生產者的直接溝通，以實現“尊重消費者知情權”的銷售服務。
2.2基于新媒體環境的營銷模式轉變
經典營銷的4S理論認為產品是營銷的第一要素，但新媒體的出現給營銷力以新的定義，例如，湖南電視臺在2013年推出《爸爸去哪兒》一檔節目，帶動了一股營銷熱潮。這檔節目所提供的營銷產品在表面上看是有形的——服裝、玩具、生活用品、食物，都是有形的，這些產品在節目開播之前就已經存在，但消費熱潮的引爆卻與節目和節目在網絡上引發的各種“熱議”極其相關。對大眾來說，《爸爸去哪兒》所提供的營銷產品實際上是無形的“親情”。除了節目本身帶有的娛樂性質之外，此檔節目實際上引發了中國家庭對“親子關系”、“父子感情”的思考，正是這種思考的結果賦予了《爸爸去哪兒》強大的營銷。可見，在新媒體環境中，營銷的重點從產品轉移到產品背后的“意義”上來，而營銷模式也應該由此發生變化。新媒體環境的利用使家具企業更加重視商品銷售之后的客戶反饋對銷售的影響，因此，采用體驗式營銷的模式，將營銷過程和消費者體驗感受作為產品宣傳的“話題”，利用新媒體環境對產品進行“討論”和“思考”，在這個過程中實現對產品的再次營銷，是利用新媒體環境轉變營銷模式的主要方法。
2.3利用新媒體實現銷售策略的創新
營銷中的“促銷策略”始終是家具市場營銷取得成功的關鍵，如何“做廣告”是各個類型的家具市場營銷中的重點。仍以《爸爸去哪兒》為例，這檔節目的廣告中心圍繞著節目的嘉賓——五組各具特點的親子組合，組合中的父親們都是明星，這些明星父親和自己的孩子的“親密接觸”比普通家庭節目中的嘉賓對觀眾的感召力更強，沒有孩子的80后小夫妻、處于空巢期的中老年人也關注這個節目并成為消費潮中的一員，“明星效應”才是此檔節目真正的“廣告”。這就意味著，新媒體環境中的營銷策略的改變在于利用“軟廣告”，信息爆炸式的廣告宣傳在新媒體環境中不適用，家具企業可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應”上，通過具有社會影響力的名人的一條微博的轉發和熱議，通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產品受到更多人的關注，不僅可以完美的達到產品宣傳的效果，還能精簡大量的廣告費用。
2.4實現新媒體環境下的營銷管理的變革
營銷策略的形成和實施，與家具企業的組織管理直接相關，銷售部門是否能夠對營銷員工的銷售業績進行總體的掌控、能否使生產和銷售的頻率一致、能否對產品的宣傳及運輸等行為進行有力的控制、能否以科學的核算方式去計算產品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會對營銷策略產生影響，而這些影響因素實際上就是家具企業對新媒體能否有效利用的關鍵點。首先，家具企業應該確定營銷管理的網絡化，即利用新媒體的一切條件實現對營銷策略和銷售人員管理的精細化，如建立家具企業微信群，同時隨時發布銷售人員的業績，將以往“一日一結”的銷售業績總結變更為動態性的銷售業績展示，使銷售人員之間能夠互相鼓勵，在工作中更有動力；建立家具企業微信訂閱號，發布銷售界最新的銷售技巧和成功銷售案例，供銷售人員參考和學習；另外，家具企業還可以利用新媒體中的龐大資源體系，通過facebook和微博平臺為銷售人員贏得與國際頂尖銷售大師學習與交流的機會。總之，新媒體的使用將對家具市場營銷管理方式產生影響，家具市場營銷策略也會因此日趨完美。
關鍵詞：家具市場營銷；新媒體；營銷策略；營銷管理
家具市場營銷是現代家具企業實現利潤的基本方法，根據家具企業市場環境的特征和消費者的需要，各行各業都形成了獨特的家具市場營銷方式，隨著信息科技的不斷進步，目前家具市場營銷從整體上面臨著一個共同的環境，即網絡環境，由網絡環境催生出的新媒體會給家具市場營銷帶來怎樣的變化，值得我們進行探討。
1.新媒體環境與家具市場營銷
1.1新媒體環境的特點
媒體是傳播媒介的簡稱，是普遍意義上的大眾傳媒，電視、廣播、報紙、書籍等是傳統媒體的主要組成成分，在信息科技的帶動下，21世紀的媒體逐漸走向了“網絡傳媒”的方向，門戶網站、各種交流平臺都成為傳播媒介，表現出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點。
1.2新媒體環境的優勢
新媒體環境的優勢在于傳媒方式的改變使信息傳播更快、更廣、影響力更大。與傳統媒體相比，基于網絡的新媒體環境提供了大量的資料，無論是論壇上熱議的話題還是播客里的新奇視頻，都能夠成為信息制作和傳播的原型。新媒體環境使傳統傳媒的形式和內容得以擴展，實際上是媒體環境變化帶來的文化宣傳內容上的擴大。
1.3 新媒體環境對家具市場營銷的影響
新媒體環境的強大傳播能力和便捷的傳播形式給家具市場營銷帶來以下三點影響：第一，新媒體為產品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現；第三，新媒體為家具企業掌握客戶資源提供平臺，如淘寶網、天貓和京東等網絡交易平臺通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。
由此可見，現代家具市場營銷想要取得成功，就應該對新媒體加以利用，下面我們將探討在家具市場營銷中應用新媒體的方法。
2.家具市場營銷中的新媒體應用
2.1利用各種新媒體形式進行人性化營銷
新媒體環境下的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點，營銷軟文的出現證明了這一點，而消費者能夠根據各種信息判斷商家的宣傳策略和商家提供的產品的實際價值，因此，在進行家具市場營銷時可以應用新媒體的特點和消費者對新媒體的反應進行人性化營銷。在價格策略制定方面，應充分考慮每個消費者對商品的認知，為消費者提供可查詢價格的方法，使消費者能夠客觀、準確地對同類產品進行對比，如開發自動調價和智能議價系統，使價格商定也能夠通過網絡實現；在論壇等網絡空間里設定價格討論區，使消費者的反饋則能夠為價格決策提供幫助。在銷售過程中和售后服務方面，家具企業應認識到家具市場營銷需要滿足的不僅僅是消費者對產品的需要，還包括消費者對產品設計、生產、銷售、運輸和維修等服務的需要，因為這些內容都可以通過新媒體直接被消費者所了解，因此，在營銷過程中所要進行的溝通就不止是“客戶”一個單一的群體。因此家具市場營銷是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，應該以家具企業為中樞，將與產品生產和消費相關的各個社會組織進行整合，例如以“產品論壇”等方式實現消費者和生產者的直接溝通，以實現“尊重消費者知情權”的銷售服務。
2.2基于新媒體環境的營銷模式轉變
經典營銷的4S理論認為產品是營銷的第一要素，但新媒體的出現給營銷力以新的定義，例如，湖南電視臺在2013年推出《爸爸去哪兒》一檔節目，帶動了一股營銷熱潮。這檔節目所提供的營銷產品在表面上看是有形的——服裝、玩具、生活用品、食物，都是有形的，這些產品在節目開播之前就已經存在，但消費熱潮的引爆卻與節目和節目在網絡上引發的各種“熱議”極其相關。對大眾來說，《爸爸去哪兒》所提供的營銷產品實際上是無形的“親情”。除了節目本身帶有的娛樂性質之外，此檔節目實際上引發了中國家庭對“親子關系”、“父子感情”的思考，正是這種思考的結果賦予了《爸爸去哪兒》強大的營銷。可見，在新媒體環境中，營銷的重點從產品轉移到產品背后的“意義”上來，而營銷模式也應該由此發生變化。新媒體環境的利用使家具企業更加重視商品銷售之后的客戶反饋對銷售的影響，因此，采用體驗式營銷的模式，將營銷過程和消費者體驗感受作為產品宣傳的“話題”，利用新媒體環境對產品進行“討論”和“思考”，在這個過程中實現對產品的再次營銷，是利用新媒體環境轉變營銷模式的主要方法。
2.3利用新媒體實現銷售策略的創新
營銷中的“促銷策略”始終是家具市場營銷取得成功的關鍵，如何“做廣告”是各個類型的家具市場營銷中的重點。仍以《爸爸去哪兒》為例，這檔節目的廣告中心圍繞著節目的嘉賓——五組各具特點的親子組合，組合中的父親們都是明星，這些明星父親和自己的孩子的“親密接觸”比普通家庭節目中的嘉賓對觀眾的感召力更強，沒有孩子的80后小夫妻、處于空巢期的中老年人也關注這個節目并成為消費潮中的一員，“明星效應”才是此檔節目真正的“廣告”。這就意味著，新媒體環境中的營銷策略的改變在于利用“軟廣告”，信息爆炸式的廣告宣傳在新媒體環境中不適用，家具企業可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應”上，通過具有社會影響力的名人的一條微博的轉發和熱議，通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產品受到更多人的關注，不僅可以完美的達到產品宣傳的效果，還能精簡大量的廣告費用。
2.4實現新媒體環境下的營銷管理的變革
營銷策略的形成和實施，與家具企業的組織管理直接相關，銷售部門是否能夠對營銷員工的銷售業績進行總體的掌控、能否使生產和銷售的頻率一致、能否對產品的宣傳及運輸等行為進行有力的控制、能否以科學的核算方式去計算產品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會對營銷策略產生影響，而這些影響因素實際上就是家具企業對新媒體能否有效利用的關鍵點。首先，家具企業應該確定營銷管理的網絡化，即利用新媒體的一切條件實現對營銷策略和銷售人員管理的精細化，如建立家具企業微信群，同時隨時發布銷售人員的業績，將以往“一日一結”的銷售業績總結變更為動態性的銷售業績展示，使銷售人員之間能夠互相鼓勵，在工作中更有動力；建立家具企業微信訂閱號，發布銷售界最新的銷售技巧和成功銷售案例，供銷售人員參考和學習；另外，家具企業還可以利用新媒體中的龐大資源體系，通過facebook和微博平臺為銷售人員贏得與國際頂尖銷售大師學習與交流的機會。總之，新媒體的使用將對家具市場營銷管理方式產生影響，家具市場營銷策略也會因此日趨完美。