摘要：內蒙古旅游家具企業經營規模小，旅游服務設施配套程度較低，旅游產品開發、設計水平低，旅游從業人員素質不高、人才流失嚴重，這些都是內蒙古在實現旅游業轉型升級過程中迫切需要解決的問題。
關鍵詞：旅游家具企業；轉型升級；典型問題
一、旅游業轉型升級的基本含義
按照產業經濟學的觀點，產業轉型升級的過程就是產業結構優化的過程，也是產業結構不斷合理化和高度化的過程。通常，旅游業的轉型升級包含三個方面：一是“結構性”轉型升級，即通過旅游產業結構的優化推動產業能級的提升，側重于依靠相關產業的發展來促進旅游業的升級；二是“功能性”轉型升級，即通過旅游產業能級的提升來完成產業結構的優化調整，側重于以旅游業為龍頭來帶動相關產業甚至整個產業的轉型。三是以上兩個層次的轉型都需要持續不斷的創新。旅游創新，是旅游業轉型升級順利實現的推動力。
旅游業轉型升級離不開政府部門的支持與配合，最終必然要落實到家具企業的層面。
二、內蒙古旅游家具企業經營中存在典型問題分析
“十一五”期間，在內蒙古自治區黨委和政府的正確領導下，在國家相關部門的大力支持下，各級政府和旅游行業緊緊抓住國家實施西部大開發和振興東北老工業基地戰略的歷史性機遇，采取積極措施，大力發展旅游業，全區旅游業總體上保持了平穩較快發展，產業規模不斷擴大，產業結構進一步優化，旅游產業地位逐步提升。2006-2010年的五年間，全區實現旅游總收入732.7億元，比“十五”末的2005年翻兩番，相當于我區生產總值的6.31%和服務業增加值的21%。旅游業已經成為我區新的經濟增長點，國民經濟的重要產業，對于促進自治區經濟增長發揮了舉足輕重的作用。但與此同時，內蒙古旅游業的發展還面臨著嚴峻的挑戰，旅游家具企業在經營過程中存在的一些典型問題嚴重限制了內蒙古旅游業的發展，具體問題有以下幾個方面。
（一）旅游家具企業規模小，經營單一，缺乏龍頭家具企業
近年來內蒙古旅游業快速發展，我區已經形成了一批產品開發科學、符合市場需求、經濟效益良好的旅游家具企業，例如響沙灣沙漠生態旅游家具公司、成吉思汗陵旅游家具公司、內蒙古中國國際旅行社、內蒙古飯店、內蒙古外事旅游車隊等。但從總體發展情況來看，我區大型旅游家具企業數量較少，多數旅游家具企業散、小、弱、差，經營業務單一，尚無上市旅游家具公司，還沒有形成能夠帶動全區旅游各個行業發展的龍頭家具企業。首先，從旅行社方面來看，除中、青、國等幾家大旅行社在內蒙古地區的分社之外，幾乎全部為中小旅行社，資金少、規模小、實力弱。管理水平較低，難以引進先進的信息管理系統和進行大規模、多渠道的產品營銷。其次，從飯店方面來看，自治區目前發展較好的飯店家具企業多為國際和國內連鎖飯店集團，例如香格里拉酒店管理集團、假日酒店管理集團等。我區自主的飯店家具企業雖然進步迅速，但在品牌化、連鎖經營、集團化發展方面進程緩慢，家具企業競爭力有待進一步提升。第三，從旅游景區來看，全區各旅游景區多數面臨資金不足的困境，既缺乏文物資源保護與開發的力度，又存在旅游市場開發深度不夠、旅游產品單一等問題。
（二）旅游服務設施配套程度較低，旅游交通仍是“瓶頸”
旅游產品具有綜合性的特點，一次旅游活動的順利完成需要交通、住宿、餐飲、購物、通訊、救護等旅游配套設施的共同支撐。目前，內蒙古各地旅游服務設施的綜合配套程度較低。主要表現為：第一，旅游交通問題尤為突出。特別是通往各主要旅游景區（點）的公路條件較差，許多待開發的旅游景區可進入性不高，嚴重制約了旅游開發。第二，在旅游旺季時，旅游住宿存在問題。高星級和快捷式酒店基本能滿足游客需求，但處于中間水平的住宿依然處于供不應求的局面。同時，酒店的管理水平、服務意識等軟件環境還有待進一步改善。第三，餐飲是旅游活動的重要組成部分。目前，例如西貝餐飲有限責任家具公司和鄉土居餐飲有限家具公司等內蒙古個別餐飲家具企業已經初具規模，在國內外具有一定的影響力，但由于社會總體認識不足和政府支持力度不夠，大部分特色餐飲家具企業仍長期采用手工作坊式的加工方法，多以個體經營或小規模私營家具企業形式存在，設備陳舊，服務意識差，管理水平低，沒有規范的質量管理體系和品牌形象意識。使得我區特色餐飲在總體上發展不均衡，多數只限于本地居民的自發式消費，外地旅游者對其了解甚少，消費額在旅游消費中占有的比重低，嚴重影響了我區旅游收入的增加和旅游業的發展。第四，旅游商品研發滯后于旅游業發展的速度。一方面，旅游商品開發力度不夠，缺乏鮮明的地方特色和民族特色，甚至部分商品做工粗糙、質量低下，使得旅游者的潛在消費需求沒有轉化為現實消費，彈性消費市場的潛力沒有得到充分挖掘；另一方面，旅游定點購物商店存在的價格虛高、強制消費等現象嚴重損害了旅游者的利益和游覽體驗效果，影響了旅游購物業的發展。第五，通訊設施、救護措施、志愿者服務體系的匱乏和不完善，也阻礙了旅游業的發展。
（三）旅游產品開發、設計水平低，缺乏個性化旅游產品
內蒙古旅游家具企業在經營過程中普遍存在產品開發和設計水平較低的情況，缺乏特色和品牌化的旅游產品，難以滿足旅游者多樣化和個性化的需求，主要表現在以下三個方面：
1.旅游活動多停留在觀光層次，體驗性不足
隨著人們生活節奏的加快、經濟能力的增強和文化水平的提高，相比以往的走馬觀花，旅游者更熱衷于休閑度假式旅游，以對旅游目的地的文化和生活進行深入體驗。目前，內蒙古旅游家具企業對旅游資源和旅游文化的開發都很膚淺，只是簡單的景點串聯，多停留在觀光層次，缺少真正意義上的旅游產品設計與開發，游客的參與性、體驗性都非常差，很難提供高水平和深層次的休閑度假型旅游產品。
2.旅游產品品種單一化
內蒙古自治區幅員遼闊，旅游資源豐富。目前旅行社的旅游產品主要集中為草原觀光、沙漠觀光和召廟觀光，同樣能夠體現內蒙古旅游特色，滿足游客多元化需求的宗教文化旅游，沙漠探險旅游，成吉思汗蒙元文化旅游，蒙古族特色餐飲美食旅游，陰山巖畫探秘旅游，呼倫貝爾少數民族民俗文化旅游，伊利、蒙牛、鄂爾多斯等著名家具企業的商業游，包頭、鄂爾多斯的城市游等特種旅游產品都沒有得到深入開發，旅游產品品種單一。
關鍵詞：旅游家具企業；轉型升級；典型問題
一、旅游業轉型升級的基本含義
按照產業經濟學的觀點，產業轉型升級的過程就是產業結構優化的過程，也是產業結構不斷合理化和高度化的過程。通常，旅游業的轉型升級包含三個方面：一是“結構性”轉型升級，即通過旅游產業結構的優化推動產業能級的提升，側重于依靠相關產業的發展來促進旅游業的升級；二是“功能性”轉型升級，即通過旅游產業能級的提升來完成產業結構的優化調整，側重于以旅游業為龍頭來帶動相關產業甚至整個產業的轉型。三是以上兩個層次的轉型都需要持續不斷的創新。旅游創新，是旅游業轉型升級順利實現的推動力。
旅游業轉型升級離不開政府部門的支持與配合，最終必然要落實到家具企業的層面。
二、內蒙古旅游家具企業經營中存在典型問題分析
“十一五”期間，在內蒙古自治區黨委和政府的正確領導下，在國家相關部門的大力支持下，各級政府和旅游行業緊緊抓住國家實施西部大開發和振興東北老工業基地戰略的歷史性機遇，采取積極措施，大力發展旅游業，全區旅游業總體上保持了平穩較快發展，產業規模不斷擴大，產業結構進一步優化，旅游產業地位逐步提升。2006-2010年的五年間，全區實現旅游總收入732.7億元，比“十五”末的2005年翻兩番，相當于我區生產總值的6.31%和服務業增加值的21%。旅游業已經成為我區新的經濟增長點，國民經濟的重要產業，對于促進自治區經濟增長發揮了舉足輕重的作用。但與此同時，內蒙古旅游業的發展還面臨著嚴峻的挑戰，旅游家具企業在經營過程中存在的一些典型問題嚴重限制了內蒙古旅游業的發展，具體問題有以下幾個方面。
（一）旅游家具企業規模小，經營單一，缺乏龍頭家具企業
近年來內蒙古旅游業快速發展，我區已經形成了一批產品開發科學、符合市場需求、經濟效益良好的旅游家具企業，例如響沙灣沙漠生態旅游家具公司、成吉思汗陵旅游家具公司、內蒙古中國國際旅行社、內蒙古飯店、內蒙古外事旅游車隊等。但從總體發展情況來看，我區大型旅游家具企業數量較少，多數旅游家具企業散、小、弱、差，經營業務單一，尚無上市旅游家具公司，還沒有形成能夠帶動全區旅游各個行業發展的龍頭家具企業。首先，從旅行社方面來看，除中、青、國等幾家大旅行社在內蒙古地區的分社之外，幾乎全部為中小旅行社，資金少、規模小、實力弱。管理水平較低，難以引進先進的信息管理系統和進行大規模、多渠道的產品營銷。其次，從飯店方面來看，自治區目前發展較好的飯店家具企業多為國際和國內連鎖飯店集團，例如香格里拉酒店管理集團、假日酒店管理集團等。我區自主的飯店家具企業雖然進步迅速，但在品牌化、連鎖經營、集團化發展方面進程緩慢，家具企業競爭力有待進一步提升。第三，從旅游景區來看，全區各旅游景區多數面臨資金不足的困境，既缺乏文物資源保護與開發的力度，又存在旅游市場開發深度不夠、旅游產品單一等問題。
（二）旅游服務設施配套程度較低，旅游交通仍是“瓶頸”
旅游產品具有綜合性的特點，一次旅游活動的順利完成需要交通、住宿、餐飲、購物、通訊、救護等旅游配套設施的共同支撐。目前，內蒙古各地旅游服務設施的綜合配套程度較低。主要表現為：第一，旅游交通問題尤為突出。特別是通往各主要旅游景區（點）的公路條件較差，許多待開發的旅游景區可進入性不高，嚴重制約了旅游開發。第二，在旅游旺季時，旅游住宿存在問題。高星級和快捷式酒店基本能滿足游客需求，但處于中間水平的住宿依然處于供不應求的局面。同時，酒店的管理水平、服務意識等軟件環境還有待進一步改善。第三，餐飲是旅游活動的重要組成部分。目前，例如西貝餐飲有限責任家具公司和鄉土居餐飲有限家具公司等內蒙古個別餐飲家具企業已經初具規模，在國內外具有一定的影響力，但由于社會總體認識不足和政府支持力度不夠，大部分特色餐飲家具企業仍長期采用手工作坊式的加工方法，多以個體經營或小規模私營家具企業形式存在，設備陳舊，服務意識差，管理水平低，沒有規范的質量管理體系和品牌形象意識。使得我區特色餐飲在總體上發展不均衡，多數只限于本地居民的自發式消費，外地旅游者對其了解甚少，消費額在旅游消費中占有的比重低，嚴重影響了我區旅游收入的增加和旅游業的發展。第四，旅游商品研發滯后于旅游業發展的速度。一方面，旅游商品開發力度不夠，缺乏鮮明的地方特色和民族特色，甚至部分商品做工粗糙、質量低下，使得旅游者的潛在消費需求沒有轉化為現實消費，彈性消費市場的潛力沒有得到充分挖掘；另一方面，旅游定點購物商店存在的價格虛高、強制消費等現象嚴重損害了旅游者的利益和游覽體驗效果，影響了旅游購物業的發展。第五，通訊設施、救護措施、志愿者服務體系的匱乏和不完善，也阻礙了旅游業的發展。
（三）旅游產品開發、設計水平低，缺乏個性化旅游產品
內蒙古旅游家具企業在經營過程中普遍存在產品開發和設計水平較低的情況，缺乏特色和品牌化的旅游產品，難以滿足旅游者多樣化和個性化的需求，主要表現在以下三個方面：
1.旅游活動多停留在觀光層次，體驗性不足
隨著人們生活節奏的加快、經濟能力的增強和文化水平的提高，相比以往的走馬觀花，旅游者更熱衷于休閑度假式旅游，以對旅游目的地的文化和生活進行深入體驗。目前，內蒙古旅游家具企業對旅游資源和旅游文化的開發都很膚淺，只是簡單的景點串聯，多停留在觀光層次，缺少真正意義上的旅游產品設計與開發，游客的參與性、體驗性都非常差，很難提供高水平和深層次的休閑度假型旅游產品。
2.旅游產品品種單一化
內蒙古自治區幅員遼闊，旅游資源豐富。目前旅行社的旅游產品主要集中為草原觀光、沙漠觀光和召廟觀光，同樣能夠體現內蒙古旅游特色，滿足游客多元化需求的宗教文化旅游，沙漠探險旅游，成吉思汗蒙元文化旅游，蒙古族特色餐飲美食旅游，陰山巖畫探秘旅游，呼倫貝爾少數民族民俗文化旅游，伊利、蒙牛、鄂爾多斯等著名家具企業的商業游，包頭、鄂爾多斯的城市游等特種旅游產品都沒有得到深入開發，旅游產品品種單一。