彼得·德魯克（Peter F·Druck）曾說：知識是后資本主義時代中最有價值的資源。作為知識經濟時代下的家具企業，其知識的競爭成為了最大的競爭要素之一，如何吸引知識型員工，留住、管理、激勵知識型員工也成了管理學界極為重要的課題。筆者作為在杭州生活多年的學生將基于現有的研究結合自身認識談一下杭城知識型員工的人格特質。
一、知識型員工的概念
早在上個世紀50年代彼得·德魯克就提出了“知識型員工”的概念。在《未來的里程碑》中，他稱：教育革命正在全球展開，擁有高中甚至大學以上學歷的人口不斷增加，而這些‘知識分子’將會是國家進步的動力、經濟繁榮的推手、全體社會的重要資產。勞動力的本質將從此改變，知識型員工將躍上舞臺。
隨著時代的發展，知識型員工早已從當初的掌握和運用知識來工作的手段擴大到在自己現有知識的基礎上，通過創意、分析、判斷等綜合方式來為產品或工作帶來附加價值。加拿大著名的學者弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe） 在《管理知識型員工》一書中對知識型員工進行如下定義：“知識型員工就是那些創造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。
本文將其定義為：知識型員工是那些主要運用自身對組織有特殊作用的專業知識或技能以不同的方式來為組織解決問題或完成任務的員工。這類員工在我國家具企業中，大概有以下典型：企事業中高層的腦力勞動者如工程師、管理人員等等，教研人員，設計人員、咨詢師、律師等等。
二、人格特質的介紹
人格一般指人的特性、特征。人格特質最早由Alport提出（1936），他認為人格分別為首要特質、中心特質和次要特質。其中中心特質最能表明一個人的人格特征。受Alport的啟發，Catel提出了16PF，其中提到的16種根源性特質分別為聰慧、樂群、憂慮、獨立、自律、興奮、支配、勇敢、幻想、敏感、懷疑、實驗、緊張、機敏、持久。后Costa等取得一致發現，認為人格可以歸類為五項基本人格維度，就是“大五人格理論”，主要為勤勉性、親和性、外向性、情緒性、開放性這五大特質。其他又有Eysenck的人格特質理論、內外控人格理論等。
人格特質理論傳到中國后，中國心理學界興起了本土化的人格特質研究。楊國樞與彭邁克用150個形容詞概括出了三對相互對立的特質元素：善良誠樸——陰險浮夸；精明干練——愚蠢懦弱；熱情活潑——嚴肅呆板。王登峰和崔紅建立了大七人格模型，人格特質分別為：外向型、善良、才干、情緒性、人際關系、行事風格和處理態度。而燕國材和劉同輝則提出中國人的人格應該由仁、義、禮、智、信這幾個元素組成。
結合中外的人格特質研究，以現實角度和以往大量的研究作品入手，基于中國總體的人格探究，我們認為杭州的知識型員工（以下簡稱在杭員工）主要有保守、趨和、順從、重關系、上進這五個中心特質。要分析在杭員工的人格特質，還是需要先了解杭州的大致情況。
三、杭州各維度特點
從歷史上看，吳越、南宋時期分別建都杭州，使杭州成為當時政治、軍事、經濟和文化的中心，清朝時期，清政府以杭州為“江海重地，不可無重兵駐防，以資彈壓”。開埠通商之后，杭州走上了現代化的歷程，但是與上海等以工業繁榮發展的路徑不同的是，杭州逐漸發展旅游業，成為了旅游休閑都市，并且以旅游業作為城市發展的基調。
比起上海緊張高節奏強壓力的就業環境，杭州的就業環境則顯得溫和很多。在杭員工不會像是去北上廣那樣無定無依卻又完全豁出去的拼勁，顯得保守婉約。曹雪芹說過一句話：世事洞明皆學問，人情練達即文章。從狹義上說，人情關系是一套頗具儒家特色的待人處事之道。在儒家思想影響下，講究關系的大基調又決定了在杭員工他們同樣也看重關系。
除了旅游業，杭州另有一套發展路線，杭州是高新技術產業的集聚地，據相關資料顯示，杭州2010年規模以上高新技術產業銷售產值達2600億元，市級以上高新技術家具企業達1500家。而根據2010年的數據，杭州市發明專利申請連續4年在全國省會城市中居第一。這兩點足以說明在杭員工在高新技術和自主創新方面也在全國的前列，并且公眾的法律維權意識也在逐步提高。如火如荼的電子商務產業因為阿里巴巴的駐扎而令杭州別開生面。杭州在高新產業的蓬勃發展以及城市的完美規劃同在杭員工上進的特點分不開。
在政治上，因為1986年才開埠通商，使得杭州本身的現代化進程比之鄰邊開埠較早的城市（上海、寧波）慢而且能力有限。政府在這個時候就扮演了相當重要的角色，不僅僅是家具企業的扶持項目，早期教育事業的投入也可以看出政府在這當中的角色。故而對于在杭員工來說，政策對于產業的扶持是非常重要的，順從又成為他們另一個人格特質之一。又可以從杭州的語言來看，杭州的方言屬于北吳語杭州片，而且北方官話色彩濃厚。前文也提到杭州在之前作為政治要塞，其政府權威依然固存。順從求和的性情勢必成為其特質之一。
杭州在職員工的這些人格特質因為融合了本地的文化習俗，對本土的經濟文化推動勢必有正面的作用，但同時如重關系這類本身就是雙刃刀的特質在過于注重之后也會帶來負面影響。比如把人情滲入公共權力領域，容易導致徇私舞弊而不能秉公執法；再如過于保守求和就容易維持表面的滿意，缺少真正的幸福度�？偠灾@幾點中心人格特質也會大體反映出杭州的社會狀況，科學地推動民主、自由，反對盲目順從、封閉保守的國民性，對社會思想的發展和進步都具有重要意義。
參考文獻：
[1]Peter F· Druzker. landmarks of Tomorrow：A Report on the New“Post-Modem”World. NewYork：Harper &Row，1959
[2][加]弗朗西斯·赫瑞比，鄭曉明等譯.管理知識員工：挖掘家具企業治理資本[M].北京，機械工業出版社，2000第一版
[3]車文博，葉浩生.中外心理學比較思想史：第3卷[M].上海：上海教育出版社，2009：213-216
[4]王登峰，崔紅.解讀中國的人格[M].北京： 社會科學文獻出版社，2005
[5]燕國材，劉同輝.中國古代傳統的五因素人格理論
[6]王國平，蔡奇.創新無畏——杭州城市性格解讀[J].今日科技，2009（3）
一、知識型員工的概念
早在上個世紀50年代彼得·德魯克就提出了“知識型員工”的概念。在《未來的里程碑》中，他稱：教育革命正在全球展開，擁有高中甚至大學以上學歷的人口不斷增加，而這些‘知識分子’將會是國家進步的動力、經濟繁榮的推手、全體社會的重要資產。勞動力的本質將從此改變，知識型員工將躍上舞臺。
隨著時代的發展，知識型員工早已從當初的掌握和運用知識來工作的手段擴大到在自己現有知識的基礎上，通過創意、分析、判斷等綜合方式來為產品或工作帶來附加價值。加拿大著名的學者弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe） 在《管理知識型員工》一書中對知識型員工進行如下定義：“知識型員工就是那些創造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。
本文將其定義為：知識型員工是那些主要運用自身對組織有特殊作用的專業知識或技能以不同的方式來為組織解決問題或完成任務的員工。這類員工在我國家具企業中，大概有以下典型：企事業中高層的腦力勞動者如工程師、管理人員等等，教研人員，設計人員、咨詢師、律師等等。
二、人格特質的介紹
人格一般指人的特性、特征。人格特質最早由Alport提出（1936），他認為人格分別為首要特質、中心特質和次要特質。其中中心特質最能表明一個人的人格特征。受Alport的啟發，Catel提出了16PF，其中提到的16種根源性特質分別為聰慧、樂群、憂慮、獨立、自律、興奮、支配、勇敢、幻想、敏感、懷疑、實驗、緊張、機敏、持久。后Costa等取得一致發現，認為人格可以歸類為五項基本人格維度，就是“大五人格理論”，主要為勤勉性、親和性、外向性、情緒性、開放性這五大特質。其他又有Eysenck的人格特質理論、內外控人格理論等。
人格特質理論傳到中國后，中國心理學界興起了本土化的人格特質研究。楊國樞與彭邁克用150個形容詞概括出了三對相互對立的特質元素：善良誠樸——陰險浮夸；精明干練——愚蠢懦弱；熱情活潑——嚴肅呆板。王登峰和崔紅建立了大七人格模型，人格特質分別為：外向型、善良、才干、情緒性、人際關系、行事風格和處理態度。而燕國材和劉同輝則提出中國人的人格應該由仁、義、禮、智、信這幾個元素組成。
結合中外的人格特質研究，以現實角度和以往大量的研究作品入手，基于中國總體的人格探究，我們認為杭州的知識型員工（以下簡稱在杭員工）主要有保守、趨和、順從、重關系、上進這五個中心特質。要分析在杭員工的人格特質，還是需要先了解杭州的大致情況。
三、杭州各維度特點
從歷史上看，吳越、南宋時期分別建都杭州，使杭州成為當時政治、軍事、經濟和文化的中心，清朝時期，清政府以杭州為“江海重地，不可無重兵駐防，以資彈壓”。開埠通商之后，杭州走上了現代化的歷程，但是與上海等以工業繁榮發展的路徑不同的是，杭州逐漸發展旅游業，成為了旅游休閑都市，并且以旅游業作為城市發展的基調。
比起上海緊張高節奏強壓力的就業環境，杭州的就業環境則顯得溫和很多。在杭員工不會像是去北上廣那樣無定無依卻又完全豁出去的拼勁，顯得保守婉約。曹雪芹說過一句話：世事洞明皆學問，人情練達即文章。從狹義上說，人情關系是一套頗具儒家特色的待人處事之道。在儒家思想影響下，講究關系的大基調又決定了在杭員工他們同樣也看重關系。
除了旅游業，杭州另有一套發展路線，杭州是高新技術產業的集聚地，據相關資料顯示，杭州2010年規模以上高新技術產業銷售產值達2600億元，市級以上高新技術家具企業達1500家。而根據2010年的數據，杭州市發明專利申請連續4年在全國省會城市中居第一。這兩點足以說明在杭員工在高新技術和自主創新方面也在全國的前列，并且公眾的法律維權意識也在逐步提高。如火如荼的電子商務產業因為阿里巴巴的駐扎而令杭州別開生面。杭州在高新產業的蓬勃發展以及城市的完美規劃同在杭員工上進的特點分不開。
在政治上，因為1986年才開埠通商，使得杭州本身的現代化進程比之鄰邊開埠較早的城市（上海、寧波）慢而且能力有限。政府在這個時候就扮演了相當重要的角色，不僅僅是家具企業的扶持項目，早期教育事業的投入也可以看出政府在這當中的角色。故而對于在杭員工來說，政策對于產業的扶持是非常重要的，順從又成為他們另一個人格特質之一。又可以從杭州的語言來看，杭州的方言屬于北吳語杭州片，而且北方官話色彩濃厚。前文也提到杭州在之前作為政治要塞，其政府權威依然固存。順從求和的性情勢必成為其特質之一。
杭州在職員工的這些人格特質因為融合了本地的文化習俗，對本土的經濟文化推動勢必有正面的作用，但同時如重關系這類本身就是雙刃刀的特質在過于注重之后也會帶來負面影響。比如把人情滲入公共權力領域，容易導致徇私舞弊而不能秉公執法；再如過于保守求和就容易維持表面的滿意，缺少真正的幸福度�？偠灾@幾點中心人格特質也會大體反映出杭州的社會狀況，科學地推動民主、自由，反對盲目順從、封閉保守的國民性，對社會思想的發展和進步都具有重要意義。
參考文獻：
[1]Peter F· Druzker. landmarks of Tomorrow：A Report on the New“Post-Modem”World. NewYork：Harper &Row，1959
[2][加]弗朗西斯·赫瑞比，鄭曉明等譯.管理知識員工：挖掘家具企業治理資本[M].北京，機械工業出版社，2000第一版
[3]車文博，葉浩生.中外心理學比較思想史：第3卷[M].上海：上海教育出版社，2009：213-216
[4]王登峰，崔紅.解讀中國的人格[M].北京： 社會科學文獻出版社，2005
[5]燕國材，劉同輝.中國古代傳統的五因素人格理論
[6]王國平，蔡奇.創新無畏——杭州城市性格解讀[J].今日科技，2009（3）