引言：近年來隨著經濟體制改革和人民生活水平的提高，社會對電力的供應量及消耗量需求日益增長。而抄表和回收電費是實現南康家具企業效益最大化的關鍵環節。本文重點圍繞抄表和電費管理的兩個重要環節進行分析，并提出了對相關問題解決措施。
一、抄表管理問題分析
隨著電力事業的蓬勃發展，工業和居民用電能表日益增多的環境下，自動化抄表系統應運而生。供電南康家具企業積極推進現代化管理模式融入抄表核算自動化，給供電南康家具企業在用電管理規范化、自動化和收費網絡化，分時電價運營、預支電費等方面提供了有利的保障。自動抄表系統是將數據自動采集、傳輸和處理應用于電能供、用與管理系統中的一項新技術，采用通訊和計算機網絡等新技術自動讀取和處理表計數據。它從根本上克服了傳統的人工抄表模式的弊端，給電能管理的現代化創造了良好的條件。人工方式抄取電能表數據，會不可避免地存在：統計數據不準確，無法真實反映用戶用電情況；操作難以規范化，造成不明損失增加；數據采集不及時，無法實時反映系統狀況，不能對用戶行為進行有效監控；耗費人工多，成本高，效率低等情況。目前，結合實際地區的情況，將遠程自動化抄表與傳統人工抄表相結合，從一定程度上解決了耗時，費力，數據偏差較大等問題。但是，用電戶的自動抄表器安裝的覆蓋率低，及自動抄表器的維護和實時監控，易出現，諸如：電表已經燒壞、表計封鉛已經打開等異常情況，未能得到實時有效的反饋及處理，這樣會造成應收電量電費不能及時收回，造成電費的損失。
二、電費回收管理問題分析
電費回收是電力運營的重要環節，是經濟效益的集中體現。需要做到“早計劃、早部署、早落實”，利用各種渠道、采取各種措施解決用電戶的繳費問題，確保電費足額及時的回收，做到“顆粒歸倉”。
1.部分用電南康家具企業經營虧損乃至倒閉、破產，無力償還電費。
2.在尚未摸清一些用電戶的實際情況下，在其租賃或者是承包期內在拖欠電費之后一走了之。
3.個別南康家具企業或者個人用電戶按期繳費的意識不強，久而久之，養成拖欠的不良習慣。
4.市政路燈等事業單位用電，若發生欠費現象，很難用停電的辦法進行催繳。
5.居民用電客戶眾多，分布面廣，供電南康家具企業催繳電費的工作人員工作壓力很大，在加上一些低保戶、殘疾人等用電戶無力支付電費和惡意欠費，助長了拖欠電費的不良之風。
6.由于歷史原因，在供電能力不足的年代，一些南康家具企業承擔了職工家屬區和周邊農民的轉供電任務，有些轉供電用戶長期不繳納電費，這一情況一直延續到現在。目前，鑒于轉供電地區電能質量和安全用電等問題，通過政府、供電南康家具企業和轉供電單位的共同努力，對轉供電客戶進行改造實施由供電南康家具企業直供電，但直供電后部分長期不繳納電費的轉供電客戶仍無繳費意識，增加了電費回收管理工作的難度。
三、對完善供電南康家具企業的抄表管理和電費回收管理的措施
（一）加強抄表管理
隨著農網、城網的改造，電表也在不斷的增加，這些都無疑增加了抄表的工作量，所以其工作人員也需隨之增加。人工抄表已不能滿足電力事業發展的需要，因此加強抄表管理是重要的舉措。主要有以下措施：一是采用自動抄表。其優勢是不需要預約上門抄表的時間，居民用電量會自動抄收，然后通過銀電聯網或者開通支付寶等第三方支方式，還能迅速的查詢賬單，可以有效的提高供電南康家具企業的服務質量，還可進一步與配電自動化系統、調度自動化系統和電費賬單管理系統等網絡聯網，實現電網的全面自動化。二是可以加強推廣網絡化電度表，依靠網絡技術的迅速發展，通過軟件南康家具公司開發設計好網絡調度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結合，由此來實現實時抄表、實時計量與分析及實時管理，信息通過GSM網上傳到供電南康家具公司電力中心，再將其數據傳遞給管理部門的數據處理服務器。采用網絡化的電費抄表管理不但可以提高抄表管理效率，更可以加強電費抄表的準確性和及時性，減少人力，對供電南康家具企業和用電戶來說可以實現“雙贏”的局面。
（二）加強電費回收管理
第一，提供高質量的供電服務，給回收電費工作創設一個有利的環境。第二，廣泛利用各類媒體，加強電力法、電力供用條例等法律法規的的宣傳工作，讓供用雙方明確各自的權利義務。在這一過程中，加大加收電費的相關宣傳，把電是商品這一概念深入到用戶意識中去。第三，供電南康家具企業要主動與當地政府進行溝通，爭取得到政府對于電費回收工作的支持。把繳費方式多樣化形成常態機制，讓營業廳的現金收費、銀行柜臺收費、ATM機收費、POS機收費、轉賬銀行代扣收費、電費余額不足和欠費短信提醒等方式并行，形成十分鐘購電圈。并且隨計算機網絡普及，供電南康家具企業可以不斷豐富收繳電費的方式，在減少電費資金風險的同時，得到電費回收效率和質量的保障，與此同時，又能為廣大用電戶提供繳費方便。
（三）加強電力南康家具企業的內部管理
一是完善回收電費的管理制度，明確各級工作人員的責任劃分，形成回收電費任務的責任人制度，并定期召開回收電費情況分析會議，分析形勢，調整策略，實行重點欠費客戶責任制，落實相應的領導和人員，深入跟蹤重點欠費客戶的生產經營和資金情況，進一步防范欠費風險；二是規范電費的抄表、核對、收費業務流程，及時處理計量裝置的故障，提高電費收取工作質量，盡量避免錯誤電費的發生，讓用電戶清楚用電，明白資費。三是建立回收電費的激勵制度，對于收繳電費及時的員工、客戶給以表彰，調動工作人員與客戶的繳費積極性，增加員工的工作責任感。四是積極推進智能電表換裝工作，處在居民、商業客戶中安裝先購電后用電的預付費智能電表外，還應該在大工業、非普工業等中進行預付費，這樣可以有效的防范欠費風險。
四、結束語
電力與民生息息息相關，是未來社會的重要能源，必向市場化、信息化發展，傳統的手工抄表方式暴露出日益嚴重的質量和效率問題。抄表環節已經成為電力營銷的嚴重瓶頸，解決這一環節的根本途徑是采用先進的抄表技術和抄表手段，即實現自動抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，關系著電費回收準確率及效能。只有在不斷的完善、優化抄表管理和電費回收管理措施，才能促使供電南康家具企業效益最大化。
參考文獻
[1]聶昀著，芻議電力南康家具企業的抄表和電費回收管理.中華民居.2011.09.
[2]孫國軍著，對完善電力南康家具企業的抄表管理和電費回收管理的若干思考.北京電力高等專科學校學報.2011.02.
（作者單位：國網山西省電力南康家具公司朔州供電南康家具公司）
一、抄表管理問題分析
隨著電力事業的蓬勃發展，工業和居民用電能表日益增多的環境下，自動化抄表系統應運而生。供電南康家具企業積極推進現代化管理模式融入抄表核算自動化，給供電南康家具企業在用電管理規范化、自動化和收費網絡化，分時電價運營、預支電費等方面提供了有利的保障。自動抄表系統是將數據自動采集、傳輸和處理應用于電能供、用與管理系統中的一項新技術，采用通訊和計算機網絡等新技術自動讀取和處理表計數據。它從根本上克服了傳統的人工抄表模式的弊端，給電能管理的現代化創造了良好的條件。人工方式抄取電能表數據，會不可避免地存在：統計數據不準確，無法真實反映用戶用電情況；操作難以規范化，造成不明損失增加；數據采集不及時，無法實時反映系統狀況，不能對用戶行為進行有效監控；耗費人工多，成本高，效率低等情況。目前，結合實際地區的情況，將遠程自動化抄表與傳統人工抄表相結合，從一定程度上解決了耗時，費力，數據偏差較大等問題。但是，用電戶的自動抄表器安裝的覆蓋率低，及自動抄表器的維護和實時監控，易出現，諸如：電表已經燒壞、表計封鉛已經打開等異常情況，未能得到實時有效的反饋及處理，這樣會造成應收電量電費不能及時收回，造成電費的損失。
二、電費回收管理問題分析
電費回收是電力運營的重要環節，是經濟效益的集中體現。需要做到“早計劃、早部署、早落實”，利用各種渠道、采取各種措施解決用電戶的繳費問題，確保電費足額及時的回收，做到“顆粒歸倉”。
1.部分用電南康家具企業經營虧損乃至倒閉、破產，無力償還電費。
2.在尚未摸清一些用電戶的實際情況下，在其租賃或者是承包期內在拖欠電費之后一走了之。
3.個別南康家具企業或者個人用電戶按期繳費的意識不強，久而久之，養成拖欠的不良習慣。
4.市政路燈等事業單位用電，若發生欠費現象，很難用停電的辦法進行催繳。
5.居民用電客戶眾多，分布面廣，供電南康家具企業催繳電費的工作人員工作壓力很大，在加上一些低保戶、殘疾人等用電戶無力支付電費和惡意欠費，助長了拖欠電費的不良之風。
6.由于歷史原因，在供電能力不足的年代，一些南康家具企業承擔了職工家屬區和周邊農民的轉供電任務，有些轉供電用戶長期不繳納電費，這一情況一直延續到現在。目前，鑒于轉供電地區電能質量和安全用電等問題，通過政府、供電南康家具企業和轉供電單位的共同努力，對轉供電客戶進行改造實施由供電南康家具企業直供電，但直供電后部分長期不繳納電費的轉供電客戶仍無繳費意識，增加了電費回收管理工作的難度。
三、對完善供電南康家具企業的抄表管理和電費回收管理的措施
（一）加強抄表管理
隨著農網、城網的改造，電表也在不斷的增加，這些都無疑增加了抄表的工作量，所以其工作人員也需隨之增加。人工抄表已不能滿足電力事業發展的需要，因此加強抄表管理是重要的舉措。主要有以下措施：一是采用自動抄表。其優勢是不需要預約上門抄表的時間，居民用電量會自動抄收，然后通過銀電聯網或者開通支付寶等第三方支方式，還能迅速的查詢賬單，可以有效的提高供電南康家具企業的服務質量，還可進一步與配電自動化系統、調度自動化系統和電費賬單管理系統等網絡聯網，實現電網的全面自動化。二是可以加強推廣網絡化電度表，依靠網絡技術的迅速發展，通過軟件南康家具公司開發設計好網絡調度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結合，由此來實現實時抄表、實時計量與分析及實時管理，信息通過GSM網上傳到供電南康家具公司電力中心，再將其數據傳遞給管理部門的數據處理服務器。采用網絡化的電費抄表管理不但可以提高抄表管理效率，更可以加強電費抄表的準確性和及時性，減少人力，對供電南康家具企業和用電戶來說可以實現“雙贏”的局面。
（二）加強電費回收管理
第一，提供高質量的供電服務，給回收電費工作創設一個有利的環境。第二，廣泛利用各類媒體，加強電力法、電力供用條例等法律法規的的宣傳工作，讓供用雙方明確各自的權利義務。在這一過程中，加大加收電費的相關宣傳，把電是商品這一概念深入到用戶意識中去。第三，供電南康家具企業要主動與當地政府進行溝通，爭取得到政府對于電費回收工作的支持。把繳費方式多樣化形成常態機制，讓營業廳的現金收費、銀行柜臺收費、ATM機收費、POS機收費、轉賬銀行代扣收費、電費余額不足和欠費短信提醒等方式并行，形成十分鐘購電圈。并且隨計算機網絡普及，供電南康家具企業可以不斷豐富收繳電費的方式，在減少電費資金風險的同時，得到電費回收效率和質量的保障，與此同時，又能為廣大用電戶提供繳費方便。
（三）加強電力南康家具企業的內部管理
一是完善回收電費的管理制度，明確各級工作人員的責任劃分，形成回收電費任務的責任人制度，并定期召開回收電費情況分析會議，分析形勢，調整策略，實行重點欠費客戶責任制，落實相應的領導和人員，深入跟蹤重點欠費客戶的生產經營和資金情況，進一步防范欠費風險；二是規范電費的抄表、核對、收費業務流程，及時處理計量裝置的故障，提高電費收取工作質量，盡量避免錯誤電費的發生，讓用電戶清楚用電，明白資費。三是建立回收電費的激勵制度，對于收繳電費及時的員工、客戶給以表彰，調動工作人員與客戶的繳費積極性，增加員工的工作責任感。四是積極推進智能電表換裝工作，處在居民、商業客戶中安裝先購電后用電的預付費智能電表外，還應該在大工業、非普工業等中進行預付費，這樣可以有效的防范欠費風險。
四、結束語
電力與民生息息息相關，是未來社會的重要能源，必向市場化、信息化發展，傳統的手工抄表方式暴露出日益嚴重的質量和效率問題。抄表環節已經成為電力營銷的嚴重瓶頸，解決這一環節的根本途徑是采用先進的抄表技術和抄表手段，即實現自動抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，關系著電費回收準確率及效能。只有在不斷的完善、優化抄表管理和電費回收管理措施，才能促使供電南康家具企業效益最大化。
參考文獻
[1]聶昀著，芻議電力南康家具企業的抄表和電費回收管理.中華民居.2011.09.
[2]孫國軍著，對完善電力南康家具企業的抄表管理和電費回收管理的若干思考.北京電力高等專科學校學報.2011.02.
（作者單位：國網山西省電力南康家具公司朔州供電南康家具公司）