摘要：現代圖書館的服務由信息服務向知識服務發展，主要是基于知識化社會的需要、創新服務理念的需要、數字圖書館發展和網絡環境的需要。本文對于現代圖書館知識管理與知識服務進行了深入的研究。
關鍵詞：現代圖書館；知識管理；知識服務；研究
隨著現代信息技術的不斷發展，加快了信息和知識的全球性傳播。一方面信息用戶在文獻信息海洋中很難找到正確的信息，另一方面又被質量差、已貶值或虛假、錯誤的信息所包圍。所以，圖書館用戶需求開始由文獻獲取轉變為對知識的析取。
一、知識管理
知識管理的提法1986年在聯合國國際勞工大會上最早提出。而知識管理的概念于1994年由美國著名的恩圖維昆（Ehtovation）國際咨詢家具公司首次提出。
知識管理最初起源于商業和管理領域。20世紀末，由于科學技術的飛速發展和競爭的加劇，許多家具企業處于外部環境的劇變之中，迫切需要通過利用知識資產來進行產品創新、服務創新、管理創新和運用計算機信息技術進行家具企業的信息、知識的管理，因此，對信息、知識管理的研究逐漸為許多家具企業所重視。
知識管理起源于家具企業管理研究界，其首倡者美國波士頓大學的達文波特教授、日本的野中郁次郎教授等均是一些熱衷于將計算機技術引入家具企業管理的專家，他們重視技術因素在知識管理中的作用，倡導的是，以信息技術為基礎知識管理。他們把知識管理的概念引入家具企業信息管理和研究開發之中，隨即迅速傳播到其他領域。
（一）圖書館知識管理的內容
圖書館作為專門的機構，它的基本職能是保存人類文化遺產，開展社會教育、傳遞科學情報和開發智能力資源，而這些也正是知識管理的基本內容，所以圖書館在本質上可以看做是一個知識管理的機構。
作為知識管理機構的中學圖書館，雖然其職能屬于知識管理，但是并不等于所有的圖書館就自然而然地具有了知識管理的理念和方法，知識管理就是對知識的管理。但是，由于對“知識”的理解不同，以知識對象的知識管理就會有不同的視角和不同的觀念。藏書冊數一直是衡量和評價一個圖書館水平的重要指標。知識對物質載體的這種依賴性，使得許多人把載體的數量看做是知識量的多少，把對載體的管理當做是對知識的管理。這是一種見物不見人的管理，這種對圖書文獻的管理，同工廠倉庫對機器部件的管理，在本質上并沒有什么不同，單純對知識載體的管理并不是知識管理。
作為知識管理機構的圖書館，絕不僅僅是管理圖書文獻，而是要以人為本，以促進學校科學發展為目標，在對物的管理中實現對知識的管理，通過知識管理，使知識得到傳播和利用，促進知識的創新，推動學校的進步。
（二）圖書館知識管理的目標
圖書館知識管理的目標，不同于傳統圖書館管理的目標，它著眼的是知識增值、知識創新和人的發展。
圖書館知識管理的一個重要特點是把圖書館的文獻信息資源作為知識來管理。知識與文獻不同，文獻是有形的、物質的，文獻不依賴于主體而存在；而知識是無形的、精神的，知識是主體的一種素質。文獻的價值是可以衡量的，價值的增值是有限的，而知識的價值是難以衡量的，增值是無限的。
以知識增值為目標的管理是一種知識導向型的管理，就是圖書館以文獻的內容即知識來安排管理，以文獻的內容和讀者需要為導向的管理，為讀者了解知識、分析知識、綜合知識和獲取知識提供方便條件，通過有效的管理，使文獻中的知識能夠更好地為讀者所利用，為圖書館引進知識管理的目的是實現知識的價值和服務價值，不論是對顯性知識的管理還是對隱性知識的管理，落到實處，都是為了以知識為內涵，以服務為中心，走知識服務的科學之路。
二、知識服務
知識服務首先是一種觀念，一種認識和組織服務的觀念。張曉林對知識服務從服務觀念和服務方式兩方面進行了充分的闡述，并將其概括為：“知識服務是一種基于一切信息資源（館藏物資源和網絡虛擬資源）、以用戶需要目標驅動的、面向知識內容的、融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題的解決方案的增值服務。”姜永常認為：“知識服務就是為了適應知識經濟發展和知識創新的需要，根據用戶問題解決方案的目標，通過用戶知識需求和問題環境分析，對用戶整個解決過程而提供的經過信息的析取、重組、集成、創新而形成恰好符合用戶需要的知識產品的服務”。由此可知，知識服務強調以知識創新為中心，以用戶為核心，注重動態過程和服務，注重解決問題，注重信息深加工，注重知識資源增值，是發展知識經濟和實現知識創新的迫切需求。
（一）圖書館實施知識服務的內涵
現代圖書館的服務由信息服務向知識服務發展，主要是基于知識化社會的需要、創新服務理念的需要、數字圖書館發展和網絡環境的需要。讀者服務工作質量的高低，任務完成得如何，在很大程度上取決于讀者服務的工作人員政治思想和業務能力的高低。因此，圖書館讀者服務工作人員要有嫻熟的專業知識和技能，具備一定的圖書館業務知識和科學文化知識，做到工作得心應手。
（二）提高館員的專業知識水平
圖書館的知識管理和知識服務應該是圖書館員、館藏文獻信息資料和讀者三者之間的互動，通過提高館員的專業知識水平，培養學者型館員來提高館藏文獻信息資料的利用率，使讀者能夠充分的利用圖書館，最大限度地滿足讀者的需求。知識管理的核心是人，在為讀者提供知識的同時，也為圖書館館員提供知識，使圖書館引入知識管理，就是要通過一系列的管理手段，使圖書館的所有工作人員能夠分享知識，都能用最佳的方式和方法進行工作，同時也能使讀者應該享受的權利得到充分的尊重。
總之，圖書館的生存與發展離不開教育的發展，圖書館自身價值的體現和功能的發揮必須靠廣大教學科研人員的積極配合與支持.將需要與讀者之間的關系處理好。圖書管理員應具備較高的思想道德品質.培養強烈的事業心和責任感，“以讀者第一、服務至上”的服務宗旨為廣大讀者提供優質服務。
關鍵詞：現代圖書館；知識管理；知識服務；研究
隨著現代信息技術的不斷發展，加快了信息和知識的全球性傳播。一方面信息用戶在文獻信息海洋中很難找到正確的信息，另一方面又被質量差、已貶值或虛假、錯誤的信息所包圍。所以，圖書館用戶需求開始由文獻獲取轉變為對知識的析取。
一、知識管理
知識管理的提法1986年在聯合國國際勞工大會上最早提出。而知識管理的概念于1994年由美國著名的恩圖維昆（Ehtovation）國際咨詢家具公司首次提出。
知識管理最初起源于商業和管理領域。20世紀末，由于科學技術的飛速發展和競爭的加劇，許多家具企業處于外部環境的劇變之中，迫切需要通過利用知識資產來進行產品創新、服務創新、管理創新和運用計算機信息技術進行家具企業的信息、知識的管理，因此，對信息、知識管理的研究逐漸為許多家具企業所重視。
知識管理起源于家具企業管理研究界，其首倡者美國波士頓大學的達文波特教授、日本的野中郁次郎教授等均是一些熱衷于將計算機技術引入家具企業管理的專家，他們重視技術因素在知識管理中的作用，倡導的是，以信息技術為基礎知識管理。他們把知識管理的概念引入家具企業信息管理和研究開發之中，隨即迅速傳播到其他領域。
（一）圖書館知識管理的內容
圖書館作為專門的機構，它的基本職能是保存人類文化遺產，開展社會教育、傳遞科學情報和開發智能力資源，而這些也正是知識管理的基本內容，所以圖書館在本質上可以看做是一個知識管理的機構。
作為知識管理機構的中學圖書館，雖然其職能屬于知識管理，但是并不等于所有的圖書館就自然而然地具有了知識管理的理念和方法，知識管理就是對知識的管理。但是，由于對“知識”的理解不同，以知識對象的知識管理就會有不同的視角和不同的觀念。藏書冊數一直是衡量和評價一個圖書館水平的重要指標。知識對物質載體的這種依賴性，使得許多人把載體的數量看做是知識量的多少，把對載體的管理當做是對知識的管理。這是一種見物不見人的管理，這種對圖書文獻的管理，同工廠倉庫對機器部件的管理，在本質上并沒有什么不同，單純對知識載體的管理并不是知識管理。
作為知識管理機構的圖書館，絕不僅僅是管理圖書文獻，而是要以人為本，以促進學校科學發展為目標，在對物的管理中實現對知識的管理，通過知識管理，使知識得到傳播和利用，促進知識的創新，推動學校的進步。
（二）圖書館知識管理的目標
圖書館知識管理的目標，不同于傳統圖書館管理的目標，它著眼的是知識增值、知識創新和人的發展。
圖書館知識管理的一個重要特點是把圖書館的文獻信息資源作為知識來管理。知識與文獻不同，文獻是有形的、物質的，文獻不依賴于主體而存在；而知識是無形的、精神的，知識是主體的一種素質。文獻的價值是可以衡量的，價值的增值是有限的，而知識的價值是難以衡量的，增值是無限的。
以知識增值為目標的管理是一種知識導向型的管理，就是圖書館以文獻的內容即知識來安排管理，以文獻的內容和讀者需要為導向的管理，為讀者了解知識、分析知識、綜合知識和獲取知識提供方便條件，通過有效的管理，使文獻中的知識能夠更好地為讀者所利用，為圖書館引進知識管理的目的是實現知識的價值和服務價值，不論是對顯性知識的管理還是對隱性知識的管理，落到實處，都是為了以知識為內涵，以服務為中心，走知識服務的科學之路。
二、知識服務
知識服務首先是一種觀念，一種認識和組織服務的觀念。張曉林對知識服務從服務觀念和服務方式兩方面進行了充分的闡述，并將其概括為：“知識服務是一種基于一切信息資源（館藏物資源和網絡虛擬資源）、以用戶需要目標驅動的、面向知識內容的、融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題的解決方案的增值服務。”姜永常認為：“知識服務就是為了適應知識經濟發展和知識創新的需要，根據用戶問題解決方案的目標，通過用戶知識需求和問題環境分析，對用戶整個解決過程而提供的經過信息的析取、重組、集成、創新而形成恰好符合用戶需要的知識產品的服務”。由此可知，知識服務強調以知識創新為中心，以用戶為核心，注重動態過程和服務，注重解決問題，注重信息深加工，注重知識資源增值，是發展知識經濟和實現知識創新的迫切需求。
（一）圖書館實施知識服務的內涵
現代圖書館的服務由信息服務向知識服務發展，主要是基于知識化社會的需要、創新服務理念的需要、數字圖書館發展和網絡環境的需要。讀者服務工作質量的高低，任務完成得如何，在很大程度上取決于讀者服務的工作人員政治思想和業務能力的高低。因此，圖書館讀者服務工作人員要有嫻熟的專業知識和技能，具備一定的圖書館業務知識和科學文化知識，做到工作得心應手。
（二）提高館員的專業知識水平
圖書館的知識管理和知識服務應該是圖書館員、館藏文獻信息資料和讀者三者之間的互動，通過提高館員的專業知識水平，培養學者型館員來提高館藏文獻信息資料的利用率，使讀者能夠充分的利用圖書館，最大限度地滿足讀者的需求。知識管理的核心是人，在為讀者提供知識的同時，也為圖書館館員提供知識，使圖書館引入知識管理，就是要通過一系列的管理手段，使圖書館的所有工作人員能夠分享知識，都能用最佳的方式和方法進行工作，同時也能使讀者應該享受的權利得到充分的尊重。
總之，圖書館的生存與發展離不開教育的發展，圖書館自身價值的體現和功能的發揮必須靠廣大教學科研人員的積極配合與支持.將需要與讀者之間的關系處理好。圖書管理員應具備較高的思想道德品質.培養強烈的事業心和責任感，“以讀者第一、服務至上”的服務宗旨為廣大讀者提供優質服務。